Kia | Béziers - Tressol-Chabrier

Béziers et Narbonne impossible de parler à une vraie personne on est obligé de passer par une ia et attendre d'être rappelé c'est vraiment lourd 2 jours pour être rappelé

Suite à révision kia sorento obligé de retourner au garage, car les fluides n'avaient pas été mis à niveau (lave glace et liquide de refroidissement dont le vase de réserve était vide). Purge du liquide de frein facturé mais vraisemblablement pas changé vu la couleur du liquide. Pour finir fuite au filtre à huile. Ma confidence en cette concession est largement entamée.

Aucune empathie dans ce garage, ma batterie 12 V a rendu l’âme au bout de 26 mois , problème récurrent sur les ev6, pas de prise en charge du concessionnaire mais un prix d’’ami’’ , 274 € pour le remplacement! Une honte!

Super garage, une équipe au petit soin, aimable, accueillant et très compétent. Merci particulièrement aux personnels du SAV Sylvie et Gregory👍,ainsi qu'à Charly conseiller commercial pour sa patience, qui a répondu aux tonnes de questions que nous lui avons posé en prévision de l'achat d'un deuxième vehicule dans les prochains mois🙏et au directeur avec qui j'ai pu échanger. Je conseillerai aux autres concessionnaires de faire un stage chez eux, pour apprendre comment bien s'occuper et respecter les clients. Je tiens à également remercier notre conseiller commercial Frédéric qui nous a vendu notre Ev6 de Kia Perpignan qui nous a mis en relation avec le garage de Beziers 😉. Incroyable experience, même la plate-forme de l'accueil téléphonique est top. Bravo à Kia Tressol-Chabrier. 🎉👏

Très satisfait de la prestation de Mme Carole PEREZ qui a fait de grande écoute, compétence et courtoisie.

Expérience d'achat parfaite ! Carole a été à l'écoute et réactive pour m'orienter avec brio vers le modèle électrique idéal. Je suis ravi de mon véhicule et du suivi client irréprochable. Toute l'équipe de Kia Béziers est très professionnelle.

Très bonne expérience, équipe accueillante et professionnelle, j y retournerai sans hésitation, équipe au top

Merci infiniment à Carole ainsi que les personnes qui se sont occupés de la livraison de ma Kia. Très bon accueil. Avenant. Projet finaliser. Merci 🙏 Carole.

Un accueil chaleureux, une bonne réponse à chaque question, toujours prêts à aider, à conseiller et à mettre en application une compétence indiscutable. Le tout avec une chaleur humaine qui va bien au delà du sourire commercial. Encore merci de cet accueil chaleureux que l’on voit disparaître de nos commerces et pire encore de nos lieux dits de services ou de fonctions.

Rendez-vous en octobre pour un SAV sur un Kia e-Niro 2020 concernant un bruit anormal du moteur réducteur à basse vitesse. Selon le technicien, le bruit n’était « pas assez significatif » pour faire une demande de prise en garantie. Pourtant, cette même prise en garantie a été acceptée sans difficulté dans un autre centre, dans une autre région. De plus, une personne présente à l’accueil m’a affirmé que ce bruit provenait du frein régénératif et que c’était « normal ». Depuis quand un frein régénératif produit un bruit CLAC CLAC ? C’est tout simplement aberrant. Quand on consulte les avis clients, on comprend mieux le manque de sérieux et la tendance à prendre les clients pour des idiots. Il serait temps de prendre réellement en compte les remarques des clients et de revoir vos pratiques, au lieu de tenter de vous justifier systématiquement en réponse aux avis négatifs.

Excellente concession. Equipe chaleureuse et professionnelle. Très satisfait.Merci à Carole, Laurent, Isabelle et Charlie et toute l’équipe.

Très belle concession, accueil chaleureux ! je recommande !

Super expérience pour mon 2 ème achat mais ma première toute électrique et très bon accueil je recommande kia beziers

Devis de la révision à faire pas envoyé malgré les documents fournis. Coût de la révision des 4 ans KIA Stonic supérieur à 500€. Main d'oeuvre facturée au barème et non pas au temps réellement passé sur la voiture. Demande d'explication suite à un contrôle effectué sur la voiture. Explication donnée par téléphone, j'ai demandé à les recevoir courriel, j'attends toujours. Bref, très déçu.

