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CONCESSIONNAIRE JEEP

Jeep Chanteloup-en-brie - Groupe Riester

Concessionnaire Jeep · Chanteloup-en-Brie (77)

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Jeep Chanteloup-en-brie - Groupe Riester — Concessionnaire Jeep

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Jeep Chanteloup-en-brie - Groupe Riester

Le Groupe Riester, et plus spécifiquement la concession Jeep Chanteloup-en-brie, propose une large gamme de véhicules neufs et d'occasions des marques du groupe. Ils offrent également des services après-vente complets incluant mécanique, carrosserie, pièces et accessoires, ainsi que des solutions de location.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

Avis Google
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50 avis
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S
Seb And Google

Merci à l’atelier qui a tout fait pour que je puisse récupérer mon JEEP WRANGLER rapidement Équipé sérieuse et à l’écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que notre équipe atelier ait pu intervenir rapidement afin que vous puissiez récupérer votre véhicule dans les meilleurs délais. Encore merci pour votre confiance. Belle journée à vous, Le service relation client Groupe Riester
V
Vigobis Google

Afin d'effectuer une campagne de rappel sur ma JEEP, urgente concernant la sécurité, je tente depuis 2 semaines de joindre l'atelier de cette concession fantôme. SAM le réceptionniste virtuel doit me rappeler...J'attends toujours

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'ayez pas pu être recontacté depuis deux semaines concernant une campagne de rappel liée à la sécurité de votre véhicule. Ce type de démarche, bien qu'encadrée par des procédures constructeur pouvant parfois allonger les délais de planification, doit néanmoins faire l'objet d'un suivi prioritaire de notre part, et nous comprenons votre inquiétude légitime face à ce silence. Merci de nous contacter directement à [email protected], en précisant vos coordonnées et l'immatriculation de votre JEEP. Très sincèrement, Le service relation client Groupe Riester
L
L HA Google

Je me présente à l'atelier à 09h45 ce matin après avoir réservé ce créneau depuis la semaine passée une alerte signalant un problème moteur sur mon tableau de bord. Sur place accueil irrespectueux, nonchalant le jeune homme me dit sur un ton que je ne souhaite à personne qu'ils n'ont pas à l'écran ma réservation... Je leur demande s'il est tout de même possible,me trouvant là, d'effectuer une recherche de panne afin de savoir si je peux continuer ou non à utiliser ma voiture, il me dit ne pas avoir de technicien de présent pour le faire et que de toutes façons ils sont chargés jusqu'en mai... Il n'a même pas l'idée de me diriger vers Meaux ou de les contacter savoir s'ils peuvent me recevoir. Pour la 3e fois depuis un an que j'ai mon véhicule je me dirige vers la concurrence. Par téléphone n'essayez même pas d'obtenir un rendez-vous, vous tomberez sur un certain Sam robotisé qui vous fera perdre vos cheveux... quand vous parvenez à avoir un rendez-vous sur leur site internet on vous appelle la veille pour vous dire que ce n'est pas possible qu'ils n'ont pas les pièces (entretien annuel vidange classique pourtant...) et quand vous vous présentez sur place on vous reçoit comme un déchet. Ce n'est pas faute d'avoir essayé... Je suis déçue vraiment et je ne vous recommanderez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et du ressenti que vous décrivez lors de votre passage à l’atelier. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à un voyant moteur et regrettons que votre venue n’ait pas permis de vous apporter une solution immédiate. Après vérification, aucun rendez-vous n’était enregistré dans notre planning pour ce créneau, et nous ne disposions malheureusement pas de technicien disponible sur place ce jour-là pour effectuer un diagnostic en urgence. Afin de faire le point sur votre situation et de vous accompagner au mieux, nous vous proposons d’organiser un rendez-vous dans cette concession ou dans une autre concession du groupe, selon votre préférence. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], en nous précisant vos coordonnées ainsi que votre demande. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Très sincèrement, Le service relation client Groupe Riester
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mireille muriel Google

A chaque fois que je veux prendre un RDV, il faut se déplacer car Impossible de joindre l'atelier ou une personne humaine, un assistant virtuel SAM nous répond. Ce n'est pas un bon service. après il ne se passe plus rien. C'est anormal qu'il faille se déplacer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Notre équipe Relation Clients est à votre disposition pour transmettre votre demande aux services concernés afin qu’elle soit traitée dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en précisant votre nom, vos coordonnées et l’objet de votre demande. Très sincèrement, Le service Relation Client Groupe Riester
A
Anne Marie Ezine Google

Nous avons laissé un message (SAM) il y 10 jours concernant une demande de RV …. Aucune nouvelle

J
Jerome fournard Google

J'ai fait l'achat d'une jeep et je suis tres content de l'avoir trouvé chez Riester a montevrain. Encore merci a M Damien Mazin pour son serieux !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fournard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’achat de votre véhicule et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre Jeep et de l’accompagnement de notre collaborateur. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. Belle journée à vous, Le service relation client Groupe Riester
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paco Google

Une excellente expérience d'achat chez Jeep Groupe Riester ! L'équipe a été très accueillante et à l'écoute de mes besoins sans être insistante. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant votre expérience au sein de notre concession. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et professionnalisme, tout en respectant votre rythme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Belle journée à vous, Le service relation client Groupe Riester
J
Justin Shaper Google

Bonne expérience globale pour l'achat de mon Avenger. Délais respectés et mise en main complète du véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Shaper, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat de votre Avenger. Nous sommes heureux que les délais aient été respectés et que la mise en main du véhicule vous ait apporté entière satisfaction. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant. Belle journée à vous, Le service relation client Groupe Riester
A
Alexandre GUISLAIN Google

Très content de mon Compass. L'équipe Jeep à Chanteloup est passionnée et ça se sent. Merci pour l'essai prolongé.

S
Sizal De abreu Google

Voila 1semaine que j'essaye 'd'appeler l'atelier ! Bien sur tombe sur SAM le réceptionniste virtuel qui visiblement ne transmet pas les messages ou le personnel qui ne fait pas correctement son travail . j'abandonne j'ai quand même téléphoner 15 fois et ma femme 2 fois .Il y a un très gros problème chez vous. le manque de réactivité ..Je pense que vous allez perdre beaucoup de clients . j'ai fait réparer mon véhicule en juillet et le travail à été a moitié fait . J'arrête je vais ailleurs je conseille au automobiliste d'en faire autant le client dans les grandes concessions n'est pas considéré

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience. Notre équipe Relation Clients est à votre disposition pour transmettre votre demande aux services concernés afin qu’elle soit traitée dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à nous écrire à [email protected], en précisant votre nom, vos coordonnées ainsi que l'objet de votre demande. Très sincèrement, Le service Relation Client Groupe Riester
J
Johann Grellaud Google

Après 12 appels sur 2 mois et 3 visites, jeep n'a pas réparé mon frein à main sur wrangler jk. Par contre j'ai bien payé. Et maintenant il m'ignore, quand j'appelle on me dit qu'on me rappellera. Hallucinant.