À propos de KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds
KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Saint-Nabord (88200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (84)
Avis Google
4,4
84 avis
5★56
4★16
3★4
2★2
1★6
F
Frederic Blanchet Google
Très bon accueil. Prise en charge "immédiate" dans notre cas, quand d'autres vous disent..ds 15 jours.
Bref merci au garage Kroely !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour élogieux nous réjouit et nous vous en remercions sincèrement.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et la rapidité de notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que vous avez vécu une expérience agréable avec notre équipe.
Sachez que nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
Merci encore pour votre confiance envers le garage Mercedes-Benz Kroely!
Alicia
Mercedes-Benz KROELY VUL/VI 88 St Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
W
Will-i-am Google
Personnel acceuillant et souriant.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci pour votre évaluation et pour vos remarques positives sur notre personnel accueillant et souriant.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’atmosphère chaleureuse de notre concession.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour améliorer nos services, et nous aimerions connaître les éléments qui pourraient rendre votre prochaine visite encore plus agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Sylvia
Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
A
Arnaud Sergent Google
Super accueil,personnel compétent,je recommande ce garage
Réponse du professionnel : Cher Client,
C'est avec une grande joie que nous découvrons votre avis positif.
Nous sommes ravis que notre accueil et le professionnalisme de notre équipe aient su répondre à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Sylvia
Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
C
Clark Gwet Google
Tu demandes des boites de vitesses Tu communiques le numéro de série de la boîte, on te demande le numéro de série du véhicule quelle logique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous attachons une grande importance à chaque retour afin d’apporter une réponse précise et adaptée.
Pour pouvoir traiter votre demande, il est essentiel de disposer du numéro de châssis de votre véhicule. Sans cette information, nous ne pouvons identifier la pièce exacte. La référence que vous avez communiquée correspond au carter d’huile et ne permet pas de commander une boîte de vitesses.
Ces éléments techniques expliquent pourquoi nous ne pouvons avancer sur votre demande sans informations complémentaires.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Alicia
Mercedes-Benz KROELY VUL/VI Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
L
Loran VOIRIN Google
Prise en charge rapide et prix correct 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre avis élogieux.
Votre mention d'une prise en charge rapide et de prix justes reflète notre volonté d’offrir un service irréprochable à chaque client. Nous mettons un point d'honneur à allier efficacité et transparence dans nos transactions. Votre retour est précieux et nous inspire à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci infiniment pour votre confiance et vos encouragements !
Alicia
Mercedes-Benz KROELY VUL/VI St-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
A
Albataard Google
J ai appelé pour prendre un rdv, l atelier était occupé, on devait me rappeler, j attends toujours...donc je suis allée ailleurs.
Merci
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes conscients que chaque retour est une opportunité de progresser.
Pour prendre en charge un avis négatif , nous avons besoin de vous identifier afin :
-D’échanger avec vous,
-De vérifier les faits et d’apporter une réponse adaptée.
Votre commentaire ne nous permet aucune de ces étapes car nous n’arrivons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse [email protected] pour que nous puissions traiter votre remarque.
Alicia
Mercedes-Benz VUL/VI St Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
M
Michael Google
Au secours. Fuyez cette grande enseigne Mercedes poids lourds. De la secrétaire qui comprend rien. Il faut répéter les informations 10 fois. Si elle n’oublie pas que mon véhicule est dans son atelier depuis 3 mois. Au chef ou mécano qui ne savent rien et ne veulent pas nous renseigner sur l’avancer du dossier une totale incompétence. Aucune confiance
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre retour concernant l’accueil en atelier et la gestion de votre véhicule.
Vous évoquez notamment la communication avec notre équipe et le suivi de votre dossier. Ces points sont essentiels dans l’expérience que nous souhaitons offrir et votre ressenti mérite toute notre attention.
Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les précisions liées à votre passage dans notre atelier.
Cela nous permettra d’analyser votre dossier dans le détail et de vous apporter un retour adapté.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.
L'équipe Mercedes-Benz Kroely se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Cordialement,
Sylvia
Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
M
Marion Marcolet Google
Nul ! Pas réactif ! Cela fait maintenant 2 mois que mon véhicule et bloquer en atelier, il a deja eut plus de 15 jours entre le moment où j’ai déposé mon Mercedes classe X de 44 000 kms et le moment on il est rentré à l’atelier, aucune information transmise en temps réel , boîte de vitesse HS , zéro geste de Mercedes alors que le véhicule n’a que 44 000 kms , plus de 15 jours se son a nouveau écoulé depuis le passage d’un expert de garantie ! À ce jours véhicule toujours en atelier 🤯🤯🤯🤯et biensur sans nouvelle , secrétaire au courent de rien , a limite me dire au téléphone que mon véhicule n’est pas du tout dans son atelier que je doit me trompé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous revenons vers vous concernant le suivi de votre dossier.
Votre véhicule a été accueilli dans nos ateliers le 10 juin pour un dysfonctionnement de boîte de vitesses.
