HYUNDAI Nancy - Théobald Automobiles

Je viens d aller chez Hyundai laxou a l improviste avec une batterie complètement HS, la personne qui m a reçu à l accueil a été particulièrement à l écoute, très réactif, et de plus a pu trouver malgres un planning plein une petite place pour caser mon dépannage, je recommande ce garage, c est mon concessionnaire certe mais j en suis plus que satisfait a chaque fois que j'y vais pour entretien et dépannage. Pour avoir tester d autre garage aux alentours ce n' est pas du tout pareille

Satisfait de l'achat de mon véhicule, Sabrina a été très professionnelle

Concession très professionnelle et à l’écoute. Merci particulièrement à David, commercial dynamique et réactif. Très content du Kona électrique acheté chez Theobald Laxou. Je recommande.

J’ai récemment acheté un Hyundai Tucson au sein du garage Hyundai Nancy, et je suis vraiment ravi de mon expérience. Le garage est très accueillant et propose de belles offres. Je tiens surtout à remercier Alexis pour son accompagnement : de l’achat à la livraison, il a su être à l’écoute de mes besoins, prendre en compte mes attentes et me proposer un excellent prix. J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance tout au long du processus. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi sérieux et impliqué, je recommande sans hésiter !

Suite à un probléme mécanique sur mon véhicule, j'ai du me tourner vers Alexis qui à su trouver des solutions très très rapidement, merci pour son professionalisme, sa réactivité, sa disponibilité et personne extrêmement symphatique. Merci aussi à Cindy et Christophe à l'accueil, David et Rémy à l'atelier, et toute l'équipe. On reviendra.

Hyundai st die des vosges, Accueil très professionnel et chaleureux, le conseiller a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions.

Bonjour, Le 27/03/2026 nous avons signés un bon de commande pour un Hyundai Tucson, date de livraison prévue le 10/04/2026, livraison prévue dans les délais. Le commercial qui nous a vendu le véhicule nous avait demandé de lui envoyer des documents par mail, ce que nous avons fait, nous lui avons demandé des informations par mail mais aucune réponse de sa part. Lors de la réception du véhicule, nous lui avons posé la question, pourquoi ce silence aux mail, sa réponse a été j'ai beaucoup de travail et je suis occupé. Pendant l'explication du véhicule, le commercial a fait fonctionner le toît panoramique, on s'est aperçu que la moustiquaire de protection n'avait pas été nettoyée, chose qui a été fait aussitôt. Nous avons également effectué le tour de véhicule afin de constater si il y avait des défauts, nous avons trouvé un enfoncement sur la porte conducteur au niveau de la poignée, un éclat de peinture sur le coffre et deux autres éclats de peintures sur la porte arrière droite et les plastiques extérieurs mal nettoyés et des traces de doigts sur le montant de pare-brise intérieur côté chauffeur. Nous avons fait la réflexion au vendeur, ça réponse a été Monsieur c'est qu'un véhicule d'occasion, nous lui avons répondu oui mais à 21 500€. Il a pris des photos des photos des défauts afin de les envoyer au carrossier et m'a informé que je serais contacté par téléphone, ce qui a été fait le jour même. Le 12/04/2026 en voulant prendre notre véhicule, nous avons constaté quatre éclats sur le pare-brise. Voyant cela nous avons contacté téléphoniquement l'agence le 13/04/2026 afin de les aviser, le responsable étant occupé un message lui a été laissé. Il nous a rappelé le 14/04/2026 et nous avons pris un RDV pour le jour même. A l'agence on a effectué le tour du véhicule avec le responsable des ventes, décision on refait la porte chauffeur, on fera des retouches au stylo sur les impacts de peintures et pour le pare-brise la réponse on peut pas faire grand chose, si on injecte de la résine ça risque de se fissurer encore plus et le jour le pare-brise se fissure vous viendrez chef je vous rembourserais la franchis. Donc notre réponse a été je dois faire marcher mon assurance et je dois déclarer un sinistre. Le responsable nous à dit on a été mauvais, je vous ferai le plein en dédommagement. Le RDV a été pris avec le carrossier afin d'effectuer le redressage sur la porte chauffeur et mettre du stylo sur les impacts et faire un nouveau nettoyage du véhicule. A ce jour mon pare-brise a toujours des éclats. Nous nous sommes rendu dans une agence Mondial Pare-Brise et la réponse à été oui on peut injecter de la résine mais le le pare brise à trop d'impacts il est a changer. Nous vous avouons que nous sommes pas satisfait des services et que dès que le véhicule est vendu on compte plus pour eux. Nous pensons plus acheter de voitures ici.

Merci à Victor pour ces précieux conseils, sa gentillesse et son professionnalisme pour l’achat de notre Kona. Nous le recommandons !

