Top-concession-auto.frHorrible expérience... les responsables d atelier et commercial inbus de leur personne et arrogantes. Ils sauront très bien de quoi je veux parler..j allais faire mes réparations de ma kia sportage et acheter une nouvelle chez eux... j ai préféré passer mon chemin et malgré que j aimais la marque, j acheterai un véhicule d une autre marque car même ́le siege France et Coréen n ont jamais daigné me faire un retour suite aux messages que je leur ai adressés. C est très dommage car il y avait pourtant dans la concession des personnes très comprehensives et professionnelles. Tantpis pour Kia.... Edit du 17/07/26 suite à reponse obtenue: En reaction à votre réponse... j attends plutôt des excuses et surtout le remboursement de la facture de 700 € payée alors que le garage n avait pas les compétences pour realiser la tâche qui leur avait été confiée. J estime que c est la moindre des choses pour tout le temps perdu sachant qu’ils ont gardé mon véhicule près de 2 semaines pour rien...et la raison évoquée etait qu ils avaient d autres priorités à savoir les révisions €€€. Ma situation urgente ne les intéressaient clairement pas.... A vouloir rendre service initialement - soit - je me suis retrouvée à payer cette facture pour rien puisqu ils ont refusé de poursuivre les investigations demandées. N ayant pas les compétences ni le désir de le faire .... merci les responsables de Kia Villejuif..
KIA IDFA VILLEJUIF
Concessionnaire Kia · Villejuif (94)
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À propos de KIA IDFA VILLEJUIF
KIA IDFA VILLEJUIF est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Villejuif (94800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (439)
Je suis très déçu par la qualité de service reçue lors des révisions de mon Sportage. Sur trois révisions successives, j’ai constaté à chaque fois un problème de négligence. Lors d’une précédente intervention, tous les boulons du cache moteur sous le véhicule n’avaient même pas été remis en place, ce qui est inadmissible pour une opération d’entretien réalisée par un professionnel. Lorsque les tarifs pratiqués sont comparables à ceux des concessionnaires allemands, il est légitime d’attendre un niveau de qualité de service équivalent. Lors de ma dernière révision, facturée 850 €, ils n’ont même pas pris la peine de passer un simple coup d’aspirateur à l’intérieur du véhicule. Au-delà du montant facturé, c’est surtout le manque de rigueur et d’attention porté au véhicule qui est regrettable.
Merci aux mécaniciens de la concession Kia à Villejuif. J’étais en moto avec un pneu arrière dégonflé et, malgré le fait que je ne sois pas client, leur professionnalisme et leur réactivité m’ont vraiment marqué. Un grand merci pour ce service.
Excellent merci pour votre professionnalisme et votre s'avoir des véhicules du groupe je reviens vers vous prochainement Nicolas
Super service après vente . Entren parfais du véhicule bonne réception de l’accueil
Venu a 2 reprises pour des pièces détachées pour ma sportage le vendeur camel, Super agréable, compréhensif, a l'écoute, professionnel a 200%. Je vous souhaite d'avoir a faire a lui car franchement rare sont les personnes comme ca . Merci Mr camel.
On a été accompagnés par Nicolas tout au long du processus d’achat d’un Sportage, de l’essai jusqu’à la livraison du véhicule. Il prend le temps à chaque étape, se montre très réactif par mail et particulièrement efficace dans les démarches. Je recommande vivement.
Bonjour je suis très satisfait de l’accueil, du service après vente de cette concession KIA IDFA Villejuif, je remercie tout particulièrement Benjamin pour sa disponibilité et sont professionnalisme ainsi que toute l’équipe atelier de cette concession. Merci encore 🙏👍
On devait me rappeler dans deux heures (pour une EV9, pas le petit truc!), ça fait dix jours que j’attends… pas très très rapide mais je ne perds pas espoir! EDIT: Vu la réponse du concessionnaire, je peux confirmer que c'est bien ce responsable qui devait me rappeler!
Appel hallucinant avec cette concession. Je déconseille fortement. Je voulais essayer le KIA EV5. Pour une LLD entre 600 et 700€ par mois. On me dit qu’on ne pourra pas l’essayer et que c’est trop compliqué. Je réplique que ça me paraît évident d’essayer un véhicule dans lequel on va mettre autant d’argent. La personne me demande ce qui m’empêche de venir juste pour le voir en statique. Je lui réponds 2 heures de ma vie déjà bien remplie en lui indiquant qu’il n’allait pas vendre beaucoup de véhicule ainsi. Cette personne effrontée me rétorque « qu’est ce que 2 heures sur 80 ans de vie ». Pour qui se prend-il ?
