Hyundai Thionville - Théobald Automobiles

Je souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec ce concessionnaire et son atelier de Hyundai Thionville 57. En juin 2023, j'ai acheté une Hyundai Kona électrique neuve (0 km). Lors de la vente, il m'a été indiqué deux éléments qui ont fortement influencé ma décision : Que je bénéficiais de l'assistance Hyundai dès 0 km. Que l'entretien du véhicule électrique était très économique, avec des révisions annoncées autour de 85 €. Malheureusement, la réalité a été tout autre. Quelques mois plus tard, j'ai subi une crevaison. Pensant être couvert grâce à l'assistance Hyundai telle qu'elle m'avait été présentée, j'ai contacté celle-ci. J'ai alors découvert que l'assistance à 0 km ne couvre en réalité que certaines pannes du véhicule, notamment électroniques, et non ce type d'incident. Résultat : j'ai dû payer moi-même un remorquage d'environ 250 €, alors que je n'avais pas souscrit cette option auprès de mon assurance, convaincu d'être déjà couvert. Concernant l'entretien, les deux premières révisions ont effectivement été relativement abordables. En revanche, à 45 000 km, la facture est montée à environ 350 €, notamment pour le remplacement de la pile du bouton SOS car le constructeur n'était pas capable de fournir une batterie et c'est les consommateurs qui doivent payer pour une erreur de base. Aujourd'hui, lors de la révision des 60 000 km, la facture atteint 669,18 €. Il m'a été expliqué que ce montant correspondait notamment aux différents points de contrôle, au remplacement du liquide de frein et à la vérification de l'état de la batterie. J'avoue avoir beaucoup de mal à comprendre et à accepter un tel coût pour l'entretien d'un véhicule électrique car on sait tous qu'il branche un ordinateur dessus afin d'avoir le maximum d'informations et il y a pas beaucoup d'entretien mécanique comme une essence où il y a vidange ou autre affaire, alors même que l'argument d'un entretien réduit avait été mis en avant lors de l'achat ! Mais le plus surprenant est arrivé après la révision. En reprenant mon véhicule, le système indiquait toujours qu'une mise à jour GPS était nécessaire. Lorsque j'ai appelé le garage pour signaler ce point, il m'a été répondu que je ne l'avais pas demandé lors du dépôt du véhicule et qu'il fallait désormais reprendre un rendez-vous en immobilisant la voiture pendant environ trois heures. Je suis sincèrement étonné qu'une mise à jour aussi basique ne fasse pas partie des vérifications habituelles lors d'une révision complète. Lorsque je confie mon véhicule à un atelier pour son entretien, je m'attends à ce que les opérations courantes et les contrôles nécessaires soient effectués sans avoir à les énumérer un par un. Je me demande pour la prochaine révision si je dois leur demander aussi de vérifier la pression des pneus 😅 Mais j'ai une bonne nouvelle la révision des 75000 km sera qu'à 140 € 🥳 Je regrette également le manque de clarté des informations fournies lors de la vente ainsi que le manque de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet tout au long de mon expérience, je ne sais pas si c'est pareil dans tous les garages mais pour l'instant Thionville est à fuir ! C'est avec beaucoup de déception que je constate aujourd'hui que la confiance que j'avais accordée à cette marque et à cette concession a été fortement entamée. Après cette succession de déconvenu je vais me tourner vers une autre marque pour mon prochain véhicule. Je tiens néanmoins à préciser que cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle, mais celle-ci a été suffisamment décevante pour que je souhaite la partager. Et que surtout lors de la vente de votre prochaine voiture prenez bien en compte qu'elles vont être les garanties et et que le vendeur vous note bien tout noir sur blanc afin de ne pas vous faire avoir comme pour moi ! Je ne sais pas toutefois si une personne va me contacter mais je serai ravi d'échanger avec elle afin que la marque puisse s'améliorer pour ses futurs clients. Désolé pour la photo je ne peux pas tout montrer car il y a des infos perso

Très bon concessionnaire, accueil au top, nombreux véhicules disponibles de suite, personnel convivial et honnête, et après achat d'un Tucson hybride, je recommande vraiment Hyundai - j'avais un doute sur les marques japonaises... il s'est envolé ! -, particulièrement cette concession. Mention particulière à Benoît, merci pour vos conseils !

Révision des 120 000 km effectuée dans cette concession pour un montant de plus de 620 €. À ce tarif, on s’attend légitimement à une révision sérieuse et à un vrai contrôle des éléments de sécurité du véhicule. Pourtant, moins de trois semaines plus tard, lors d’un simple changement de pneus dans un autre garage, il a été constaté que les disques et plaquettes avant étaient à remplacer ainsi qu’un problème de frein à main nécessitant un réglage. Je trouve regrettable qu’aucune remarque ou alerte ne m’ait été signalée lors de la révision, alors qu’il s’agissait justement d’un entretien complet incluant le contrôle du système de freinage. Très déçue par la qualité du suivi et du contrôle effectué compte tenu du prix payé.

Bonjour !!!! Voulant passer à l'électrique, je suis venu à la concession pour avoir des renseignements et essayer Inster. Bien conseillé par Benoît et après un essai concluant, j'ai commandé mon Inster. Merci à Benoît pour son professionnalisme et sa relation clients. Je précise que je suis client de la concession et que j'en suis satisfait. Je conseille cette concession.

Très belle expérience avec la concession de Thionville, à l’accueil de l’atelier tout comme avec M.Schoumacker qui était vraiment à l’écoute, chaleureux et très diligent depuis la prise en compte de notre besoin jusqu’à la livraison du bien. Cela fait plusieurs années maintenant que je fréquente cette concession et toujours aussi satisfaite voire plus ! Merci à vous pour votre travail de qualité !

Un grand merci à Theo pour ses conseils et son professionnalisme! Nous ne regrettons pas d'avoir choisis de vous faire confiance avec notre Tucson. Petits et grands sont conquis! Je recommande

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour l’accompagnement exceptionnel de Benoît. Dès le premier contact, il s’est démarqué par son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son écoute. Il a su cerner précisément mes attentes et m’orienter avec justesse vers le véhicule parfaitement adapté, en prenant le temps de tout m’expliquer avec transparence et pédagogie. Au-delà de ses compétences commerciales, Benoît fait preuve d’une réelle honnêteté et d’un sens du service remarquable, sans jamais mettre de pression. Il inspire confiance et rend l’expérience d’achat fluide, rassurante et même agréable. Je recommande Benoît les yeux fermés à toute personne recherchant un conseiller automobile sérieux, humain et impliqué. Une expérience client irréprochable !

Je suis parti en lessing pour ma voiture Tucson. Je ne suis pas déçu. Une super découverte pour ses fonctions. Je remercie Mr Schoumacker pour ses conseils, le bon suivi de mon dossier. Et d'avoir pris le temps d'expliquer le fonctionnement des équipements des options de ma voiture.