Kia | Car Avenue Colmar

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ! Merci à Océane et son équipe de l'atelier ! Je recommande vivement Kia Colmar !

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience chez Kia Colmar ! Une équipe au top, accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Le service est rapide, efficace, et on se sent tout de suite en confiance. Je suis ravi de mon passage chez eux, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je recommande à 100%, ils assurent grave !

Très bon acceuil général. Une équipe à l'atelier efficace et une mention toute particulière pour Océane pour sa sympathie et son professionnalisme sans égal !!!

Samedi vers 15h00, nous nous sommes rendus chez le concessionnaire Kia à Colmar afin de découvrir deux modèles : la Kia EV6 et la Kia EV9. À notre entrée dans le showroom, une dame était assise derrière son bureau sans nous saluer. Après environ dix minutes à regarder les véhicules, elle est finalement venue nous demander si elle pouvait nous aider. Lorsque nous avons indiqué que nous étions intéressés par deux modèles précis, elle nous a demandé d’attendre car elle s’occupait encore d’un autre client. Nous avons alors continué à attendre dans le showroom, près de l’espace café. Après encore une dizaine de minutes, elle nous a appelés de loin pour nous dire qu’elle était disponible. L’échange s’est fait debout ; on ne nous a pas proposé de nous asseoir. Elle nous a ensuite informés que la EV9 n’était pas disponible et nous a présenté la EV5 à la place. L’expérience globale a été très décevante. On a clairement le sentiment de ne pas être les bienvenus. Je pense que le personnel devrait être formé de manière plus sérieuse à l’accueil et à la relation client. Un client en attente doit être approché personnellement et accompagné à un bureau, et non interpellé à distance. Et un sourire peut faire toute la différence. En résumé, si je décide d’acheter une Kia, ce ne sera certainement pas chez Kia Colmar.

Achat d’un véhicule d’occasion avec une livraison un mois après l’achat. Première tentative de livraison : le véhicule ne fermait même pas à clé. Livraison donc repoussée. Livraison repoussée deux fois au total. Le jour enfin arrivé, le véhicule tombe en panne moins de 24 heures après la livraison. À noter toutefois que le commercial a été irréprochable, professionnel et à l’écoute. En revanche, les services annexes/auxiliaires ne suivent absolument pas, ce qui gâche totalement l’expérience. Un manque de sérieux et de professionnalisme. Si vous avez du temps à perdre et de l’argent à jeter par les fenêtres, ce garage est fait pour vous!

Une super expérience, conseiller, très adéquate, nous sommes très contents de notre véhicule

Super bien reçu Merci a tous Madame Meyer grande professionnelle et d'une gentillesse

Mme Sylvie Muller est au top. Autant professionnellement qu'humainement. Elle est très réactive. J'habite à 5min de Mulhouse et il a fallu que j'aille sur Colmar pour que quelqu'un s'occupe de moi ! Effectivement à Mulhouse j'ai eu à faire, aller 5 minutes à un Stéphane antipathique, ne cherchant aucune solution pour moi. Mme Sylvie Muller mérite que l'on dise du bien d'elle. Voilà tout est dit !!!!

Première expérience mitigée avec cette concession Kia. Suite à mon retour auprès de la marque, j’ai été rapidement contacté par la plateforme Kia, qui a pris en compte la situation et m’a proposé d’offrir les prochains entretiens, ce que j’ai apprécié. Certains aspects de l’achat et de la remise du véhicule ont été perfectibles, mais la marque a ensuite pris mon dossier au sérieux et a fait le nécessaire pour me recontacter. Le suivi administratif a été un peu long, notamment pour la carte grise et le remboursement du contrôle technique, mais le directeur de la concession m’a finalement contacté pour régulariser la situation. Une expérience avec des points à améliorer, mais une prise en charge sérieuse de la part de Kia. J’espère que ces retours permettront d’améliorer le service pour les futurs clients.

Accueil très pro, personnel à l’écoute et très agréable. Nous sommes venus une fin d’après-midi pour un potentiel achat. Madame Muller était seule et occupée avec des clients. Elle nous a demandé nos besoins, notre mail et le soir même nous avons eu 3 propositions pouvant nous convenir. Le lendemain nous sommes passés, avons pu procéder à l’essai du véhicule qui nous intéressait puis l’offre commerciale avec les explications concernant le véhicule. Tout en s’occupant de nous, elle a dépanné des touristes, que je ne trouvais pas spécialement agréable, qui n’ont su anticiper la recharge de leur véhicule électrique en leur proposant la borne de recharge du garage gratuitement.

Alors prenez un café ça va être long Je ne retournerai plus là bas Arrivé pour un rdv à 14h problème informatique (ce qui peut arriver aucun souci jusque là) 14h15 rétablissement du problème, ayant un visu sur ma voiture de l'intérieur du garage, ma voiture est prise en charge à 14h30 et retour avant 16h En attente jusqu'à 16h20, je décide d'aller au comptoir pour voir si c'est bon, la dame me dit c'est bon elle est prête (je lui dis oui je l'ai vu arriver sur le parking il y a un petit moment déjà) Je paye ce qui est à payer 518€ (je tiens quand même à dire à part tout ça que c'était quasi 800€ de prévu) mais la tuyauterie d'essence n'était pas à changer au final mais juste un contrôle. La personne me dit "qon arnaque pas les gens ici" En partant je prends ma facture et je vois 2.40 h de facturé (exactement le temps que j'ai passé au garage je me suis demandé si j'avais attendu plus longtemps dans le salon d'attente est-ce que la facture aurait grimpée encore 🤦) je reviens au comptoir et je lui demande comment ça se fait parce qu'elle n'a même pas été pris en charge 1h30. Là on me dit que c'est un forfait alors je dis que c'est pas normal pour un entretien. Je tiens à préciser que la concession où j'ai acheté la voiture "Garage des sports Lons le Saunier" ne pratique pas ça mais un peu loin pour aller là bas faire l'entretien, c'est bien dommage ces personnes là restent au moins corrects et forfait horaire bien moins cher La personne me dit qu'il y a d'autres voitures ou l'entretien dure plus longtemps que le forfait et qu'ils ne facturent pas plus. Du coup je lui réponds que je n'ai pas à payer pour les autres, ce n'est pas mon problème. Arrivé à la voiture le plastique d'emballage de protection de sièges encore dans le véhicule et un bidon de lave glaces posé au sol. De nature correct je leur ramène dans le garage, une personne à l'entrée me dit que c'est pour moi pour l'appoint aucun problème. Oui c'est sûr aucun problème je regarde la facture c'est payé donc heureusement qu'il n'y a pas de problème. Je ne retournerai plus dans un garage c'est de l'arnaque Je tiens à préciser qu'au départ quand j'ai commencé à aller dans ce garage (je n'ai jamais eu aucun souci) et on me lavait la voiture intérieur extérieur sans rien demander pour un entretien bien moins coûteux et là plus rien À bon entendeur

Je suis ravi de mon expérience chez Kia Colmar - CAR Avenue. Un grand merci à Mme Muller pour son professionnalisme, son écoute et sa parfaite connaissance des véhicules. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, ce qui m’a mis en totale confiance. L’accueil de l’équipe est chaleureux et rend l’achat d’un véhicule agréable et simple. Je recommande vivement cette concession !

De passage à Colmar, nous nous sommes arrêtés chez kia pour dépanner notre durite de lave glace qui avait été mangée par une martre.... dépannage express sans rdv... Accueil très agréable. Et ils nous ont offert la prestation de réparation ! Merci à eux ! J'y repasserai avec plaisir.