Bonjour Merci a l équipe de KIA villejuif pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Pour le moment, vous faites un zéro faute Cordialement
Tout s’est bien passé , excellent accueil. Je recommande
Un immense merci à toute l'équipe. Client pour mes révisions, j'y suis allé aujourd'hui pour une fuite causée par une autre concession Kia. Prise en charge et réparation le jour même. Accueil au top et grand professionnalisme. Efficacité rare !
Je suis vraiment ravi ! L'équipe est très aimable et ils ont examiné ma voiture avec une grande attention. Je l'ai déposée dans un état lamentable, mais elle est ressortie comme neuve, comme si elle avait été lavée à la main. Un service au top !"
On vient d'acheter un sorento avec Jean Hugo super vendeur, bon conseiller et surtout très disponible
Excellente expérience chez Kia à Villejuif : j'ai amené mon véhicule pour une réparation, j'ai été contacté en moins de 2 h avec un diagnostic, la pièce a été commandée avec mon autorisation et j'ai récupéré ma voiture réparée et toute propre le lendemain en début d'après-midi. Franchement, c'est pro et en plus ils sont hyper sympa :-)
Équipe très sympa Respect des délais d’intervention . Bonnes explications des travaux réalisés ´ c’est sérieux .Parfait !
Client régulier depuis 2022, Je tiens à remercier toute l équipe de Kia Villejuif, la directrice, le chef ateliers, les techniciens, vraiment une équipe au top...prestation de qualité, véhicule récupéré toujours propre, des petites attentions qui font toute la différence.. Je souhaite en particulier remercier et féliciter la coordinatrice Mélina B. pour son professionnalisme exemplaire. Elle a su gérer mes rendez-vous SAV avec efficacité, rigueur et bienveillance. Toujours disponible, claire dans ses explications et soucieuse de la satisfaction client, elle a rendu cette expérience particulièrement positive. Un grand merci pour sa gentillesse et la qualité de son accompagnement: C’est très appréciable.. Je recommande sans hésitation..
Véhicule acheté dans cet concession, délai garantie et propo de prix correct. Les garantie de 7 ans difficile dans son application. Entretien sans souci
Super garage que je recommande fortement! Chaque etape etait excellent : prise de rdv, acceuil, prise en charge, des informations precis et le technicien qui vous appel pour expliquer l'avancement de l'entretien etc. Des gens aimable et professionel, qui savent tenir un budget, le delais annoncé et un travail impeccable. Y aller sans reflechir! (j'ai aussi fait l'experience aussi a Kia Neubauer Saint Denis - qui etait le pire experience de ma vie et a eviter a tout prix! zero SAV, du travail pas fait, zero ecoute, des budgets et delais pas tenu. vraiment va jamais a Kia Neubauer Saint Denis) Je vous recommande Kia IDFA Villejuif, c'est le meilleur !! Merci !!
Très bon accueil, un véhicule rendu propre et un suivi de la révision en temps réel très pratique pour l'organisation de sa journée. Merci à l'équipe.
Déposé le véhicule chez Kia Villejuif et très déçu. Les travaux réalisés ne correspondaient pas à ce qui avait été demandé, et aucune explication claire ne m'a été donnée avant la réparation. Manque de rigueur et de communication. Je ne recommande pas ce garage.
Je suis très déçu de mon passage dans ce garage. Lorsque je suis arrivé, la secrétaire tenais des propos très déplacés au sujet d'un client qui venait de partir. Ce manque de professionnalisme ne donne pas du tout confiance et laisse une très mauvaise impression. Ce serait bien que le personnel respecte d'avantage la confidentialité et adopte une attitude plus respectueuse envers la clientèle. De plus, j'ai expliqué calmement mon problème à la secrétaire, en restant respectueux et précis. Cependant, elle a commencé à me manquer de respect, avec une manière de parler arrogante et très désagréable. Son attitude n'était ni professionnelle ni adaptée à la situation. C'est vraiment regrettable d'être accueilli de cette façon lorsque l'on cherche simplement à obtenir des informations et à résoudre un problème…
Faisant entretenir mon véhicule régulièrement dans cette concession, tout s'est très bien passé jusqu'ici, et encore mieux maintenant, à ce propos, mention spéciale pour le nouveau chef d'atelier Yoan, qui est particulièrement respectueux et sympathique, s'illustrant par sa bienveillance et son professionnalisme.
