Kia | Narbonne - Tressol-Chabrier

je suis super content de l’équipe qui est à l’écoute et qui a pris en charge mon véhicule, je recommande vivement cette concession

Très bon accueil, équipe très agréable. Je recommande 👍🏼

Une équipe toujours à l'écoute,du mécanicien jusqu'au directeur. J'ai acheté 4 voitures en deux ans rien à dire,top. Je recommande fortement cette concession

Accueil déplorable dans cette agence. J'avais rdv à 16h. Après 50mn d'attente, on me dit que personne est disponible pour me recevoir, alors que j'ai reçu 2 mails de leurs part pour caler un rdv, que j'ai eu au téléphone un agent qui me fixe un rdv à 16h le 18/03. La personne à l'accueil, essayant tout de même de faire son mieux, devrait néanmoins être moins expressive en présence de clients. Je cite " revenez demain si vous voulez un sourire" "donnez moi une corde pour que je me pende" ect... Un très gros problème d'organisation et de présence, tant d'agents commerciaux que de personnels d'accueil. Client depuis 2019, j'ai l'impression que la fidélité ne compte absolument pas dans cette agence. Vous avez très certainement perdu un client hier.

Je recommande fortement la concession, Professionnel, sympathique et réactif, je remercie toutes l’équipe et particulièrement Hugo pour l’accompagnement de mon acquisition.

Une Équipe très accueillante et très compétente Ça fait plusieurs fois que je mis rend pour la révision et jamais déçu

Très bonne expérience ! Équipe professionnelle et accueillante. Service sérieux et efficace. Je recommande !

Un grand merci à MR Marques Hugo vendeur qui m’a reçu et qui a su me mettre à l’aise et m’a renseigner comme il me fallait. N’hésitez pas à aller le voir il sera bien vous conseiller sur votre projet auto

Une concession qui n’est pas à la hauteur des véhicules KIA. Accueil « bancal », obligé de demander de réaliser la prestation de révision jusqu’à la fin, car pas effectuée et véhicule non nettoyé. Je reste fidèle à KIA pour la qualité de ses véhicules mais je déconseille grandement cette concession. Alexandre

Oui, 5 etoiles pour Déborah, cette dame ou demoiselle est incroyable, d'une gentillesse top, agréable et empathique mais professionnelle, car elle travaille à KIA, non pas à Opel, et pourtant elle a répondu au souci que j'avais concernant le rappel d'airbag défectueux, alors que depuis ce matin impossible de joindre Opel, c'était pas son boulot, pourtant elle a pris deux minutes pour me répondre, j'interpelle le patron de KIA, franchement, gardez des employés comme ça, professionnel mais agréables et empathiques, car aujourd'hui c'est des valeurs complètement oubliés dans le milieu du travail, cette petite vaut de l'or. Merci encore Déborah.❤️

Cliente depuis novembre 2023 ayant acquis un sportage hybride gtline prenium de 2022 J’ai pu voir le personnel chez vous… mais la vous avez trouvé le top 👍 Déborah a l’accueille est souriante aimable et à l’écoute du client en trouvant toujours une solution pour notre bienveillance. Hugo le vendeur et très professionnel dans son domaine souriant à l’écoute et serviable et prendra le temps que vous avez besoin. Et le service entretien l’équipes est aussi au top 😉 Bonne continuation à vous tous

Très bonne expérience chez Kia ! L’équipe a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et d’écoute tout au long de ma visite. Les explications étaient claires et précises, ce qui m’a permis de me sentir en confiance. Je recommande sans hésiter cette concession. Un grand merci à Hugo pour son accompagnement !

Bonjour, Je tenais à remercier l’équipe de vente de chez kia pour leur superbes véhicules neufs, en attendant merci à l’équipe atelier pour sa prestation et son professionnalisme et le service après vente. Une adresse à retenir

Un grand merci à M. Hugo Marques pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons récupéré notre véhicule dans un état impeccable, tout a été présenté clairement, sans précipitation. Très bonne expérience, je recommande cette concession les yeux fermés.

Très bonne expérience avec Hugo, le commercial chez Kia. Il su répondre à toutes mes attentes, professionnel, à l’écoute et très sympa je recommande vivement !

Arrivé pour voir une Mitsubishi ou une Opel je suis tombé sur Hugo Marques un jeune vendeur qui m’a parlé de Kia... Je roule maintenant en Kia Sportage... en moins de deux semaines, une bonne reprise de mon ancienne voiture, prix intéressant et véhicule disponible céans... What else? Très grand, 1.93 m, handicapé marchant mal et déplaçant 140kg(environ), vieux de 70 ans d’experience dont 52 de conduite, je suis un client délicat à satisfaire. Hé bien, pas pour Hugo! Bravo Hugo, bon boulot et chapeau pour l'exercice de vente! Merci Flore 😘 pour votre belle prestation administrative... Bon on se revoit pour mes 77 ans à la fin de la garantie alors! 😀😉 Merci en plus pour la super ambiance

Enfin notre véhicule à été réparé et révisé, les choses sont rentrées dans l'ordre et je remercie l'équipe de Kia Narbonne pour les efforts effectués quand à la remise sur la révision et les deux pneus avant . Merci .

