Jaguar Discover Annecy

Quelle déception !!! Je suis client depuis plus de 12 ans dans cette concession : achat et entretien d'un Range Rover Evoque. Tout se passait bien. Pour le remplacer, j'avais fait le choix d'un Volvo XC40 électrique. Pour faire court, un véhicule que je voulais acheter "m'est passé sous le nez" comme l'a dit ma femme !. Pas d'écoute du client chez le commercial d'Annecy, pas de proposition sur des véhicules des autres concessions (Chambéry …), pas de proposition d'une solution pour bloquer la voiture (quand j'ai voulu apporter mon chèque, on m'a répondu : "mauvaise nouvelle, trop tard") et puis pour finir pas d'excuses pour ce loupé! Voilà comment des commerciaux perdent un client à ce jour fidèle ! Je vais donc rechercher mon prochain véhicule ailleurs : dommage pour tout le monde.

Accueil ok. Café proposé ok. Déçu qu’une remise pour pro ne soit pas accordée sous prétexte que le véhicule n’as pas été acheté chez eux! Désolé de vivre à 700km et que la révision soit tombée maintenant … Pareil, pour une tel marque de prestige, ils ne prennent pas l’Amex . Qu’un seul véhicule neuf dans le hall, le reste que des occasions, également dommage. C’est dommage.

Personnel très agréable et respectueux Délai de réparation trop long (8 mois) Le constructeur en est responsable…

Accueil très agréable et efficace. Travail de qualité. Garage à recommander.

A fuir. Nous sommes tombés en panne avec notre range rover en vacances à Annecy un 16 août la standardiste nous demande de rappeler le 19 août mais surprise la secrétaire de l atelier refuse de prendre notre voiture car nous n avons pas effectué l entretien chez eux. En plus les 2 concessions du secteur ont le meme atelier. A plus de 7h de chez nous nous nous sommes retrouvé démuni et sans compassion de l agence. Résultat nous avons rapatrié notre voiture dans notre région où notre mécanicien a tout fait pour trouver une solution.

Discover group à fuir … d’abord client en Volvo V60 T8 et maintenant en jaguar Ftype mais c’est toujours et encore décevant … des solutions pour vous vider le porte monnaie oui 👏 la ils sont doué mais pour une simple mise à jour du système info-divertissement ils vous force à payer en 1er lieu 300€ de diagnostic… + la mise à jour bien sur ☝️. Honteux ! J’ai voulu acheté un porte clé … cela a pris 40min … problème de prix puis problème de stock puis problème de ristourne … il était simplement à sortir de la vitrine en 1min mais non il a fallu chercher dans le stock celui qui n’était pas remisé 👏 mon véhicule a CarPlay natif … dans leur ordinateur non elle n’est pas équipé de cette option donc aucune solution à me proposer (il fallait simplement utiliser un câble d’origine « Apple » pour que cela fonction) bravo les « techniciens » et merci Google pour l’info ! 🙏 pour la Volvo à l’époque, elle tremblait à 110/140 km/h : ils l’ont gardé et essayé 4 jours, vidé le plein pour qu’au final faire un parallélisme et un équilibrage … aucun effet ! Mais la facture salée qui va avec ! Leur solution : les jantes sont voilées (jantes achetées neuves en concession 1 mois plus tôt. Pack hiver) Solution d’un autre garage Volvo en Alsace après un vrai diagnostic : cardans à changer et prise en compte à 100% par Volvo car véhicule de 16000km. Bref À fuir ! Que ce soit ville la grand ou Annecy Même leur réponse est incohérente : concession ou je ne suis jamais venu ? Si plusieurs fois avec la Volvo pour le soucis ci dessus où j’ai dû venir faire un essai avec un expert qu’il constate la vibration et que la réparation passe par la garantie. Et cette fois ci avec la jaguar alors qu’une autre concession jaguar Land rover Volvo n’a nul besoin de « diagnostic » pour effectuer un devis de mise à jour, vous oui ? En gros le billet d’entrée pour faire n’importe quelle réparation chez vous c’est votre forfait diagnostic à 300€ c’est ça ? Imaginons que je vienne pour une crevaison de pneu … vous voulez également faire un diagnostic ? Votre réponse est ridicule ! Le service client France me dit simplement de faire la mise à jour TCU de mon info divertissement ! Je ne demande pas de diagnostic supplémentaire est ce si compliqué à comprendre ? Bref réponse insatisfaisante comme le reste …

Un grand merci au personnel et plus particulièrement au chef d'atelier Monsieur GUY , qui a fait preuve dans le sinistre mécanique de mon JAGUAR E PACE d'un grand professionnalisme et m'a tenu informé très régulièrement de l'avancée des travaux de changement du bloc moteur , alors que je réside dans le var.

Personnel très disponible réponse à toutes mes questions disponibles accueillants

Excellent accueil et excellent prestation quant à la réparation Je recommande vivement

En panne avec mon véhicule Jaguar sur le secteur, j'ai appelé ce garage qui m'a fais comprendre que comme je n'étais pas client chez eux (n'habitant pas dans ce département) je ne serai pas prioritaire, ils n'ont pas voulu prendre en charge mon véhicule Heureusement que d'autres concessions Jaguar prennent soin des clients de la marque

Merci à la personne qui m’a reçu à l’accueil. Je pense que c’était Anna ? Vous avez de la chance de travailler avec une personne aussi agréable et professionnelle.

Convivialité et professionnalisme hors du commun Bravo!!!