Ne prend pas de nouveaux clients !!! Pour changer un étrier de frein bloquant le véhicule (kia) on me donne un rendez-vous mi-décembre ! Scandaleux...
Très bien accueilli, j'allais pour une révision on m'a rendu ma voiture propre.
J arrive avec un pneus qui vient de crevé a réparer , 350km a faire le lendemain pour rentrer chez moi ! ils m ont pris la voiture tous de suite est fait la réparation ! Vraiment merci !
Fuyez l’atelier KIA Villejuif ! Incompétence totale et mise en danger de notre vie. À la suite d’un mail de leur part, nous prenons rendez-vous pour une révision de notre Sportage GTline Premium avant un long trajet vers le Portugal. Sur place : "erreur, la révision n’est pas nécessaire". On insiste, on nous garantit que tout est OK. Résultat : pneus avant lisses, armatures apparentes, freinage usé, alignement et équilibrage catastrophiques. On a dû tout changer en urgence à l’étranger! Aucune vidange faite… Et surtout : aucun signalement de leur part sur l’état dangereux du véhicule, malgré un suivi dans leur établissement. KIA Villejuif a failli nous envoyer au carton ! Manque de sérieux, d’expertise et de respect pour la sécurité des clients. KIA, c’était notre première fois pour l’achat ce sera la peut-être la dernière si le service après-vente est complètement inexistant !
J’aimerais partager mon expérience décevante lors de ma visite dans une concession Kia. J’ai été surpris par l’attitude du vendeur, qui s’est montré peu respectueux et peu à l’écoute. Alors que le site officiel Kia annonçait certaines options, on m’a répondu qu’elles n’existaient pas. De plus, je souhaitais m’informer sur un véhicule neuf, mais on a insisté uniquement pour me proposer un modèle d’occasion. Cette manière de traiter les clients est regrettable et m’a fait perdre toute envie d’acheter une KIA.
Retour sur une expérience client décevante : Je me permets de vous écrire suite à une visiter le mois d'Avril, dans le but d’acheter une voiture d’occasion de marque Kia. Nous étions prêts à conclure un achat, avec les fonds déjà disponibles. Dès notre arrivée, un de vos agents (Mr K) nous a accueillis pour nous présenter le véhicule. Lorsque nous avons demandé, de manière tout à fait normale, d’ouvrir le capot pour vérifier l’état du moteur, sa réaction a été étonnée, presque agacée. Pourtant, il est tout à fait légitime, en tant qu’acheteurs, de vouloir examiner un véhicule avant de prendre une décision. De plus, lors de la discussion autour d’un éventuel geste commercial, l’agent a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Il a affirmé que, puisque c’était une voiture d’occasion, aucun geste ne serait possible, ce que nous pouvons comprendre, Nous lui avons mentionné que d'autres agences faisaient parfois des gestes, comme cela a été le cas pour certains de nos proches. Sa réponse : « Alors allez chez les autres agences de vos amis » – une phrase très irrespectueuse pour des clients potentiels. Enfin, malgré un accord pour nous envoyer deux autres offres concernant deux autres véhicules Kia, nous n'avons toujours rien reçu. Nous vous invitons à faire attention au comportement de certains de vos collaborateurs, car cela nuit à l’image de votre enseigne
Très bon accueil du personnel , toujours un très grand professionnalisme et malgré un emploi du temps chargé ils tiennent à vous restituer le véhicule réparé, nettoyé On récupère un véhicule comme neuf
Je mets 1 étoile car on ne peut mettre zéro. Ça fait des années que je fais entretenir mon dans cette concession et ça c'est toujours très bien passé. En revanche la c'est une catastrophe avec ce nouveau responsable. Je n'ai pas son nom mais facilement identifiable c est le seul habillé en t-shirt et jean avec des tatouages. Accueil glacial visiblement il ne sait pas ce qu'est le commerce. Premier contact carte grise. Je lui remet et il me dit que mon contrôle technique n'est pas à jour et que c'est compliqué d accepter un véhicule comme ça. Je lui réponds non le contrôle technique est à jour. Il part relever le kilométrage du véhicule reviens et je lui dit que je ne comprends pas sa remarque. Le contrôle est effectué tout les ans car c est un véhicule professionnel et la date est fin juillet 2025. Nous sommes en mai 2025. Aucune réponse sauf Ah bon j ai du me trompé. Et surtout comment il parle au personnel c est juste inacceptable. Besoin d'un stage de management je pense. Bref en récupérant le véhicule j étais même obligé de lui demander de rectifier le kilométrage sur la facture qui n avait rien à voir le mien. Pourtant super important. Sans parler du prix qui varie en fonction de ces humeurs. En tout cas il est fier d' être le responsable avec son côté hautin... Je pense partir chez Toyota beaucoup plus accueillant et professionnel C est vraiment dommage
Appelé le service commercial pour un renseignement sur la garantie 7 ans KIA, j’ai eu la chance de tomber sur Kevin qui a su prendre le temps de répondre à chacune de mes questions. Excellent professionnel!
