JEEP STELLANTIS &YOU LYON VAISE

Lieu très agréable Le personnel super Bravo à vous Chris

Mon Jeep Wangler est en réparation chez Jeep Vaise depuis le 05 octobre 2025. Le 07 octobre 2025, une personne de l’atelier m’ a contacté, pour m’informer de la panne, et m’indiquer que les réparations seront exécutée courant semaine prochaine (soit entre le 10 et 14 novembre 2025) Depuis je n’ai aucune nouvelle. Je laisse des messages sur un répondeur depuis plus d’1 semaine, j’ai eu une personne il y a 1 heure, qui m’a pris mon immatriculation, m’a demander de patienter et plus rien. Cette situation est inacceptable, scandaleuse, !!!! je n’ai pas de véhicule depuis 17 jours et combien encore à attendre ? j’ai aussi des clients (que je respecte moi), un planning, des obligations. Merci de me contacter dans les meilleures délais, en retour,

Expérience très positive. Avons été accueillis par M Maka et Romain, qui ont été très à l'écoute de nos demandes, compétents et agréables. On recommande ...

merci à Romain qui a récupéré notre dossier en cours pour l'achat de notre première voiture neuve (en LOA) nous a accueilli, nous a expliqué et nous a permis de repartir sereins ! nous n'avions pas été très rassuré avec les services de JEEP Venissieux mais suite à nos échanges avec l'équipe de JEEP Vaise lors du salon de l'auto nous avons décidé de renouveler l'expérience avec cette marque et pour l'instant nous ne sommes pas déçu, merci pour votre implication.

Super accueil par Romain et Timothé, professionnalisme, gentillesse et humour …merci beaucoup à eux .

J’ai récemment fait un leasing chez Jeep Stellantis et je tiens à partager mon entière satisfaction. Dès le premier contact, tout a été fluide, clair et professionnel. La conception Jeep est tout simplement remarquable : élégante, robuste et pensée dans les moindres détails pour offrir à la fois confort et puissance. On sent que chaque finition reflète l’excellence et l’innovation de la marque. Je souhaite également remercier et féliciter Mehdi, la personne qui s’est occupée de nous. Son accueil a été chaleureux, son écoute exemplaire et ses conseils d’une grande précision. Mehdi a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de nous accompagner pas à pas et de rendre cette expérience non seulement simple mais aussi agréable. Sa patience, son professionnalisme et sa disponibilité font vraiment la différence. Grâce à lui, nous avons eu une expérience client exceptionnelle et nous repartons pleinement satisfaits et confiants. Jeep Stellantis peut être fier d’avoir une personne aussi compétente et passionnée dans son équipe. Je recommande vivement Jeep Stellantis, et un immense merci encore à Mehdi pour son accompagnement irréprochable !

9 appels dans la journée du 08/09/25. Je n’ai jamais réussi a joindre cette société. J’irai dépenser mes 30000€ ailleurs

Nous avons été parfaitement conseillé par Mehdi qui est un jeune homme agréable et souriant qui a prit le temps d’écouter nos besoins et de nous mettre en confiance. Nous repartons donc avec une nouvelle voiture et nous en sommes très content.

La condescendance et le mépris de la personne qui "accueille" au service après vente est sidérante 😳.

"faire contrôler moteur" affiché sur Jeep dès 30000km. Réparation à nos frais faites, le problème réapparaît environ un an plus tard à 50000km et l'accueil inadmissible du service après-vente qui explique simplement que l'on ne sait pas de quoi cela peut venir et qu'il faudra payer diagnostique et réparation une nouvelle fois tout cela avec le plus grand mépris en terme d'accueil… 😳 Une catastrophe à fuir!

Ma Jeep a été révisée pour son entretien annuel. Je précise que j'ai déjà acheté 4 véhicules dans la concession de Lyon Vaise et n'ai jamais rencontré le moindre problème lors des entretiens et/ou réparations. Toute l'équipe de l'atelier est d'un grand professionnalisme et mon véhicule m'a été retourné aussi propre que le jour de son achat. Un grand merci, en particulier, à Rémi, conseiller commercial service, pour son accueil bienveillant et son sérieux irréprochable. Je recommande !

J'ai été très bien accueillie par Mehdi il y a 15 jours. Il est bienveillant et à l'écoute et a su répondre à mes interrogations et souhaits dans une atmosphère sereine. Je l'en remercie.