Merci à David pour ses compétences de vendeur d'excellence ! Un bon moment et un bon accompagnement pour trouver son nouveau vehicule, je ne peux que recommander, merci David !

Un grand merci à Monsieur Duthu pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité tout au long du processus (LOA). Arrangeant, attentif, il a répondu à mes attentes avec sérieux et efficacité. Une expérience pleinement satisfaisante.

À FUIR — 1 étoile car je n’ai pas le choix. Relation client inexistante. Une expérience catastrophique du début à la fin. Après 6 mois de recherches pour trouver un concessionnaire sérieux, j’ai acheté en mai 2025 un véhicule d’occasion chez Hyundai Theobald à Laxou, payé comptant 31 000 €. À la livraison, 15 jours après l’achat, le véhicule était dans un état inadmissible, même pour une occasion (retour de LOA) : odeur très forte de cigarette et de cigare — que le commercial m’avait assuré voir disparaître « en aérant », alors que tout l’habitacle était imprégné — intérieur abîmé, boutons arrachés… un véhicule clairement négligé (photos à l’appui). Je venais tout juste d’avoir un bébé : il m’était impensable de transporter mon enfant dans ces conditions. Avant l’achat, on m’avait orienté vers ce modèle présenté comme fiable, issu d’un retour de LOA, avec la garantie d’un véhicule sûr, bien entretenu et sans mauvaise surprise. N’ayant pas la possibilité de me déplacer facilement, j’ai fait confiance à la concession et accepté cet achat uniquement sur la base de photos extérieures, en me reposant sur leurs engagements. Le véhicule était pourtant censé être préparé : à la livraison, son état était lamentable. Dès le lendemain, en découvrant progressivement l’ampleur des défauts, je retourne à la concession pour demander un échange au même prix. Refus catégorique, sous prétexte que « ce n’était pas possible comptablement ». On me propose alors un autre véhicule, plus ancien d’un an et affiché 2 000 € moins cher (27 500 €). J’accepte par contrainte, sans aucun geste commercial, avec en plus une perte d’une année de garantie constructeur (véhicule de 2021 au lieu de 2022, garantie Hyundai 5 ans). Par la suite, les problèmes se sont enchaînés : • Essuie-glaces défectueux (blocage en plein pare-brise en mode automatique) → 4 allers-retours pour finalement remplacer le moteur • Console centrale hors service (plus d’affichage, plus de chauffage en plein hiver) • Bruit anormal au niveau de la chaîne moteur, jamais correctement identifié malgré plusieurs passages Face à l’absence de solution, j’ai dû faire diagnostiquer le véhicule moi-même dans un autre garage avant la fin de la garantie. Résultat : 8 allers-retours en concession en 8 mois, sans résolution durable. Aujourd’hui : • Perte immédiate de 2 000 € dès le lendemain de l’achat • Décote estimée à 4 000 € car je souhaite m’en séparer rapidement La chaîne moteur a finalement été remplacée au bout de 9 mois. Je tiens malgré tout à souligner le professionnalisme du dernier employé ayant pris en charge mon véhicule, très compétent et transparent. C’est la seule raison pour laquelle je mets 1 étoile. Dernier point important : évitez l’achat comptant. Dans mon cas, j’ai ressenti un désengagement total une fois la vente réalisée. À l’inverse, lorsqu’il s’agit de proposer une LOA, la réactivité et le discours sont totalement différents. Je publie cet avis après 10 mois de problèmes, maintenant que la situation a (partiellement) évolué. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Très satisfait de mon achat au garage Hyundai. David a été très professionnel, accueillant et de bon conseil tout au long de la vente. Il a pris le temps de bien expliquer chaque détail, avec transparence et sérieux. Véhicule conforme à mes attentes, Je recommande sans hésiter ce garage et remercie David pour son professionnalisme.

Après passage ce mardi ,très bon accueil et professionalisme des commerciaux pour recherche suite à notre demande de possibilité de remplacer notre véhicule dans les meilleurs conditions

Super accueil, renseignements au top surtout pour le "stagiaire" Alexis qui nous a bien conseillé, il faut le gardé, très bon élément.

Merci Alexis, pour toute votre sympathie, et vos avis très éclairés. Nous n'avons pas fait affaire simplement car les modèles ne nous convenaient pas. Merci encore pour votre professionnalisme.

Merci à Cindy pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur ce qui rend le SAV plus agréable lorsque votre véhicule neuf à un souci de sortie d’usine! Le véhicule nous aura fait des frayeurs à tour de rôle... un grand merci aussi à votre mécanicien ultra rapide et performant 💪 A bientôt, pour la première révision.