Achat d'un véhicule d'occasion. Le service de mise à disposition du véhicule a été très agréable, la secrétaire a effectué la remise du carnet d'entretien. Le vendeur a expliqué le fonctionnement des différents équipements. Sa disponibilité ainsi que sa patience ont été appréciées. Bilan positif.

Je tiens à remercier chaleureusement le groupe KIA pour la qualité de leur accompagnement. Je suis vraiment très satisfait du véhicule que j’ai récupéré dernièrement, mais au-delà du véhicule, ce sont les personnes qui ont fait toute la différence. Un immense merci à Carole et Isabelle, qui ont été tout simplement géniales : professionnelles, disponibles, humaines et impliquées du début à la fin. Parmi les multiples concessionnaires que j’avais consultés, c’est leur accompagnement qui a tout changé. Aujourd’hui, je suis fier d’être en partenariat avec KIA. Merci pour votre confiance et votre professionnalisme.

Excellent acceuil ! Tout le personnel est au petit soin avec nous, d'une gentillesse comme j'ai rarement vu. Merci à Anais pour son accompagnement. Je recommande vivement

J'ai été bien reçu et conseillé. J'ai trouvé ma voiture d'occasion dans ce garage. Merci pour votre accueil et gentillesse. Un p'tit bémol cependant . Un peu trop long l'attente.

Très satisfaite de mon expérience. L'équipe est accueillante et à l'écoute des besoins des clients (contrairement à d'autres enseignes). Mention spéciale pour Mr Albouy pour son accompagnement lors de l'achat de ma voiture et Isabelle pour sa gentillesse. 😃

Je suis toujours très bien accueillie et conseillée lorsque je viens chez Kia à Béziers. Le personnel est très compétent et toujours à l'écoute. Je recommande vivement ce garage.

Ma voiture a fait l'objet d'un rappel par le siège comme beaucoup de voitures du même modèle...après plusieurs demandes de rendez-vous, personne n'est capable de me rappeler pour me donner un rendez-vous. Pas sérieux du tout.

Nous sommes venus acheter une voiture suite au vol de la mienne et nous avons eu un coup de coeur pour la kia Sportage. Anaïs à été d'excellents conseils et à l'écoute de mes attentes. Merci à elle et à kia Sportage pour tout les services proposés. Je recommande !

Je n’aime pas mettre de commentaire, mais parfois c’est important pour les clients suivants J’ai effectué hier ma révision dans ce centre Kia Pour la première fois. avant l’intervention, j’ai eu l’information sur le tarif de cette révision, mais je n’y ai pas prêté plus attention plus que ça, car c’était ma première révision sur un véhicule électrique En rentrant à la maison, j’ai constaté avec les anciennes factures dont, je mets les Photo à disposition d’autres centres Kia Sur le même type de révision, On parle d’une révision mise à niveau des liquides, Liquide de refroidissement et liquide de lave-glace, c’est tout ce qu’il y a sur un véhicule électrique Contrôle à la valise Et regarder les trains roulants. Tout ça pour la modique, somme de 190 € Sans détail sur la facture Contrairement aux autres, je ne sais pas si il y a eu un appoint de liquide de refroidissement ou de lave-glace Et si réellement mon véhicule a eu tous ces points de contrôle Facturer 1h30 de main-d’œuvre pour ça, Je trouve que c’est du racket, et ça ne va pas dans le sens de fidéliser la clientèle J’ai une autre facture à 120 € pour entretien des 30 000 avec filtre habitacle Qui elle est très correcte pour le coup Une deuxième facture avec l’entretien, l’appoint des consommables, contrôle complet du véhicule, contrôle des calculateurs Essaie sur route avec lavage du véhicule offert pour 118 € On parle donc de 80 € d’écart concernant les deux précédentes, révision et celle effectuée chez Kia Béziers à 190 € Pour avoir moins de détails. C’est clairement Du racket !!! Qui il y ait une différence de tarifs entre diverses centre Kia, car il n’y a pas les mêmes charges à 10 20 € près, ça se comprend. Mais là on parle de 80 € d’écart. 1h30 de révision facturé pour une mise à niveau liquide de refroidissement liquide de lave, contrôle Via, la valise et contrôle des trains roulant. C’est clairement abusif Je tiens à souligner que je me suis rendu ce jour pour faire part de mon mécontent Sur ce tarif abusif, et que la seule réponse que j’ai eu, c’est nos tarifs c’est comme ça, C’est pour cela que je tiens à mettre ce commentaire qui j’espère sera lu par beaucoup d’entre vous mais également par le directeur de cet établissement Qui pourra Constater que son centre Un souci de fidélisation de sa clientèle. Un client aujourd’hui qui vient pour une simple révision peut potentiellement à l’avenir, acheter un modèle neuf ou d’occasion dans cette concession, Ce détail Faut pas L’oublier. J’ai rendez-vous le six pour un diagnostique le 6 octobre. J’espère à ma venue avoir un autre discours que celui que j’ai eu aujourd’hui. Néanmoins cette petite mésaventure, l’accueil de Sylvie reste agréable.

