KROELY VI 54 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds

Dans le cadre du remplacement d'un véhicule, je tiens à remercier Lucas et toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme.

Bonjour Je tenais à vous remercier Mr Lucas Kefif de votre professionnalisme et réactivité et aussi de votre gentillesse (d être venu me récupérer à la gare de Nancy) Je conseille fortement ce concessionnaire et Mr Lucas Kefif et son équipe qui ont été formidable.

Je modifie mon avis sur cette entreprise, je suis très satisfait de cette deuxième intervention et du professionnalisme dont ils font part. Je compte bien y retourner par la suite

Accueil impeccable et service de qualité au sein de la concession KROELY VI 54 à Ludres pour l'acquisition de mon nouveau Sprinter. Le véhicule est digne de la marque Mercedes et correspond exactement à mes attentes. Un grand merci à Lucas pour son accueil et son professionnalisme tout au long de la vente. Une équipe sérieuse que je recommande pour la qualité de ses véhicules.

Merci à Lucas K. ! Il a su écouter mes besoins et se rendre disponible pour me montrer le véhicule, sa patience et sa bienveillance m ont aidé à avoir confiance et à prendre une décision d achat en toute sérénité. L ensemble de l équipe est accueillante, les attentions du responsable de l agence et sa présence lors de nos 2 visites sont particulièrement appréciées. Je recommande vivement cette concession.

Achat d'un sprinter qui a 2 ans et 21000km au compteur c'est la 5eme fois qui passe au garage Et la le ponpon odeur de cramé, fumé venant du moteur Et a chaque fois il n'y a rien Franchement mercedes sav inadmissible Marque a évité, honteux au prix des véhicules Je vais faire une procédure judiciaire avec constat d'un expert automobile Vous allez me le rembourser votre camion pourris JE PRECISE ACHAT NEUF ,je passe leur portail défaut moteur Ouhé deutch qualité Dépêché de me contacter car je vais aller très long dans ma démarche

Remerciements pour votre excellent service Cher Monsieur Kefif, Je tenais à prendre un moment pour vous exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent service que vous m'avez fourni lors de l'achat de ma Mercedes Classe V, Votre professionnalisme, votre patience et votre connaissance approfondie des véhicules ont grandement facilité ma décision. Je suis particulièrement satisfait de la façon dont vous avez su répondre à toutes mes questions et de l’attention que vous avez portée à mes besoins spécifiques. Grâce à votre aide, j'ai trouvé le modèle parfait qui correspond à mes attentes. Je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes amis et ma famille, car je suis convaincu qu'ils bénéficieront également d'une expérience tout aussi positive grâce à votre expertise. Encore une fois, merci pour votre dévouement et votre assistance. Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre carrière. Cordialement,

Super expérience commercial avec Hugo ! On a pris le temps d’essayer un Vito avec tous ces conseils, au top !

Une équipe très agréable et à l'écoute. Véhicule d'occasion livré comme convenu, merci Lucas.

Je viens de récupéré mon classe V , très bonne expérience,merci à Lucas kefif pour l’accueil et l’attention 🙏

Une équipe agréable et à l'écoute qui sait vous conseiller au mieux pour avoir un véhicule adapté à votre activité et qui ne vous ment pas sur les délais de livraison ! Merci à Mr Kefif pour cette vente et pour la gestion d'enfant lors de la signature ! 😁 Nous vous resterons fidèles, à très vite, Restaurant l'Arsenal.

Livraison ce jour avec Lucas, excellent commercial à l'écoute des besoins et essaie de trouver des solutions pour ses clients. Contact fluide, bref une leçon à prendre pour d'autres commerciaux du groupe Mercedes. Merci encore !

Je suis ravie de mon Vito Tourer 8 places. Merci à Lucas pour sa gentillesse, ses conseils et d’avoir eu la patience de répondre à toutes mes questions avant et après acquisition !

Super concession, super équipe. Je remercie particulièrement Mr Kefif Lucas pour son accueil et ses très bons conseils qui m’ont permis d’acquérir un véhicule sur mesure. Très bon suivi également après la vente. Encore merci.

Accueil souriant avec un bonc café. Professionnalisme, respect des délais, qualité de services.

Achat d’un nouveau Vito , très satisfait de mon nouvel achat , Lucas a été à la hauteur de la concession et du prestige de Mercedes traitement et service et livraison irréprochable Je conseille fortement Lucas et j’hésiterai pas à renouveler mon expérience et ma confiance également

Excellent accueil et service impeccable ! Un grand merci à Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Bonjour, Je suis ravis de bout en bout sur l’achat de mon Vito Tourer 9 Places, rapidité, professionnalisme et sympathie étaient au rendez-vous, un remerciement particulier à Lucas KEFIF

Service des Pièces détachées du samedi matin du 06 septembre au Top ! Merci, ne changez rien !!

