Kia | Car Avenue Colmar

Très bon accueil ! Beaucoup de modèle à l'essai. Explications claires. Merci à vous, pour votre gentillesse et votre temps passé.

Retour d'expérience d'achat d'une voiture d'occasion fin janvier 2026 à la concession Kia de Colmar. Intéressé par une Kia Esoul d'occasion pour mon fils, je contacte le commercial responsable des VOs par téléphone pour avoir des informations sur l'état du véhicule : pneus, carrosserie, batterie 12v et/ou moteur changé(s) ou pas (faiblesses sur cette voiture), entretiens effectués, contrôle technique ? Celui-ci ne répond pas à mes questions, car ne souhaite pas aller revérifier de visu la carrosserie ni les pneus directement sur le véhicule, prétend ne pas pouvoir me donner l'historique de la voiture ni le premier contrôle technique ( ex-LOA et donc entretenue chez cette concession pourtant), mais me dit que tout sera revu si besoin par l'atelier avant la livraison si achat de ma part. Sauf que je n'achète pas un véhicule sans connaître en avance son état et son historique d'entretien, surtout si celui-ci est disponible. Après un deuxième coup de fil plus "insistant" dirons-nous, ou j'explique à ce commercial que j'ai plus l'impression de le déranger que d'être un potentiel client, il finit par m'envoyer les comptes-rendu d'entretien et le 1er contrôle technique finalement accessibles. Nous nous mettons d'accord sur un prix et me décide à prendre le train pour quand même voir la voiture par moi-même. A mon arrivée à la concession, on me tend simplement les clefs sans faire le tour de la voiture ensemble, peut-être parce que je connais bien le modèle ? Après un essai routier, je signe le bon de commande et souhaite récupérer le véhicule trois semaines plus tard, ce qui laisse à la concession largement le temps de tout préparer. Pendant cette attente, le commercial au demeurant réactif, me tient au courant du passage du véhicule à l'atelier, de la révision effectuée et du passage au contrôle technique. Vient le jour de la livraison. Le commercial avec qui j'ai eu affaire ne sera pas là mais me dit que ce sera son collègue qui me recevra. J'arrive donc à l'ouverture de la concession, et avec stupéfaction, je me rends compte que la voiture n'est pas prête, et que le commercial qui me reçoit le découvre avec moi : Pas de plaques d'immatriculation Pas de tapis de sol (pourtant inclus dans la commande) Pas de deuxième clef (il faut fouiller dans une boîte pour la trouver) De plus la voiture était toujours associée avec l'ancienne propriétaire et personne dans la concession n'a pu nous aider à changer cela sur Kia Connect. Pire, presque trois semaines plus tard, j'ai du relancer le commercial car les démarches pour la nouvelle carte grise n'avaient visiblement pas été effectuées. Le commercial sera "navré pour tous ces petits désagréments". En résumé, si le véhicule était conforme à mes attentes, avec un prix d'achat très correct, je retiens une impression mitigée de mon passage à cette concession, avec pour moi un manque d'implication voire de professionnalisme, alors que j'avais me semble-t-il des questions et attentes raisonnables et tout à fait légitimes. D'ailleurs, lors de ma prospection, d'autres concessions Kia m'ont réservé une bien meilleure écoute. Ah, j'oubliais. La voiture est tombée en panne le 15 février, quelques centaines de kms après notre achat. Changement moteur. A ce jour, le 6 mai 2026; la voiture chez Kia Metz n'est toujours pas réparée...

Une équipe au top comme depuis des années que je suis chez kia. Je recommande Kia à mon entourage sans problème. Garantie 7ans !

Je viens d’acheter une Kia EV4 et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. La vente s’est très bien passée du début à la fin, tout a été clair, fluide et professionnel. Un grand merci à Silvy Muller pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions et rendre l’achat simple et agréable. Je recommande sans hésitation !

Je ne suis pas du genre à laisser un avis mais la j'étais obligé. J'y suis aller pour l'entretien de ma voiture et c'est sur que je reviendrai pour mes futurs entretien. Merci à Oceane et son équipe pour sont travail au top :) .

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ! Merci à Océane et son équipe de l'atelier ! Je recommande vivement Kia Colmar !

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience chez Kia Colmar ! Une équipe au top, accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Le service est rapide, efficace, et on se sent tout de suite en confiance. Je suis ravi de mon passage chez eux, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Je recommande à 100%, ils assurent grave !

Très bon acceuil général. Une équipe à l'atelier efficace et une mention toute particulière pour Océane pour sa sympathie et son professionnalisme sans égal !!!