Une semaine après l’achat, un voyant s’est allumé. Le véhicule a dû être immobilisé à trois reprises avant que la panne soit identifiée. Un véhicule de prêt nous a été fourni seulement à la troisième immobilisation (inadapté à mon activité professionnelle). Nous devions attendre 15 jours entre chaque rdv avant immobilisation. Très déçu...

Une expérience plus que nul !! J'ai acheté une kia en Belgique arrivé en vacance un témoin s'allume. Mon garage me conseil de me rendre dans un garage pour y mettre l'ordinateur un travail qui ne demande pas énormément de temps ( car 1h de boulot max).Pourtant, ce garage la "refusé" car un délai de 15j d'attente ... Et en nous disant de continuer de rouler le temps d'avoir un témoin rouge....et la faire appel au kia assistance et en précisant bien que de toute façon il n'a pas de voiture pour nous... Alors honnêtement je trouve cela honteux et malhonnête ma voiture est encore garantie en plus de cela !! Et ce cher monsieur à encore le culot de nous dire en partant : allez de bonne vacance quand même .... Honteux !!

Bonjour, Un mois de plus sans nouvelles du concessionnaire Kia de Narbonne ! Notre véhicule n'est à ce jour toujours pas réparée (Kia Proceed, FF107QF), ainsi que la révision annuelle toujours pas effectuée dans le cadre de la garantie constructeur, chose demandée début avril ! Sachant que la voiture devait être révisée début juillet et que le kilométrage est dépassé de plus de 1000km, est ce que ma garantie constructeur est maintenu du au retard, car avec les vacances d'été, nous serons rapidement au mois de septembre pour la prise en charge au minimum. Nous sommes très mécontent de vos services, n'ayant aucun retour de personnes malgré nos appels téléphoniques, email et même les relances de mon assurance suite à l'expertise sur mon incident de pare-choc. Même l'expert vous a relancé sans réponse.... J'espère de votre part avoir un bon geste commercial sur la révision prévue, car nous partons, en plus, en vacances sans aucune révision. Il faut espérer ne pas avoir de problème sur la route !! Nous avons acheter notre véhicule chez Kia Dugat a Saint Etienne, dont nous sommes content, Narbonne n'est pas au niveau d'une marque telle que Kia. Dans l'attente d'une réponse espérée, Mme Seradzski.

Une expérience au top chez Kia Narbonne ! Je tiens à remercier particulièrement Hugo Marques et Jacques Cabanes pour leur accueil chaleureux et leur grand professionnalisme. Dès mon arrivée, ils ont su répondre à toutes mes questions avec une véritable expertise et une grande attention. Leur écoute et leur bienveillance m'ont vraiment marqué. Je recommande vivement Kia Narbonne à toute personne cherchant un service de qualité et des interlocuteurs passionnés et compétents. Merci encore à toute l'équipe !

très bon contact avec hugo un vendeur qui devait me faire une offre sur sa voiture de service et sur le même modèle neuf. çà c'était il y a un mois.... a du atteindre ses objectifs.... 'est pas sérieux Hugo!!!

Je suis cliente de la concession depuis plus de 15 ans et grande fidèle à la fois de la marque kia que je trouve imbattable en terme de rapport qualité prix et de la concession de narbonne pour son sérieux et son amabilité. Je fais d'ailleurs le trajet beziers-narbonne depuis toujours pour les entretiens. Depuis le rachat par le groupe Tressol, j'ai pu constater une baisse du niveau de qualité. L'équipe subit un gros turnover, il y a des erreurs de communication et, ces dernières semaines, le standard de narbonne n'est plus joignable. On tombe sur le standard du groupe à Montpellier et personne ne rappelle.. 5 tentatives en 2 semaines avec un envoi d'email, j'abandonne.. Je comprends la stratégie de ce groupe, bien connue, qui est de fonctionner avec du personnel sous payé ou des alternants mais cela a ses limites. Je me pose clairement la question de rester ou non fidèle à cette concession et je le regrette.. Dommage..!

Félicitation Mr Marques Hugo une compréhension du besoin du clients digne de cette belle concession!!! je vous remercie des conseils et de l'accompagnement que vous m'avez apporter ,vous avez su me guider ,un vendeur hors paire qui je pense mérite un avis plus que positif une chance de rencontrer un vendeur aussi passionner

Excellent accueil et service chez Kia ! L'équipe est professionnelle, à l'écoute et prend le temps d'expliquer les choses clairement. Je suis très satisfait de mon expérience et recommande vivement cette concession. Je remercie particulièrement Gregory et Hugo !

satisfait de mon expérience chez KIA NARBONNE L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Le conseiller commercial HUGO a su répondre à toutes mes questions avec transparence et m’a accompagné tout au long du processus d’achat. Le véhicule était parfaitement préparé et livré dans les délais. Je recommande cette concession sans hésiter !