J'ai été très satisfait de la révision complète de ma voiture. Le travail a été effectué avec soin et professionnalisme, et mon véhicule fonctionne maintenant parfaitement. L'équipe a été très aimable et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement leurs services pour un entretien automobile fiable et de qualité. Je n'hésiterai pas à retourner pour mes prochains besoins en matière d'entretien.
Expérience chaotique que ce soit pour l’obtention d’un devis, la prise de rdv et la prestation. Pour la demande de devis : il a fallu attendre 15 jours et rappeler 3 fois. Pour la prise de rendez-vous : nous confirmons les 3 points du devis : révision, parallélisme et changement du garde boue avant droit. Arrivés 1 mois plus tard au rdv : le parallélisme ne sera pas fait car on ne les a pas prévenus alors que si ! Pour la prestation : on nous garde la voiture 1 jour et demi au lieu des 4 heures prévues pour essayer de trouver une place pour le parallélisme. Résultat au bout d’1 jour et demi : garde boue pas changé car le magasinier a commandé le gauche au lieu du droit et parallélisme non fait car il faudrait changer tout le train arrière qui serait tordu mais c’est « invisible à l’œil nu ». Le comble : la géométrie avant et arrière nous a quand même été facturée alors que non faite (avec une geste commercial de 50%… grand seigneur!). On nous a donné une feuille avec les mesures qui ont été prises et qui justifieraient la non réalisation du parallélisme et la nécessité du changement complet du train arrière (en cause un trottoir pris il y a 2 ans en se garant… à ce moment là ce même garage Kia nous avait dit qu’il n’y avait aucun dégât sur le train arrière…). Après avoir vu 2 autres garagistes et un contrôle technique, avis unanime : les pneus ne présentent aucune usure anormale et la différence de mesures avec les valeurs de référence est si faible qu’il n’y a aucune indication à changer le train arrière! On nous conseille juste de faire un parallélisme avant (pourtant facturé et non fait par Kia comme dit plus haut!). Bref, on pensait pouvoir faire confiance en entretenant notre Kia chez le concessionnaire mais atelier à éviter absolument : mal organisés et malhonnêtes et/ou incompétents.
Très bon accueil dans cette concession. Les vendeurs sont très accueillants, nous avons achetés notre véhicule il y a un an auprès de M.GAJIC. Très bon accueil aussi du côté de l'atelier. Première révision effectuée rapidement et un petit plus côté carrosserie ☺️. Encore Merci! L.V
Révision aujourd'hui de mon véhicule pour la huitième année consécutive. C'est dire la confiance accordée et à chaque fois renouvelée. L'accueil est remarquable : d'une extrême gentillesse, le responsable est à l'écoute et cherche à satisfaire la clientèle. Les services fournis sont impeccables, efficaces et professionnels. Je recommande vivement cette concession.
Très bon accueil pour la récupération d'un véhicule commandé. Personnel efficace et professionnel. Merci beaucoup à Nassima pour le suivi administratif de notre dossier. Elle a su régler notre problème de livraison en peu de temps et a été super réactive. Mille merci 😁
Beaucoup de choses positives à partager, surtout en comparaison de la précédente concession Kia chez qui j'avais l'habitude d'aller auparavant. Ici l'accueil est très cordial et attentionné. Tout le monde est extrêmement gentil et souriant. Toutes les interventions qui doivent être faites sur le véhicule sont expliquées avec clarté. Le service est rapide et les notifications en ligne sont très pratiques pour savoir à quel moment récupérer le véhicule. Je recommande.
Je recommande cette concession, le personnel est très agréable. Monsieur Paul qui s'est occupé de notre dossier a assuré un suivi précis en étant tout le temps joignable. Au moment de la livraison, il a pris le temps de nous expliquer avec beaucoup de bienveillance le fonctionnement de notre nouveau véhicule.
