Hyundai Thionville - Théobald Automobiles

J'aimerais partager le professionnalisme et la gentillesse de Théo de la concession de Thionville pour son accompagnement dès le début de prospection jusqu'à la livraison de ma i20. A bientôt .

Je souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec ce concessionnaire et son atelier de Hyundai Thionville 57. En juin 2023, j'ai acheté une Hyundai Kona électrique neuve (0 km). Lors de la vente, il m'a été indiqué deux éléments qui ont fortement influencé ma décision : Que je bénéficiais de l'assistance Hyundai dès 0 km. Que l'entretien du véhicule électrique était très économique, avec des révisions annoncées autour de 85 €. Malheureusement, la réalité a été tout autre. Quelques mois plus tard, j'ai subi une crevaison. Pensant être couvert grâce à l'assistance Hyundai telle qu'elle m'avait été présentée, j'ai contacté celle-ci. J'ai alors découvert que l'assistance à 0 km ne couvre en réalité que certaines pannes du véhicule, notamment électroniques, et non ce type d'incident. Résultat : j'ai dû payer moi-même un remorquage d'environ 250 €, alors que je n'avais pas souscrit cette option auprès de mon assurance, convaincu d'être déjà couvert. Concernant l'entretien, les deux premières révisions ont effectivement été relativement abordables. En revanche, à 45 000 km, la facture est montée à environ 350 €, notamment pour le remplacement de la pile du bouton SOS car le constructeur n'était pas capable de fournir une batterie et c'est les consommateurs qui doivent payer pour une erreur de base. Aujourd'hui, lors de la révision des 60 000 km, la facture atteint 669,18 €. Il m'a été expliqué que ce montant correspondait notamment aux différents points de contrôle, au remplacement du liquide de frein et à la vérification de l'état de la batterie. J'avoue avoir beaucoup de mal à comprendre et à accepter un tel coût pour l'entretien d'un véhicule électrique car on sait tous qu'il branche un ordinateur dessus afin d'avoir le maximum d'informations et il y a pas beaucoup d'entretien mécanique comme une essence où il y a vidange ou autre affaire, alors même que l'argument d'un entretien réduit avait été mis en avant lors de l'achat ! Mais le plus surprenant est arrivé après la révision. En reprenant mon véhicule, le système indiquait toujours qu'une mise à jour GPS était nécessaire. Lorsque j'ai appelé le garage pour signaler ce point, il m'a été répondu que je ne l'avais pas demandé lors du dépôt du véhicule et qu'il fallait désormais reprendre un rendez-vous en immobilisant la voiture pendant environ trois heures. Je suis sincèrement étonné qu'une mise à jour aussi basique ne fasse pas partie des vérifications habituelles lors d'une révision complète. Lorsque je confie mon véhicule à un atelier pour son entretien, je m'attends à ce que les opérations courantes et les contrôles nécessaires soient effectués sans avoir à les énumérer un par un. Je me demande pour la prochaine révision si je dois leur demander aussi de vérifier la pression des pneus 😅 Mais j'ai une bonne nouvelle la révision des 75000 km sera qu'à 140 € 🥳 Je regrette également le manque de clarté des informations fournies lors de la vente ainsi que le manque de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet tout au long de mon expérience, je ne sais pas si c'est pareil dans tous les garages mais pour l'instant Thionville est à fuir ! C'est avec beaucoup de déception que je constate aujourd'hui que la confiance que j'avais accordée à cette marque et à cette concession a été fortement entamée. Après cette succession de déconvenu je vais me tourner vers une autre marque pour mon prochain véhicule. Je tiens néanmoins à préciser que cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle, mais celle-ci a été suffisamment décevante pour que je souhaite la partager. Et que surtout lors de la vente de votre prochaine voiture prenez bien en compte qu'elles vont être les garanties et et que le vendeur vous note bien tout noir sur blanc afin de ne pas vous faire avoir comme pour moi ! Je ne sais pas toutefois si une personne va me contacter mais je serai ravi d'échanger avec elle afin que la marque puisse s'améliorer pour ses futurs clients. Désolé pour la photo je ne peux pas tout montrer car il y a des infos perso

Très bon concessionnaire, accueil au top, nombreux véhicules disponibles de suite, personnel convivial et honnête, et après achat d'un Tucson hybride, je recommande vraiment Hyundai - j'avais un doute sur les marques japonaises... il s'est envolé ! -, particulièrement cette concession. Mention particulière à Benoît, merci pour vos conseils !

