Kawasaki Caen - Mary Moto

On a l'impression de prendre RDV chez un spécialiste genre dermato. Appeler X fois par jour pour rien... le formulaire de prise de RDV qui est inutile puisqu'on ne vous rappelle pas, vous êtes sous-staffés à ce point ? Devoir chercher un garage à 1h30 de route à cause de ce genre de dysfonctionnement est bien décevant...

Arrivée dans la région depuis peu. Une révision à effectuer et vraiment très satisfaite. L'accueil de cette jeune femme au comptoir et l'explication limpide pour la révision avec un petit bonus en Avril. Le responsable commercial quelques jours avant avec mon mari pour discuter motos tout aussi jovial. Nous recommandons la concession.

Très bon accueil, personnel sympathique et disponible. Belle concession avec beaucoup de modèles exposés. Je recommande++++

Très bon moment passé avec Kimberley, on a appris énormément de choses... Conseillère commerciales exemplaires, gentille, à l'écoute, sait guider son client vers les meilleurs décisions pour lui. Rare de nos jours !!! Bravo Kimberley. 👏 A très bientôt. 😉

j'ai acheter ma premièreUn grand merci à Kimberley et à toute l'équipe de ce magasin ! Grâce à Kimberley, j'ai pu acheter une moto malgré un dossier un peu compliqué. Elle a su trouver des solutions avec professionnalisme et gentillesse. J'ai été particulièrement touchée par son respect et sa compréhension de ma situation, y compris mon changement de genre. Aucun jugement, que ce soit de sa part ou du reste de l'équipe, ce qui est malheureusement rare et vraiment appréciable. Une expérience incroyable et un suivi impeccable en cas de problème. Je tiens aussi à m'excuser auprès du livreur, qui a roulé plus d'une heure dans la neige pour me livrer la moto. J'aurais dû lui proposer un café en arrivant, surtout dans ces conditions difficiles. Merci encore pour cet effort, cela montre l'engagement de toute l'équipe. Je recommande à 100 % ce magasin, non seulement pour la qualité du service, mais aussi pour l'humanité de son personnel. merci à toute l'équipe !

Merci à Félix, le meilleur vendeur, pour l’achat de ma RS 660, merci pour tous les efforts fait pour pouvoir la mettre en marche (kit de rabaissement, pot) pour le jour j et les conseils ! Je repasserai par lui sans hésiter ! RDV aux 1000 km !

Injoignable ! Le mec est tout seul à l’accueil pour gérer l’accueil en direct et les appels téléphoniques, donc autant vous dire qu’il faut poser une semaine de congés pour arriver à joindre quelqu’un là-dedans !! Et si vous avez la chance que ça décroche il est possible qu’on vous dise de patienter et 10 minutes après vous y êtes encore… Une fois il m’a fallut 5 appels par jours sur 3 jours pour enfin avoir quelqu’un, et pour une simple prise de rdv pour une révision ! Faudrait peut être ajouter une personne à l’accueil ou informatiser les prises de rdv.

Horrible, mon z 900 est sous garantie constructeur jusqu'au 2 octobre 2024. J'ai un problème pour passer mes vitesses mais n ayant pas le temps de vérifier, il m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire ( même pas un document attestant le problème), donc ce ne sera pas pris sous garantie. Bravo le service Atelier...