IDYLCAR - EURO SERVICE LYON

Une équipe sérieuse avec un très bon suivi Une prestation 5 étoiles jusqu'à la livraison

Très satisfaite du dépannage rapide de Chalib qui nous avait déjà recontacté la veille , lundi. Merci beaucoup!

Achat d’un fourgon Font Vendome en fin d’année : un grand merci à Kevin pour ses précieux conseils, c’est exactement celui qu’il nous fallait. Petit retour SAV ce jour suite à un problème de caméra de recul : merci à Emilie au SAV et Chakib à l’atelier pour leur prise en charge. Une équipe chaleureuse et bienveillante : merci Euroservice 69 !

Très bon accueil, livraison conforme à nos attentes, ont bien pris le temps de nous donner toutes les explications lors de la livraison

Plusieurs petits de soucis de jeunesse ( pour le camping car ) résolus par une équipe compétente et , en plus , sympathique

Merci au responsable d'atelier et à toute son équipe pour avoir réglé la panne de mon combi Truma.

Nous avons acheté un fourgon aménagé Font Vendome livré en janvier 2025. Les ennuis n'ont pas tardé hélas: robinet qui fuit, porte de placard trop petite, meuble au dessus de l'évier qui menace de tomber, rétroviseur caméra qui ne fonctionne pas, bouton du mécanisme de sortie des toilettes cassé, un rideau de fenêtre cassé....Il a fallu attendre assez longtemps avant de pouvoir faire tout réparer.....Nos courriers à Font Vendome sont restés lettres mortes. Aujourd'hui le robinet de l'évier fuit à nouveau beaucoup . Il faut attendre fin juin pour la réparation. Impossible de faire plus vite le fournisseur n' a pas de stock. Incroyable le robinet est disponible sur un site en ligne. Euroservice refuse de le monter si je l'achète.....Une histoire de fous. Bref je ne recommande ni Font Vendome ni euroservice.

Très bon conseil et accompagnement pour la prise en main de notre tout premier camping car 👍

Habitués à faire des réparations dans cette entreprise ; le personnel est compétent et souriants. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance

Durant mon RdV annuel du Contrôle d'Etanchéité avec une intervention bien réalisée, j'avais sollicité le Chef d'atelier (M. Chakib) pour résoudre un problème de dysfonctionnement de mon tableau de contrôle du niveau batterie porteur et du basculement automatique en mode batterie de mon frigo trimix. Intervention parfaitement réalisée avec des conseils personnalisés pour éventuellement traiter le problème par moi-même : fusible sur le système de couplage placé dans le plancher entre les 2 sièges de conduite. Merci à lui (efficace et serviable) et à toute l'équipe très compétente d'Euroservice de St Priest.

Super accueil d’Emilie et Chakib pour leur professionnalisme et leur réactivité pour le dépannage de notre camping car ce qui nous permet de pouvoir de faire notre trip en Espagne Je recommande vivement cette concession pour leur gentillesse et professionnalisme Philippe

Large choix, les commerciaux sont à l’écoute du client et le SAV est très réactif

Un grand merci à ce concessionnaire. J’ai été extrêmement bien accompagné dans la future aqusistion de mon futur véhicule de loisir. Je recommande sans hésiter !

Très satisfait de mon achat, j’ai été conseillé avec professionnalisme ! Je recommande

Merci à Kevin pour son accueil chaleureux et professionnel Je recommande

Tous mes petits ennuis de la première année avec mon Font Vendôme sont pris en charge par une équipe au top Émilie au SAV Chakib à l’atelier Valérie à la direction Mer i et bravo à eux

Très belle concession, beaucoup de choix. Équipe Accueillante … Des professionnels à notre service.

Un grand merci à toute l'équipe d Euroservice pour son professionnalisme, à notre écoute, avec toujours la même volonté à trouver des solutions à nos problèmes. Accueil très chaleureux. Échanges sympathique. Je recommande.

Suite a problème de truma ,de batterie annexe et aprės vérification par centre technique truma, euro services a pris en compte les problèmes .Merci à la direction qui a été à notre écoute et dans la compréhension .Ces derniers nous ont trouvé une solution commerciale que nous avons apprécié. Merci à eux et bonne continuation.

Nous avons réceptionné notre camping car Carthago ce jour,tout d’abord je tiens à préciser que nous sommes des clients exigeants (désolé Valerie et Joachim) et je tenais à remercier toute l’équipe Euro Service ,une mention spéciale à Kevin pour les explications et sa patience infinie,une belle écoute et un service premium comme on peut espérer avec l’achat de ce type de véhicule,je recommande fortement et ne regrette pas d’avoir fait le déplacement de Béziers

Après une erreur de montage de leur part, Euroservice a pris en charge le remplacement de mes deux batteries de cellule, par des neuves. Et comme j' habite le Nord, ils ont contacté un établissement IDYLCAR à côté de chez moi afin qu'il effectue le montage. Et tout cela de manière très réactive et très professionnelle. Un grand merci à eux !

