Jeep Montpellier Tressol-Chabrier

Très satisfaite de mon expérience chez Jeep Montpellier, les deux hommes à l’accueil ont été très accueillant et m’ont proposé une réparation rapide et honnête (pas toujours le cas dans le monde des garagistes). Le mécanicien qui a opéré les réparations a été très professionnel et compétent. Merci à vous !

Suite à la première révision de notre JEEP Avanger, achetée dans cette concession. Il s'est avéré que le garage a fait une seconde révision au lieu d'une première révision pour la somme de 450 € (soit disant le montant du forfait 1ère révision). Suite à cela, nous avons contacté le service client de TRESSOL-CHABRIER qui se charge uniquement de se mettre en relation avec la concession. Aucune réponses de la concession sur la prestation réalisée, des éléments qui devait être corrigé qui n'ont même pas été regardés ! Après 1 mois nous avons reçu une nouvelle facture sans explications avec des montants et des intitulés complètements bidons (éléments facturés de la seconde révision !) pour justifier les 450 €. Après renseignement, les concessions JEEP hors concession TRESSOL facture env. 350 € la même prestation ! Nous avons contacté le groupe TRESSOL-CHABRIER et là non plus aucune réponse alors qu'ils se targuent d'être transparent : Site internet de Tressol : "Clarté & transparence : Nous nous engageons à offrir des services ainsi que des conseils en toute simplicité dans le but de construire des relations fortes et durables avec nos clients." !!!!!!!!!!! C'est quand même un comble ! Bref, si nous restons fidèle à JEEP, nous irons à Nîmes pour changer de groupe Nous avons ouvert un dossier à la DGCCRF de Montpellier

Très déçu de cette concession. Je commande des tapis caoutchouc d’origine pour ma Jeep Renegade en donnant ma plaque d’immatriculation. On m’appelle le lendemain pour me dire qu’ils sont arrivés. Je me déplace, mais impossible de les récupérer car le magasinier est parti et est le seul à avoir les clés. On me demande ensuite de rappeler moi-même le lendemain matin pour qu’ils mettent ma commande de côté. Je reviens une troisième fois, on m’assure que c’est bon… avant de réaliser que le magasinier n’est toujours pas là et qu’il faut l’appeler pour savoir où sont les tapis. Résultat : 3 déplacements pour récupérer une simple commande, un accueil peu chaleureux et une organisation vraiment à revoir. Et pour finir, les tapis ne sont même pas totalement adaptés à mon véhicule : celui côté passager n’a pas les trous de fixation et ne peut donc pas se clipser, contrairement à celui du conducteur. Je sais que je ne reviendrai pas ici pour mon véhicule, cela ne fait pas professionnel.

A fuir voiture neuve acheté en sept la clim ne marche pas 2 rdv a attendre 2h pour rien ils ont soit disant chargé déchargé et maintenant une seule personne visiblement est en lien avec l’usine et ne peut pas réparer mon véhicule car il est en vacances !!! 40 degrés dehors 2 enfants en bas âge et on me laisse avec un véhicule neuf je précise sous garantie sans aucune réparation vraiment je ne recommande absolument pas ne parlons pas du fait que quand vous passez un appel on ne vous rappelle jamais !!!! Par contre pour vendre les véhicules là ils sont nombreux !!! Je déconseille !!

Un an après l'achat de ma jeep, je prends rdv pour la première révision. Je paye puis en rentrant je m'aperçois que la facture indique une révision des 2 ans et 40000 kms. Ma voiture ayant 1 an et 23000 kms, j'y retourne pour que l'on me refasse la facture. Là on m'explique que c'est la même révision et le même prix et on refuse de me refaire la facture. J'insiste (ayant vendu ma précédente voiture, on nous réclame toutes les factures d'entretien et je ne veux pas qu'il en manque une alors que je l'ai bien faite !). Il refuse en me disant que c'est pas grave que ce soit écrit 2 ans et 40000 kms ! Il me dit qu'ils n'auront qu'à calculer d'après la date d'achat et les kilomètres !!! En insistant vraiment, il finit par me dire que j'aurais la bonne facture par mail le lendemain matin car la secrétaire est partie. Cela fait maintenant plus de 3 semaines et je n'ai rien reçu. On a pourtant écrit au garage, au service client de Tressol Chabrier , diverses relances et pareil aucune réponse ! Après renseignement (car pas de tarif affiché) il semblerait que la révision des 1 an est moins chère que celle des 2 ans que l'on nous a facturé ! Ainsi, il est écrit que l'on nous a changé le liquide de frein alors que cela ne se fait pas au bout de 23000 kms... Le chef d'atelier m'a pourtant certifié que c'était le même prix et la même révision ! C'est vraiment une honte et un manque de professionnalisme ! Je n'en resterai pas là. En tout cas, fuyez cette concession !

« Très satisfait de mon passage à l’atelier mécanique Jeep. L’équipe a été très réactive, efficace et professionnelle. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et les explications fournies étaient claires. Je tiens également à souligner la gentillesse et l’accueil du personnel, toujours disponible et à l’écoute. Un service de qualité que je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe ! »

Dès notre première visite nous avons été bien accueilli par M. CREMEY qui a été à notre écoute. Après avoir essayé la Jeep AVANGER, il a pris le temps de répondre à nos questions ce qui a abouti à un achat. Nous tenons particulièrement à le remercier ainsi que Mme CATTEAUX, très sympathique, qui s’est chargée de la partie administrative. Nous sommes ravis de notre JEEP ce ne sera peut être pas la dernière !

Toujours très bien reçue à la concession. Que ce soit dans la prise de rdv par téléphone ou physiquement quand j’ai déposé ma voiture. L’accueil est chaleureux et les travaux sont faits toujours plus rapidement que ce qui est annoncé. Le chef d’atelier vient apporter des précisions ou des conseils. Je recommande.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession Jeep pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Un grand merci tout particulièrement au vendeur Florian pour ses conseils clairs sa disponibilité et son écoute tout au long de mon projet il a su me mettre en confiance et rendre l’achat simple et agréable. Je souligne également l’efficacité et la gentillesse d’Amandine personne en charge de administration qui a assuré un suivi rigoureux et rapide de mon dossier, une expérience client exemplaire du début la fin, je recommande vivement cette concession.

N'acheter pas à Jeep. Aucune considération pour les clients. Un beau discourt de bienvenue, ensuite on vous lâche. Ordinateur de bord en panne, ils nous l'ont enlever pour réparation et depuis presque plus d'un an plus rien. Donc un véhicule pas pleinement utilisable.