Top-concession-auto.frIl y a 9 mois mon véhicule perd de la puissance alors que je circule sur l A86 à hauteur de Champigny-sur-Marne. Mon chauffage ne fonctionne plus. Un message d'alerte m'indique que le moteur approche de la surchauffe. Il est 8:00 je me rend immédiatement au garage pour l'ouverture et bénéficie du désistement d'un client pour procéder à un diagnostic sur mon kia niro. Résultat: panne d'origine inconnue. Par téléphone en début de soirée, on m'annonce une facture de plus de 10 000€ pour démonter le moteur afin de trouver l'origine de la panne, et qu'il y aurait une fuite de liquide de refroidissement bien que le joint de culasse soit intact. Le montant des réparations à effectuer étant bien entendu inconnu et en supplément des 10 000€. Tout ceci sans garantie de résultat. Je demande donc le devis correspondant mais sans jamais obtenir de réponse. Après 3 jours d'appels et de mails infructueux, je finis donc par me déplacer pour obtenir le dit document. A la place, on me donne un devis pour le remplacement du moteur d'une valeur de 5000€. Je demande des explications mais leur discours reste vague. Je récupère donc mon véhicule sur le champ bien que le chef d'atelier tarde à me le restituer. Aprés une heure d'attente et d'insistance, on me rend enfin mon véhicule que je rappatrie à mon domicile dans l'attente d'une expertise d'un médiateur. De là je contacte Kia France car mon véhicule faisait également partie d'une campagne de rappel pour un changement de fusible défaillant, pouvant provoquer une surchauffe du moteur. Fusible changer par le garage mais que je n' ai pu voir. Seule réponse : voyez avec ce garage, même s'ils ne parviennent pas à identifier l'origine de la panne. Après cela je contacte mon assurance pour obtenir un conseil juridique. On m'oriente vers un garage partenaire, qui trouve de suite l'origine du problème : une défaillance de la vanne EGR. Vanne EGR déjà changée 2 mois après l'achat de ce véhicule par le garage Kia de Champigny sur Marne, où j'ai effectué l'achat. Une défaillance connue chez certains modèles Kia et dont la réparation est prise en charge par les garages Kia!!! La même panne mais qui n'aurait pas été reconnue par le garage Kia Guedet cette fois-ci !!! Je suis écoeurée du manque de professionnalisme et de l' incompétence de ce garage. Je le déconseille vivement. Aucune notion de relation clientèle si vous venez pour un entretien du véhicule. On vous facture des prestations inappropriées. On utilise votre véhicule pour stocker des pièces pour d'autres véhicules et quand vous posez des questions on vous ignore. J'entends bien faire le nécessaire pour obtenir gain de cause et faire toute la lumière sur ce litige. Je ne pense pas être la seule dans cette situation, surtout aux vues des différents avis et témoignages que j'ai pu lire.
KIA | - Gueudet
Concessionnaire Kia · Champigny-sur-Marne (94)
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À propos de KIA | - Gueudet
Kia Champigny - Gueudet 1880 est une concession Kia proposant une large gamme de véhicules neufs, incluant des modèles 100% électriques, hybrides et thermiques. Ils offrent également des véhicules d'occasion certifiés et des services après-vente.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (317)
C’est le genre de concession qui te fait détester la marque. Aucun respect de la clientèle, j’ai payé plus de 900€ l’entretien le mardi. Le jeudi, soit 24h après, le voyant moteur s’allume. Je les appelle, ils me disent de passer 14h30. Je quitte mon travail, je prends la demi-journée. Arrivé sur place, le chef d’atelier me dit que c’est pas possible de faire un diagnostic. Pourquoi ? Parce qu’il faut ouvrir un Ordre de réparation, c’est juste 15mn de saisie sur PC. Il propose un rendez-vous pour dans 10jrs. Je lui demande si en attendant je peux rouler? Réponse : oui mais pas trop. Je ne mettrai plus les pieds là bas. S’il faut, je le vendrai mon SORRENTO. C’est Abel SASSI SORRENTO BLEU.
Achat d'un Sportage d'occasion. Je suis très satisfait des commerciaux. Ils ont su répondre à toutes mes interrogations rapidement. Mon bien expliqué le fonctionnement du véhicule. Rien à redire. Je reviens sur mon avis, 15 j après je m'aperçois que les joints d'étanchéité du toit son cuit. J'appelle le commercial qui me dit que ça ne risque rien. Et qu'il ne feront rien.... J'espère juste qu'il a vraiment raison et que je n'aurais pas de problème par la suite. Vraiment dommage. Édit : Le garage à finalement pris en charge la réparation. Je remercie le directeur et le chef d'atelier plus compréhensible et qui connaissent mieux la loi que le commercial.
J'ai eu l'occasion d'être accompagnée par Kevin dans le cadre de mon projet auto. Dès notre premier rendez-vous, il a pris le temps de me présenter le véhicule en détail et de répondre à toutes mes questions. Il s'est montré disponible, réactif et à l'écoute, même lorsque je l'ai sollicité à plusieurs reprises car je ne m'y connais pas du tout. J'ai particulièrement apprécié le suivi de mon dossier. Je recommande Kevin sans hésitation à toute personne souhaitant être accompagnée dans son projet automobile.
Un grand merci à Vincent pour son écoute, ses explications pour l'acquisition de ma première Kia
Un très bon accueil. Des conseils avisés et justes. Kévin, le vendeur qui s’est occupé de moi, a su me guider parfaitement tout au long du processus. Je recommande
J’ai été pour un contrôle technique de mon véhicule Kia. Si vous cherchez un garage avec une équipe, rapide, efficace et très agréable, vous êtes au bon endroit ! Merci
Un grand merci à Christian pour son professionnalisme, son engagement et ses conseils Gentil, très amical et serviable. Communication rapide des nouvelles de la voiture et un très bon service.