Révision des 120 000 km effectuée dans cette concession pour un montant de plus de 620 €. À ce tarif, on s’attend légitimement à une révision sérieuse et à un vrai contrôle des éléments de sécurité du véhicule. Pourtant, moins de trois semaines plus tard, lors d’un simple changement de pneus dans un autre garage, il a été constaté que les disques et plaquettes avant étaient à remplacer ainsi qu’un problème de frein à main nécessitant un réglage. Je trouve regrettable qu’aucune remarque ou alerte ne m’ait été signalée lors de la révision, alors qu’il s’agissait justement d’un entretien complet incluant le contrôle du système de freinage. Très déçue par la qualité du suivi et du contrôle effectué compte tenu du prix payé.

Merci à Maxime pour l’accompagnement lors de ma demande d’informations et d’achat d’un véhicule. Mes besoins ont été entendus et j’ai pu m’orienter vers un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes.

Bonjour !!!! Voulant passer à l'électrique, je suis venu à la concession pour avoir des renseignements et essayer Inster. Bien conseillé par Benoît et après un essai concluant, j'ai commandé mon Inster. Merci à Benoît pour son professionnalisme et sa relation clients. Je précise que je suis client de la concession et que j'en suis satisfait. Je conseille cette concession.

"Révision effectuée avec succès. Prise de rendez-vous assez rapide. J'ai particulièrement apprécié la transparence sur les travaux effectués et le fait de retrouver mon véhicule nettoyé. Très bon accueil de Damien (très professionnel)

Merci à Benoit pour son professionnalisme, nous avons été bien conseillé et écouté. Il a répondu à nos attentes et trouver la meilleure offre pour notre Kona. Nous sommes vraiment très content de cette voiture et c'est un véritable plaisir de la conduire. Il a vraiment pris le temps de bien expliquer toutes les fonctionnalités lors de la livraison, car il y en a tellement à découvrir. Benoit est vraiment un vendeur très compétent et très disponible.

Très mauvaise expérience du service commercial, prise d'information sur un véhicule d'occasion à 32000€, prise de contact et envoi des infos nécessaires pour l'établissement d'une proposition d'achat et quelques jours après le véhicule est vendu à une autre personne sans être averti. Très mauvaise gestion des priorités et du relationnel client.

Très belle expérience avec la concession de Thionville, à l’accueil de l’atelier tout comme avec M.Schoumacker qui était vraiment à l’écoute, chaleureux et très diligent depuis la prise en compte de notre besoin jusqu’à la livraison du bien. Cela fait plusieurs années maintenant que je fréquente cette concession et toujours aussi satisfaite voire plus ! Merci à vous pour votre travail de qualité !

Un grand merci à Theo pour ses conseils et son professionnalisme! Nous ne regrettons pas d'avoir choisis de vous faire confiance avec notre Tucson. Petits et grands sont conquis! Je recommande

Par où commencer… simplement : concession à fuir. Une clientèle prise en otage pendant deux ans, un service atelier totalement incompétent, et une direction complètement absente. En un mot : un véritable “je-m’en-foutisme” total.

Point positif : commercial sympa, on vient se plaindre de qq pb de fiabilité, du coup on discute, on nous propose une bonne offre pour changer notre tucson en Leasing. On accepte on repart content. Point négatif : un mois de retard sur la livraison (1er entretien offert en compensation apres reclamation), bon de commande pour véhicule à 9000km max, arrive avec 12000km. Signer trois fois le contrat...on sait pas pourquoi. Le pire, on continu de payer le leasing de l'ancien tucson depuis 3 mois, et le commercial dit ah c'est bizarre le véhicule a été revendu en occasion ! ca choque personne, aucun responsable ne m'appel pour nous expliquer, on sait pas si il règle le problème j'ai pas de nouvelles depuis 2 semaines. Moi conciliant et compréhensif je dis pas grave réglez le problème et remboursez nous...Mais la je suis légèrement excédé de pas avoir d'information donc je pose ce commentraire. Et je met quand même trois étoiles et je cite personne.

