Jean Lain Occasions Gex

Nous avons été très content de notre achat pour notre nouvelle voiture!une Hyundai Bayon.Le vendeur Umit est formidable! Il nous a guidé lors de notre choix et nous a accompagné pour toutes les démarches pour le financement avec un crédit ballon. Tous s’est fait en 2 semaines!C’est une personne sérieuse et très sympathique et surtout professionnelle! Je peux recommander cette concession automobile les yeux fermés. Un beau garage avec un énorme choix de véhicules. Très agréable! Bravo à Umit et le réseau Jean-Lain! Jamel et Laura.

Très bon accueil de la part de Elsa, honnêteté, sympathie, aucune sensation d'être forcé à acheter. Loic nous a aussi bien informé. Je recommande. Merci beaucoup . Nous allons acheté une deuxième voiture chez eux prochainement. .

Très bonne expérience avec Elza ! Elle est souriante, accueillante, à l’écoute et a su nous accompagner avec patience dans notre projet automobile. Nous sommes très satisfaits et n’hésiterons pas à revenir vers elle pour un futur achat. Merci encore !

Nous étions dans l'urgence d'acquérir un véhicule. Nous avions trouvé une belle occasion chez Jean Lain Occasion Gex, et Elza s'est démenée autant que possible pour que le véhicule soit livré dans les temps. C'est une personne efficace, et la vente a été on ne peut plus rapide. Elza a aussi très agréable lors de nos échanges en présentiel. Umut et Pedro que nous avons rencontré au fil de nos vérifications, ont eux aussi mis tout en oeuvre pour nous rassurer. Pour nous, c'est un sans faute.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Jean Lain pour son professionnalisme, particulièrement à Tim, qui m'a accompagné à chaque étape du processus avec beaucoup de patience, de disponibilité et de bienveillance. Il a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec sérieux et transparence, ce qui m'a permis d'aborder chaque étape en toute confiance. La voiture est en bon état et correspond à mes attentes. Je suis satisfait de mon achat. Thank you very much !

À l'attention du vendeur de véhicules d'occasion, Monsieur E. G., Lorsque vous demandez à un client de vous faire confiance, encore faut-il être digne de cette confiance. Lorsque vous l'invitez à laisser un avis sur Google, il est préférable que l'expérience vécue justifie la note espérée. Enfin, lorsque vous mettez en avant la force d'un groupe automobile de plus de 70 concessions, l'expérience que j'ai vécue dans votre établissement ne m'incite malheureusement pas à renouveler cette confiance. Concernant le double des clés, vous m'avez assuré qu'il me serait expédié dès sa réception en concession. Puis, après m'avoir confirmé qu'il était bien arrivé, vous m'avez expliqué que je devrais encore patienter au motif que « vous n'allez pas à la poste tous les jours ». Une réponse pour le moins surprenante et cavalière lorsqu'un client attend un élément indispensable à son véhicule. Le dossier de la carte grise a été encore plus décevant. J'ai acheté mon véhicule le 24 avril et n'ai reçu la carte grise que le 15 juin. Entre-temps, j'ai été privé de l'usage de mon véhicule du 23 mai jusqu'au 8 juin, date à laquelle la demande de changement de titulaire a finalement été effectuée, après que je vous ai expressément demandé de m'adresser l'accusé d'enregistrement. Durant cette période, alors que je vous expliquais que je ne savais plus comment me rendre à mon travail, je n'ai rencontré ni empathie, ni excuses, mais plutôt des réponses inappropriées et un comportement très désinvolte, indigne de la confiance que vous m'avez demandé de vous témoigner. Pire, vous avez fait preuve d'une mauvaise foi éhontée dans la démarche de demande de carte grise interrompue à ma demande car la date que vous aviez inscrite sur le Certificat de Cession était juste postdatée de deux mois (juin au lieu de avril). Mais suite à cette interruption, vous n'aviez pas fait de nouvelle demande de carte grise, arguant que si la première demande avait été interrompue, c'était certes à mon initiative mais surtout consécutive à une erreur de date que vous avez faite à trois reprises. Au final, j'ai obtenu le remboursement des frais de nettoyage que j'avais dû engager moi-même près de chez moi à plus de 300 km de la concession, le véhicule n'ayant pas été préparé avant la vente (pression des pneus aléatoire, ampoule arrière défectueuse bien que je vous l'avais signalé car défectueuse sur les photos du site Leboncoin, intérieur très sale et extérieur nécessitant des retouches de peintures) , ainsi que la régularisation de la carte grise. Mais pour en arriver là, il m'a fallu multiplier les appels téléphoniques, les courriels et les démarches, jusqu'à devoir solliciter le PDG du groupe Jean Lain afin que la situation se débloque. Je dirais avec humour qu'au dénouement de cette "affaire", je détenais plus de 20 numéros de téléphone et adresses emails de collaborateurs JeanLain contactés avec persévérance pour faire bouger les choses. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la bienveillance de plusieurs personnes. Un grand merci à la secrétaire de la concession Volkswagen de Chambéry pour son écoute et sa disponibilité, au service comptabilité pour son implication dans le traitement de mon remboursement, ainsi qu'à la secrétaire de la concession de Cessy, qui a toujours fait preuve de patience, d'écoute et de dévouement malgré mon profond mécontentement. Je terminerai malgré tout sur une note positive : je suis pleinement satisfait de ma Volkswagen e-Up!, qui est une excellente voiture. Les consommations sont très basses (9.8kwh) et la voiture est très agréable à conduire.

Nous avons eu une très bonne expérience chez Jean Lain Occasions avec un accompagnement très professionnel de la part de Mr MAGALHAES pour l'achat de notre véhicule d'occasion. Nous le recommandons vivement.

Très bonne concession. Pedro est un conseiller formidable, sérieux et très professionnel. C’est déjà la deuxième fois qu’il me vend une voiture. C’est quelqu’un de remarquable. N’hésitez pas à aller vers lui quand vous passez chez Audi Cessy.

Très bonne expérience. Le vendeur a été très sympathique, aimable et professionnel. Il a su répondre à mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long de mon achat. Je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience. La vendeuse m’a fait attendre une semaine en m’indiquant que le véhicule était bloqué sur leur système. Pendant ce temps, aucun suivi ni aucune communication. J’ai finalement appris que le véhicule avait été vendu. Je n’ai pas non plus senti la vendeuse très motivée à l’idée de vendre le véhicule, ce qui est assez surprenant lorsqu’on est prêt à concrétiser un achat. Manque de professionnalisme et de sérieux dans le suivi client. Je ne recommande pas et je n’achèterai pas chez eux.