Kia Auxerre - Groupe Amplitude

Très mécontente Le 20 avril, je suis venue faire la visite des 90000 km de ma KIA CEED SW Lors du bilan de cette visite, on me dit juste qu'il y aura les plaquettes de freins à prévoir d'ici la fin de l'année. Étonnée, je pose la question pour mes pneus arrière (car ayant légèrement glissé sur la route dans un virage un jour de pluie, j'ai pris rendez-vous chez Euromaster pour faire changer mes pneus quelques jours plus tard). La personne qui me fait le bilan me dit "NON, NON c'est bon" et effectivement sur la fiche d'inspection des travaux la case "BON" est entourée pour les 4 pneu. J'annule donc Euromaster et me fait rembourser. Quelle ne fut pas ma surprise quand, hier, lors du contrôle technique, on m'informe que je suis en danger majeur grave critique, avec risque d'éclatement du pneu car on voit la corde métallique côté intérieur du pneu arrière gauche, que le droit est également bien attaqué. Mon pneu est au bord de l'explosion. Comprenez ma colère, quand en vous faisant confiance, j'annule mon changement de pneu pour apprendre 2 mois plus tard ( avec moins de 3 500 km faits), que ma vie, celle de mon mari et de mes deux enfants étaient en danger avec un fort risque d'éclatement du pneu et donc d'accident. Il n'est pas entouré "A prevoir", ni "A changer" mais BON !!! Même si la géométrie n'était pas bonne, la personne du contrôle technique et le mécanicien qui a changé mes pneus m'ont bien dit que ce n'est pas possible en moins de 2 mois d'avoir eu cette usure. J'écris à kia il y a une semaine et bien sûr, pas de réponse de leur part. Encore un message mensongé, Kia répond sur google qu'ils sont sincèrement désolée et que je dois donner mes coordonnées afin qu'on me contacte dans les plus brefs délais. Comme énoncé dans le début de mon post, j'avais déjà fait un mail avant mon avis google, dans lequel je prouvais par photo mes dires et je donnais ma plaque d'immatriculation. Mais j'ai tout de même remis un mail comme demandé à la réponse de l'avis google. C'était lundi, et toujours pas de rappel.... On me ment sur google ???

Bonne expérience chez Amplitude Kia Auxerre pour l’achat de ma voiture. L’accueil a été agréable et l’équipe disponible pour répondre à mes questions sans en faire trop. Les explications étaient claires et tout s’est déroulé correctement jusqu’à la livraison. Je suis satisfait de mon achat et du service global. Une concession sérieuse que je peux recommander.

Quand on appelle pour un rendez vous, il nous est gentiment conseillé de prendre rendez-vous sur internet, chose faite, je téléphone la veille pour avoir la confirmation de l'horaire (aucune confirmation n'est envoyée quand on prend rendez vous sur internet bien sûr), on me confirme que c'est bien à 9h, mais qu'on ne pourra prendre ma voiture qu'à 10h, cependant, si je n'avais pas appelé, on ne m'aurait pas mis au courant. J'explique en arrivant que j'ai un souci avec les mises à jour, on me dit que le souci sera réglé. On m'avait dit que l'entretien durerait 1h30, on me rend la voiture à 12h, soit 2 heures plus tard (rien de dérangeant pour moi), cependant j'ai pu entendre la personne m'ayant accueilli dire au mécano de l'atelier "oui ben tu coupes et c'est bon" quand il devait lui dire que la mise à jour n'était pas terminée, avant de me dire que la voiture était prête, le temps que le mécano la ramène devant. Cette personne m'a assuré que les mises à jour ont été faites. Cependant quand j'ai repris la voiture le soir, j'ai eu un message tout neuf me disant que la mise à jour était impossible. Au final, j'ai du faire la mise à jour moi même, c'est le mieux à faire, vu la qualité du service chez kia, cependant il faut une clé USB de 32 gb minimum, la mise à jour prenant 23gb pour mon véhicule.

Je souhaite acheter une Sorento. Il me manque un élément pour passer la commande, les dimensions du coffre .Mi janvier le vendeur me dit: "ma patronne a ce véhicule, appelez moi dans 3 jours, je vous donnerai le renseignement ." 3 jours plus tard : "ma patronne a vendu sa voiture, je n'ai pas eu la possibilité de mesurer le coffre. Je vais me renseigner rapidement " 1 mois 1/2 après , malgré une relance, je n'ai toujours pas le renseignement. Le vendeur n'est pas intéressé par la vente d'une voiture à 65 000 €...

