Hyundai Caen - Trajectoire Automobiles

Cela est la 4eme voiture que j'achète dans la concession Hyundai ! Toujours très satisfaite de l'accueil avec Maxime qui auj à prit la place de Directeur ! Bravo à vous ! Nous avons était accueillie le 14 Février par Karine très gd professionnelle de l'automobile ! Contact très agréable ! Notre Fille Julie est repartie ravie avec sa jolie voiture électrique offerte par Papa et Maman ! Merci Karine et Maxime

Nous avons fait l’acquisition d’un Kona Hybride il y a quelques jours. Nous sommes très contents du véhicule très agréable à conduire, très bien équipé et très confortable. Nous avons été très bien accueilli par Nazim Boudia. Il nous a très bien renseigné lors de notre première visite à la concession, sans chercher à vendre à tout prix, en respectant notre rythme. Il s’est montré très professionnel, très agréable et disponible. Lors de la livraison il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer la prise en main du véhicule. Nazim est un véritable atout pour une concession. Il a été déterminant dans notre choix. Nous recommandons sans hésitation Hyundai Caen.

Bravo à Constance a son sérieux et a son équipe a qui je confie depuis des années mon véhicule en toute confiance pour l'entretien , les réparations mécaniques et électroniques je n'hésite pas pour cela a faire 250km aller retour ..toujours a l'écoute de la clientèle, tres compétente et professionnele Constance recherche toujours les bonnes solutions pour satisfaire les clients hyundai de trajectoire automobile caen ..

J'ai acheté une voiture à distance avec Mme Karine German. Elle était très réactive concernant les échanges. La voiture était très propre tout c’est très bien passé. Je suis satisfait. Aucune surprise.

Très bon accueil. Bonne écoute de mes besoins. Super explication du fonctionnement du véhicule à la livraison. J'ai pu trouver le véhicule adapté à ma situation avec le financement.

Je recommande cette concession HYUNDAI avec un personnel à l'écoute et très accueillant. Mention spéciale pour Monsieur Nazime BOUDIA qui est très professionnel, prend le temps de tout vous expliquer et vous donne de précieux conseils. C'était un vrai plaisir de conclure une vente avec lui.

Le service de location de véhicules est au top, Karine vous reçoit avec le sourire et vous offre un petit café. L'accueil est agréable. Je recommande. Constance ( cheffe d'atelier) fait toujours son maximum avec professionnalisme pour arranger le client .

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession, depuis toute les révisions et réparation ont été faites chez eux. Cela simplifie le suivi du véhicule. Lors de mon appel pour prise de RDV, le suivi de la révision de l'an dernier n'avait pas été fait et le carnet d'entretien pas renseigné. Lors du message de confirmation, l'heure de RDV était mauvaise. J'ai rappelé pour modifier Il n'avait pas fait attention à l'horaire. Entre 2024 et 2025, la révision a été exactement la même. Sauf le tarif qui a été augmenté de 100 euros. Je veux bien comprendre des augmentations qui suivent l'inflation. Mais je vois comment je peux me satisfaire d'une réponse : "c'est pas notre faute", c'est hyundai qui augmente ses prix. C'est la concession qui est en rapport avec hyundai, ce n'est pas moi. Je suis client de la concession. Je ne remets pas en cause l'accueil des personnels qui a très bon.

Karine German est très professionnelle, très accueillante et à l’écoute. Merci pour le super accueil. Nous sommes ravis de notre achat. Á recommander +++++++

