Hyundai Besançon - HESS Automobile

Super service apv avec Natalie Et les commerciaux Tom et Adrien toujours prêts à aider et dispos Je recommande cette concession

Entretien pour un véhicule électrique 100%, le devis est fait pour un véhicule thermique, le prix est identique pour moins d'entretien je ne comprends pas ce qui justifie la même durée et le même tarif. Difficulté à prendre rendez-vous avec l'ia. Aucune personne physique ne décroche même si l'ia ne comprends pas votre demande. L'entretien en lui même a été effectué sans encombre.

Très bon accueil et bonnes relations avec mon conseiller commercial Adrien Veret. Cependant, l'IA qui nous accueille par téléphone n'est pas au point, à améliorer.

Achat de la Ford Puma et reprise de ma Mégane 3 coupé avec Simon Bien conseillé lors de la 1ère visite qui a déterminé mon choix. Bon suivi du dossier et explications claires lors de la récupération du vehicule.

Impossible d’avoir qq un au téléphone à part de l IA qui nous dit qu’on va nous rappeler et personne ne rappel, obligé de se déplacer et personne a l accueil obliger d attendre 15 minutes pour avoir sa réponse si la pièces a été bien prise en commande. Pour nous dire que non vraiment déçu.

Un grand merci a mr Simon CHAUVIN pour son accueil et ses précieux conseils lors de l’achat de notre voiture. Très direct et il a su nous proposer ce qu'on cherchait. Un grand merci

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience. Un grand merci à Monsieur Simon pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes nos questions avec patience et nous conseiller parfaitement tout au long de l’achat de notre voiture. Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin, ce qui est rare et très appréciable. Je recommande vivement cet établissement !

Nous somme ravi de notre achat au véhicule d’occasion, mais surtout de la personne avec qui nous avons traité ! Il a su répondre à 100% de nos attentes, il s’est montré très compressif vis à vis de nos demandes et a su s’adapter à nos horaires plutôt compliqués. Le groupe Hess Automobile a beaucoup de chance d’avoir Mr CHAUVIN, c’est une très belle personne très honnête ! Merci beaucoup !

Superbe expérience avec Simon, commercial au véhicule d’occasion qui a su prendre le temps, nous écouter et accomplir son travail à la perfection. Nous repartons avec un superbe véhicule ! Merci beaucoup pour sont professionnalisme.

Des ma venue sur le site, une prise en charge, avec ma fille aînée, claire simple cordiale et sans blabla inutile ou obscur. A l'arrivée, la voiture de mes rêves! Merci Simon!

Très mauvaise expérience avec ce garage. Incompétence ou politique/méthode très borderline, je vous laisse juger, les deux hypothèses se tiennent. Mon véhicule présentait une panne sévère, impossible de démarrer, voyant huile rouge et voyant moteur allumés. Je le dépose au garage Hyundai Besançon en espérant naïvement qu'un concessionnaire officiel saurait identifier le problème mieux qu'ailleurs. Une semaine plus tard, jour prévu pour le diagnostic, l'hotesse du SAV fait barrage et refuse de me passer le chef d'atelier. Son discours, soupoudré d'un vocabulaire technique qui veut me faire avaler qu'elle a le même niveau d'expertise qu'un ingénieur mécanicien, m'annonce qu'on s'oriente vers une casse moteur, mais qu'il faut encore investiguer pour en être sûr. Ce qui demandera de passer la caméra et deux ou trois heures supplémentaires facturées 160€/h, s'il vous plaît. Elle me glisse qu'un remplacement moteur chez Hyundai, c'est au moins 18 000€, sans la main d'œuvre évidemment ! On convient d'une date pour diagnostic approfondi. Le jour J, après trois heures supplémentaires à l'atelier, le verdict : casse moteur confirmé, devis estimé à 22 000€, toujours sans la main d'œuvre. Le chef d'atelier me rappelle et me parle de pistons vrillés et de vilebrequin mort... Pour moi, hors de question de mettre un tel prix pour un véhicule qui cote à peine autant. Je soupçonne derrière le diagnotic et le prix dissuasif annoncé, la petite technique pour faire un offre sur un véhicule neuf... (je dis ça, je dis rien) J'en parle à un ami de la famille, un ancien mécanicien, qui m'oriente vers un autre garage. En récupérant le véhicule, il m'interpelle sur le fait qu'ils n'ont même pas ouvert le moteur. On se demande comment on détermine l'origine d'une panne sans ouvrir le moteur, et surtout comment on justifie quatre heures d'atelier sans avoir, au minimum, enlevé la culasse. Chez l'autre garagiste, diagnostic complètement différent. Pas de casse moteur. Il pense a un défaut de pompe à huile qui a entraîné un manque de lubrification, et un petit morceau de coussinet de bielle de même pas 5 mm qui bloquait le moteur à froid. Il redresse, le moteur redémarre. Les pistons sont nickel, le vilebrequin intact, bref tout ce que Hyundai avait déclaré mort était en parfait état. Par sécurité, nous avons tout de même changé pas mal de pièces, en pièces d'origine Hyundai, pour un total de 3600€ hors main d'œuvre. Les pièces Hyundai coûtent d'ailleurs extrêmement cher, pensez-y si vous êtes hors garantie, c'est la douille. À leur décharge, Hyundai Besançon ne m'a facturé qu'une heure de diag sur les quatre annoncées, présenté comme un geste commercial... Geste appréciable, même si je doute fortement qu'ils aient réellement passé quatre heures sur la voiture vu le travail effectué. Je vous laisse juge. Toujours est-il, bien loin du diagnostic et de l'estimation délirants de Hyundai Besançon, mon moteur tourne aujourd'hui comme un avion.