J’ai eu affaire à la conseillère commerciale JAGUAR, jusque là tout va bien. Après avoir finalement acheté un véhicule dans une autre concession JAGUAR (comme c’est mon droit il me semble), j’appelle cette concession qui est proche de chez moi pour un simple problème entre l’application Jaguar et la voiture. Au bout du fil, un certain Alexandre il me semble commence par souffler en m’expliquant que la concession dans laquelle j’ai acheté mon véhicule « n’a pas fait son boulot ». Quand je lui explique plus en détails le problème, il finit par me dire que comme je n’ai pas acheté la voiture dans sa concession alors qu’ils vendent eux aussi des voitures, il n’a pas à s’occuper de mon problème. Je lui explique que la voiture est sous garantie et que quoiqu’il en soit, s’agissant d’un véhicule de leur marque, n’importe quel Jaguar doit prendre en compte mon véhicule, il me répond de manière désagréable et hautaine « qu’il n’est pas payé pour ça » et que sa concession ne s’occupe pas des véhicules achetés dans d’autres concessions. J’ai appelé le service relation clientèle Jaguar qui s’est excusé au nom de la marque et m’a indiqué que le cas échéant, ils obligeraient cette concession à s’occuper de mon véhicule si elle refusait. Ce comportement est une honte : encore un type aigri qui travaille là depuis 30 ans et qui n’a plus aucun respect des clients. Concession à fuir si vous voulez être considéré. Enfin sauf si vous avez acheté votre véhicule là-bas, apparemment ils font le tri…

Bon accueil. Véhicule conforme à mes attentes. Personnel très à l'écoute qui répond à toutes mes questions. Entièrement satisfait

Des professionnels à l'écoute

Accueil moyen. Rapport qualité/prix des voitures pas terrible, c'est bien à la finale d'aller voir ailleurs... car trop de "flops"

Excellent service merci !

Excellente équipe, que ce soit pour les aspects commerciaux ou techniques, je recommande vivement, et j'ai même fait vendre un véhicule par bouche à oreille, je le referai sans hésitation.

en panne d'essuie-glace sur l'autoroute je passe à l'improviste, un tour de clé et c'est reparti. Super accueil et merci pour le geste commercial. Je reviendrais

Super garage Jaguar, ayant eu un accident, le chef d'atelier Mr David Christian, nous a donné un rdv ds la journée pour voir si nous pouvions reprendre la route pour le retour à notre domicile à Reims, très professionnel, c'est la première fois que nous constatons cette implication dans un garage, tout a été fait pour nous être agréable, encore une fois merci pour votre gentillesse et de votre contribution

Le service commercial a été au top.

Service rapide , très professionnel, impeccable

Disponibilité pour les rendez-vous, véhicule de courtoisie et professionnalisme de l'equipe. Je suis satisfait et reviendrai faire l'entretien de mon véhicule.

Véhicule déposé pour une fuite d'huile. Prise en charge irréprochable. Une équipe au TOP, Merci Christian à l'atelier et Christophe au Magasin, ainsi que l'accueil téléphonique toujours agréable.

Temps de réponse infini, j'avais juste besoin d'infos sur l'app Jaguar (lier mon véhicule à l'application), rien eu en bientôt 2 semaines. Je contacte le service jaguar clientèle France et c'est fait dans la journée. Cherchez l'erreur. Je communique aussi sur le fait que j'ai un rappel qui n'a pas été fait sur mon véhicule (rappel clôturé en 2020) et ils sont incapables de me donner une réponse concrète. Je mets quand même 2 étoiles par pitié.

Bonne organisation Bon déroulement Bon accueil Parfait, je recommande.

Accueil et service de haute quqlité

bonne écoute et bons conseils de professionnels

Nous avions pris RDV dans un simple but d'information ..... et nous sommes repartis avec un E PACE. Nous avons eu à faire à quelqu'un d'humain et proche de nous.

Tres professionel et serviable coté technique. Je recommande.

Bonjour je viens de faire l'acquisition d'un véhicule jaguar F pace que j'ai acheté chez un pro. (véhicule luxembourgeois). Pour plus de sécurité j'ai demandé au garage jaguar d'Annecy de me faire un check list. Pour voir si mon véhicule et propre et entretenu ( carnet à jour de concession Luxembourg). Et la quel surprise la personne vient de m'appeler et me dit qu'il ne ferrons rien sur la voiture car elle vient de l'étrange. Vive l'Europe. Elle arrive pas du Maghreb mais du Luxembourg, garage aussi professionnel quand suisse et je dit bien garage jaguar. Je déplore ce garage et ses responsabilités comme nul ce type de garage a trop d'argent et en France ont travail trop. A bonne entendeur j'irai en Suisse la faire contrôler. Avec plaisir de leur apporter quelque euros

De vrai Pro à votre service et ce en période très compliquée ! tout simplement bravo !!

Accueil et prise en charge toujours parfait, merci à Orlane Duret et Christian (chef d'atelier).

Venir dans cette concession accompagner mon père pour acheter un jaguar FPace. Et se faire prendre de haut par un vendeur en costume. Qui ne daigne même pas expertiser le véhicule à reprendre. Chers vendeurs, l’habit ne fait pas le moine. Dommage de perdre une vente à cause de préjugés. Je mets deux étoiles car la concession est très jolie .

Très professionnel, pour le service entretient très bon conseil et ne force pas à la vente.

Étrange de se déplacer chez un concessionnaire pour voir un véhicule et de ne pas être contacté par la suite alors que mon intention était ferme. Être obligé de relancer le commercial pour avoir un tarif puis être "oublié"... Je suis resté à la concurrence.

Belle concession, agréablement aménagée (corporate oblige). Accueil un peu frais de prime abord mais de bons conseils et une vraie connaissance des modèles et possibilités de personnalisation.