Honda DBM Melun Auto

Expérience extrêmement décevante et perte de confiance totale envers ce garage. Attention à éviter. Avis basé uniquement sur des faits vérifiables. Un acompte de 1 000 € a été versé pour la réservation d’un Honda HR-V. Lors de la présentation du véhicule, après un déplacement d’environ 1 000 km aller-retour, de nombreux défauts non signalés ont été constatés : impacts et rayures sur plusieurs éléments de carrosserie, portière déformée, phares fortement jaunis, pneus anciens et craquelés, véhicule non préparé (intérieur, extérieur et compartiment moteur sales) ainsi que plusieurs anomalies de fonctionnement. Ces éléments ont conduit à refuser la livraison du véhicule, celui-ci ne correspondant pas à l’état attendu ni à la présentation faite lors de la réservation. Le remboursement de l’acompte, finalement effectué, a nécessité plus d’un mois de démarches et plusieurs relances malgré un accord de principe initial. Résultat : du temps perdu, des frais engagés inutilement et une expérience client totalement opposée à ce que l’on est en droit d’attendre d’un concessionnaire automobile. Cet avis reflète uniquement notre expérience personnelle et les faits constatés lors de cette transaction.

Atelier au top Changement de la distribution sur une ancienne Honda logo. Rien a dire sur la qualité du service qui est la hauteur de mes attentes .

Je suis très satisfaite de mon achat d’une voiture d’occasion. Cela fait maintenant presque un mois que je roule avec et tout fonctionne parfaitement et la voiture correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Alexandre , qui a été d’un grand professionnalisme. Il a su être à l’écoute, disponible et très clair dans ses explications tout au long du processus d’achat. Grâce à lui, la vente s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec sérieux et respect.

Super experience avec Alexandre. On a acheté une voiture dans ce garage et le service a ete excellent, nous avons achete une voiture d'occasion et nous l'avons recupere comme neuve apres un passage dans leur atelier ou ils ont fait toutes les reparations necessaires , je recommande ce garage a 💯%.

Excellente expérience commerciale avec Alexandre qui a su prendre en considération l’ensemble de mes besoins et exigences lors de l’achat et de la reprise de mon véhicule. Bravo aussi à Marc, le chef d’atelier pour ses compétences et son sens du service client ! Bravo messieurs 👏

Tres bonne experience client Ecoute et conseils aussi bien financier que sur le vehicule Mension TRES BIEN à Alexandre pour son job haut de gamme Je recommande PS: Achat d'une Honda Jzz CrossStar en LOA

Merci à Alexandre pour son professionnalisme son écoute et sa disponibilité nous voulions essayer un hr-v ,la voiture nous à été confiée pour un essai d une heure nous avons pu ainsi confirmer la bonne impression que nous avait fait ce véhicule . Merci encore pour l accompagnement jusqu à la livraison ce samedi dernier

Un grand merci au monsieur de la réception atelier ( désolé je ne connais pas votre nom 😉) qui a tout fait pour sauver le FAP de mon CRV , malgré une rechute moteur arrivé à la maison 😅…, et qui a été de bon conseil. A moi maintenant de prendre la bonne décision … Je ne suis pas forcément adepte à déposer des avis, mais quand les choses se font simplement et gentiment, il faut le dire. Gardez votre honnêteté et votre sincérité, Magali M.

Un grand merci pour cet accueil de ce matin lors de ma venue pour récupérer ma moto.Equipe sympas,dynamique et professionnelle (04/10/2025)

Merci à Alexandre pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de mon véhicule. Je recommande.

J’ai acheté une Fiat 500X avec Alexandre, tout s’est bien passé, il est très professionnel et agréable. Merci beaucoup !

Je suis venu chercher des pièces disponible chez eux et pas chez d'autres. Très bon accueil de la personne qui m'a reçu.

Accueil fort agréable. Alexandre est très à l’écoute, connaît parfaitement les voitures présentées. Il sais également proposer des solutions adaptées aux demandes. En outre, le véhicule d’occasion était très bien préparée

Un grand merci à Alexandre pour ses conseils avisés, cela fait toute la différence. Achat d’un véhicule d’occasion très simple et rapide.