Nous avons eu à faire à Alexis pour prendre notre LOA. Alexis a été très réactif, à tout fait pour nous faire une offre qui nous correspondait, à écouté nos besoins. On aurait juste aimé qu’on nous montre comment recharger le véhicule vu que c’était notre premier véhicule électrique et qu’on nous indique le vrai temps de charge (48h et non 10 ou 19h) . Je recommande à 100% Alexis et reviendrais le voir pour ma prochaine voiture

Merci pour votre patience, votre professionnalisme et votre petite attention pour la livraison de mon kona. Je recommande et remercie Alexis et Léa. Et à bientôt pour la future voiture de ma femme.

Très bons contacts au garage dès notre arrivée : amabilité, disponibilité et surtout compétences de vente. Nous devions consulter 3 vendeurs et nous avons conclu au 1er : HYUNDAÏ. Sommes ravis de notre choix 👍 Merci à Nicolas pour son professionnalisme (jeune vendeur mais très doué)

Merci à David pour sa réactivité et son sérieux afin de nous dénicher la perle rare que nous cherchions😉! Nous sommes ravis de notre TUCSON, alors que nous ne savions absolument pas que nous ferions affaire chez HYUNDAI. L'essai du véhicule, en toute tranquilité, ainsi que toutes les informations données, nous ont permis de faire notre choix définitif. Nous n'oublions pas Jules pour la préparation du véhicule.

Accueil parfait. Ecoute, recherche du besoin et conseils. Accompagnement pendant le projet par Alexis : Au top et très professionnel. J'ai acheté une BAYON, véhicule qui me convient parfaitement. Je recommande vivement ce concessionnaire

Nous avons été accueilli par David qui a su nous renseigner et nous envoyer vers le bon véhicule, merci à lui. On sent que la concession est sérieuse du côté humain, merci à vous.

Concession très sérieuse, un grand merci à David pour son professionnalisme et ses conseils précieux. Je recommande, merci

Panne de batterie HT sur mon kona electric de 4 ans. Pris en charge par Hyundai Nancy. Pris sous garantie.et prêt d'un véhicule pendant le temps de faire valider la garantie par Hyundai France. Je Malgré les délais indépendant de leurs volonté, je salue le professionnalisme et la pédagogie de l'équipe de cette concession.

Excellente expérience au garage Hyundai ! Merci tout particulièrement à Alexis pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long de l’acquisition de ma nouvelle voiture. Tout s’est déroulé de manière fluide et transparente. Je recommande vivement !

Proposition d'un véhicule dans nos recherches et notre budget. Accueil sympathique, personnel efficace, administratif géré à 100% et rapidement. Mention spéciale à Nicolas qui a joué à "passe partout" mais qui a retrouvé la clé manquante. 😁

Merci a Christophe pour son professionnalisme pour la prise en garantie de ma ioniq 5. Après un début difficile, et une incompréhension du problème de la voiture qui m'a obligé à revenir plusieurs fois tout devrait être enfin être réglé. J'en profite pour dire que la ioniq 5 est une excellente familiale ! Oser l'électrique :)

Je recommande vivement. Je n’y connais rien en voiture et en général quand les vendeurs voient une femme ils ne sont pas honnêtes. David a été clair sur ses explications et je me suis sentie comme n’importe quel client. Il a pris le temps et j’ai vu qu’il savait vraiment de quoi il parlait, un passionné. Vous pouvez y aller les yeux fermés :)

J ai été très bien accueillie et accompagnée par David pour l achat de mon véhicule. Il a mis toutes ses compétences au service de ma.recherche, faisant ainsi preuve d un grand professionnalisme. Très à l'écoute, il a su répondre à mes nombreuses questions avec patience. Encore merci David pour les conseils.donnés et la.bonne humeur partagée !

Très belle occasion qu'on a trouvé chez vous Le commercial Nicolas R. est à l'écoute et il a vite compris nos attentes Il a prit le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule avant la remise des clés Juste un peu déçu que l'immatriculation ai été oublié d'être changée pour notre département, pourtant demandé

Très contente de mon BAYON, reçu rapidement, bien préparé et équipé. Remerciements particuliers à Nolwenn et Victor pour la présentation et les explications sur toutes les fonctionnalités.

Je recommande fortement Vendeur très professionnel et très réactif Offre en LOA très compétitive Essai du véhicule sur plusieurs journées avant de signer : ce qui est un réel atout ! (Ailleurs, on m'avait proposé 15 min de roulage ...) Là, j'ai pu tester le véhicule en conditions réelles, dans mon quotidien. Livraison du véhicule aux petits soins. Explications détaillées du véhicule et de ses options avec le vendeur au moment de la remise des clés. Une superbe expérience Je suis ravie

Un très bon accueil, une efficacité irréprochable, bravo et merci beaucoup M.Alexis DUTHU pour votre serviabilité.