Je tiens à remercier toute l'équipe pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Un grand merci spécial à M. Gianni Guerrieri pour son aide précieuse dans la résolution du problème avec mon classe V et pour m'avoir aidé à trouver des solutions efficaces. Votre soutien a été vraiment apprécié !

Parfait. Rappel de mon vito de 14 ans... personnel aux petits soins pour moi. Merci à tous. Ça change de certaines concessions nanceennes d'autres marques... continuez et encore merci.

Accueil et prise en charge impeccable ! La communication au sujet des réparations à effectuer a été claire. Je recommande ce garage.

Quel dommage pour l'image Mercedes ! Nous avons acheté un Vito au garage VI Ludres d'une valeur de 54000€. Deux mois plus tard, le véhicule tombe en panne... remorquage réparation système de refroidissement etc... une facture nous est présentée par le concessionnaire qui a fait la réparation, nous le renvoyons vers le garage de Ludres. Le garage de Ludres ne prend pas en charge pourtant sur le bon de commande est stipulé garanti 12 mois pièces et main d'oeuvre..... rien à faire. Nous pensions éviter ces désagréments en nous adressant à un concessionnaire Mercedes...

Véhicule restitué abîmé en août 2023, d’innombrables appels, messages, et jamais le moindre retour avant octobre 2024, avec la proposition d’un jeton de lavage en dédommagement. Aucun sérieux, et solutions proposées manifestement non adaptées au problème rencontré (devis initial à plus de 2300€HT + une journée de main d’œuvre pour fixer une banquette, alors qu’après m’être penché moi même sur le problème, une pièce était défaillante, valeur 120€, prix Mercedes). À fuire !

Cet établissement mérite d'être signalé. Ce n'est pas la 1 ere fois que j'ai affaire à ce garage.. Personnel très compétent, à l'écoute du client et ceci est valable pour l'administratif et les mécaniciens. Bravo ! Ne changez rien

Bon accueil, personnel à l'écoute des clients lors de l achat d'un Vito à 35000€. Parcontre le service après-vente est lamentable, depuis le mois de Mai que j'essaie de prendre rdv pour 2 problèmes sous garantie, après 5 a 10 appels, un passage en concession avec toujours la même réponse "on vous rappelle" j'ai dû, sur conseil d'un avocat envoyé un courrier en recommandé pour exiger la prise en charge, heureusement ils l'ont reçu le 17/07, veille de la fin de la garantie. Je suis un petit artisan, j'ai mieux à faire de mon temps. Honte à vous, si il n'y a que les flotte de 50 véhicules qui vous intéressent, laissez les petits utilitaires à Épinal, eux savent faire du service après-vente.

N'hésitez pas à acheter chez eux si vous voulez vous faire arnaquer. Service commercial pour les pros minable. Seul point positif qui justifie l'étoile est l'accueil. J'achète un véhicule utilitaire Van professionnel de 69k€ avec des défauts qui relèvent presque du vice caché mais n'assument pas leurs torts et 0 prise en charge sur un véhicule soi disant "Mercedes Certified". (pour encaisser, ils sont très vifs et joignables) Pas d'historique fourni, une révision soi disant faite de la veille, datant finalement de 12000 kms (en échéance dépassée de 2000 kms au passage), disques avant remplacés je ne sais quand mais voilés, plaquettes AR remplacées sur des disques HS donc sifflotent, panneau intérieur en cuir abimé non signalé. Le tout constaté par une autre concession Mercedes bien entendu pour éviter la mauvaise foi. Demande de prise en charge relancée 1 million de fois en étant basculé vers Pierre, Paul et Jacques pour dire qu'ils ne prendront rien en charge au bout de 2 mois. La cerise sur le gâteau est la vente d'un contrat de garantie pour une certaine somme. Après lecture des CGV du Bon de commande, l'extension 24 mois souhaitée via le label Mercedes Certified VO, est une extension offerte par le constructeur. (et bien évidemment sans souscrire à un prêt partiel qu'ils ont voulu me vendre) Extension que j'ai fini par ne pas payer après négociation alors que cela devait être gratuit sans débat. Un signalement à la DDPP sera effectué par mes soins car démarche inadaptée et surtout entre professionnels. Je suis bien mieux reçu chez BMW via mes autres véhicules. Merci à Antoine, Arthur et Paul Antoine pour ma 1ère expérience Mercedes (parmi la douzaine de véhicules que j'ai acheté) nommés ci-dessus Pierre, Paul et Jacques.

La messe est dite: On arrive, on nous accueille, avec café ou boisson. Tout le monde nous salue. J’ai récupéré mon GLC aujourd’hui. J’avais un peu peur comme tout le monde qui pourrait acheter un véhicule loin de chez lui. Mais Luca a su me rassurer, m’a proposé un FaceTime, m’a envoyé les deux petits défauts du véhicule…. Une équipe vraiment au top. Merci aussi à Antoine pour la réception du véhicule. Je recommande fortement les yeux fermés. D’autres concessions devrait faire un petit stage😉😉. Ne changez rien👍👍

Une équipe très accueillante. merci à tous pour votre acceuil et votre sourire. Un grand MERCI à Antoine qui s'est occupé de nous il est au top, fait merveilleusement bien son travail.

