Hyundai Saint-Ouen l'Aumône - Rousseau Motors

Bonjour, En lisant cet avis j’espère vous donner un maximum de détails concernant mon expérience de LOA auprès de la concession. Je vais partager mon expérience qui a commencé en juin 2022 pour la commande de mon ancienne Hyundai Kona électrique jusqu’à février 2026 lors de la restitution. Tout d’abord je tenais à remercier Cyprien qui est un très bon vendeur, qui offre plus qu’une vente, une expérience client. Les conseils sont claires et il adapte sa vente en fonction de vos réels besoins. Il m’avait expliqué les différentes étapes jusqu’à la restitution et tout s’est passé comme il me l’a dit. Encore une fois je tiens à remercier son professionnalisme. Concernant la marque Hyundai, c’était mon premier véhicule de la marque et là rien à redire. 3 ans d’utilisation et 0 voyant allumé. Pas de problème. J’a déjà acheté allemand plus cher cependant avec beaucoup plus de problèmes… Lors de la restitution j’ai été accueillis par Mathieu qui a été très claire et honnête. On a pris ensemble un rendez-vous de « pré restitution » que je vous conseille de faire d’ailleurs pour faire un état des lieux. Tout s’est bien passé (je suis très minutieux avec mes véhicules) malgré les doutes que je pouvais avoir. Seules les pneus avant m’ont été facturé mais au vue de l’usure c’est tout à fait normal. En conclusion: Le LOA est une très bonne option si vous souhaitez renouvelez régulièrement de véhicule (à condition quand même d’en prendre un minimum soin) et être la pointe de la technologie. Hyundai c’est apaisant vous n’avez pas de boule au ventre à vous demander si un voyant va s’allumer (comme j’ai pu connaître sur d’autres marques). En terme de coût j’ai été agréablement surpris. E n 3 ans, 3 révisons (74, 320, 156 euros) une moyenne de 60 euros de charges par mois. Le coût est très bas et le budget auto n’explose pas. N’hésitez pas à demander conseil entre une LOA et LLD à Cyprien, il vous guidera vers le bon choix. Merci à la concession Rousseau pour l’expérience client, à chacun de mes passages il y a toujours beaucoup de clients et je comprends pourquoi. Aujourd’hui quand j’achète un véhicule neuf je veux avoir la même expérience client du début à la fin ( commercial, entretien, restitution) chez les concurrents allemands à part le service commercial, le reste des services est désagréable et vous rejette toujours la faute en cas de problèmes ou de voyants allumés. Encore merci et à bientôt dans votre concession. MR David Gonçalves

Je suis allée avec de l'appréhension mais il faut souvent faire sa propre expérience - En tout cas Merci beaucoup, belle prise en charge - excellent travail -

Quel dommage de devoir mettre un tel avis. Demande de rdv pris sur le site pour un essai d’une ioniq5. Rappelée rapidement, un rendez-vous est fixé au samedi 13/12. Puis 2 autres appels de conseillers du centre qui ne s’étaient visiblement pas passé le mot. Finalement un quatrième appel le lendemain pour m’annoncer que le rdv pris ne pourra pas avoir lieu car ils n’ont pas cette voiture dans la concession, on me rappellera pour me dire quand elle sera disponible. Rappelée 4 jours plus tard par qqun de la concession (et non le centre d’appel) pour m’annoncer que la voiture est maintenant disponible, rdv pris au 27/12 à 11h. Nous nous rendons au rdv pour être accueillis par un vendeur qui n’était absolument pas au courant de notre visite et s’étonnant car ils n’auraient « pas la voiture disponible ». Le vendeur part tout de même à la recherche de la voiture, avant de revenir nous annoncer que la voiture est « à l’atelier pour un pb de batterie ». Quel culot de faire attendre plusieurs semaines des gens intéressés, pour au final les faire se déplacer pour rien. Le minimum aurait été de consulter son planning du jour et si la voiture est indisponible, passer un coup de fil pour prévenir les gens. Vraiment une expérience honteuse du début à la fin… tant avec le centre d’appel qu’avec la concession de saint ouen l’aumône.

La seule concession d'Ile de France qui ait prit mon problème moteur hybride au sérieux. Nicolas a traité notre dossier avec beaucoup de sérieux. Ravis de l'accompagnement jusqu'à réception du véhicule en sortie d'atelier !

Accueil sympathique mais le clignotant de rétroviseur qui mesure quelques centimètres vaut 155 €! !

Le conseillé qui nous a accueilli(Hugo) est tres professionnel et connait parfaitement les vehicules qu'il propose. Tous les conseils donnés ont été pour que nous soyons le mieux servi. J'ai receptionné le vehicule et Hugo a encore été parfait. Merci

Futur client Hyundai, expérience très décevante. J’envoie un message pour un rendez-vous via La Centrale : aucune réponse. J’appelle la concession : on me dit qu’on me rappellera. Finalement, on m’annonce que le véhicule n’est pas destiné aux particuliers. Pourtant, l’annonce est publique. Puis, on m’explique qu’il s’agit d’une erreur… mais lorsqu’une amie professionnelle de l’export appelle, on lui répond que le véhicule est réservé à un “ami de la concession”. Trois versions différentes pour un même véhicule : ❌ “non destiné aux particuliers” ❌ “erreur des collègues” ❌ “réservé à un ami” Cela ressemble clairement à une gestion opaque, à une sélection des clients et à une annonce trompeuse. Rappel légal : Article L121-1 du Code de la consommation : interdiction des pratiques commerciales trompeuses. Article L121-2 : publicité trompeuse si un produit est présenté comme disponible alors qu’il ne l’est pas.

Achat d’une Hyundai KONA HEV Executive N Line – Une expérience au top ! Un grand merci à Cyprien de la concession Hyundai Saint-Ouen-l’Aumône pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes arrivés un samedi après-midi, et malgré l’heure tardive, il a pris le temps de nous accompagner avec patience et clarté. Le soir, après la fermeture… c’était signé ! Bravo et merci pour cette belle expérience d’achat.

« Rendez-vous pris un mois à l’avance à 8h30 chez Hyundai Saint-Ouen-l’Aumône pour un diagnostic sur un véhicule sous garantie. On m’annonce finalement qu’il faudra attendre l’après-midi, sans possibilité d’attendre sur place. Accueil peu courtois, expérience décevante. Je ne recommande pas cette concession. »

Acceuil très chaleureux. Mon rendez-vous était prévu à 8h30 mais j'étais sur place à 8h et ils se sont occupés de moi tout de suite. Des vrais professionnels. Équipe très dynamique. Merci !

Un garage de confiance avec des vendeurs connaissant leur métier et les produits. Merci encore pour la reprise de ma voiture et pour la vente de la Hyundai i30N.

Bonjour, pneu arrière crevé. Bonne surprise seulement 50 euros pour une rustine, c'est vrai que les pneus étaient neuf. Donc un remplacement aurait été plus couteux. Bonne décision de l'atelier, mes finances remercient leur bon sens. Rapide moins de 48h et j'ai récupéré ma voiture i20 rapidement.

Accueil très peu agréable. Il serait peut-être utile d'envisager une formation à l'accueil physique et téléphonique, en particulier pour le personnel du service carrosserie. Mentionner des viennoiseries... pendant que des clients attendent depuis plus d'une heure manque de considération, et quand on se manifeste la personne n'est pas contente