Hyundai Lisieux - Trajectoire Automobiles

Je passais au garage pour un voyant allumé et finalement le 13 mars nous avons acheté une hyundai (c'est la troisième) auprès de Vincent conseiller vendeur au garage. Nous le remercions pour toutes ses explications et conseils lors de la livraison....Nous regrettons beaucoup de n'avoir pas eu le vélo électrique car c'était la pub du weekend....et aussi jadis le champagne maintenant remplacé par du procesco...... Nelly

Avec mon fils, nous avons été au garage hyundai à lisieux pour l’acquisition d’une nouvelle voiture. Nous avons attendu 30 minutes avant que quelqu’un vienne nous voir, pour nous entendre dire que le commercial était en vacances. Ok , il a le droit de prendre des vacances. Nous voulions des renseignements sur une future voiture, la personne qui a enfin décidé de nous accueillir, nous a dit je ne peux rien faire pour vous, laisser moi vos coordonnées pour que le commercial de la marque vous contacte. C’était le 27 février , depuis aucunes nouvelles, visiblement ils n’ont pas besoin de faire de vente pour gagner leurs vies . Je suis donc allé en face , j’ai était accueilli comme il se doit et j’ai pu faire l’acquisition d’un nouveau véhicule

Disponibilité et gentillesse ! M. Boudia a été à l'écoute dans notre recherche et a tout fait pour répondre à nos demandes. Nous sommes en train "d'apprivoiser" le Kona hybride et l'adaptation devrait être rapide ! Je recommande vivement !

véhicule HS au bout de trois ans le jours de prise du véhicule pneu arrière HS ca commençait bien mal alors qu'il venait sois disant d'être contrôlé par leurs soins pour ma part souvenir amère de cette établissement que je ne conseille pas

Très bon accueil et excellent suivi pour l’achat de mon véhicule neuf. La livraison s’est déroulée parfaitement, avec des explications claires et complètes sur le fonctionnement du véhicule. L’Inster est impeccable, doté des dernières fonctionnalités d’aide à la conduite dignes d’un modèle premium. La fonctionnalité qui manque à l'appel est l'inclinaison automatique de rétroviseur en marche arrière. Pour l'interface du tableau de bord, ça aurait été mieux avec un thème numérique sans animations futiles, voire distrayantes. J'espère que le garage serait au même niveau.

Santa fe de démonstration acheté en 12/2020, garantie 5 ans kilométrage illimité (soit disant). Signalement lors des entretiens, toujours dans cette concession, que le moteur consomme de l'huile. Là, on commence par rajouter de l'huile "à ras", car apparemment lors des vidange, on ne fait pas le plein. 2000 kms plus tard, manque d'huile: c'est normal, la vidange est à faire sur votre véhicule. 1500 kms plus tard, manque d'huile moteur, il va falloir que l'on fasse une pesée d'huile, il faut revenir dans 1000 kms. 1600 kms plus tard, pesée d'huile, consommation normale, 0,6l/1000kms, oui oui, c'est une consommation normale, 18 litres entre chaque vidange!!! Et bien sûr facturation du changement d'huile pour la pesée, garage mécontent car les mécaniciens passent beaucoup de temps sur le véhicule. Pas de prise en charge car j'ai une utilisation intensive du véhicule 220000kms , donc il aurait fallu rapprocher l'intervalle de vidange, chose qui vient de m'être indiqué alors que le véhicule a toujours été entretenu dans la concession. À éviter pour l'achat d'une voiture fiable et surtout ne pas faire confiance à la garantie hyundai. À voir les commentaires, si on roule trop, la garantie ne fonctionne pas, mais si on ne roule pas assez, elle ne fonctionne pas non plus...

J’ai acheté ma voiture chez Hyundai Lisieux et je suis vraiment très satisfait ! Le service et la relation client ont été excellents du début à la fin. J’habitais assez loin et je suis venu en train pour voir le véhicule : le garage a eu la gentillesse de venir me chercher directement à la gare. Un vrai plus qui témoigne de leur sens du service ! Le vendeur Vincent a été accueillant, professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Je réponds à l'avis "Thierry Marie" concernant un supposé échange entre nous, Madame, de la reprise de notre véhicule. NOUS N' AVONS JAMAIS évoqué ce point avec vous. Et pour cause, vous nous avez dis lorsque j'ai évoqué un projet 2027 (et seulement ça), je cite "et bien je vous vous laisse faire un tour". Alors si vous souhaitez que nous en parlions de vive voix avec un de vos supérieurs, je me rendrai disponible pour éclaircir ce point sur lequel manifestement vous ne manquez pas d'air.... Votre réponse s'adresse à d'éventuels acheteurs, mais votre réponse divergente des faits m'émane en AUCUN CAS de nos échanges. Echanges qui ont été plus que brefs, puisque vous n'étiez pas du tout à l'écoute lorsque l'on a prononcé "2027". Je réitère le fait que je me tiens à votre disposition car je n'apprécie pas votre contrevérité. Vous n'assumez pas vos propos et affabulez de façon plus qu'honteuse. Comme on fait son lit on se couche

Nous entrons chez ce concessionnaire pour un projet en tête pour à priori 2027. Nous sommes accueillis par... personne. Nous faisons un tour, un peu surpris d'être seuls, mais bon.... Une personne assise à son bureau daigne enfin se lever pour nous demander ce que nous voulons; je lui répond que nous avons un projet d'achat pour 2027, elle s'intéresse car comprend 2026. Je corrige en lui disant que c'est pour 2027. Cela ne semble plus la passionner et cette dame nous "propose" de nous laisser faire un tour et va se rassoir à son bureau. Etonnés par le manque (et c'est peu dire) d'intérêt qu'elle nous porte, nous décidons de partir. Et l'on se dit que nous allons faire un tour chez Ford, juste pour voir, car notre projet n'est pas pour tout de suite. Nous sommes très bien accueillis et renseignés sur le type de véhicule que nous entrevoyons d'acquérir un jour très futur, MAIS on n'est pas à l'abri d'une surprise!! Après beaucoup de marques d'intérêt pour un projet même lointain, nous avons, le jour même décidé d'acheter une KUGA!! Alors, oui, ne prendre en considération qu'un projet lointain, et s'y intéresser si médiocrement peut vous coûter une vente! Dommage....