Nous avons été très bien accueillis par le vendeur, Mr Tom Morel. Vendeur à l'écoute, sympathique et professionnel. Il nous a très bien conseillés .

Adrien est très aimable, à l’écoute et très professionnel. Sérieux et compétences font toute la différence. Une expérience client très positive. Merci encore !

Très satisfaite de mon passage chez Hyundai Besançon ! J'ai pris une Hyundai Inster en LOA et tout a été impeccable. Merci à Tom Morel pour son accompagnement de qualité. Je recommande !

J accompagne ma marraine ,elle a des problèmes depuis quelques mois avec hyundai il s étais engagé à lui restituer des papiers mais aucune démarche de leurs part malgré les rappels .belle galère je n achèterais jamais chez eux je le déconseille

Nous venons de prendre livraison de notre 3ème Hyundai. Ravis. De la prise de renseignements à la livraison du véhicule en passant par la négociation, notre conseiller commercial, Adrien Veret à été au Top. A l écoute, patient et parfaitement réactif. Professionnel sans se prendre trop au sérieux.😊 Merci Adrien, Merci Hess auto, Merci Hyundai 👍

Je tiens à partager mon excellente expérience avec Adrien, qui nous a vendu notre voiture. Dès le premier contact, il a été très professionnel, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes nos questions. Il a su nous conseiller avec honnêteté et transparence, sans jamais nous mettre la pression. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes, et tout le processus s’est déroulé de manière simple et efficace. Un grand merci à Adrien pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Adrien Veret est un conseiller bienveillant, compréhensif, suivi très de prix prise en main du véhicule faite avec perfection. Je le recommande vivement

Merci encore à Tom pour notre véhicule la livraison a été rapide ,l'accueil, les explications et les ptites attentions sont agréables. Nous reviendrons pour le prochain véhicule.

Reçue à l'improviste par Adrien pour une mise en main improvisée de mon nouveau véhicule de fonction. Très à l'écoute, serviable et réponse à toutes mes questions. Merci beaucoup !

Très bon accueil. Adrien Veret à pris le temps de bien nous expliquer la prise en main de notre nouveau véhicule. Nous a très bien expliqué les avantages de la location. Merci Adrien.

Service impeccable du début à la fin ! Un grand merci à Natalie à la réception atelier pour son accueil exceptionnel. Toujours souriante, professionnelle et chaleureuse, c’est un vrai rayon de soleil ✨ Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli comme ça !

Merci Nathalie !!! Service impeccable ! ⭐⭐⭐⭐⭐Je suis entièrement satisfaite : accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute, et une qualité au top. Rien à redire, tout était parfait du début à la fin. Je recommande vivement !

Je suis particulièrement satisfaite de l'accueil et des informations données par Adrien Veret lors de l'achat de mon I10 d'autant qu'il s'agit du 4éme véhicule Hyundai que j'achète dans cette concession. Un grand merci pour tout. M.C Berto-Girardot

Toujours aucune réponse... Malheureusement à nouveau un avis négatif mais pas d autre solution J ai apporté mon véhicule en novembre 2025 pour la révision annuelle et pour son premier contrôle technique.. Un retour en arrière d un an dans mon histoire est nécessaire.. lors de ma 1 ère révision en 2024 problème sur mon antibrouillard ampoule défectueuse! Ok pas de stock en magasin je demande qu on me la commande mais jamais eu de rappel pour me dire que l ampoule est arrivée Bon vous me direz ampoule antibrouillard ça ne me manquait pas... Retour en 2025 j appelle pour prendre rdv pour la révision annuelle et comme je l'ai dit contrôle technique. Je fais part de mon problème d ampoule jamais résolu et que j aimerais que l on me la change avant le CT "oui monsieur Prezio ne vous inquiétez pas nous aurons l ampoule en stock ! Jour du rdv je dépose mon véhicule... Je reçois un message me disant que mon véhicule est prêt. Grande surprise ! Probleme ampoule pas résolu donc écart mineur sur le contrôle technique et on m annonce qu en fait ce n'est plus l ampoule qui est défectueuse mais qu il manque carrément le faisceau de l antibrouillard !!!! Un sketch vous me direz !! ( véhicule que j ai acheté d occasion c'est sûr dans cette concession avec soit disant plus de 150 contrôles effectués avant que je l acquiers) On me propose de prise en charge par Hyundai France et plus de nouvelles... Vous êtes sérieux??? Et je ne raconte pas tout Le nouveau responsable a pris le sujet en main avec efficacité Rendez-vous pris pour le 22 avril afin de solutionner mon problème.

