Kia | Muret - Tressol-Chabrier

Très déçu par Kia. Un problème moteur sur ma voiture qui a 3 et 60000 km détecté sur autoroute ce weekend. Je les appelle lundi matin pour savoir quand ils peuvent la prendre. " On vous rappellera" me dit on. Bien sûr, personne ne rappelle. J'emmène ma voiture ce matin, ils me disent qu'ils la prendront dans 1 mois et demi ! Et que c'est pour ça qu'ils ne m'ont pas rappelé. C'est une blague ? Ça sert a quoi de garantir des voitures 7 ans si vous ne les prenez pas quand elles tombent en panne ? Aucune solution proposée. Je ne conseillerai plus ni cette marque ni cette concession.

Je suis passé au service atelier de kia muret pour un problème avec la tringlerie du déflecteur du toit ouvrant de ma kia Sportage. Une vis arrachée. Réponse de la personne a l'accueil, je ne peux rien faire. A la limite au mois d'août on pourra regarder. Malgré mon insistance, rien a faire, même pas prise en compte du problème. Personne n'a daigné regarder la voiture. Quel manque de professionnalisme. Seule réponse, allez voir ailleurs. A fuir, quelle mauvaise publicité pour KIA.

Dans la région de Toulouse en route pour un long voyage le voyant moteur s'allume. J'appelle la concession Kia Muret qui est la plus proche. Après avoir expliqué la situation et demandé s'ils pouvaient me faire un diagnostique on me répond qu'il faut prendre rendez-vous et qu'il aura de la place en août, soit dans un mois...de toute évidence ils ne voulaient pas se fatiguer pour un diagnostique qui prend 10 min max. Si c'est ça le service Kia lors de soucis en déplacement alors Kia c'est la première et dernière fois pour moi. Au vu des nombreux mécontentements au sujet de cette concession je suggère à Kia France de revoir son partenariat avec cette dernière.

Très mauvaise expérience avec cette concession. Nous avions rendez vous un samedi matin pour voir une voiture qui devait être sur le site de muret. Finalement la vendeuse a eu du retard pour le rendez vous et quand on est arrivé surprise la voiture n'était pas la et n'était plus disponible. Je trouve que c'est un vrai manque de professionnalisme! La moindre des choses était de nous prévenir que le véhicule avait été vendu avant le rendez vous qui avait été programmé 4 jours avant.

Un immense merci à Romain de chez Kia Muret pour son professionnalisme exceptionnel ! Dès le premier contact, il a été d’une écoute remarquable, a parfaitement compris mes besoins et m’a accompagné avec des conseils d’une grande justesse tout au long de l’achat de ma voiture. Son implication, sa disponibilité et sa gentillesse font vraiment la différence. Je me suis senti totalement en confiance du début à la fin, ce qui est rare et précieux lors d’un tel projet. Je recommande Romain les yeux fermés — un conseiller au top, passionné et profondément humain !

Très bon service client pour l'achat d'un véhicule. A l'écoute et très pro. Merci a Clara et a son responsable

J'appelle muret pour un rdv sur un rappel de rio. On me dit pas besoin de rdv, c'est rapide, c'est juste un fusible. Je me présente au garage quelques temps plus tard pour effectuer ce changement et là, ah non Monsieur c'est sur rdv. Non mais attendez, je viens de faire 1h30 de route pour changé ce rappel et on me dit pas de rdv et maintenant c'est que sur rdv. Elle me répond, et oui, en plus c'est rapide c'est juste un fusible. Bé du coup, changé moi le. Non c'est sur rdv.

Que dire ?? Quand on vient plusieurs fois de loin pour changer une pièce et que au bout d’1h30 d’attente on te dit qu’ils ont pas commandé la bonne pièce et qu’il faut revenir !! Vraiment zéro, limite on te répond que c’est normal et on ne voit pas où est le problème. C’est la procédure voyons ! Service client bidon ! Par contre quand il s’agit de faire payer les factures, la aucun problème. Alors oui on t’offre la location de la voiture pour la journée mais en même temps quand tu viens de lâcher un smic on peut te faire un cadeau de 20€. Concession à fuir, ne perdez pas votre temps et votre argent !