Merci d'accorder un Sav. Bonne énergie sur la vente mauvaise volonté sur le service mécanique ! Un conseil d'accueil : il faut accueillir et éviter de faire attendre les clients pour faire des vocaux sur son téléphone personnel avec des raisons visiblement personnelles... + BONUS : dire bonjour (effectivement ça peut paraître inutile mais c'est agréable) Hâte de vous voir progresser !

Plus de 11 mois pour réparer un véhicule accidenté. Une période de plus de 2 mois sans me tenir informé d'un problème avec l'expert, que j'ai résolu moi-même en 1h. Un mois pour faire peindre un pare-chocs sous prétexte que la concession n'arrive pas à joindre le carrossier qui se trouve à 10'. Des pièces qui sont arrivées 3 semaines avant la restitution du véhicule, soit plus de 10 mois après mon accrochage. Evidemment, barrage pour avoir un rendez vous avec la direction. Et toujours une explication fumeuse à l'image des réponses qui sont faites en commentaires des avis. Moi, j'ai eu droit au manque de personnel, à l'absence pour maladie des uns et au surcroît de travail des autres, etc... Et on me dit que c'est moi qui ne veux pas comprendre. Le véhicule m'a été rendu avec 5 mois de retard sur la date d'entretien prévue en juillet. J'ai dû reprendre un rendez vous à plus d'un mois pour que le nécessaire soit fait. En maigre compensation, je dois reconnaitre qu'elle m'a été offerte. C'est mon troisième véhicule dont 2 toujours en ma possession. C'est sûr, aucun problème pour la vente. Tout se passe toujours bien. C'est après que ça se gâte. Attention à bien acheter des véhicules auprès de concessions qui ont le matériel, l'organisation et la compétence pour le réparer, car ici ce n'est pas le cas. Evidemment, sans véhicule de remplacement, c'est la galère avec, pour moi, plus de 5ke de frais de location à supporter. Pour un sinistre non responsable, c'est cher payé.

Très satisfait de mon achat, il a été extrêmement simple et rapide. Le gros point positif reste le personnel commercial qui connaît parfaitement les véhicules, conseille et repond à toutes les questions que l'on peut se poser. Et il faut dire qu'il est particulierement chaleureux et convivial. Je recommande la marque, le modèle, la concession sans aucune réserve.

Très mauvaise expérience avec la concession Kia Auxerre, qui n’a pas été en mesure de traiter correctement notre dossier, malgré une immobilisation de 18 mois de notre véhicule (Kia Sportage). Nous avions prévenu de notre venue le lundi 10 février 2025 au matin, en demandant que le véhicule soit prêt et propre. À notre arrivée, ce n’était pas le cas : le véhicule n’était ni prêt, ni nettoyé, et était en plus bloqué par d’autres voitures sur le parking. La concession avait refusé d’effectuer le contrôle technique. Avec le recul, c’est presque une chance : le contrôle technique réalisé dans un autre établissement à Auxerre avant de reprendre la route a révélé une négligence grave, avec des écrous manquants sur des organes de sécurité. J’aurais pu reprendre la route dans cet état, avec des conséquences potentiellement dramatiques. J’ai dû revenir au garage et attendre la réouverture à 14h pour que leur chef d’atelier intervienne à nouveau. Enfin, nous avions demandé explicitement le contrôle de la batterie et son remplacement si nécessaire. Il nous a été confirmé que ce n’était pas utile. 36 heures après la récupération du véhicule, nouvelle panne : batterie hors service, remplacée à nos frais. Au vu : de la durée excessive d’immobilisation, du manque de préparation du véhicule, des manquements graves à la sécurité, et du défaut de conseil, nous ne pouvons que déconseiller fortement cette concession. Le manque de professionnalisme et de rigueur est particulièrement inquiétant pour un établissement représentant une marque comme Kia.

Je viens d'acheter un MG Ehs Hybride au garage KIA Auxerre Amplitude Automobiles Je suis hyper satisfaite du véhicule mais surtout du conseiller commercial Mr Menevaux Morgan qui a su me conseiller et m'accompagner pendant toute la transaction Mr Menevaux a fait preuve de disponibilité et de professionnalisme Je l'en remercie et je recommande ce garage si vous souhaitez changer de voiture

Super équipe !! Les commerciaux auquel j’ai eut affaire on été très à l’écoute des attentes qui étaient les miennes et m’ont très bien conseillé et accompagné dans mon projet. Je recommande fortement !