Kia | Tours - Groupe GCA

Plusieurs mois après la restitution anticipée de notre véhicule en LLD, due à un trop grand nombre de dysfonctionnements, nous sommes toujours en train de subir l'incompétence de cette concession. Nous avons dû régler plus de 3000€ de restitution mais l'organisme si prestigieux avec lequel travail kia ne traite pas avec ses clients et passe directement par une société de recouvrement. Malgré notre règlement fait, kia lease n'informe pas la société concilian que la facture est payée. Il faudrait donc payer 2 fois ? Lorsqu'il y a des factures à envoyer en fin d'année, les organismes ne les envoient pas aux clients et passe directement par des sociétés de recouvrement, c'est plus simple pour leur comptabilité de fin d'année, les dossiers sont comptés comme soldés en faisant cela. C'est un concessionnaire qui m'a expliqué leur manière de faire. C'est une blague ce professionnalisme de base de la part de KIA. Pour vous vendre, il y a du monde. Si vous voulez une KIA, choisissez une autre concession......

Depuis l'acquisition de mon véhicule électrique chez Kia à Saint-Cyr-sur-Loire, ce n'est que de la satisfaction. Déjà à l'achat de mon modèle, et de même en ce qui concerne l'entretien. Les explications sont toujours claires et précises. Merci d'avoir une équipe aussi professionnel et sympathique. Ne perdez pas le sens du service... ☺️

Concession spacieuse, lumineuse avec de nombreux véhicules à disposition. Conseillés disponible, connaissant parfaitement leurs modèles (caractéristiques, conso) Et ils savent comparer sans langue de bois de commercial les avantages et défauts de la gamme. On se sent en confiance et non comme des pigeons Je ne regrette pas d'avoir changer de marque.

Bonjour. Très déçu car un catalyseur fap à changer sur une c3 aircross qui n'est pas pris en garantie et aucune prise à charge .C'est un véhicule que nous avons acquerit il y a 6 mois .Le vendeur nous avait dit que le véhicule ne faisait pas partie d'une campagne de rappel alors que nous venons d'apprendre que qu'elle fait partie de cette campagne en plus il s'agit de la chaîne tout va bien et pour couronner le tout l'entretien à la récupération de l'auto n'avait pas été fait complètement. Nous doutons énormément des compétences d'une personne.

J’ai acheté une picanto et l’ai reçue ce jour. Mon dossier depuis le départ a été suivi par Laurie. Très agréable, très professionnelle, j’ai été très bien accompagnée, répondant à toutes mes questions, très à l’écoute, je l’en remercie. Après avoir pris du temps pour me donner toutes les explications nécessaires, je suis partie très sereine au volant de ma nouvelle voiture et je recommande et recommanderai Laurie car d’être bien accompagnée lors d’un achat comme celui-ci est très important et plus sécurisant  surtout lorsque l’on n’est plus de première jeunesse 🤪Alors, merci Laurie ! Vous connaissez parfaitement votre travail et vous vous mettez à la portée des gens ! Bravo!

C'est toujours un plaisir de venir dans cette concession. J'ai fais deux passages dans cette concession pour des prestations du service atelier pour mon Kia sportage et j'ai été ravi à chaque fois. Un accueil chaleureux, de très bon conseils et ils ont même pris le relais pour régler les soucis que j'avais avec la concession d'Orléans ou j'ai acquis le véhicule. Bref une équipe au top, je ne peux que recommander d'y aller, on se sent parfaitement accompagné.

Une expérience catastrophique avec le groupe Rossello à Saint-Cyr-sur-Loire. J’ai pris un Kia Sportage hybride rechargeable en LLD en juillet 2024, et dès le départ, les ennuis ont commencé. Pannes à répétition, problèmes techniques jamais résolus, et surtout aucune prise en charge sérieuse de la part de la concession. À chaque fois, les mêmes réponses vagues, aucune solution durable, et un sentiment d’abandon total. Aujourd’hui, je dois rendre le véhicule par sécurité, alors qu’il n’a jamais vraiment fonctionné. Et pour couronner le tout, je dois encore payer près de 4000 € de frais de restitution pour une voiture défectueuse depuis le premier jour. C’est profondément injuste et décevant. Je déconseille vivement cette concession : service après-vente inexistant, manque total d’écoute et de responsabilité. Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.

Il y a 3 ans, j'avais mis 5 étoiles parce que content de mes 2 voitures neuves. Aujourd'hui, 1 seule étoile, car plein de problèmes rencontrés (écran tactile qui rencontre un décollement intérieur, phares qui prennent l'eau et joint d'étanchéité toit qui n'est plus étanche !) pour lesquels ils n'ont aucune réponse satisfaisante de réparation (pas de stock d'écran, pas de prise en charge ni de réponse pour les phares, et pire, pas de référencement prix de joint d'étanchéité !!!). Pas fiable et pas sérieux. N'achetez pas de Kia: tout neuf tout beau, mais 3 ans après c'est le début des embrouilles !