Une équipe accueillante. J'ai trouvé le Vito que je cherchais dans cette belle concession. Merci à Luca pour ses conseils et son professionnalisme. Mon véhicule m'a rapidement été livré et parfaitement préparé. Je recommande sans réserve ce garage.

Personnel super sympa très bon accueil dommage pour le sav véhicule de prêt jamais dispo. Pourtant prévue ! (3x) et délai pour rdv entretien et réparation un peu long Mais qualité des réparations nickel. 4 étoiles grâce à la gentille dame qui vous accueil.

Parfois lorsqu'on entre dans une concession, on se demande si l'accueil et la relation clients font l'objet d'une réelle priorité. Et bien chez MERCEDES KROELY VI 54 à Ludres, le sens de l'accueil est bien présent. Dès la prise de rendez-vous téléphonique, vous sentez au téléphone le sourire d'Isabelle (si je ne me trompe pas de prénom). Cela se confirme au rendez-vous pris à l'après-vente. A peine arrivé, elle vous accueille en vous demandant si vous allez bien tout en vous proposant un café. Un peu pris par le temps, je n'ai pu anticiper la révision de mon Vito. Jérôme et Arthur à l'après vente se sont pliés en quatre pour me caler un rendez-vous en urgence, c'est-à-dire l'après-midi même. Incroyable au regard de la nonchalance que j'ai pu rencontrer dans bon nombre de concessions. Directeur Général de deux sociétés de transport public de personnes avec plus de 150 véhicules multi-marques au sein de ma flotte, je fais la plupart du temps le même constat d'un service après-vente laxiste à l'accueil négligé. Un grand écart avec l'organisation, l'engagement des équipes de MERCEDES KROELY VI 54. On a tendance malheureusement à souvent se plaindre, et je trouve qu'il est tout à fait juste de dire aussi quand le service est irréprochable, et c'est le cas dans cet établissement. Bravo aux équipes, du commercial comme de l'après-vente, et surtout ne changez rien, gardez vos sourires, votre sens de l'accueil et votre professionnalisme.

Personnel formidable ! Nous avons été très bien accueillis, les gens sont gentils et souriants. Nous avons été dépannés très rapidement un vendredi soir veille du week-end de Pâques. Merci à toute l’équipe !

Si vous n’avez rien à faire allez dans le salon d’accueil du garage il n’y a que cela de bien ! Après trois déplacements rien ne se passe premier déplacement pas de service rapide deuxième déplacement avec rendez-vous pas de pièce en stock attente 1h45 pour s’entendre dire ça ….. troisième déplacement rendez-vous à 14h arrivée à 14 h sonnant 14h35 toujours pas de prise en charge je vais voir l’hôtesse d’accueil très sympathique pour lui faire part de mon mécontentement et de mon départ… Si vous n’avez besoin de rien garage à conseiller !!! Lamentable trajet total 210 kms chercher l’erreur. MrRouyer .

Suite à une panne de Nuit, un technicien m a pris en charge et mis en Sécurité. Les pièces ont été commandées et livrées à la première heure. Un café, une douche le temps de la réparation et me voilà en route. Bravo pour votre accueil et votre efficacité, continuez ainsi. Merci à vous.

J'ai eu besoin des services du garage suite à une panne poids lourd, intervention rapide sur le lieux de la panne (30 min), mecano sympa et efficace. Retour au garage pour procéder à la réparation définitive, délais respecté et résultat nickel. Espace détente agréable, équipe sympathique et douche a disposition pour les naufragés de la route.

Très sincèrement si j’aurais pu mettre 21/20 Je l’aurais fait!!!!! L’accueil atelier est vraiment remarquable et très Professionnel !!!!! Côté humain en priorité! Ne vous prennent pas pour un billet de cinq cents euros ambulant!!!! Bravo à toi Jerome et à ta charmante collègue pour votre professionnalisme et surtout votre politesse… Jérôme et sa collègue Devrait aller former les réceptionnaires du groupe car avenue! Je ne suis pas du genre à faire de la pub mais là vraiment C’est plus que mérité!

Excellent accueil par Jérôme qui a pris immédiatement, avec un grand professionnalisme, notre dossier en main. Information, conseil, suivi jusqu'à la résolution du dossier. Un grand merci pour l'accueil, le service et l'état d'esprit.

Heureux propriétaire de mon second VITO, je recommande tout particulièrement cette concession. Le personnel est accueillant, souriant, disponible, à l'écoute et de très bon conseil. L'atelier est sérieux, compétent, professionnel et les entretiens sont soigneux. Une mention spéciale à Péline et Bastien pour qui la satisfaction client n'est pas un vain mot.

Le service serait au top s'il n'y avait pas de problème d'approvisionnement de pièces détachées.