Expérience catastrophique, véhicule en panne aucun service après vente

Expérience catastrophique, aucunes solutions à mon problème. Personnes au téléphone condescendantes. Aucun services après vente … Véhicule en panne Aucune prise en charge Et écouter leur message d attente téléphonique… Chez jeep on ne construit pas que des voitures … on crée des histoires… Le seul engagement qu ils ont tenu

Bonjour à tous je vous fait partager mon expérience. Je possède une jeep en leasing venant de chez jeep vaise . Un véhicule avec un contrat de maintenance. À ce jour le véhicule est en panne . Jeep vaise refuse d accueillir ma voiture car il ne peuvent pas la prendre en charge avant septembre . Je suis obligée avec le leasing et le contrat de maintenance de faire réparer mon véhicule chez eux . Compte rendu, je dois payer mon leasing sans avoir de véhicule, mon assurance me fournit pas de voiture de remplacement car la voiture n est pas prit en charge . On m as répondu qu on avait pas de solution et que quand on loue une maison si on l habite pas on paye quand même … C est une voiture de société , j habite à la campagne, je suis restaurateur et j en ai besoin pour aller à métro . Je déconseille fortement ce garage qui vous demande de payer une location pour un véhicule en panne . À ce jour je n ai pas les moyen d acheté un 2 véhicules . Ps: on m as répondu que j aurais dû avoir un accident… on m Aurais pris en charge plus rapidement… 👏🏻👏🏻👏🏻

possibilité de stationnement, ce qui n'est pas évident pour certains concessionnaires. Accès facile.

Très bon accueil Très bonnes explications par Timothé et Romain Qui sont très pros et très sympathiques.Tres appréciable en tant que Cliente .En plus ils ne comptent pas leur temps

Passage à l’improviste, pour une LOA chez Jeep. Nous étions accompagnés par Alexandre pour l’essai de l’Avenger Summit (un passionné), et de Mehdi pour le montage du dossier, les efforts faits prenant en compte toute notre situation. Tous deux ont été très à l’écoute, c’est agréable de se sentir à ce point privilégié. Merci à eux Et merci encore à Mehdi pour son écoute

Nous avons été accueillies par Mehdi qui nous a très bien conseillées et orientées, très bon contact, agréable et disponible. Très satisfaites du choix que nous avons fait pour notre LOA !

Vraiment le « Service » après vente est catastrophique, avec en prime toute la condescendance des vendeurs auto. - heures de rendez vous non respectée pour des dépôts en entretien : => prise en charge client 30min après arrivée à l’heure du rdv, temps passé sur place 45-60 min) , 2 fois en 2 semaines => récupération du véhicule 45 min de l’entrée à la sortie de la concession. - pas de signalement (SMS ou mail) lorsque les travaux sont terminées alors que c’est eux mêmes qui vous disent qu’ils vous « préviennent » quand c’est ok pour récupérer le véhicule. - aucune vérification suite entretien apres debranchement de valise. Résultat : problèmes électroniques sur le véhicule et de nouveau, retour en concession. => signalement du problème par téléphone, « on vous fait rappeler par le service réparation » => 3 jours apres aucune nouvelle => rappel de ma part « ah on vous a pas rappelé ? J’essaye de les joindre et je vous les passe. » personne « désolé ils répondent pas il vaudrait mieux que vous alliez directement sur place à la concession pour leur parler du problème » NON MAIS SÉRIEUX ?! => Rappel 3h plus tard du service « non mais déjà monsieur je vous arrête tout de suite , c’est pas électronique ». Mauvaise idée d’être condescendant quand on a tort, et qu’on n’assure en rien ce pourquoi on paye un contrat d’entretien. Surtout qu’au bout de 20min de sermons, vous finissez par dire « y a un problème électronique » => dépôt à l’instant même, rdv fixé à 17:00 PERSONNE en attente, pendant que ça discute dans les bureaux vitrés derrière. prise en charge 25 min après à l’accueil, sortie de concession 17:50. Pour avoir la frange bien peignée et la chemise repassée , là y a du monde, mais pour faire ce que vous avez à faire , y a personne. Mais bon ce message n’a peu d’intérêt car y a after work ce soir avec les collègues pour se palucher sur le nombre de véhicules vendus aujourd’hui. Bravo On se voit demain pour faire le debrief de mon avis

⭐☆☆☆☆ Expérience catastrophique avec la concession Jeep Lyon Vaise. Depuis l’achat de mon véhicule en octobre 2022, je subis pannes sur pannes (plus de 8 à ce jour), toujours liées à la même alerte « Faire contrôler moteur ». Malgré des dizaines de passages en atelier, aucune solution durable ne m’a jamais été proposée. On me rend systématiquement le véhicule sans réparation, sous prétexte que la panne ne peut être reproduite. Résultat : 🚗 Véhicule non fiable et dangereux pour ma sécurité. 📆 Mon activité professionnelle est désorganisée en permanence. 😣 Je vis depuis plus de deux ans avec un sentiment d’insécurité permanente. La prolongation de garantie prouve que le problème est bien réel, mais rien n’est fait pour y remédier sérieusement. Un tel manque de professionnalisme, de clarté et de prise en charge est inadmissible. Je déconseille vivement cette concession.

Super journée d observation dans la concession au côté de Timothe POLLET. Equipe très gentille et accueillante. Merci beaucoup à vous pour cette journée.