C'est la deuxième fois que nous nous rendons dans cet établissement pour l'entretien de notre véhicule. Et, les deux fois, nous avons été très bien accueillis. Pourtant, nous avons un réparateur agréé Kia bien plus proche de notre lieu de domicile. Nous apprécions grandement l'accueil chaleureux, la prise en compte de nos besoins et la fiabilité de nos interlocuteurs. Merci
Accompagnement au top par Alexandre pour le premier achat d’un véhicule électrique. Il est de très bon conseil et est toujours disponible pour répondre aux questions. Également, j’ai eu besoin des services de l’atelier au bout de 1 mois pour un petit réglage. Les messieurs sont très gentils (prise de contact par téléphone puis à l’atelier). On m a proposé un rdv rapidement et la prise en charge du véhicule a été faite à l’heure; le véhicule rendu 1h30 plus tard. Personnel accueillant, agréable et professionnel. Réglage pris en charge par la garantie. J’y vais en toute confiance.
Très bon accueil dans cette concession ou a été acheté mon véhicule en 2019. Prise de rendez-vous facile et efficace. Courtoisie et respect du client. Je ne parlerai pas du prix de la prestation qui comme dans beaucoup de concession me semble un peu onéreux au regard de ce qui est fait. Néanmoins, ça a le mérite d'être effectué par une équipe très agréable avec une relation de service adaptée à mon sens et c'est ce que recherche le client tout en préservant la garantie. Mon véhicule a toujours été suivi ici et il le restera jusqu'à son renouvellement qui sait peut-être pour une nouvelle KIA qui m'a apporté satisfaction jusqu'à maintenant. Félicitations à KIA Villejuif et bonne continuation.
Nous tenions à remercier l’ensemble de l’équipe KIA Villejuif pour leur accueil, disponibilité, écoute et bienveillance. Nous les recommandons chaleureusement. Une suite qui prend le temps de vous écouter, de comprendre vos besoins, un devis clair et détaillé. Et le petit plus, vous repartez avec votre véhicule, en fin de révision, lavé !! Merci à vous !
Bonjour, Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à la récente révision de ma voiture dans votre garage. Du moment de la prise de rendez-vous, l'accueil... l'expérience a été exceptionnelle. Le service était professionnel et efficace. Je suis très contente de la qualité du travail effectué sur ma voiture. Je tiens à recommander vos services à tous ceux qui recherchent une équipe compétente et attentionnée. Merci encore et à bientôt pour mes prochaines révisions !
Une excellente équipe ! Du technicien au responsable d’atelier. A l’écoute et professionnel ! L’organisation et la polyvalence se respire à plein nez ! Le responsable d’atelier n’hésite pas à relever les manches et travailler pour livrer les véhicules afin de satisfaire les clients. C’est un 10/10.
Expérience exceptionnelle. professionnalisme, sourire, conseil. Et vraiment très important l’écoute. Ils ont vraiment trouvé des solutions à toutes mes problématiques. Jour de grève, contrainte horaire école des enfants…un vendredi. L’atelier mécanique fermait à 16h30. L’école de mes enfants se terminait à 16h30. Ils m’ont trouvé une solution afin de récupérer ma voiture un samedi matin. Vraiment un service client digne d’un hôtel haute gamme 5 étoiles. Tout simplement merci ☺️ Une cliente heureuse :)
Concession Kia Villejuif à conseiller fortement service rapide, très bon accueil aussi bien chef d'atelier que vendeur Prise de rendez vous rapide et tarifs très compétitifs Voiture rendue lavé,toute propre 👌 Suivi par mail de l'état de l'avancement des travaux C'est clair que je vous conseille cette concession Kia Merci en tout cas pour votre accueil et la révision finis plus vite que prévu 😉👌🚙
Entretien du 27/02/26 C'est la 2ème fois que je réalise l'entretien annuel de mon véhicule et je suis très satisfaite (véhicule rendue avec un nettoyage extérieur). Mme Nguyen vous contacte avant le RDV pour faire le point. Elle est à votre écoute et répond à toutes vos interrogations, sollicitations ! Je recommande fortement ce concessionnaire !
Garantie 7 ans ??? Un toit qui prend l’eau au bout de 3 ans. Acceptent de changer et se ravisent 5 mois après ! Je ne conseille pas d’acheter une KIA si c’est pour la garantie de 7 ans. Dommage.