Après diagnostic du 24 juin, il s’est avéré que son remplacement était nécessaire.
Dès lors une demande de prise en charge a été transmise à votre garantie.
Nous rappelons que le véhicule n’ayant pas été acquis dans notre garage, la procédure dépendait directement de votre service de garantie. Celui-ci a malheureusement mis un certain temps à rendre ses conclusions.
Pour notre part, nos équipes se sont mobilisées et ont suivi avec rigueur chaque étape du dossier : relances régulières auprès de la garantie, coordination avec l’expert mandaté le 24 juillet, recherches de pièces et transmission immédiate des éléments sollicités.
Malgré la durée de la procédure, indépendante de notre volonté, la situation s’est finalement débloquée le 18 août avec l’accord officiel de votre garantie.
Tout au long de cette période, nous avons fait tout notre possible pour vous assister, en maintenant un suivi attentif, en lien avec vous ainsi qu’avec le garage vendeur et votre garantie.
L'équipe Mercedes-Benz / Vul-Vi 88 Saint-Nabord - KROELY se tient à votre disposition pour toutes informations complémentaires
Sylvia
Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
P
Patrick Torok Google
Accueil très agréable et très professionnel même sans rdv .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos commentaires élogieux concernant notre accueil.
Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, même sans rendez-vous.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession !
Cordialement,
Annaëlle
Mercedes-Benz | VUL-VI ST Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
A
Alain Jacquelinet Google
Il vaut mieux prendre rendez-vous avant la panne sinon les délais sont très longs et pas moyen de négocier !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz utilitaire Saint-Nabord.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service. Sachez que nous prenons vos remarques en compte pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation.
Alicia
Mercedes-Benz VUL/VI SAINT-NABORD
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
A
Anthony FORET Google
Nous sommes tombés en panne en arrivant en vacances dans la région. Nous tenons à souligner le professionnalisme et la rapidité de prise en charge de notre véhicule. Un grand merci à Quentin de s'être démené pour nous rendre la voiture à temps.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'efficacité de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles.
Nous espérons que le reste de votre séjour se déroule sans encombre et serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite dans la région.
Merci pour votre confiance et vos commentaires positifs.
Cordialement,
Annaëlle
Mercedes-Benz | VUL-VI Saint-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
P
Peter K Google
Ils nous avaient très bien aider avec une panne avec notre camper-car.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession Mercedes-Benz Kroely St-Nabord.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de la panne avec votre camper-car.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour tous vos besoins automobiles.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement,
Annaëlle
Mercedes-Benz | VUL-VI St-Nabord
Service Relation Client
Groupe Kroely
[email protected]
G
Godprom46 Google
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction et mon extrême satisfaction à l'égard de votre agence, en particulier envers le chef d'atelier Alex.
J'ai récemment fait appel à vos services pour l'entretien et la réparation de mon véhicule, et j'ai été impressionné par la qualité du travail fourni. Alex a démontré un haut niveau de professionnalisme, de compétence et d'expertise dans son domaine. Il a pris le temps de m'expliquer en détail les problèmes rencontrés et les solutions proposées, ce qui m'a permis d'avoir une compréhension claire de la situation.
De plus, j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et le service attentionné que j'ai reçu de la part de l'ensemble de votre équipe. Chaque membre du personnel avec lequel j'ai eu l'occasion d'interagir s'est montré courtois, serviable et soucieux de répondre à mes besoins.
Enfin, je tiens à souligner la qualité des installations de votre agence, qui sont modernes, propres et bien entretenues. Cela témoigne de votre engagement envers l'excellence et le souci du détail.
Je recommande vivement votre agence de Mercedes Saint-Nabord à tous ceux qui recherchent un service automobile de première classe. Vous pouvez être assurés que je continuerai à faire appel à vos services à l'avenir.
Encore une fois, je tiens à remercier chaleureusement Alex et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur excellent travail.
Pierre,
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre service, en particulier de l'excellent travail d'Alex. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre concession Mercedes Saint-Nabord. Votre reconnaissance de notre engagement envers l'excellence est très appréciée. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, et nous espérons vous offrir des services exceptionnels à chaque visite.
Cordialement, la concession Mercedes Saint-Nabord
M
Michel en Denise Peters-Geerlings Google
Pour un service B et BVA + quelques pannes persistantes, prise de rendez-vous pour mon Merceds Viano chez Koely Saint Nabord.
Bien reçu par Alex HOFFMANN et après un check-in complet, j'ai laissé la voiture. Le jour même, j'ai reçu un état des lieux détaillé et un chiffrage. Et oui, dans ma langue maternelle. C'est ça le service !
J'ai dû faire des choix, mais ce qu'ils ont fait est super ! La voiture roule très bien et la température intérieure est enfin redevenue agréable.