Je recommande vivement la concession Stellantis. Nous avons été guidés dans notre achat par Mehdi, avec patience et professionnalisme . Très réactif, il a su répondre à toutes nos questions et à été très disponible et très à l’écoute durant tout le processus d’achat. Cela nous a rapidement décidés dans notre choix. Un grand merci à toute l’équipe !

Merci encore à l’équipe Jeep Stellantis pour la qualité du service, en particulier à Timothée et à Romain, je suis ravie de ma Jeep AVENGER et ravie de leur accompagnement, j’hésitais à acheter en concession n’ayant pas eu que de bonnes expériences, mais là je dois dire qu’ils relèvent le niveau, enfin un bon niveau d’information, du suivi et de l’orientation client, j’apprécie ! Martine

Timothe Pollet a été à l’écoute et m’a très bien conseillé lors de l’achat de mon véhicule ! J’ai eu le plaisir de recevoir ma Jeep Renegade juste avant Noël ! Ma belle voiture m’attendait avec un beau noeud rouge .. 😊 Lors de la livraison, Romain Gauthier m’a très bien accueilli et m’a très bien « coachée » pour la prise en main de mon nouveau véhicule . Je recommande Stellantis &you Lyon Vaise sans hésiter

La déception est totale. J’avais déjà contacté ce garage et hôtesse d’accueil m’a dit que le commercial va me contacter dès que possible. Un an plus tard j’attends toujours. J’ai décidé de prendre mon véhicule dans un autre garage et récemment j’ai constaté ce garage pour une révision périodique. C’était une erreur que je ne referai jamais. Je pense qu’il y a des efforts à faire pour gagner la confiance qui conduira à la fidélité.

Malheureusement on peux pas mettre zéro étoile mais quelle catastrophe pourtant j’en ai vu mais la sa dépasse l’entendement il y a un moi je passe commande d’un véhicule jeep de direction la vendeuse ANAÏS part en congrès sans rien dire j’appelle pendant une semaine rien j’appelle le concession rien j’arrive à avoir quelqu’un au bout de dix jours le chef des ventes mais qui sans fouté à un point et il n’étais pas au courant du coût j’ai acheter chez Mercedes chopart une classe A en 4 jours

Attention, attention.... j'aime les véhicules Jeep, mais plus jamais ne n'achetterai cette marque. Ils savent vendre leurs véhicule, mais il n'y a aucun suivi commercial. Absoliment rien à faire de leur client........vous avez des soucis avec votre véhicule, vous ne pouvez pas avoir de RDV avant 1 mois, vous demandez une extention de garantie, on vous dit oui, oui, pas jamais de réponses, vous relancez et toujours rien...etc.... Quand peut-on être aussi "mauvais", aussi "irrespectueux", aussi "incorrecte". Evitez à tous prit d'acheter dun véhicule Jeep et pourtant, je les adorent, mais Stéllantis ne pense qu'à vendre un véhicule et ensuite plus rien du tout. C'est vraiement dommage.....

Étant passer pour un leasing social en début d’année et repasser aujourd’hui pour un projet d’achat, je remercie Monsieur Ltaief pour son professionnalisme et sa motivation. Je recommande cette concession !

Bon accueil mais le prix des pièces est prohibitif: +\- 100€ pour une recharge pour le kit crevaison, soit 10 fois le prix des magasins type Norauto. Pas de possibilité de changer la pile de la clef de secours, obligation de la changer pour 120€ alors que le véhicule a tout juste 2 ans!

Toujours un super accueil chez FCA en physique. Très bon suivi automatisé avec vidéo, SMS . Dommage de ne plus pouvoir joindre directement le standard mais ils rappellent assez rapidement. Très clair sur la tarification.

Très bien conseillés, à l'écoute de nos besoins, de nos limites. Très bonne expérience !

Réception d'une C3 Aircross occasion sans problème. Accueil, explications et papiers au top. Comme sur des roulettes. Je recommande !

Vendeur au top à l’écoute connais très bien son métier je recommande vivement ce garage.

Super concession avec un personnel très accueillant et sympathique! Merci à Timothe et Bastien pour le stage que j’ai effectué.

Un très bon accueil, merci à madame Chanel et monsieur Chapuis pour leurs conseils, et quel plaisir de rouler en wrangler, je recommande fortement plaisir garanti

Je suis venu pour avoir des informations pour un véhicule que je souhaite acheter et j’ai été agréablement accueilli. Je remercie l'équipe pour les réponses apportées à mes questions.

Excellent acceuil sur le salon et surtout en concession à Vaise. Franchement le meilleur acceuil des 10 concessions vues sur lyon.

Prise en compte de toutes mes demandes faites au téléphone lors de ma prise de rdv. Accueil sympathique et efficace. Devis respecté, véhicule de remplacement haut de gamme, récupération de mon véhicule (propre après un passage aux rouleaux offert) rapide et sans mauvaise surprise. Je recommande cette concession.

Accueil exceptionnel, très chaleureux. Essai complet et très documenté. Une expérience client au top ! Merci beaucoup