Une excellente expérience vécue avec EURO SERVICE St Priest pour l'achat de mon camping-car Bürstner cet été, Joaquim a été de très bon conseils et nous a tout bien expliqué lors de la livraison. Je recommande vivement cette concession !

Équipe super sympa, que ce soit la vente ou les services. Camping car au top, on a bien été conseillé et on est super content. Merci beaucoup a toute l'équipe.

A FUIR ! AVIS CONCERNANT UNIQUEMENT LE SAV, pas la vente ni l'atelier, que nous avons trouvé irréprochables. Merci à Marie pour l'achat neuf, et à Chakib pour l'atelier, chef d'atelier très consciencieux et compréhensif. Nous sommes très insatisfaits de notre expérience avec le SAV d’IDYLCAR Lyon suite à l’achat de notre Carado CV 600 Pro NEUF, livré en avril 2025 Je tiens à préciser dès le départ que la vente ainsi que l’atelier de réparation Idylcar Service Lyon ont été irréprochables. Les problèmes rencontrés concernent exclusivement le SAV et le suivi administratif. Depuis la livraison du véhicule, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements : -erreur sur les plaques d’immatriculation (plaque avant incorrecte), ce qui nous a contraints à acheter une e-vignette suisse inutilisable, -problème de gazinière (brûleur défectueux). -robinet du lavabo défectueux -fuite de la cuve à eau -fuite dans le van, -problème de robinet de cuisine provoquant une surpression et des éclaboussures dans tout le véhicule. LE GROS PROBLEME : Le principal problème reste le manque de suivi du SAV : délais de réponse extrêmement longs (plus d’un mois dans certains cas), relances restées sans réponse, absence de visibilité sur les demandes de garantie, et sentiment que certaines démarches n’étaient pas réellement engagées auprès du constructeur malgré ce qui nous était indiqué. Les échanges avec le service SAV, notamment avec une chargée de clientèle SAV dont nous n'évoquerons pas le nom, ont également été difficiles, avec une communication que nous avons trouvée peu professionnelle, désagréable et condescendante, ce qui n’a fait qu’aggraver une situation déjà compliquée. C’est très regrettable pour une concession représentant une marque comme Carado, car ces problèmes de SAV contrastent fortement avec la qualité du véhicule et le sérieux de l’atelier. Nous espérons sincèrement que ce retour permettra une amélioration du suivi client à l’avenir.

Bonjour, Nous avons pris possession le 02/07 de notre 2ème camping car neuf chez Euro Service. Mise à part un souci administratif réglé rapidement par la direction,nous sommes très satisfaits de notre acquisition. Une pensée particulière au personnel de l'atelier qui a réglé consciencieusement les petits problèmes techniques à la livraison. Un grand merci à Valérie et Joaquim Dos Santos et à toute l'équipe. Colette et Guy Piolat

Un vendeur d’excellent conseil et réactif . Un SAV qui a su régler les problèmes signalés . Point d’amélioration : protéger les intérieurs lors de l’intervention des techniciens . C’est pas très grave mais j’ai eu quelques traces noires sur le matelas que j’ai fais partir avec du vinaigre blanc .

Je ne recommande pas du tout : Déçus suite à un premier achat de fourgon aménagé en 2021 (SAV absent), je récidive en 2024 avec l'achat hors de prix d'une caravane d'occasion (car soit disant garantie). Achetée 14700€, ils me proposent une reprise un an après à 8000€ (je vous laisse calculer leur marge). Ça n'est pas tout...un lanterneau casse à l'ouverture (pas de choc, pas de mauvaise utilisation) 15 jours après la fin de la garantie et là..."la garantie ne s'applique pas à la casse" dixit le commercial. Même pas un geste commercial. Je vous laisse juger de la mauvaise foi et du peu de service de cet "Euro-service".

Arrivés sans rendez-vous nous avons été reçus fort aimablement par le chef d'atelier qui est un technicien expérimenté compétent et plein de bon sens. A recommander fortement pour l'entretien de votre camping-car.

Merci à l'équipe pour l'accueil, le professionnalisme et la qualité de service. Nous avons acheter un Itineo Sbd700 et il faut avouer que Kevin est calé et sait se renseigner quand il y a besoin sur les options et caractéristiques du véhicule. A très bientôt.