Expérience très complète et professionnelle avec Kevin Pinto. Il nous a renseigné avec efficacité et m’a suivi tout le long du processus d’achat avec clarté et bonne humeur. Je recommande vivement cette concession qui sait accueillir les clients potentiels et sérieux.
Très bien reçu par Kévin, qui s'est montré vraiment très gentil, tres professionnel et très amical et serviable. Un très bon service. Un lieu propre et agréable et très calme. Vraiment très satisfaite. Je suis contente d'avoir acheter ma voiture là-bas !
Très satisfait de notre expérience dans ce concessionnaire. Nous avons fait l'acquisition d'un Kia Sportage. La transaction c'est très bien passée. Merci à Mr Pinto Kévin pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
Habitué de l’atelier Kia Champigny. Je tiens surtout à souligner la très bonne gestion de l’atelier, rendue possible grâce au sérieux et au professionnalisme de Christian Morgado. Organisation efficace, suivi rigoureux et communication claire.
C’est un très bon garage. Étant une femme, j’avais peur de me faire arnaquer mais ils ont été très professionnels et très compréhensifs. Ils n’ont pas essayé de me faire payer des réparations non demandées etc. Merci à vous !
Un grand merci à Kevin Pinto pour le temps qu'il a passé avec nous, ses conseils pertinents, sa qualite d'écoute et son professionnalisme. Excellent! Nous avons été très satisfaits de notre visite, je recommande vivement ce vendeur et cette concession.
Si je pouvais mettre 0 étoile c’est ce que j’aurai fais. kia me mène en bateau depuis des mois. Une facture prélevée alors qu’on m’avait PROmIs qu’elle ne le serait pas. Je suis baladée de service en service depuis le mois de juillet. 754€ de prélevée et aucun remboursement. Les commerciaux se rejettent la fautes, on me donne chaque semaine un nouveau téléphone à appeler, qui reprend le dossier à zéro et évidemment personne ne fini par me recontacter.. À FUIR . Ne faite jamais aucune transaction avec ce garage !!!!! Ça ne sert à rien de me faire une réponse comme ci dessous , si derrière vous ne répondez pas aux email. Je réitère ce garage est une arnaque.
La partie concession est top ! J’ai été accompagnée par Kevin Pinto pour un LOA tout à été très clair et fluide du début à la fin. En revanche la partie garage une vraie catastrophe. Très difficile de les avoir en ligne. Attente déraisonnable pour déposer un véhicule en révision. Ils sont 4 derrière le comptoir mais un seul gère les clients. Et ce n’est pas la première fois que nous le remarquons. Bref pour la partie garage allez voir ailleurs.
Un grand merci à Monsieur Vincent Colas qui a été très professionnel du début à la fin. Nous avons commandé un Kia Niro premium neuf une très belle voiture que Vincent nous a livrée aujourd'hui en nous détaillant avec beaucoup de patience le fonctionnement. Merci pour votre accueil et votre sourire et tous vos conseils. A bientôt. Famille Guyard ⭐⭐⭐⭐⭐
Je confie le suivi complet de ma KIA EV9 au garage KIA Champigny (révisions, campagnes de rappel, remplacement de pièces sous garantie, réparations...), et je suis pleinement satisfait du service. Les rendez-vous se passent toujours comme prévu, avec une vraie flexibilité dans la prise de rendez-vous et une communication claire sur les interventions à réaliser. Ma plus grande expérience avec eux a été la réparation complète de mon EV9 suite à un accident important à l’arrière gauche. Le véhicule m’a été rendu comme neuf, avec un travail soigné et impeccable. Certes, les réparations ont pris du retard par rapport au délai initial, principalement à cause de la disponibilité de certaines pièces, mais Christian a fait preuve d’une transparence exemplaire et d’une grande compréhension. Il m’a toujours proposé un véhicule de prêt pour me permettre de continuer à circuler, y compris pendant mes vacances, ce que j’ai énormément apprécié. La EV9 étant un véhicule électrique très technologique, je craignais que son entretien soit complexe, mais l’équipe de ce garage maîtrise parfaitement les modèles électriques de la marque. Ils ont toujours su répondre à mes questions avec précision et me donner toutes les explications nécessaires. Un grand merci à Christian pour son professionnalisme, sa transparence et sa disponibilité. Je recommande vivement ce garage à tous les propriétaires KIA, et particulièrement à ceux qui recherchent un service sérieux, compétent et humain.
Suite à l’achat de mon Kia Niro, je vous recommande vivement ce concessionnaire. Surtout un grand merci à Kévin pour ses conseils, son professionnalisme et sa réactivité durant tout le processus d’achat. Il prend le temps nécessaire pour vous conseiller de la recherche du modèle de véhicule jusqu’au jour de la remise des clefs, toujours dans la bienveillance et dans la bonne humeur. C’était un réel plaisir pour un 1er achat 🙂
Très bonne accueil, le personnels est à l'écoute de la recherche et des besoins de sa clientèle. Très bon suivi, mes remerciements à l'équipe pour l'accompagnement concernant mon acquisition de A à Z 👍.
Une expérience parfaite ! Merci beaucoup à Monsieur Pinto qui a été vraiment très professionnel et nous a très bien conseillés durant le processus d’achat de notre voiture. Tout s’est vraiment très très bien passé. Nous sommes ravis et nous recommandons à 100 % ce concessionnaire.
Excellent accueil de Kevin pour un projet d’achat de la nouvelle EV3. Très bonne explication du nouveau véhicule. Définitivement mon garage Kia à Paris. Merci
