Jean Lain Occasions Gex

Très bonne expérience. Le vendeur a été très sympathique, aimable et professionnel. Il a su répondre à mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long de mon achat. Je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience. La vendeuse m’a fait attendre une semaine en m’indiquant que le véhicule était bloqué sur leur système. Pendant ce temps, aucun suivi ni aucune communication. J’ai finalement appris que le véhicule avait été vendu. Je n’ai pas non plus senti la vendeuse très motivée à l’idée de vendre le véhicule, ce qui est assez surprenant lorsqu’on est prêt à concrétiser un achat. Manque de professionnalisme et de sérieux dans le suivi client. Je ne recommande pas et je n’achèterai pas chez eux.

J’ai acheté un véhicule chez Jean Lain Occasions à Cessy et, suite à une erreur du garage, ma carte grise a été envoyée à une autre cliente. J’ai immédiatement retourné le document reçu par erreur, mais depuis, le dossier traîne. Malgré de nombreuses relances, je suis sans carte grise valide depuis septembre. Le garage reconnaît l’erreur initiale mais invoque maintenant les délais de l’ANTS, alors que le retard vient de cette erreur de départ. Très déçue du suivi sur un point administratif aussi important.

J' ai signé pour une polo d' occasion le 16/12/25, à ce jour, je n' ai eu la voiture que le 12/1/26 et toujours pas de carte grise, toujours pas de 2 em clé, toujours pas de tapis, de pneus etc Je déconseille fortement ce vendeur

Très bon accueil. Elza a été très patiente avec nous pour l'achat d'un véhicule d'occasion pour mon père de 88 ans. Le prix proposé pour la reprise de son ancien véhicule est correct.

TRES BON GARAGE! Personnel très sympathique, ponctuel. La voiture est toujours rendue propre. L entretien est clair. Je recommande fortement.

J’ai acheté récemment un véhicule dans la concession Jean Lain Occasions Gex et je suis extrêmement mécontente des services reçus. La livraison a pris un mois et demi, alors que la voiture était déjà sur place. Un délai beaucoup trop long, dû à des problèmes de communication internes au garage ainsi qu’avec les clients. À la réception du véhicule, quelle surprise de constater que la préparation n’avait pas été faite correctement, malgré une check-list présente dans le véhicule… et malgré les 1 mois et demi d’attente !
Ensuite, il m’a fallu 3 semaines pour obtenir la deuxième clé, envoyée depuis le siège social — à croire qu’elle voyageait « sur le dos d’une tortue 🐢» vu la lenteur…
Et pour finir, un mois d’attente pour la demande de carte grise. À cela s’ajoute un bruit non identifié sous le véhicule, inacceptable pour une voiture avec moins de 20 000 km qui appartenait au garage. Concernant le nettoyage ou la recherche de solution pour le bruit, même problème : j’attends toujours un retour. Tout le monde se renvoie la balle, personne ne prend en charge, et le service client ne répond pas aux sollicitations. Une véritable perte de temps et d’énergie. Et la cerise sur le gâteau : le garage (ou le commercial) n’a même pas été capable de mettre à jour le logiciel interne Jean Lain, ce qui fait que mon véhicule n’apparaît pas correctement dans leur base. Impossible de recevoir les informations de l’atelier pour la dépose en Locker ! Encore une perte de temps.. Heureusement que l’atelier Volkswagen véhicules neufs est plus professionnel et a partiellement pris en charge mon véhicule ! Je ne recommande absolument pas cette concession ni leur service après-vente

Un sans faute pour Umit qui est à l’écoute de nos besoins pour nous proposer le véhicule adapté. À la livraison,bon accompagnement avec explication du fonctionnement complet sans compter une voiture tellement propre qu’on aurait dit une neuve. Merci beaucoup et à bientôt pour le prochain leasing