Très Bonne adresse, ayant vécu une très mauvaise expérience avec la précédente concession ou j’avais acheté mon premier véhicule de loisirs, EUROSERVICE Lyon est une concession ou on vous réponds quand vous appelez, qui répond à vos questions sans avoir l’impression de leurs casser les pieds ( je reste poli), on vous accueil avec le sourire et on prends le temps de s’occuper de vous et vos besoins. L’équipe a pleinement répondu à mes attentes, Tous ce qui a été dit a été respecté, et la livraison c’est déroulé le jour prévu à l’heure prévue. Donc pour ma part c’est un sans faute jusqu’à la prise en main du véhicule le jour de la livraison. Je ne manquerais pas de publier un avis sur le SAV lors de la future révision de notre nouveau super jouet :-)

Achat d'un camping car. Après un premier contact agréable, le suivi Après la vente acquise n'est plus au rendez-vous. Dommage de ne pas fideliser la clientèle et surtout de ne pas donner toutes les informations pour un achat éclairé

Nous sommes passés à la concession pour un premier contact en vue de l'achat d'un fourgon aménagé (pas forcément chez ce vendeur). Nous avons été très bien reçus, nous avons pu visiter des véhicules, nous avons eut des réponses avisées à nos questions. Pour nous c'était parfait. Merci encore à la dame qui nous a si bien accueillis. Bonne continuation pour votre saison

Nous avions acheté notre premier camping car chez euro service Très content de cette concession Nous venons de le faire reprendre pour prendre un fourgon aménagé Nous avons était très bien prit en charge par Kévin le commercial Le jour de la remise du véhicule neuf nous avons était accompagné par Kévin de l'atelier qui nous a tout très bien expliqué. Je recommande cette concession ou tout le monde est très sympathiques

Nous avons acheté une caravane il y a un an et nous n'avons pas eu de soucis depuis. L'achat s'est fait à distance après un contact téléphonique avec Mr Russo (commercial) qui s'est montré très professionnel et avec l'appui d'une video extérieur et intérieur de la caravane qui nous intéressait sur le parc. Lors de la réception, la caravane était conforme à la description si ce n'est que le mover n'était pas installé suite à un soucis technique faute de réception de bonne pièce de leur part (et qui n'a pas pu être livré dans les temps). L'entreprise nous a remboursé le forfait installation et le mover. De plus, on nous a offert un antivol pour s'excuser de ce soucis. Personnellement, je recommande ce revendeur. Par contre, je me permets une remarque un peu négatif concernant la personne qui nous a présenté la caravane au niveau technique car il ne s'est adressé qu'à mon mari et son attitude semblait sexiste. Ce point sera peut-être à revoir avec ce monsieur car de nos jours les femmes aussi peuvent conduire une caravane et également réaliser son entretien.

Achat d'une caravane. Accueil sympatique. Gaspare npus a bien conseillé et aiguillé pour trouver une caravane selon nos besoin. Pour la partie administrative, Sophie c'est occupé de tout et le technicien a été très patient devant toutes nos questions! Une pàrtie magasin pratique pour faire monter directement des accessoires. Caravane récupéré toute propre et avec tous les accessoires montés. Je recommande Merci

Nous venons d’acheter un Cc et nous sommes très content, tout c’est bien passé, le délai de livraison, la remise des clés… nous avions demandé des options , tout à été parfaitement monté en atelier avec le plus grand soin , un grand merci à notre commercial Marie qui nous a mis un technicien très soigneux . Catherine et Pascal

Achat d’un fourgon neuf chez ce concessionnaire et franchement nous le recommandons sans limite ! Nous sommes tombés sur Kevin, un vrai professionnel qui nous a conseillé pour notre achat. tout s’est bien passé à la livraison et nous avons eu affaire au SAV pour 2 petits soucis mais pris en charge rapidement rien à dire. Personnel agréable, merci encore !

Acquisition d'un CC, très très contents. Toute l'équipe d'euroservice, à l'écoute, attentionnée. Nous sommes vraiment satisfaits et recommandons. En route pour l'Espagne.. 👋

accueil agréable par la responsable des ventes souriante Et très gentille 😉 Très à l'écoute des besoins client et café convivial très apprécié. Merci pour cette vente qui j'espère sera positive dans le temps avec ce bel achat , caravane... 🌞 Au plaisir et je recommande ce vendeur sans hésitation.

Facile d'accès. De nombreux CCAR à la vente, et vendus... Ce qui fait qu'il est parfois difficile voir très difficile à joindre qui que ce soit. Personnels compétant, souriant et qui fait le maximum pour les clients