Bonjour, Je suis très mécontent du service après-vente Kia et surtout de l’établissement de Béziers. Ma voiture, achetée en octobre dernier (moins d’un an), est tombée en panne de batterie et n’a pu redémarrer qu’avec un booster. L’assistance Kia a bien fait son travail : dépanneur envoyé rapidement, diagnostic clair. Mais le concessionnaire, lui, bien qu’acceptant une prise en charge sous garantie, refuse de fournir un véhicule de remplacement et m’annonce 4 jours d’immobilisation pour une simple batterie (pièce à 50–100 €, remplacement en 15 minutes). On m’explique qu’« il y a eu des abus », ce que je traduis par : nous savons qu’il y a un problème mais nous voulons le faire payer au client. Résultat : perte de temps, absence totale de service et sentiment d’être abandonné pour une panne insignifiante. Mise ajour Je suis passé chez Feu Vert il y a plusieurs mois : ils ont changé la batterie en 30 minutes, à mes frais. Conclusion : c’était bien la batterie qui était HS. Il n'est pas normal qu'elle lâche après avoir si peu roulé. C'est un défaut connu, et les recommandations constructeurs ne sont qu'un prétexte pour éviter de prendre en charge la réparation d'une batterie manifestement sous-dimensionnée. Pourquoi ne pas avoir remplacé la batterie immédiatement pour effectuer l'analyse ultérieurement dans votre atelier ?

Je tenais à remercier l'équipe de l'atelier mécanique du garage Kia Béziers . Après avoir consulté 4 garages avant concernant un problème lié à la climatisation de mon véhicule, je me suis adressée à eux. Ils ont enfin trouvé la panne ! Le souci a été résolu rapidement (diagnostic, commandes des pièces puis intervention). J'habite loin de leur concession pourtant je n'hésiterais pas à repasser par eux à l'avenir pour des révisions ou des pièces ! Ils sont plus compétents que la plupart de leurs confrères. Encore merci !

Achat d un véhicule pendant nos vacances ( pas le temps de faire les garages en période de travail). Personnel réactif compte tenu des délais courts entre commande et livraison en période de congés des employés. Livraison sympa avec véhicule sous couverture et accueil personnalisé, explications claires sur l usage de la voiture. Merci Anais la Commerciale revenue pendant ses congés pour la livraison de notre voiture .

Petit souci de logiciel appelez le matin un technicien m a expliqué la démarche a suivre resultat nickel un bravo a l équipe et je vous remercie de votre réactivité encore merci un normand en vacances bonne continuation

Autant du côté relationnel que du côté professionnel il n'y a à dire que du positif. Bel accueil, bonne écoute, bon suivi de dossier, excellente réception de véhicule à l'achat d'occasion avec panneau personnalisé, café, suivi après achat .... A fréquenter sans appréhension !