Très satisfait de mon expérience pour la commande de mon véhicule en leasing. Benoit est un vendeur professionnel, réactif et de bon conseil. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande !

Très bonne expérience chez Hyundai Thionville. Theo a été très agréable et professionnel. Il nous a très bien conseillé pour la reprise et l'achat de notre nouvelle voiture. Je recommande vivement.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour l’accompagnement exceptionnel de Benoît. Dès le premier contact, il s’est démarqué par son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son écoute. Il a su cerner précisément mes attentes et m’orienter avec justesse vers le véhicule parfaitement adapté, en prenant le temps de tout m’expliquer avec transparence et pédagogie. Au-delà de ses compétences commerciales, Benoît fait preuve d’une réelle honnêteté et d’un sens du service remarquable, sans jamais mettre de pression. Il inspire confiance et rend l’expérience d’achat fluide, rassurante et même agréable. Je recommande Benoît les yeux fermés à toute personne recherchant un conseiller automobile sérieux, humain et impliqué. Une expérience client irréprochable !

Merci mille fois à Benoît pour son professionnalisme et son sérieux. A l'écoute de mes besoins Je vous le recommande. Patrick

Je suis parti en lessing pour ma voiture Tucson. Je ne suis pas déçu. Une super découverte pour ses fonctions. Je remercie Mr Schoumacker pour ses conseils, le bon suivi de mon dossier. Et d'avoir pris le temps d'expliquer le fonctionnement des équipements des options de ma voiture.

Expérience client impeccable. J'avais besoin d'un nouveau véhicule familial. Benoit a pris connaissance de mes exigences et y a répondu point par point. J'ai pris livraison de mon Tucson PlugIN de stock dans les délais annoncés. Le remise des clés était également très professionnelle. Belle équipe. Merci Benoit !!

Très bonne expérience chez Hyundai Thionville. Nous étions venus au départ pour faire un point sur notre contrat de leasing actuel, et Théo Voterski a pris le temps d’analyser notre situation et de nous conseiller au mieux. Grâce à ses explications claires et à son professionnalisme, il a réussi à nous convaincre de passer à l’électrique. Il a été très disponible, à l’écoute et a répondu à toutes nos questions. La livraison du véhicule a également été très rapide, ce qui est vraiment appréciable. Merci à Théo pour son accompagnement et son sérieux.

Un très bon accueil et des explications très clair et précis. Très à l'écoute de ses clients. Un conseiller au top merci à Maxime NUNES pour sont temps je ne peux que recommander 😊

Conseiller automobile très professionnel et à l’écoute. Benoit a su me guider dans mon choix avec des explications claires et des conseils adaptés à mes besoins. L’accueil était agréable et le suivi sérieux. Je recommande vivement ses services.

Garage au top, le personnel est professionnel aimable et souriant. Particulièrement Florian qui fait preuve d’un professionnalisme à tout épreuve et a répondu à mes questions à 100%. Je recommande les yeux fermés.

Très mauvaise expérience dans cette concession. Mon conjoint et mon père sont venus simplement demander des explications concernant un mauvais diagnostic réalisé par la concession. Au lieu d’un échange normal et professionnel, le commercial Théo a immédiatement haussé le ton. La discussion est devenue très agressive et il leur a littéralement dit : « vous dégagez de mon bureau, je ne veux pas m’occuper de vous ». Ils ont été mis dehors de son bureau alors qu’ils souhaitaient seulement des explications. Son attitude était extrêmement déplacée et intimidante. C’est inacceptable d’être traité de cette façon en tant que client. Cela fait 9 ans que je suis cliente dans cette concession et je souhaitais repartir pour une 4eme voiture chez eux. Un minimum de respect et de professionnalisme serait attendu, surtout lorsqu’il s’agit de gérer un problème causé par la concession elle-même. Je ne recommande absolument pas cette concession et n’y mettrait plus jamais les pieds