Je voudrais vous raconter mon parcours avec cette concession. Je tiens à préciser que je ne suis pas un habitué des commentaires sur internet surtout négatif. Tout commence en juillet 2022, nous signons un contrat LOA pour une i20 avec M commercial sympathique. Tout se passe pour le mieux, nous sommes ravis de notre véhicule. En 2023, nous commençons à nous intéresser aux véhicules électriques. Nous nous tournons donc naturellement vers notre cher M qui nous explique que ça tombe bien, la concession fait des remises sur un stock de Kona électrique avant l'arrivée du nouveau modèle.Il nous propose un contrat LOA de 4 ans/10 000km. Nous réfléchissons un peu, nous n'avons pas besoin de beaucoup de km car c'est une voiture prévue pour les petits trajets mais 10 000km c'est un peu juste.Nous demandons à M un geste commercial pour un contrat de 12 000 au prix de 10 000km. M me confirme le lendemain par mail que c'est accepté ( détail qui aura son importance plus tard). Arrivé fin août 2023, nous réceptionnons notre Kona électrique. Encore une fois ravis. Problème épisode 1: En signant ce nouveau véhicule, il fallait aussi clôturer la fin de la loa du précédent véhicule. Ce qui n'a pas été fait. Pendant 3 mois, nous avons dû gérer un double prélèvement. Nous avons été baladés sans jamais être reçu par un responsable. Toujours à laisser le problème à la personne de l'accueil. Ah si, quand j'ai eu enfin une responsable (par mail) et que le problème à enfin été solutionné nous avons eu le droit à deux places au Zénith de Caen... Problème épisode 2: Ayant un nouveau job qui m'amène à faire beaucoup plus de km qu'avant, le contrat de la Kona n'est plus adaptée. J'appelle donc la concession qui me renvoie vers C la nouvelle commerciale. Je lui explique ma demande. À savoir un nouveau contrat pour augmenter le km à l'année (passer de 12000 à 20 000km/an). Elle me dit qu'elle va transmettre ma demande auprès du service financier mais me prévient que les délais sont de 3 à 4 semaines. Nous sommes le 06/09. Le 06/10, j'ai rdv à la concession pour le deuxième entretien de ma Kona (je reviendrai dessus c'est l'épisode 3). Pendant la révision, je vais voir C et je lui demande où en est ma demande vu que cela fait un mois. "Ah monsieur toujours rien mais on peut refaire la demande". Je lui dis mais que ce qui prend autant de temps je ne comprends vraiment pas ces délais. Pas d'explication. Nouvelle demande envoyée... Aujourd'hui ma femme décide d'appeler directement le service financier car toujours pas de nouvelles. Et là oh surprise, ils n'ont reçu aucune demande, et pire que tout, le contrat est à 10 000km et non 12 000 comme promis par le commercial! Bizarrement la personne du pôle financement, nous dit que nous sommes pas les premiers à avoir des problèmes avec eux. Ma femme appelle donc la concession, demande des explications à C qui à directement envoyer le problème à son directeur. Directeur qui essayera de couvrir l'incompétence de son équipe et surtout de nous faire passer pour des hystériques. Malheureusement pour lui nous avons les preuves écrites de nos échanges avec les deux commerciaux qui prouvent que le travail a été mal fait ou pas du tout. Affaire à suivre. Problème (à venir) épisode 3: Faîtes bien attention lorsque vous vous engagez pour une loa car on ne vous informe pas de tout, surtout ce qui pourrait vous faire changer d'avis pour la signature. En allant à mon rdv pour l'entretien des 2 ans de la Kona, la personne à l'accueil m'annonce qu'il va me coûter plus de 800€!!?? "Ah non pardon, c'est le montant pour l'entretien des 4 ans". Surpris, je demande si je vais payer ça pour les 4 ans. "Oui effectivement". On s'est bien gardé de m'en parler. Mais que ce qui coûte aussi cher dans cette entretien? Le liquide de refroidissement spécial voiture électrique facturé plus de 200€!!... Donc pour résumer, concession prête à tout pour vendre des véhicules et surtout n'hésite pas mentir ou à omettre volontairement des détails qui ont une importance pour le client.

concession sympathique et acceuil ras , mécanique ras sauf que meme avec remise la note est beaucoup plus élevée que dans mon garage habituel sans doute à revoir sur vidange 80€ d écart g heitz

Je recommande cette concession HYUNDAI qui est très propre et très accueillante. Monsieur Nazime BOUDIA est très professionnel et à l'écoute de ses clients. C'était un vrai plaisir de conclure une vente avec lui.