Restez loin de cette entreprise. Nous étions convenus d'acheter une Honda HRV d'occasion et de payer la somme intégrale (pas de crédit, pas de complications). J’ai versé l’acompte, et il était prévu que nous reviendrions prendre la voiture après 3 semaines (durant lesquelles ils devaient préparer le véhicule à la livraison et retoucher les petits défauts/rayures). Pendant ces 3 semaines, la communication avec le vendeur a été extrêmement difficile et peu professionnelle. Après 3 semaines, nous sommes retournés pour régler le solde et récupérer la voiture, mais celle-ci était dans un état pire qu’initialement. Les défauts n’avaient pas été retouchés, la capote était cabossée et trouée, la voiture était rayée de partout. L’attitude du vendeur a également été totalement non professionnelle : il a tenté de nous mentir en affirmant que les réparations avaient été faites, n’a pas essayé de trouver la moindre solution, et disait que la voiture était prête depuis le vendredi, alors que nous sommes venus le mardi soir. En trois jours, il n’a pas eu la curiosité de vérifier l’état du véhicule avant la livraison, surtout que nous venions de Strasbourg pour le récupérer. Je ne sais pas ce que ces gens imaginent, en vendant une voiture d’occasion avec de nombreux défauts à un prix proche du neuf… À quoi s’attendent-ils ? Que quelqu’un paie 24 000 € d’un coup et reçoive une voiture toute rayée ?!?! Alors que nous avions reçu une offre pour une Suzuki s-Cross neuve à 27 000 €… Le problème, c’est qu’ils nous ont vraiment mis dans l’embarras juste avant les fêtes, et nous avons perdu du temps avec des incompétents qui répondaient aux messages après 3 jours en prétextant avoir été occupés. Son travail, c’est de s’investir de la même manière pour chaque client, de faire preuve de respect et de livrer un travail de qualité !

Extrêmement déçu. Le vendeur qui travaille pour le groupe Theobald (vendeur de chez Honda) a bien essayé de me faire passer un véhicule d’occasion au prix d’un véhicule neuf. Pas de nouvelles du vendeur et de l’évolution de mon dossier pendant plus d’un mois et demi. Pas un mot d’excuse. Tentative de vente trompeuse. Les véhicules Hyundai sont top. Le vendeur beaucoup moins.

Alexis, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement lors de l’achat et de la livraison de notre véhicule. Votre professionnalisme, votre disponibilité et vos précieux conseils ont grandement facilité cette étape importante. Grâce à votre écoute et à votre bienveillance, tout s’est déroulé avec fluidité et confiance, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Nous sommes pleinement satisfait de notre choix et de l’expérience vécue grâce à vous. Encore un grand merci pour votre attention et votre accompagnement de qualité ! Bien cordialement.

J’ai eu l’occasion d’acheter une voiture avec l’aide de M. Potier, et je tiens à souligner son professionnalisme. Très à l’écoute, il a su bien comprendre mes besoins et me conseiller sans pression. Il connaît parfaitement son métier et explique clairement les caractéristiques des véhicules. La transaction s’est faite en toute confiance, avec transparence et efficacité. Je recommande vivement M. Potier pour toute personne cherchant un vendeur automobile sérieux, disponible et sympathique.

Un grand merci à toute l'équipe notamment Noah et plus particulièrement à Cloé pour son professionnalisme et à l'écoute du client afin de fidéliser au mieux. Très satisfait de mon achat ✨✅️

Bonjour, A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse/information suite à mes réclamations. Tableau de bord qui affiche des anomalies,embrayage, collisions...fin du Bluelink!!! Or je l'avais pour le tucson version exclusive pendant 3ans, je rachète un nouveau tucson version N line exécutive juillet 2024, fin du bluelink début mai 2025, moins d'1an ( payant), je rachète une version au dessus pour au final avoir moins options sur ce véhicule. Plus de feu matrix Led "intelligent"... et j'en passe. Je souhaiterait qu'on prenne en considération mes demandes, lors de la révision la semaine dernière, j'ai encore détaillé toutes les anomalies du véhicule. On ne m'a pas recontacté, seule reponse qui m'a été donnée: si il n'y a pas d'anomalie affichée donc c'est bon. Or je le répète, ces anomalies apparaissent et disparaissent, sauf pour les feux matrix led qui ne sont absolument pas adaptatifs. Mon véhicule est sous garantie, j'ai signalé ses anomalies, décembre, mai, juillet. Ce véhicule aurait du être vu en atelier. Je n'ai que de la version verbale.

Je recommande vivement !! Je viens d'acheter une voiture d'occasion chez ce concessionnaire et franchement rien dire ! Un accueil chaleureux, un vendeur juste au top ! Souriant, à l'écoute de l'acheteur, très professionnel !! Juste parfait !!