Le nouveau chef d’atelier est une personne professionnelle qui respecte ses engagements. En effet, suite à un différend, il a su répondre à ma demande et faire le nécessaire pour assurer le service que l’on attend d’un concessionnaire.

Très bon accueil. Explications claires, complètes, agents à l'écoute pour nous aider dans le choix d'un véhicule. Tom s'est occupé de notre dossier, très efficace, à l'écoute, disponible. Je recommande ce garage pour l'ensemble de ses prestations et si vous traitez avec Tom vous serez très bien reçu et conseillé.

Nous avons été très bien accueillis à Besançon par le vendeur, Mr Tom Morel , très sympathique et professionnel. Il nous a très bien conseillés . À confirmer pour la suite avec cette marque de voiture !

Reçu mon véhicule ce matin ,Adrien est vraiment au top ! Enchanté de mon achat . Bonnes explications et prend le temps de tout vous montrer . Je conseille hyundai Besançon

Réception de mon nouveau véhicule ce matin ! Enchanté d'Adrien, depuis la commande jusqu'à la réception : explications,conseils etc... N'est pas là pour vendre à tout prix n'importe quoi mais bel et bien pour vous trouver le véhicule qui correspondra le mieux à vos attentes .

C’est notre quatrième véhicule acheté chez cette concession et nous sommes toujours aussi contents de l'accueil chaleureux et du suivi attentif d'Adrien. Tout est parfait !

Excellente expérience dans cette concession ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des conseils fiables. Merci pour votre accompagnement !

Petit passage chez Hyundai Besançon pour tester le nouveau Tucson : un pur régal ! L’accueil était vraiment au top, une équipe aux petits soins. Je recommande l'expérience à 100 % ! 🚗✨

Très bonne expérience chez Hyundai Besançon. Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Conseils clairs, service rapide et suivi sérieux. Je recommande sans hésiter ! 🚗👍

Nous recherchions un véhicule et sommes passés chez Hyundai Besançon ; nous sommes ravis d’avoir été reçus par le vendeur Adrien qui nous a démontré ses connaissances approfondies des véhicules exposés. Et cela avec grande patience, et bon pédagogue ! Avec quelques pointes d’humour, ce qui n’est jamais de trop dans ce monde de brutes. Merci Monsieur

Excellente expérience pour l'acquisition de mon nouveau véhicule, vendeur à l'écoute et très sympathique, délai pour acquérir une voiture neuve plus que respecté. Nous avons eu Tom MOREL comme vendeur , je recommande +++ Merci à vous pour votre sympathie. La mignonne est bien rentrée chez elle 😉

Extrêmement satisfaits ! Fidèles à Hyundai depuis de nombreuses années nous renouvelons notre confiance. Excellent accueil et très grand professionnalisme. Merci à M. Veret - Excellent commercial.

Déplorable, méritait 0 étoile !!! En panne le 25 décembre, pris en charge par l'assistante le 26 mais la concession REFUSE le dépôt du véhicule pour diagnostique ou intervention ! C'est à dire qu'une panne, par définition inattendue et difficilement prévisible, n'est pas prise en charge ici : ahurissant !!! Solution proposée, faire remarquer le véhicule jusqu'à la concession de mon domicile... à 400km de là, ce que le garagiste/remorqueur de l'assistance Hyundai n'admet bien évidemment (et bien logiquement) pas!! Résultat: démerdez-vous! En résumé, on vend des véhicules dans cette concession...mais rien d'autre, pas même de SAV. Compte tenu de l'accueil réservé aux clients dont le véhicule est pourtant encore sous garantie, j'imagine que le manque de personnel qualifié est dû au traitement qu'on leur réserve à eux aussi. Bravo en tout cas pour l'aide apportée à vos clients dans ces circonstances exceptionnelles et délicates. Message à la com. de la marque; je vous propose un nouveau slogan : "Hyundai, dès que je peux, je m'en vais"!👍🏼

Après 9 mois d’attente pour réparer et récupérer notre voiture, sans communication claire ni suivi sérieux, nous sommes extrêmement déçus. Mensonges, promesses non tenues et un service client inexistant. Impossible de joindre la direction , de véritables fantômes, jamais disponible ni concernés. Le garage Hyundai Besançon, en particulier Madame Lambert, manque totalement de professionnalisme. À fuir si vous cherchez un garage fiable.

Super accueil de l'équipe et tout particulièrement de Adrien qui nous a fait découvrir la marque. Il a pris le temps de nous montrer le Kona et le Tucson afin qu'on choisisse sans influence. Enfin il a été transparent sur les garanties et les modalités du leasing. Hâte de recevoir mon Tucson !