Jean Lain Toyota Occasions Tournon

Suite à un achat d’une mg4 d’occasion chez vous, je compte raconter cette vente catastrophique du début jusqu’à la fin de cette vente guidée par YVET Fabien (le vendeur). Tout d’abord le jour de la visite du park auto, j’ai voulu tester la MG4 électrique en question, j’ai été assez surpris de cette voiture. J’ai donc fais le point avec le vendeur sur la voiture pour potentiellement l’acheter. J’avais remarqué que la voiture était pas mal cabossée avec des rayures par ci par là, et des bosses sur la carrosserie. J’en ai donc demandé pour l’achat du véhicule une remise a neuf, chose que le vendeur avait accepté. Après prise de rdv pour le jour de la vente, nous nous retrouvons sur les lieux comme prévu à la bonne date et premier problème rencontré, le vendeur (YVET Fabien) me dis que « ce n'était pas le bon jour » je lui affirme que cela était bien ce jour ci, il me rétorque que la voiture n’était pas prête. Je précise que je suis venu de cluses (2h de route). Le vendeur me dis revenir plus tard, je lui dis donc qu’il est hors de question et que je veux repartir avec le véhicule comme convenue, il m’annonça un délai d’attente d’une heure et demi pour le nettoyage de la voiture intérieur et extérieur qui n’avait pas été fait. De retour après une heure et demi, nous faisons le tour de la voiture, il m’avait comme promis une peinture refaite complète hors en m’approchant je vois que le toit avait toujours des traces de résines comme lors de la 1ere visite, il m’annonce alors que la peinture n’était pas totalement refaite complètement et qu’il n’allait pas changer la peinture pour ce genre de détails alors que ce n’etait pas ce qui était convenu a la base (2eme problème). Malheureusement je n’avais guère le choix d’accepter car je n’avais pas d’autres solutions etant sans voiture à ce moment là. Après les papiers signés. Je prends la voiture et rentre chez moi, c’est qu’en arrivant chez moi avec la voiture que je remarque que ma MG4 n’était pas déconnecter de l’ancien propriétaire (3eme problème), il avait donc le plein pouvoir sur ma voiture a distance : ouverture de la voiture, demarrage a distance, climatisation etc… En contactant le vendeur, il me dit que c’est normal et que ça sera débloquer que lors de la réception de la carte grise, SPOILER : c’est FAUX, il fallait que l’ancien propriétaire accepte via l’application de la voiture la demande de changement de propriétaire via un code donner par l’application. HONTEUX ! Il m’avait promis pour s’excuser de cette vente désastreuse de m’envoyer des enjoliveurs neuve gratuitement et comme quoi je les recevrais le jour de la réception de la carte grise. Pareil un oublie de sa part, j’ai dû le relancer. Je les ai reçus 3 mois après. Et enfin pour finir, en remarquant récemment que je n’avais pas de papiers d’entretien du véhicule (4eme problème), j’appelle le vendeur lui demandant les documents, il me dit qu’il n’a rien hormis le papier de la remise en état du véhicule, UNE BLAGUE CE VENDEUR ! J’ai donc dû me débrouiller et batailler avec le vendeur pour qu’il me les donne pour me renseigner sur le prochain entretien ! Il me rétorqua que je devais me retourner auprès d’un MG agrée, chose que j’ai fait, et j’apprends que l’entretien devait se faire avant fin août 2026 pour garder la garantie constructeur à mes FRAIS ! Je précise cela fait moins de 6 mois que j’ai la voiture ! Une HONTE Mr YVET Fabien ! J’encourage les personnes à passer leur chemin si ils ne veulent pas tomber sur ce genre de problèmes lors de leur futur achat.

Visite ce dimanche 17 mars à l'occasion de l'offre "portes ouvertes" Merci à Mr Fabien YVET pour son écoute ! Il m'a réconciliée avec le réseau Jean Lain après une expérience bien frustrante pour moi qui suis cliente depuis 1994 ! Résultat 2 voitures d'occasions réservées ! Et non je ne suis pas repartie avec le "vélo cargo" 😉 message que je souhaite passer au groupe Jean Lain : le pack livraison comprend le "club Jean Lain PREMIUM"... Veillez, dans chacune de vos concessions, à ce que l'on reste des "clients PREMIUM" durant toute la durée de vie du véhicule (entretiens, réparations... ) et pas uniquement au moment de l'achat !!! Cela est dit... peu importe je garde l'expérience positive, la mise en confiance et l'écoute de Mr YVET Fabien.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec Toyota Occasion - Service Jean Lain. Lors de l'achat de mon véhicule d'occasion, j'ai été impressionné par le professionnalisme, l'efficacité et la convivialité de toute l'équipe. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel qui s'est montré à l'écoute de mes besoins. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les différentes options disponibles. De plus, le service après-vente a été impeccable. Ils m'ont même fourni des conseils utiles pour l'entretien et la maintenance à venir. En résumé, je recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture de qualité. Leur engagement envers la satisfaction du client et leur professionnalisme en font un choix incontournable dans le domaine de l'achat automobile. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je n'hésiterai pas à revenir chez eux pour mes futurs besoins automobiles.

Très satisfait des prestations et conseils lors d'un achat de véhicule d'occasion. Livraison impeccable.

très bon conseils, personnes sérieuses et à l'écouté du client. au top

Bonne écoute, grande disponibilité et belle prise en compte des attentes personnelles.