Je suis allée à Kia de Beziers car je suis en vacances étant de bordeaux Il ont pu me recevoir rapidement pour un problème de climatisation heureusement pour moi sinon le retour à la maison aurais été difficile sans climatisation Le chef de l’ateliers super agréable qui m’ont aider pour la mise à jour du logiciel ,j’ai gagné énormément de temps grâce à leur compétences et conseil Pour l’accueil ,la personne qui m’a reçu est très agréable et très professionnel. L’équipe toujours à nous demande si on désire un café . Merci à l’équipe

Service client à revoir sérieusement! Je suis venue ce jour pour une simple intervention sur ma Kia EV6 (juste pour un changement des buses d’essuie-glace,d' une clé et mise à jour logicielle). On m’annonce comme la dernière fois, une attente d’environ 1h à 1h30. Résultat : près de 3 heures d’attente, sans aucune information claire, ni excuse valable. Et ce n’est pas la première fois que cela se produit dans cette concession puisque mon mari a subi le même sort la fois précédente. Pendant tout ce temps, aucune proposition de véhicule de courtoisie, aucune boisson offerte ( un minimum quand on est commerçant) , aucune considération, alors que j’étais avec mes enfants et que la chaleur était écrasante dehors. On nous laisse patienter dans un coin du hall, ignorés, comme si notre présence n’avait aucune importance. À mes côtés, deux autres clientes dépitées vivaient exactement la même situation ( donc visiblement c'est une habitude chez eux).Même constat pour bous toutes : il savent être agréable avant d'acheter un véhicule,mais une fois validé c'est tout autre chose... J’ai fini par signaler mon mécontentement après 2 heures d’attente et surtout d'inquiétude car j'avais bien demandé en arrivant à 9h50 si c etait sûr que ce serait 1h30 d attente max ( rdv important derrière donc je voulais être sûre). On m avait dit qu au pire elle serait prête avant midi... Nous sommes parti de la concession à presque 13h ! Sans un mot d’excuse et avec une attitude je m'enfoutiste de la dame d acceuil pour les réparations et plus qu' hautaine et m'enfoutiste également du " chef" de garage. Ce dernier qui m'avait déjà baladée en me disant “plus que 20 minutes maximum ” — alors qu'il s’est encore écoulé 45 minutes. Et cerise sur le gâteau : véhicule restitué non lavé, avec comme seule excuse qd j'ai fait la remarque “ ben oui vous étes pressée”. Ce qui est faux et franchement de mauvaise fois : la cliente avant moi a eu le même traitement, sans être pressée bien que elle aussi très lassée et mécontente de l'attente. Elle a dû leur demander de la faire laver ! Quand on achète une voiture de cette gamme, on est en droit d’attendre un service après-vente professionnel, respectueux, et organisé ( et même de gamme inférieure d'ailleurs. Etre un minimum commerçant, à l'ecoute et serviable auprès de toute sa clientèle, c'est la base !!) Je ne demande pas le tapis rouge, et une attitude sympathique et empathique aurait pu désarmorcer pas mal de chose, un minimum de considération et de transparence également. Mais là c'est une honte ! Que cela arrive une fois, pas de problème mais quand c'est récurrent comme ça et que l'on s'aperçoit en parlant avec les autres clients que les plaintes sont identiques et tout aussi sidérantes c'est qu'il y a un véritable problème. Aucune remise en question et en plus des excuses non valables ( " on a pas la clé pour vous offrir un café à la machine"). Non mais sérieusement ?? Un changement de gestion ou de formation devrait être sérieusement envisagé, car en 3h, nous avons le temps de voir faire le personnel et ce qui est sûr c'est qu'il sont loin d'etre dynamique, pas trop vite le matin et doucement le soir... A ce rythme, il vont vite perdre leur crédibilité et la fidélité des clients _ ( et déjà une future vente de moins car mes parents qui m'ont rejoint en fin de matinée dans cette concession et qui etaient à deux doigts de partir sur le même modèle de voiture, ont vite été scandalisés aussi. Eux qui sont habitués au service apres vente de chez Mercedes ont finalement décidé d'y rester car jamais ils n'ont eu ce genre de problème et d'accueil là bas... Être serviable avec le client ce n est pas qu'au moment de la vente ! C'est honteux