Très mauvaise expérience dans cette concession ce Samedi 07 Mars. Nous sommes venus simplement demander des explications concernant un mauvais diagnostic réalisé par la concession. Au lieu d’un échange normal et professionnel, le commercial Théo Voterski a immédiatement haussé le ton. La discussion est devenue très agressive et il nous a littéralement dit : « vous dégager de mon bureau, je ne veux pas m’occuper de vous ». Nous avons ensuite été mis dehors de son bureau et de la concession et repris par un de ses collègue alors que nous demandions seulement des explications. Son attitude était extrêmement déplacée et intimidante. J’ai honnêtement eu très peur de ce monsieur vu son comportement. C’est inacceptable d’être traité de cette façon en tant que client. Un minimum de respect et de professionnalisme serait attendu, surtout lorsqu’il s’agit de gérer un problème causé par la concession elle-même. Je ne recommande absolument pas cette concession et j’attends des explications et des excuses

Nous sommes venus faire un devis pour un leasing et reparti satisfait et la voiture a été commandée 😀 Quelques semaines apres la voiture était prête. Mon premier véhicule électrique !! Un peu d'appréhension mais Mr Schoumacker s’est montré très présent pour répondre à mes questions. A la livraison il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule qui soit dit en passant et très facile à comprendre. Elle est assez intuitive ☺️ Je recommande fortement la concession Huyndai et Mr Schoumacker.

Très belle expérience, merci à Benoit pour son professionnalisme. Délai respecté dans un temps très très court. Nous avions une urgence d’achat véhicule, il a clairement été à la hauteur. Le véhicule est super. De bons conseils. Je recommande vraiment.

Un très bon accueil de Théo !! Vendeur qui sait orienter ses clients avec beaucoup de patience. Ses conseils et son honnêteté sont des valeurs qui se font rareS. Un grand merci à lui pour son professionnalisme. Nous sommes ravis de notre KONA et nous serons sans aucuns doutes bientôt ravis du SANTAFE à venir. À bientot

Concessionnaire MG a fuire. J'ai téléphoné pour une annonce d'un MG4. Le prix et les caractéristiques de la voiture confirmé au téléphone. A ma question s'il y a encore des frais en plus le vendeur M. Capelli m'indique des frais de 200€. Deux jours plus tard je me suis rendu à la concession pour essayer la voiture. M.Capelli m'a fait essayer la même avec 6000 km et m'a dit que après il me ferai l'offre et on irait voir la voiture que je voulais acheter (avec seulement 10km). Après l'essayer de la voiture au moment de me présenter l'offre, les frais étaient passé d'un coup à 600€ et la voiture n'était pas sur place. "Peut-être qu'elle est à Metz, je vous tiendrais au courant lundi" Bien-sûr on m'a de nouveau proposé d'aller voir la voiture avec 6000km et qui était au même prix que celle avec 10km!! Depuis plus de nouvelles. Merci Monsieur Jean-Charles Capelli de m'avoir fait faire 250 kmet perdre un jour pour rien. Je vous souhaite beaucoup de clients qui vous respectent autant que vous respectez les clients !! Même une étoile est trop pour le comportement d'un telle vendeur!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Théo pour son professionnalisme et ses très bons conseils ! Il a été à l’écoute, patient et vraiment honnête tout au long de l’achat de la voiture. Il prend le temps d’expliquer, de rassurer et de proposer ce qui correspond vraiment à nos besoins. Je recommande Théo les yeux fermés, c’est rare de tomber sur un vendeur aussi sérieux et sympathique !

Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Service de qualité, conseils clairs et un achat réalisé en toute confiance. Je recommande sans hésiter. Merci à Théo!

