Hyundai Saint-Maximin - Protea by Riester

Très bonne expérience avec la concession ! Nous avons loué un véhicule avec l'assurance directement sur place. Le service a été irréprochable, rapide et particulièrement arrangeant. Un grand merci à l'équipe et plus spécialement à Laure Batilliot pour son accompagnement et son professionnalisme. Je recommande les yeux fermés !

Service client déplorable. Concession injoignable, vérification et réparation de la climatisation non faite car oubliée !, pièces détachées pour installation d’un attelage non disponibles le jour de l’intervention et porte vélo indisponible également malgré le devis signé sans bien sûr nous prévenir (rv pris depuis 3 semaines) donc immobilisation du véhicule une journée de plus et clé égarée le jour de la récupération donc on est reparti sans la voiture. On se croirait dans une très mauvaise comédie mais non, c’est bien la réalité !

I20 acquise grâce au professionnalisme de Sébastien Laurent écoute, explications, confiance, tout y est ! merci aussi à Laure pour sa patience et son accompagnement durant la livraison. merci infiniment !

Je prends le temps de publier cet avis concernant cette concession Hyundai. Je suis cliente depuis février 2019, date à laquelle j’ai acheté un Tucson neuf ainsi qu’une i20 d’occasion. Je n’ai rien à reprocher au commercial Sébastien, qui a toujours été professionnel, réactif et à l’écoute. Malheureusement, mon expérience avec l’après-vente et l’atelier est beaucoup plus mitigée. Au fil des années, j’ai régulièrement rencontré des difficultés pour joindre quelqu’un afin de prendre rendez-vous. Entre l’absence de secrétaire, de chef d’atelier ou encore le manque de disponibilité des mécaniciens, il fallait systématiquement s’y prendre plusieurs semaines à l’avance, notamment pour les entretiens et pour espérer bénéficier d’un véhicule de prêt. Il m’est également arrivé de me présenter à un rendez-vous pour remplacer des plaquettes de frein et de devoir repartir, les pièces commandées ne correspondant pas à mon véhicule, avec une demi-journée de congé perdue. En juillet 2024, mon Tucson a commencé à présenter des pertes de puissance. J’ai pu le déposer seulement plusieurs jours après mon appel, faute de place disponible. Aucun véhicule de prêt n’était alors disponible, ce qui m’a obligée à m’organiser avec mon entourage pour mes déplacements. Lorsque je suis revenue récupérer mon véhicule, j’ai appris qu’aucune réparation n’avait finalement été effectuée, la panne n’ayant pas été identifiée, sans avoir été prévenue au préalable. Un véhicule de prêt m’a ensuite été attribué et, appréciant particulièrement ce Tucson hybride, j’ai demandé à pouvoir l’acheter. La concession a accepté et j’ai acquis ce véhicule en septembre 2024, alors qu’il totalisait environ 8 800 km. En revanche, il a fallu attendre près d’un mois pour obtenir le remboursement des 7 000 € correspondant à une partie de la reprise de mon précédent véhicule. Depuis 2024, les difficultés persistent. Il est toujours compliqué d’obtenir des rendez-vous pour les révisions, et l’accueil téléphonique n’est pas toujours à la hauteur des attentes. Dernièrement, je me suis inquiétée de ne recevoir aucune alerte concernant l’entretien de mon véhicule, alors qu’habituellement un message m’indique qu’une révision est à prévoir dans les 2 000 km. N’arrivant pas à joindre la concession de Saint-Maximin, j’ai contacté celle de Soissons, qui m’a informée que la vidange devait être effectuée immédiatement, le kilométrage prévu ayant déjà été atteint. J’ai alors appris que, lors de la précédente révision, la concession de Saint-Maximin n’avait tout simplement pas reprogrammé l’alerte d’entretien du véhicule. Je trouve cela particulièrement regrettable pour une cliente fidèle depuis plus de six ans et ayant acheté plusieurs véhicules dans cette concession. C’est d’autant plus dommage que la partie commerciale a toujours été satisfaisante grâce au professionnalisme de Sébastien ainsi que la femme que j’ai récemment eu au téléphone qui était particulièrement aimable et réactive. Mon avis se veut factuel et reflète simplement mon expérience au fil des années.

Bonjour J'ai fait l'acquisition d'un véhicule chez vous, la vente du véhicule et la mise en service se sont bien déroulées. Et maintenant je veux faire réviser pour les 15000 km. J'essaie de solliciter un devis (3 appels de ma part en 10 jours). Une unité virtuelle SAM me prévient que je vais être rappelé. Aucun contacte possible sans passer par SAM?. Je songe à faire réviser par un autre garage qui propose la garantie constructeur préservée.

Avis et mise en garde aux futurs acheteurs : fuyez cette concession. J'ai spécifiquement acheté mon véhicule chez eux pour avoir la garantie d'un suivi exclusif chez Hyundai. Au final, je me suis fait Royalement avoir. ​Ils m'ont vendu un Hyundai Tucson en me certifiant un suivi 100 % constructeur. Résultat ? 3 mois de réclamations plus tard, je réussis enfin à récupérer les documents d'entretien (indisponible le jour de la vente) pour découvrir que c'était un mensonge total : le véhicule a été entretenu hors réseau. C'est une honte pour des professionnels. Cela prouve qu'ils vendent leurs voitures sans même prendre la peine de vérifier leur historique. Payer le prix fort en concession pour un service aussi lamentable, c'est inadmissible. J'aurais mieux fait de l'acheter sur Autohero, le service aurait été bien plus sérieux. ​Pour couronner le tout, même les promesses de base comme le polish du véhicule avant la livraison sont passées à la trappe. Rien n'est respecté. ​Depuis que j'ai découvert le pot aux roses, le directeur de la concession fuit ses responsabilités et fait le mort. C'est un mépris total du client une fois le chèque encaissé. Que le responsable d'une telle structure se cache et ignore ses clients en dit long sur la malhonnêteté de cet établissement. Soyez extrêmement vigilants, ne leur faites pas confiance et exigez tous les papiers avant de lâcher un seul centime.

Un immense merci au garage Hyundai de Saint-Maximin et surtout à Thibault, le chef d’atelier, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux. Alors que j’étais dans une situation compliquée avec ma voiture complètement déchargée et un problème important découvert sous le capot, il a pris le temps de regarder le véhicule immédiatement, de m’expliquer clairement la situation et surtout de chercher une solution pour m’aider. De nos jours, trouver quelqu’un d’aussi humain, à l’écoute et professionnel devient rare, donc je tenais vraiment à le souligner. Merci encore pour votre aide, votre patience et votre réactivité.

Très bon concessionnaire et merci a Laure pour ̀son accueil et la clarté de ses explications concernant l'acquisition de mon nouveau véhicule.

Je suis venu pour des renseignements sur un véhicule que je n'ai pas acheté chez eux, mais pour autant l'accueil et le professionnalisme de la personne à l'atelier ont été parfaits ce vendredi 15 mai. Après une mauvaise expérience lors de l'achat chez un Hyundai à La Garenne-Colombes, ça a été le jour et la nuit. Je reviendrai faire l'entretien chez vous sans hésiter.

Très bonne concession Hyundai, tout le personnel est juste au top. De très grands professionnels. Tout problèmes à sa solution. Ils sont tous top, très très gentils et très humains.