KROELY VI 54 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds

Lucas a Parfaitement respecté les critères demandés pour l achat de mon Vito - Prix - Motorisation - Options - Caisse tout métal - Patience et suivi - Gentillesse Merci Lucas

Je cherchais un véhicule sprinter d'occasion récent, la concession Mercedes Kroely VI 54 en avait un qui correspondait. Le problème c'est que c'était à plus de 400 kms de chez moi...C'est à ce moment que le commercial Lucas Kefif me propose un rv en visio en montrant chaque détail du véhicule, sans omettre la moindre petite bosse ou éraflure. Quelques temps plus tard nous avons récupéré le véhicule qui était parfaitement préparé (on aurait dit qu’il était neuf alors qu’il a un peu plus de 2 ans). Une confiance s’est instaurée naturellement avec M Kefif, et notre passage dans la concession nous a confirmé l’attention portée aux clients.

Achat d’un Mercedes Vito 37 000 km 2025 (garantie 1 an) pour une entreprise il y a 6 jours, et très mauvaise expérience derrière. Dès les premiers jours, je constate des secousses quasi permanentes au niveau du train arrière. Je me rends donc chez Mercedes VI à Ludres pour faire constater le problème. Après un essai avec un technicien, on me dit qu’il n’y a “rien d’anormal”. Trouvant cela très étrange, je décide dès le lendemain d’aller dans un centre de contrôle technique. Verdict immédiat : suspensions arrière HS. Je retourne donc a la concession pour demander une prise en charge sérieuse, le véhicule étant clairement non conforme et dangereux à rouler dans cet état. Malgré cela, refus de reprendre immédiatement le véhicule ou de proposer une solution correcte. On m’annonce un rendez-vous dans deux semaines, avec en plus des conditions inadmissibles pour un véhicule de prêt : 150 km par jour pendant seulement 3 jours, puis facturation au-delà. Résultat : cela fait plusieurs jours que je roule avec un véhicule présentant un défaut majeur de suspension, sans réelle prise en charge ni considération du problème. Très déçu du sérieux et du service après-vente. Sav a éviter

Bonjour, Je ne comprends pas votre réponse suite à mon avis précédent. Vous m'avez appelé ce matin à ce sujet, nous avons pu échanger. dès lors, les réponses apportées au sujet des 200€ de forfait diagnostic sont difficilement crédibles. Cordialement

Merci à Lucas K. ! Il a su écouter mes besoins et se rendre disponible pour me montrer le véhicule, sa patience et sa bienveillance m ont aidé à avoir confiance et à prendre une décision d achat en toute sérénité. L ensemble de l équipe est accueillante, les attentions du responsable de l agence et sa présence lors de nos 2 visites sont particulièrement appréciées. Je recommande vivement cette concession.

Une équipe agréable et à l'écoute qui sait vous conseiller au mieux pour avoir un véhicule adapté à votre activité et qui ne vous ment pas sur les délais de livraison ! Merci à Mr Kefif pour cette vente et pour la gestion d'enfant lors de la signature ! 😁 Nous vous resterons fidèles, à très vite, Restaurant l'Arsenal.

Accueil souriant avec un bonc café. Professionnalisme, respect des délais, qualité de services.

Bonjour, Je suis ravis de bout en bout sur l’achat de mon Vito Tourer 9 Places, rapidité, professionnalisme et sympathie étaient au rendez-vous, un remerciement particulier à Lucas KEFIF