De temps en temps, on a besoin de faire bichonner sa voiture par une station-service Mercedes agréée. Et dans ce cas, Kroely Saint Nabord est vraiment à recommander !
Réponse du professionnel : Chers Clients,
Nous souhaitons vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession Mercedes-Benz Kroely VUL 88 St Nabord.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaits de notre service et de l'attention portée à votre Mercedes.
Votre confiance en notre équipe et son réceptionnaire, ainsi que votre appréciation du check-in complet, de l'état des lieux détaillé et du chiffrage en votre langue maternelle, nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité et personnalisé à nos clients.
Nous sommes heureux de constater que votre véhicule fonctionne parfaitement et que la température intérieure a été rétablie à votre satisfaction.
Merci de recommander notre concession à d'autres propriétaires de véhicules Mercedes qui ont besoin d'un entretien de qualité.
Merci également d'avoir pris le temps de partager ce retour élogieux.
Nous sommes impatients de vous revoir et de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
Christelle
Service Relation Client
Mercedes-Benz Kroely VUL 88 St Nabord
Groupe Kroely
[email protected]
O
Olivier Mouton Google
Très bon accueil, très efficace et d'une très bonne réactivité sur notre problème. Merci à tout le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mouton,
Nous vous remercions pour votre très bon retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos besoins.
Fiona - Relation client Mercedes-Benz
J
Jonathan Chaumereuil Google
Rien à dire très professionnel et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHAUMEREUIL
Merci d'avoir pris le temps de nous noter et de vos commentaires élogieux
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre Concession.
Nous restons à votre service.
Katia Relation Clients Mercedes Benz VUL VI SAINT NABORD
M
Michaël Petitjean Google
Clairement des personnes qui ne sont pas inquiété par la clientèle qui entretiennent leurs véhicules d occasion.
Viano Marco polo d une valeur de plus de 30000 euros.
Et par ce qu il a plus de 10ans il ne peuvent rien faire pour me dépanner.
En gros il fallait en acheter un neuf.
Là on t aurait fait la total.
Et 5 mois plus tard toujours pas de retour.
Ni de tarif ni de disponibilité.
Juste parce que la personne de St Nabord était vexé que je me tourne vers d autre concession qui l on relancé.
En gros st Nabord m a black listé tous simplement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Petitjean,
Nous sommes navrés de découvrir ce commentaire malgré les nombreux échanges que nous avons eu.
En effet, votre panne nécessite une pièce que le constructeur ne fabrique plus. Souhaitant évidemment vous trouver une solution nous avons également contacté pour vous le fournisseur Westfalia afin d'obtenir le nécessaire. Un délai de 2/3 mois serait à prévoir, si le fournisseur faisait une réponse favorable à notre demande. Tout ceci vous a été précisé. Mais nous restons évidemment à votre disposition si vous souhaitez un rappel de tout le déroulé de votre dossier. Nous sommes conscients et navrés de ce désagrément qui ne dépend d'aucunes de nos actions.
N'hésitez pas à nous contacter pour le suivi de votre véhicule.
Katia Relation Clients Mercedes Benz VUL VI Saint Nabord
p
pierre van tieghem Google
En galère suite à une panne, l'équipe, prévenue de mon arrivée, m'attendait avec un mécanicien prêt à faire le diagnostic. L'équipe s'est décarcassée pour me libérer un véhicule de prêt. La panne, endémique depuis des mois, à été solutionnée ! Le tout avec beaucoup de gentillesse et un vrai sens de l'accueil et du service. Vraiment super !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur VAN TIEGHEIM
Merci pour votre excellente notation (5*) et vos commentaires élogieux :)
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien
Katia Relation Clients Mercedes Benz VUL VI ST NABORD
w
wendy hennuyer Google
Très professionnel bloqué pour changement radiateur café offert douche très aimable un grand merci à tous
Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente notation (5*) et vos commentaires sont élogieux :)
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre Concession, le café vous attendra nouvelle fois :)
Nous restons à votre service.
Katia Relation Clients Mercedes Benz VUL VI ST NABORD
M
Myriam DISCHER Google
Un service comme on aimerait en trouver chez Mercedes à Nantes.
Sympathie, compétences et amabilité : denrées en voie de disparition.
Bravo Mercedes Eloyes et merci !!
C
Christophe Gerondi Google
A fuir .franchement ça a tellement changé..d'ailleurs je n'es pas repris Mercedes pour cette raison
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GERONDI
Nous avons bien note de votre commentaire.
Dans l'impossibilité de trouver vos coordonnées, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer un mail à [email protected] ou de me rappeler à la Concession.
Je reste à votre disposition pour échanger de vive voix.
Bien à vous,
Katia Relation Clients Mercedes Benz SAINT NABORD VUL VI
N
Naya Google
Deux visites: décembre 2016 et décembre 2017:
- personnel compétent et très sympathique. Ce qui est rare de nos jours!
Je recommande ce garage!
Encore merci
Passez de bonnes fêtes
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KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
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