À fuir absolument. Expérience décevante, malgré un bon service commercial au départ. Nous avons acheté un véhicule en LOA il y a trois ans. Lors de la restitution aujourd’hui, on nous facture 800 € de frais pour les raisons suivantes : trace de nettoyage (non vérifiée), pneus usés (alors que nous ne sommes pas experts pour en juger), jante abîmée (ok, nous l’assumons), révision manquante… car elle date de plus de six mois. Le vendeur nous avait pourtant précisé qu’il n’y aurait que deux révisions à faire sur la durée du contrat (à 1 an et 2 ans). Aujourd’hui, on nous en facture une troisième, sans justification valable. À noter que certains concurrents n’en demandent qu’une tous les deux ans. Résultat : des frais excessifs, un discours contradictoire entre la vente et la restitution, et un sentiment d’abus clair. Jusqu’ici, nous étions satisfaits de Hyundai. Ce ne sera plus le cas. Ce garage perd deux clients, et nous ne recommanderons certainement pas cette enseigne.

Je tiens à partager mon immense déception concernant mon véhicule en contrat LLD. Dès les premiers mois d'utilisation, le véhicule à commencé à présenter de nombreuses défaillances techniques explicables: alerte moteur, problèmes électroniques, alerte d'urgence collision aléatoire et j'en passe. Ces problèmes sont non seulement récurrents depuis 3 ans, qu'ils rendent ce véhicule non fiable avec insécurité au volant ce qui est inacceptable pour un véhicule neuf ! Le problème ne se situe pas vraiment dans la perte financière en lien avec les réparations nécessaires ( garantie constructeur - encore heureux) mais la difficulté reste l'immense perte de temps, les remorquages nécessaires et des explications peu claires de la part de la concession sur la situation de ce véhicule. En revanche la gestion de la part de ma principale interlocutrice (Constance) ont aidé à conclure cette situation avec un peu plus de sérieux.

Nous tenons à remercier sincèrement Nazime et Clothilde de la concession Hyundai Caen pour leur accompagnement remarquable lors de la commande de notre Hyundai Kona et I20. Un immense merci à Nazime pour son geste commercial ainsi que pour sa démarche irréprochable dans la présentation de nos deux véhicules neufs. C’est une personne super sympa, très professionnelle et parfaitement à l’écoute. Son sens du commerce et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Un grand merci également à Clothilde, tout aussi adorable, gentille et professionnelle. Tous les deux ont su rendre cette expérience d’achat fluide, agréable et humaine. Nous sommes ravis d’avoir enfin récupérer la Kona ce jour. Et enfin, ravis d’avoir fait confiance à la marque Hyundai, à cette concession et surtout à ces deux conseillers d’exception. Nous recommandons vivement Hyundai Caen à toute personne souhaitant vivre une expérience client de qualité. Carlos

Un grand merci une fois de plus à notre vendeur « Maxime. » toujours aussi efficace depuis bientôt 3ans. N’hésitez pas à venir le voir il fera tout pour ses clients. Que ce soit pour discuté simplement lors des portes ouvertes comme pour acheter ou louer un véhicule il reste toujours à votre écoute Merci Maxime !

Nov. / Déc. 2024 : Après avoir essayé 5 véhicules de marques concurrentes, nous sommes revenus chez Hyundai CAEN. Nous avons à nouveau été très bien accueilli par toute l'équipe (Constance, Karine, Nazim et Clotilde). Nous avons particulièrement apprécié leur professionnalisme, leur accueil très sympathique et bienveillant. C'est encore chez Hyundai que nous avons renouvelé notre leasing pour la 3ème fois, avec le nouveau modèle BAYON. Nous pris livraison de notre nouvelle voiture le 20 décembre 2024. Encore merci à toute l'équipe. Avril 2024 : Accueil très sympathique. La révision a été faite en moins de 2h Pendant ce temps nous avons regardé les autres modèles pour notre prochain leasing. Décembre 2025 : La révision a été faite comme d'habitude dans les délais et horaires prévus. Suite à celle-ci il nous a été préconisé de changer les 2 pneus avant. En effet, j'avais entaillé le pneu avant droit en surface sur 1 trottoir. Le rendez-vous à été pris immédiatement et le changement a été réalisé le même mois.