J'ai effectué récemment l'entretien de mon véhicule mais hormis la rapidité de la prise de rdv, j'ai été déçu, surtout au regard du coût exorbitant de cet entretien et des prestations effectuées. La mise à niveau de l'Adblue n'était pas comprise, le carnet d'entretien pas rempli et pas d'attention particulière comme un nettoyage ou autres (auparavant chez Kia, c'était fait systématiquement), au prix de l'entretien, ça me paraîtrait normal ! De plus, contact avec la direction très décevant.

Extrêmement déçu. Avons acheté il y a 6 ans un Tucson d'exposition neuf Diesel, 10 km au compteur. Un an après la fin de la garantie, voyant anomalie moteur s'allume. Utilisation de la valise technique : code P2003. Pour faire court, il faut envisager le changement du bloc moteur qui présenterait un problème d'étanchéité, ce serait un problème connu sur ce moteur.Un conseil nous est donné: ne pas rouler car risque de casse moteur. Le véhicule a toujours été entretenu dans les délais par cette concession. Coût de la réparation à notre charge car garantie terminée depuis un an. Kilométrage du véhicule: 56 000 km. Raison invoquée par Hyundai : nous ne roulons pas suffisamment, et faisons trop de petits parcours !!! Une offre de reprise nous est faite au minimum si achat d'un autre véhicule. La direction de la concession n'a pas jugé utile de nous contacter, aucun effort commercial, même le diagnostique par la valise nous a été facturé. Nous avons donc acheté un autre véhicule de même catégorie, mais d'une autre marque et autre concession, avec une offre de reprise de notre Tucson bien plus intéressante que celle de Hyundai, en ayant bien entendu déclaré ce problème moteur. Un comble !!!

Rappel usine pour mon véhicule. Cela c'st très bien passé. Prise de rendez vous, accueil, prêt de véhicule, intervention et pour finir lavage du véhicule: au top pour l'ensemble. Par contre je voulais revenir pour le rendez vous précédent, concernant la révision: prix trop élevé. Et la surprise le complément ad blue n'est pas prévu malgré ce prix trop onéreux.

Après avoir repris en LOA chez Hyundai Lisieux un véhicule de collaborateur de la concession de Caen,le jour de la remise du véhicule que j'ai sollicité parce qu'aucune communication du commercial, pas de carnet d'entretien, de révision et de deuxième clé de secours. Clé que je n' ai toujours pas au bout d'un mois et demi. Si je ne contacte pas moi même la concession, je n'ai aucune communication de la part des responsables. Je suis vraiment mécontent et pense rendre le véhicule pour aller voir ailleurs 🥶

Très déçu, je devais récupérer mon véhicule lundi, finalement je ne l'aurais que mercredi, je me retrouve donc 2 jours sans véhicule pour aller travailler. Juste parce que vous dites de faire le règlement 48 h avant la livraison alors qu'en réalité il en faut 72 h. Il n'est pas mentionné jours ouvrés ! Faudrait être plus explicite pour les prochains clients. La réception du véhicule, malgré le retard, c'est bien passé. Bon accueil et voiture parfaite

Suite à une panne de courroie d 'accessoire Garage mis d'office par mon assurance. Je suis satisfait par l'honnêteté de ce Garage qui n' à pas cherché à me sûr taxé des pannes en plus, je savais ce qu'il y avait à faire suite à cette panne et le nécessaire à était fait rapidement. Je remercie aussi la personne qui a pris en charge rapidement ma voiture malgré le planning chargé.

Très déçu.. Je ressort de votre concession ce jour.. Pas un bonjour ni un vendeur ne vous interpelle... A 16h30....et pourtant Je suis venue il a 1 mois pour un éventuel achat de véhicule d occasion.. On a pris mes coordonnées... Rien.. J ai rappelé on a repris mes coordonnées et toujours rien... Il faudrait peut-être penser à refaire une formation à vos commerciaux...

J'ai récupéré mon volant avec le cuir rayé sur 10 cm après visite atelier (révision des 4 ans). 2 messages envoyés, aucun rappel. Ni du service client Hyundai France, ni de la concession Hyundai à Lisieux. Tout le monde fait le mort. Je ne viendrai plus chez vous c'est certain, et je ne vous recommanderai évidemment pas. Dommage, jusqu'à présent, toutes mes visites s'étaient plutôt bien déroulées. Mais votre absence de réaction vaut refus d'assumer vos erreurs. Pourquoi agir ainsi ? Vous décrédibiliser totalement votre enseigne. Vous lui portez préjudice à long terme. Je ne comprend pas cette attitude qui consiste à attendre que "ça passe". Dans la tête d'un client lésé, rien ne passe. Tout s'amplifie, et vous le savez.

Accueil sympathique dynamique et compétent de Monsieur Theodore.De bons conseils qui plus ai. Après mûres réflexions, achat du 1er véhicule pour notre enfant. Préparation impeccable de notre achat (côté atelier et côté administratif) et mise à disposition dans les temps. Nous sommes comblés. Une concession pour laquelle nous ne manquerons pas de revenir. Bonne continuation à toute l'équipe 😊👍