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CONCESSIONNAIRE MERCEDES-BENZ

KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds

Concessionnaire Mercedes-Benz · Saint-Nabord (88)

4,3 79 avis Ouvert
KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds — Concessionnaire Mercedes-Benz

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À propos de KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds

KROELY V.i. 88 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Saint-Nabord (88200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (79)

4,3
79 avis
5★52
4★15
3★4
2★2
1★6
L
Loran VOIRIN

Prise en charge rapide et prix correct 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre avis élogieux. Votre mention d'une prise en charge rapide et de prix justes reflète notre volonté d’offrir un service irréprochable à chaque client. Nous mettons un point d'honneur à allier efficacité et transparence dans nos transactions. Votre retour est précieux et nous inspire à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci infiniment pour votre confiance et vos encouragements ! Alicia Mercedes-Benz KROELY VUL/VI St-Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
A
Albataard

J ai appelé pour prendre un rdv, l atelier était occupé, on devait me rappeler, j attends toujours...donc je suis allée ailleurs. Merci

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes conscients que chaque retour est une opportunité de progresser. Pour prendre en charge un avis négatif , nous avons besoin de vous identifier afin : -D’échanger avec vous, -De vérifier les faits et d’apporter une réponse adaptée. Votre commentaire ne nous permet aucune de ces étapes car nous n’arrivons pas à vous identifier. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse [email protected] pour que nous puissions traiter votre remarque. Alicia Mercedes-Benz VUL/VI St Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
M
Michael

Au secours. Fuyez cette grande enseigne Mercedes poids lourds. De la secrétaire qui comprend rien. Il faut répéter les informations 10 fois. Si elle n’oublie pas que mon véhicule est dans son atelier depuis 3 mois. Au chef ou mécano qui ne savent rien et ne veulent pas nous renseigner sur l’avancer du dossier une totale incompétence. Aucune confiance

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour concernant l’accueil en atelier et la gestion de votre véhicule. Vous évoquez notamment la communication avec notre équipe et le suivi de votre dossier. Ces points sont essentiels dans l’expérience que nous souhaitons offrir et votre ressenti mérite toute notre attention. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que les précisions liées à votre passage dans notre atelier. Cela nous permettra d’analyser votre dossier dans le détail et de vous apporter un retour adapté. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail. L'équipe Mercedes-Benz Kroely se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, Sylvia Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
M
Marion Marcolet

Nul ! Pas réactif ! Cela fait maintenant 2 mois que mon véhicule et bloquer en atelier, il a deja eut plus de 15 jours entre le moment où j’ai déposé mon Mercedes classe X de 44 000 kms et le moment on il est rentré à l’atelier, aucune information transmise en temps réel , boîte de vitesse HS , zéro geste de Mercedes alors que le véhicule n’a que 44 000 kms , plus de 15 jours se son a nouveau écoulé depuis le passage d’un expert de garantie ! À ce jours véhicule toujours en atelier 🤯🤯🤯🤯et biensur sans nouvelle , secrétaire au courent de rien , a limite me dire au téléphone que mon véhicule n’est pas du tout dans son atelier que je doit me trompé !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous revenons vers vous concernant le suivi de votre dossier. Votre véhicule a été accueilli dans nos ateliers le 10 juin pour un dysfonctionnement de boîte de vitesses. Après diagnostic du 24 juin, il s’est avéré que son remplacement était nécessaire. Dès lors une demande de prise en charge a été transmise à votre garantie. Nous rappelons que le véhicule n’ayant pas été acquis dans notre garage, la procédure dépendait directement de votre service de garantie. Celui-ci a malheureusement mis un certain temps à rendre ses conclusions. Pour notre part, nos équipes se sont mobilisées et ont suivi avec rigueur chaque étape du dossier : relances régulières auprès de la garantie, coordination avec l’expert mandaté le 24 juillet, recherches de pièces et transmission immédiate des éléments sollicités. Malgré la durée de la procédure, indépendante de notre volonté, la situation s’est finalement débloquée le 18 août avec l’accord officiel de votre garantie. Tout au long de cette période, nous avons fait tout notre possible pour vous assister, en maintenant un suivi attentif, en lien avec vous ainsi qu’avec le garage vendeur et votre garantie. L'équipe Mercedes-Benz / Vul-Vi 88 Saint-Nabord - KROELY se tient à votre disposition pour toutes informations complémentaires Sylvia Mercedes-Benz | Vul-Vi 88 Saint-Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
P
Patrick Torok

Accueil très agréable et très professionnel même sans rdv .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos commentaires élogieux concernant notre accueil. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, même sans rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession ! Cordialement, Annaëlle Mercedes-Benz | VUL-VI ST Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
A
Alain Jacquelinet

Il vaut mieux prendre rendez-vous avant la panne sinon les délais sont très longs et pas moyen de négocier !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz utilitaire Saint-Nabord. Nous nous efforçons constamment d’améliorer notre service. Sachez que nous prenons vos remarques en compte pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation. Alicia Mercedes-Benz VUL/VI SAINT-NABORD Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
A
Anthony FORET

Nous sommes tombés en panne en arrivant en vacances dans la région. Nous tenons à souligner le professionnalisme et la rapidité de prise en charge de notre véhicule. Un grand merci à Quentin de s'être démené pour nous rendre la voiture à temps.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles. Nous espérons que le reste de votre séjour se déroule sans encombre et serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite dans la région. Merci pour votre confiance et vos commentaires positifs. Cordialement, Annaëlle Mercedes-Benz | VUL-VI Saint-Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]
P
Peter K

Ils nous avaient très bien aider avec une panne avec notre camper-car.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession Mercedes-Benz Kroely St-Nabord. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider lors de la panne avec votre camper-car. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour tous vos besoins automobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes. Cordialement, Annaëlle Mercedes-Benz | VUL-VI St-Nabord Service Relation Client Groupe Kroely [email protected]