J’ai acheté une voiture chez eux pour 15 800 €. Peu de temps après, j’ai constaté une fuite d’huile moteur ainsi qu’une fuite au niveau de la boîte de vitesses. Lorsque je suis venu pour faire réparer le véhicule, j’ai été très mal accueilli. Seule la fuite d’huile moteur a été réparée dans un premier temps. Pour la boîte de vitesses, on m’a dit que ce n’était pas pris en charge. Il a fallu attendre 15 jours pour que le garage accepte enfin de prendre les réparations à leur charge. Aucune excuse de leur part. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Pour vendre ce sont de bons professionnels. Problème sur l'écran radio toujours pas résolu après 6 mois,pièce soit disant commandée et toujours pas réparée. Manque de sérieux. Il est question du dossier Bouquelle. A la date du 17 juillet toujours aucun signe de volonté pour la réparation. Je suppose que le dossier a été mis dans le placard. Ils font tout pour que le client abandonne et baisse les bras. Cela montre bien la mauvaise volonté et leur mépris. Pour vendre ils sont bon mais pour le reste ils sont nuls. Concessionnaire à oublier si vous voulez changer de voiture. Moi c'est déjà fait. 24 décembre 2025 Suite à tout ce qui a été dit, je confirme, bien qu'une voiture me plaisait beaucoup, je suis allé chez le concessionnaire Hyundai pour acheter un véhicule neuf, sans aucun souci. Je pense que certains peuvent faire profil bas

Un SAV compétant a pu réparer rapidement un problème connu sur ce type de véhicule d'occasion acheté une semaine plus tôt. Le commercial très sympathique mais peu ouvert à la négociation avait oublié de faire régler ce problème avant livraison. Il m'a trouvé un kit de réparation des pneumatiques qui manquait dans le véhicule . Tout est rentré dans l'ordre.

Achat le 12 février d’une Sportage 1.6 T-GD0 210ch ISG Hybride BVA6 4x2 GT-line C’était notre 1 er contact avec ce concessionnaire Kia, et de A à Z tout a été parfait : Enfin un concessionnaire très sérieux dont la satisfaction du client est la priorité. Alors que nous n’avions pas de RV nous avons eu un très bon accueil accompagné d’un café. La conseillère et vendeuse Anais, excellente pour sa disponibilité, son écoute, ses conseils et ensuite pour toutes ses explications et réponses à nos questions pour la prise en main. La secrétaire, Isabelle, au top, très professionnelle, dévouée qui s’est occupée de tout à partir de notre signature du contrat jusqu’à la remise des clés à la date et l’heure précise, tout en nous informant du suivi. Le Directeur, Mr Thiroux, homme de paroles, toujours présent si besoin mais ne s’imposant pas. Pour cet achat de voiture nous nous sommes sentis en sécurité, et vous en remercions. Nous vous recommandons à 100%, ainsi que cette voiture qui est une vraie petite pépite.

Très bien accueillie, super découverte avec ma nouvelle voiture. Une équipe professionnelle réactive.

Un accueil et service au top ! Habitué à la livraison de marques Allemandes prestigieuses, la livraison de notre petite Kia n’a pas à rougir et le personnel est très compétent. Merci à vous.

Bonjour nous tenons à remercier tout particulièrement Isabelle verdu et carole perez pour leur accueil chaleureux leur professionnalisme et leur gentillesse lors de la remise de nôtre magnifique voiture. Cela fait 4 ans que j ai une entière confiance en vous. Merci pour tout à bientôt

Sympathique, dynamique… Équipe au top ! Son directeur Mr Thiroux ainsi que ses collaboratrices Carole et Isabelle vous accueilleront toujours avec le sourire ! Arrêtez vous chez KIA Béziers !

Voiture fraîchement acquise Sportage GTLine. Nous ne sommes pas de la région et cherchions depuis 1 an et demi à changer de véhicule, car celui que nous avions (Kia Stonic) était trop petit par rapport à notre nouvelle composition familiale. Tous les concessionnaires de notre région nous ont fermés la porte et le kia Béziers et notamment Virgil notre vendeur nous a trouvé notre petite pépite avec une belle offre et une livraison avant notre départ !! Nous sommes très heureux de cette nouvelle acquisition tout le processus autant administratif que commercial s est parfaitement déroulé grâce à Virgil et Peggy qui ont fait tout leur possible pour nous satisfaire! Rien à redire. Nous vous les recommandons vivement. Merci encore à vous deux et au plaisir de vous faire un ptit signe !

Deux fois que je viens dans cette concession pour voir un véhicule et les deux fois le vendeur est absent. Et impossible de les joindre par téléphone. Dommage