Deuxième visite pour notre part et deuxième voiture prise, l’accueil est sympathique le personnel est professionnel et réponds à nos attentes ! Merci beaucoup à maxime nunes le meilleur, je comprends toujours pas pourquoi ce n’est pas le patron ! Blague à part, merci maxime pour vos conseils et votre attention

Avec ma femme, nous etions venus début décembre de base pour faire une estimation car nous recherchions un nouveau véhicule et Monsieur Benoît Schoumacker nous a très vite orienté sur un véhicule plus adapté à notre budget (vendeur qui ne pousse pas a l'achat contrairement à d'autres marques). 1 mois plus apres de multiples échanges téléphoniques avec B.Schoumacker, nous avons effectué la réception de notre Kona et il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule ainsi que les manipulations a faire pour connecter le téléphone a la voiture et pleins d'autres petites choses auxquelles on aurait pas forcément pensé. Je recommande fortement la concession Huyndai et Mr Schoumacker.

Après avoir acquis deux véhicules chez Théobald, nous tenons à souligner l’excellence de notre expérience avec Benoît, le commercial. Sa convivialité, son écoute et son professionnalisme ont transformé chaque étape de l’achat en un véritable plaisir. Nous sommes extrêmement satisfaits et nous recommandons vivement Théobald et Benoît à tous ceux qui recherchent un service de qualité

Nous avons acheté deux véhicules chez Théobald, et Benoît, notre commercial, a été exceptionnel ! Benoit est d'une gentillesse, d'une disponibilité et d'un professionnalisme rares. Il a su rendre chaque étape de l'achat agréable et sans stress. Nous sommes absolument ravis de notre expérience et recommandons chaudement Théobald et Benoit

Manque de sérieux ! Ou sont les responsables ? … Après un coup de fil d un commercial m invitant aux ventes privées , je lui fais part de mon mécontentement vécu il y a quelque temps avec la concession et lui répond négativement que je ne voulais plus rien savoir non pas de la marque mais de la concession de Thionville . On me demande alors mon problème et la raison de mon mécontentement, j explique , ( ou plutôt je perd mon temps ) on me dit qu on ne doit pas rester comme ça et de passer pour voir arranger le problème , au final j y vais . Et ben on m a bien eu on essaie de me vendre une voiture , on me fait une proposition misérable pour la reprise de la mienne . Et mon problème et ben ça passe à la trappe . Donc j appelle ça de l entourloupe .. Vous m avez vue , vous ne me verrez plus J attend de voir si quelqu un se manifeste c est bien beau d être content pour les beaux commentaires mais il faut être aussi dispo pour les mauvais Dans l attente …… Je réitère 3 mois après avoir donné mes coordonnées J attend toujours un retour C est juste pour faire bonne figure

🚨 Hyundai Thionville, le sérieux a disparu ! Je sors de révision tranquille, on me dit juste : “vos pneus seront à changer bientôt”. Je rentre chez moi, je coupe le contact et là… le tableau affiche “entretien à faire dans 24 jours” 🤦‍♂️ Quelques jours plus tard, je découvre une usure intérieure sur une roue avant → géométrie à refaire ! Voiture de février 2024, mais bien sûr, aucune prise en garantie. Toujours les mêmes discours, jamais de solutions. À force de jouer les autruches, Hyundai perd ses clients un par un. 👉 Je préfère encore aller chez des vrais pros qui respectent les gens et leur voiture

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec le commercial Théo . Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin : le commercial a été à l’écoute, de bon conseil pour le choix du véhicule, et très professionnel. La livraison s’est faite dans les délais et dans d’excellentes conditions. Un grand merci pour votre accueil et votre sérieux ! Je recommande sans hésiter.

Très satisfait de mon expérience pour le leasing de mon véhicule électrique. Dans un premier temps, j’ai été très bien conseillé par M. Cobelle, professionnel, à l’écoute et de bon conseil, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Lors de la réception du véhicule, M. Lamure a pris le temps de me présenter en détail toutes les fonctionnalités et de répondre à mes questions avec patience et pédagogie. Tout au long de l’acquisition, j’ai été parfaitement accompagné, avec un suivi sérieux, professionnel et toujours aimable. Je recommande vivement cette équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité.

Super expérience à la concession Hyundai Thionville avec le commercial Benoit SCHOUMACKER! Vendeur très clair, sympathique et disponible de très bon conseil. Il est très professionnel, très disponible et prend le temps d’expliquer les choses. L’achat et la livraison de mon véhicule se sont très bien passés et dans des délais très brefs. Je conseille vivement.