Je suis venue pour des renseignements concernant mon futur achat, j’ai été reçu par un jeune commercial, très sympathique. Très bon accueil. Merci beaucoup Monsieur Marques pour vos conseils.

Hugo, Marques, jeune Commercial dynamique as su répondre à mes attentes lors de notre rendez-vous merci à lui, pour son professionnalisme, et son accueil amical. Je le recommande volontiers Merci à toi pour tes conseils Cordialement à très bientôt

Très bon accueil Par Hugo Marqués Je suis venu ce matin pour la révision J'ai vu que vous avez fait des transformations c'est splendides je lui ai même dit Mr Giron Patrick

je recommande l’expérience Kia narbonne Ils sont à l’écoute et rapide pour les prises en charge. Je remercie Hugo et le conseil comme vendeur tout c’est bien passé pour l’achat de mon Kia

Je tiens à remercier énormément à Mr. Marques Hugo qui, avec son professionnalisme et son écoute, a permis à ce que je puisse obtenir une superbe Kia Niro. Il est très arrangeant, et trouvera toujours le moyen d'aider. En y passant, mon frère a pu avoir une Kia Picanto 2025 et ma conjointe une Kia Stonic 2025. Je ne peux que vous recommander et n'hésitez pas à lui donner mon nom, on ne sait jamais ce que cela peut vous apporter 😎

Nous avons été très bien reçu par Hugo : il a été à l’écoute, agréable et nous a bien orienté dans notre choix. Nous avons trouvé ainsi le véhicule qui correspondait à nos besoins.

Après une longue attente auprès du standard. On nous dit qu on nous rappellera. Nous nous y sommes repris à 4 fois, pour qu au final, nous soyons obligés de nous déplacer pour que nous puissions commander une pièce auto. Aucun service, 0 pointé. Même opération pour récupérer la pièce, à aucun moment on nous rappelle pour nous prévenir de la disponibilité de notre pièce.

Hugo Marques est à l'écoute des clients pour la vente. Bon accueil en concession. Par contre ne tient pas ses promesses. J'attends toujours les tapis de la voiture et la prise en charge de la retouche peinture et mes messages restent sans réponse. Dommage

Propriétaire d'une Kia et Très déçu de ce garage et de son accueil téléphonique. En panne fin Juillet 24 mon assurance (@GMF) me dirige vers ce garage de la marque et agréé. 1er contact téléphonique on ne peut me renseigner et m invite à attendre qu on me rappelle. 4h00 plus tard n ayant pas de nouvelles on m invite encore à patienter (je suis toujours en panne) 6h30 plus tard je rappelle et vraiment agacée mon interlocutrice me dit qu ils vont me rappeler... nous sommes le 24 Août et toujours rien !! Merci à un autre garage Narbonnais qui a bien voulu recevoir et réparer ma Kia. Épisode qui montre bien le peu de considération que se garage peut apporter aux personnes en panne et qui plus est propriétaire d un véhicule de la marque ! Sans surprise je déconseille très fortement à toutes personnes en panne même avec une Kia de s'y rendre ! GARAGE A FUIR !!

Je possède une Kia Ceed édition one de 2019 et comme beaucoup je rencontre un souci au niveau de l'écran gps qui bulle. Mon dossier était en attente depuis presque un an à la concession de Narbonne suite à des soucis de personnel. Je remercie Océane pour sa réactivité et sa gentillesse et qui fait en sorte que mon dossier soit traité au plus vite. Cordialement, A.S

Super accueil de Mr Marques Hugo, nous sommes venu récupérer notre véhicule en super état, tout était bien expliqué, et encore une fois accueil très chaleureux! Je recommande vivement cette concession, les tarifs sont assez attractif! Je n’hésiterais pas à revenir pour acheter un autre véhicule si besoin!

N'ayant pas reçu l'enquête de satisfaction, je prend la parole pour exprimer ma pensée sur l'accueil qui m'a été réservé lors de l'acquisition de ma KIA Picanto Xline. Hugo est un professionnel exquis avec une préparation personnelle vêtue d'éducation, élégance et respect. Il connais son travail et transfèrent au client la certitude d'un bon choix. Merci à lui.

N'ayant pas rempli le questionnaire de satisfaction, je laisse un avis ici :Très bonne experience pour un deuxième véhicule de la marque chez Kia Narbonne. Un très bon accueil, à l'écoute et un service de qualité.

Bravo à toute l’équipe . Ma fille m’a offert un véhicule et nous avons été très bien accueillis. Le service commercial est au top avec de très bons conseils . Je recommande vivement cette concession qui est à l’écoute du client . Un grand merci .