Hyundai Lisieux - Trajectoire Automobiles

Nous souhaitons remercier Vincent Lebourg de Hyundai Lisieux pour son accompagnement lors de l’achat de notre nouveau véhicule. Tout au long du processus, Vincent s’est montré disponible pour répondre à nos questions et nous a bien conseillés dans notre choix. Il a pris le temps de nous fournir les informations nécessaires et de nous accompagner dans les différentes étapes de l’achat. Nous sommes aujourd’hui très satisfaits de notre Hyundai Tucson, qui répond parfaitement à nos attentes. Le véhicule est confortable, agréable à conduire et nous en sommes ravis. Merci encore à Vincent et à l’équipe Hyundai Lisieux pour leur professionnalisme. Nous recommandons cette concession avec plaisir. Béatrice et Dan

Manque de sérieux, manque de compétence et de professionnalisme. Ma Kona électrique qui ne démarrait plus à été remorqué dans ce garage il y a maintenant presque 2 mois. Je suis obligée d’appeler régulièrement pour avoir des nouvelles. On ne me rappelle jamais. À chaque fois comme par hasard, elle va passer bientôt à l’atelier et on doit me rappeler ensuite mais pas d’appel. Le cette d’assistante Hyundai doit doit donner des directives apparemment… depuis 2 semaines !! C’est inadmissible

Expérience SAV catastrophique. Je rencontre un problème grave avec ma voiture électrique (une Kona) qui ne démarre plus, et malgré plusieurs démarches, personne n’est capable de me donner une solution claire. Le véhicule a pourtant été acheté récemment dans leur réseau, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible. Le manque de suivi est particulièrement frustrant : aucune prise en charge sérieuse, des réponses floues, et surtout personne ne rappelle malgré les promesses. On se sent complètement abandonné face à un problème pourtant urgent. C’est inadmissible pour un service après-vente, surtout sur un véhicule récent. Je ne recommande absolument pas.

À fuir !! Expérience client catastrophique. Nous avons acheté une Hyundai Kona Electric il y a environ deux ans, et notre expérience est globalement très décevante. Le véhicule est aujourd’hui en panne totale et immobilisé depuis plus de trois semaines dans une concession du groupe qui nous l’a vendu. À ce jour : aucun diagnostic clair, aucune solution concrète, et surtout aucun délai annoncé. Personne ne sait… et personne ne vous rappelle. On vous dit “on vous rappelle dans 15 minutes”, mais cela n’arrive jamais. Le plus préoccupant reste le manque évident de maîtrise sur ce type de véhicule électrique : les échanges entre la concession et Hyundai France semblent bloqués, et nous avons le sentiment que personne n’est réellement capable d’identifier ou de résoudre le problème. Pendant ce temps, le véhicule reste immobilisé, sans prise en charge satisfaisante ni communication transparente. Pour un constructeur et un réseau qui commercialisent des véhicules électriques, c’est difficilement acceptable. Nous déconseillons fortement, à ce stade, de s’engager avec cette concession, au vu de notre expérience en cas de problème.

Je passais au garage pour un voyant allumé et finalement le 13 mars nous avons acheté une hyundai (c'est la troisième) auprès de Vincent conseiller vendeur au garage. Nous le remercions pour toutes ses explications et conseils lors de la livraison....Nous regrettons beaucoup de n'avoir pas eu le vélo électrique car c'était la pub du weekend....et aussi jadis le champagne maintenant remplacé par du procesco...... Nelly

Avec mon fils, nous avons été au garage hyundai à lisieux pour l’acquisition d’une nouvelle voiture. Nous avons attendu 30 minutes avant que quelqu’un vienne nous voir, pour nous entendre dire que le commercial était en vacances. Ok , il a le droit de prendre des vacances. Nous voulions des renseignements sur une future voiture, la personne qui a enfin décidé de nous accueillir, nous a dit je ne peux rien faire pour vous, laisser moi vos coordonnées pour que le commercial de la marque vous contacte. C’était le 27 février , depuis aucunes nouvelles, visiblement ils n’ont pas besoin de faire de vente pour gagner leurs vies . Je suis donc allé en face , j’ai était accueilli comme il se doit et j’ai pu faire l’acquisition d’un nouveau véhicule

Disponibilité et gentillesse ! M. Boudia a été à l'écoute dans notre recherche et a tout fait pour répondre à nos demandes. Nous sommes en train "d'apprivoiser" le Kona hybride et l'adaptation devrait être rapide ! Je recommande vivement !

véhicule HS au bout de trois ans le jours de prise du véhicule pneu arrière HS ca commençait bien mal alors qu'il venait sois disant d'être contrôlé par leurs soins pour ma part souvenir amère de cette établissement que je ne conseille pas