Bienvenue chez Kia Roanne, votre concessionnaire Kia situé à Roanne. Nous proposons la vente de véhicules Kia neufs et d'occasion, ainsi que des services après-vente complets. Découvrez notre gamme de véhicules électriques et hybrides et trouvez le modèle qui vous correspond.
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Mercredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (73)
Avis Google
4,5
73 avis
5★58
4★5
3★2
2★1
1★7
L
Lucky Lardon Google
Un très grand merci à Olivier qui s'occupe de l'après vente, pour sa réactivité et son professionnalisme. Tres contente équipe au top. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme d'Olivier aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir en concession.
Bien à vous,
L'équipe Kia - Roanne | Vulcain Elite Motors
J ai une porte qui ne s ouvre plus mais selon la personne qui m a accueillie la reparation est trop complexe. J ai vite compris qu'il n'avait pas du tout envie de réparer ma porte .....
A fuir
Réponse du professionnel : Chère Madame Matray,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions sur votre venue.
Vous vous êtes présentée en concession sans rendez-vous pour un problème de portière bloquée. Soucieux de vous aider rapidement, notre technicien a pris le temps, entre deux clients, d'examiner votre véhicule. Le mécanisme étant malheureusement hors d'usage, un remplacement est nécessaire. Notre conseiller Damien vous a donc établi un devis précis, avec un délai d'approvisionnement de la pièce sous 48 heures.
Ce devis ayant été refusé, nous ne pouvions pas engager les réparations sans votre accord.
Sachez que nous restons à votre entière disposition si vous changez d'avis et serions ravis de procéder au remplacement de la pièce pour solutionner votre problème.
Vous pouvez nous joindre directement au 04 51 26 20 14.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Kia - Roanne | Vulcain Elite Motors
c
christel Ibars Google
Quel dommage d'avoir aucune personne pour prendre en charge nos besoins un lundi.
30 minutes d'errance et changement de concession. On achètera pas une kia
Réponse du professionnel : Bonjour christel Ibars,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Il est en effet regrettable que nous n’ayons pas pu vous accueillir comme il se doit ce lundi, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Malheureusement, en raison d’une organisation interne en sous-effectif, nous n’avions effectivement plus de collaborateur disponible pour assurer l’accueil des clients le lundi
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement.
Encore toutes nos excuses pour ce contretemps
Cordialement, L'équipe de Kia Roanne | VULCAIN ELITE MOTORS
F
Fabrice Raboutot Google
Excellentes prestations de cette concession. Des véhicules fiables et qualitatifs. Un accueil au top.
P
Philippe Rostang Google
Très bonne prise en charge du véhicule mais lors de mes deux premières visites au garage de Clermont-Ferrand le véhicule avait été lavé a roanne ce n etait pas le cas dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rostang,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 🙏
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre véhicule se soit bien passée.
Désolés en revanche pour le lavage manquant cette fois-ci.
Votre remarque est bien notée, et nous ferons le nécessaire pour que tout soit parfait lors de votre prochaine visite.
L'équipe Kia Roanne | VULCAIN ELITE MOTORS
E
Eric HUMBERT Google
Excellent accueil et beaucoup de professionnalisme. Une très belle expérience 👍.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HUMBERT,
Merci infiniment pour votre message qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle expérience !
L'équipe Kia Roanne | VULCAIN ELITE MOTORS
C
Camille Dessarce Google
Franchement.... Ils sont géniaux
Que ce soit en direct ou par téléphone ils sont toujours disponibles et ils connaissent leurs sujets!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour !
Toute l’équipe de Kia Roanne est ravie de lire votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement, que ce soit en concession ou à distance.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe Kia Roanne
L
Lorris CROUZET Google
Excellente expérience client, à la vente comme à l'après vente ! Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Crouzet,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience, tant en vente qu’en après-vente, ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe de Kia Roanne vous remercie pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir en concession !
Bien cordialement,
L’équipe Kia Roanne
F
Fabrice MPLOUT Google
super, très bonne expérience avec cette concession qui a pris le temps de m'expliquer les pièces qui ont été remplacées sur ma voiture
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MPLOUT,
nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre concession.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous expliquer les pièces remplacées sur votre voiture.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose d'autre.
Cordialement,
L'équipe de Kia Roanne | VULCAIN ELITE MOTORS.
l
laurent Laurent Google
Devis a 2500€ pour un problème de claquement dans la direction... ''il faut changer la colonne de direction '' après deux minutes de recherches sur internet et confirmation par un autre garage une pièce à 2€ que j'ai changé pour ma sœur moi en 45 minutes sans expériences mécanique ( merci youtube) . Problème résolu alors que ma petite sœur leur en avait parlée mais on lui a sorti une histoire de pistons lol... Escrocs tout ça parce que c'est une femme ... Kia France va être informé et je vais voir aussi avec les sociétés de consommateurs, les médiateurs... Et faites pas semblant de vous en soucier en me donnant une adresse mail pour trouver une solution... Je vous ai écris et pas de réponse depuis 1 semaine mdr des guignols qui ne savent que sur-facturer
K
Karelle Collaud Google
Tout est bien qui finit bien !
Ma voiture a été dépannée dans cette concession alors que j’habite a 2h de Roanne. Le problème a été vite trouvé cependant un oubli de serrage de vis d’après ce que j’ai compris a engendré d’autre problèmes en repartant. Tout est réglé maintenant. Merci à Mr Matthieu Poncet a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme jusqu’au bout !
V
Vevette tony Google
Tres bon accueil dans cette concession kia .
Ce garage a trouvé le problème à mon véhicule en seulement 1 h alors que j'avais emmené mon véhicule dans une autre concession à trois reprises sans qu'il puisse résoudre mon problème.
Personnel professionnel et aimable . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tony,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Nous restons à votre disposition,
Kia Roanne
C
Céline C.X Google
Un RDV non honoré sans explications ni excuses mais heureusement un apprenti très poli et très agréable qui relève le niveau de son collègue.
Vous saurez Monsieur que "l’habit ne fait pas le moine" car ce n’est pas parce que nous ne sommes pas arrivés en costard cravate pour M. et habillée de grandes marques pour ma part que nous ne pouvions pas prétendre à un peu de votre temps.
Tant pis pour vous, vous avez perdu une vente.
Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre passage dans notre concession ne vous ai apporté entière satisfaction.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] afin d’échanger ensemble.
Bonne journée,
L'équipe Kia Roanne
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Kia - Roanne | Groupe Vulcain
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