IDYLCAR - EURO SERVICE LYON

Bonjour, Suite à un problème dans notre van et à une semaine de partir en voyage, nous avons été dépanné dans la journée et cela sans rendez-vous. L’atelier est intervenu aussitôt pour trouver la solution et nous faire la réparation. Ouf. Un grand merci à Euroservice , aux dirigeants et à leur personnel très compétent et agréable. Nous pouvons partir en vacances grâce à eux.

Nous avons acheté un fourgon aménagé Font Vendome livré en janvier 2025. Les ennuis n'ont pas tardé hélas: robinet qui fuit, porte de placard trop petite, meuble au dessus de l'évier qui menace de tomber, rétroviseur caméra qui ne fonctionne pas, bouton du mécanisme de sortie des toilettes cassé, un rideau de fenêtre cassé....Il a fallu attendre assez longtemps avant de pouvoir faire tout réparer.....Nos courriers à Font Vendome sont restés lettres mortes. Aujourd'hui le robinet de l'évier fuit à nouveau beaucoup . Il faut attendre fin juin pour la réparation. Impossible de faire plus vite le fournisseur n' a pas de stock. Incroyable le robinet est disponible sur un site en ligne. Euroservice refuse de le monter si je l'achète.....Une histoire de fous. Bref je ne recommande ni Font Vendome ni euroservice.

Durant mon RdV annuel du Contrôle d'Etanchéité avec une intervention bien réalisée, j'avais sollicité le Chef d'atelier (M. Chakib) pour résoudre un problème de dysfonctionnement de mon tableau de contrôle du niveau batterie porteur et du basculement automatique en mode batterie de mon frigo trimix. Intervention parfaitement réalisée avec des conseils personnalisés pour éventuellement traiter le problème par moi-même : fusible sur le système de couplage placé dans le plancher entre les 2 sièges de conduite. Merci à lui (efficace et serviable) et à toute l'équipe très compétente d'Euroservice de St Priest.

Suite a problème de truma ,de batterie annexe et aprės vérification par centre technique truma, euro services a pris en compte les problèmes .Merci à la direction qui a été à notre écoute et dans la compréhension .Ces derniers nous ont trouvé une solution commerciale que nous avons apprécié. Merci à eux et bonne continuation.

Nous avons réceptionné notre camping car Carthago ce jour,tout d’abord je tiens à préciser que nous sommes des clients exigeants (désolé Valerie et Joachim) et je tenais à remercier toute l’équipe Euro Service ,une mention spéciale à Kevin pour les explications et sa patience infinie,une belle écoute et un service premium comme on peut espérer avec l’achat de ce type de véhicule,je recommande fortement et ne regrette pas d’avoir fait le déplacement de Béziers

Une excellente expérience vécue avec EURO SERVICE St Priest pour l'achat de mon camping-car Bürstner cet été, Joaquim a été de très bon conseils et nous a tout bien expliqué lors de la livraison. Je recommande vivement cette concession !

A FUIR ! AVIS CONCERNANT UNIQUEMENT LE SAV, pas la vente ni l'atelier, que nous avons trouvé irréprochables. Merci à Marie pour l'achat neuf, et à Chakib pour l'atelier, chef d'atelier très consciencieux et compréhensif. Nous sommes très insatisfaits de notre expérience avec le SAV d’IDYLCAR Lyon suite à l’achat de notre Carado CV 600 Pro NEUF, livré en avril 2025 Je tiens à préciser dès le départ que la vente ainsi que l’atelier de réparation Idylcar Service Lyon ont été irréprochables. Les problèmes rencontrés concernent exclusivement le SAV et le suivi administratif. Depuis la livraison du véhicule, nous avons rencontré plusieurs dysfonctionnements : -erreur sur les plaques d’immatriculation (plaque avant incorrecte), ce qui nous a contraints à acheter une e-vignette suisse inutilisable, -problème de gazinière (brûleur défectueux). -robinet du lavabo défectueux -fuite de la cuve à eau -fuite dans le van, -problème de robinet de cuisine provoquant une surpression et des éclaboussures dans tout le véhicule. LE GROS PROBLEME : Le principal problème reste le manque de suivi du SAV : délais de réponse extrêmement longs (plus d’un mois dans certains cas), relances restées sans réponse, absence de visibilité sur les demandes de garantie, et sentiment que certaines démarches n’étaient pas réellement engagées auprès du constructeur malgré ce qui nous était indiqué. Les échanges avec le service SAV, notamment avec une chargée de clientèle SAV dont nous n'évoquerons pas le nom, ont également été difficiles, avec une communication que nous avons trouvée peu professionnelle, désagréable et condescendante, ce qui n’a fait qu’aggraver une situation déjà compliquée. C’est très regrettable pour une concession représentant une marque comme Carado, car ces problèmes de SAV contrastent fortement avec la qualité du véhicule et le sérieux de l’atelier. Nous espérons sincèrement que ce retour permettra une amélioration du suivi client à l’avenir.

Bonjour, Nous avons pris possession le 02/07 de notre 2ème camping car neuf chez Euro Service. Mise à part un souci administratif réglé rapidement par la direction,nous sommes très satisfaits de notre acquisition. Une pensée particulière au personnel de l'atelier qui a réglé consciencieusement les petits problèmes techniques à la livraison. Un grand merci à Valérie et Joaquim Dos Santos et à toute l'équipe. Colette et Guy Piolat