Nous sommes très satisfaits de la réception de notre nouvelle voiture. Aucun retard ou problème à signaler, M. Molard a été très sympathique, prévenant et à l’écoute. Nous recommandons vivement 🙂

Très bon accueil, bon conseil, bon déroulement de l'opération d'achat de mon nouveau véhicule. Cliente Honda depuis de longues années, je reviens à Honda Melun notamment pour les qualités professionnelles du commercial Alexandre, toujours extrêmement agréable et sympathique et compétent !

Première expérience chez Honda Melun. J’y ai amené mon véhicule pour l’entretien annuel. L’accueil était très agréable. J’avais demandé un véhicule de courtoisie qui était prévu. Suite à l’ordre de réparation donné et l’historique de la voiture (récupéré auprès d’une autre concession Honda), le conseiller m’a rappelé et expliqué toutes les choses qui allait être faites. SMS pour prévenir que le véhicule est prêt ce qui est pratique. Véhicule rendu propre. Je reviendrai faire entretenir mon véhicule chez eux.

Honda Melun s’occupe de ma voiture depuis 10 ans et j’ai toujours fait les révisions chez eux. On m’a fait une remise de 15% car je suis un client de longue date. On m’a indiqué que je devais récupérer mon véhicule au bout de 2 heures environ. Sur le devis, il était marqué une main d’œuvre avec un temps passé de 3,90 heures, je me suis donc renseigné, si je pouvais payer moins cher étant donné que le temps passé n’était pas écoulé dans sa totalité. Un employé de l’atelier m’a fait comprendre de ne pas me plaindre, que j’avais déjà eu une remise, que le temps pour la main d’œuvre était un forfait et que ça ne fonctionnait pas comme ça… Tout cela sur un ton déplaisant et non professionnel. Je voulais simplement comprendre pourquoi il y’avait ces 3,90 heures d’indiquées et on m’a répondu avec un manque de respect. J’avais demandé un devis écrit, je l’ai détaillé et je pense que cela n’a pas plu à cet employé… Je suis déçu du comportement de cette personne et de l’image qu’il donne de Honda Melun. Je me demande si par la suite, je ferais entretenir mon véhicule dans une autre concession…

Télé conseiller pas aimable, je lui demande si il sait si un véhicule est équipé d’une boîte long life, il me répond sur un ton limite énervé en me disant qu’il ne travaille pas chez Audi. Relation client à revoir…

Je dois changer de voiture dans 6 mois et ai décidé d’aller voir ce qui se faisait chez Honda, en particulier la Civic. Je suis donc passé à la concession samedi 11 novembre à 12h15 et ai trouvé porte close. Ça m’apprendra à ne pas regarder les horaires avant de me déplacer. Cette concession est fermée de 12h à 14h. Je suis donc repassé la lundi 2 décembre à 17h45, sachant que la concession fermait à 19h. J’ai immédiatement été abordé par une personne, qui s’est présenté comme responsable du SAV et qui m’a dit que je ne pouvais pas accéder au showroom, puisqu’il n’y avait pas de commercial et qu’il était entrain de fermer boutique. Je lui ai expliqué que ça faisait 2 fois que je venais et que je venais de faire 30km .. il m’a simplement répondu de passer le lendemain. Ça ne me donne pas envie de revenir

Pour ma part, je mets un grand 5 ! J'ai déposé récemment mon HRV pour sa révision annuelle et ai été accueillie sympathiquement et avec le sourire. J'ai récupéré mon véhicule dans l'après-midi, conformément à ce qui m'avait été annoncé. Le technicien a pris le temps de me détailler l'intégralité des pièces remplacées. En résumé, travail et accueil de qualité, je recommande cette concession automobile.

L accueil pour l entretien de mon HRV était parfait, le timing est respecté et le véhicule est rendu avec un commentaire sur l entretien réalisé et ce qu il faudra réaliser ultérieurement. De bons conseils. Je suis satisfait. Rapport qualité-prix est ok Maintenant je vais réfléchir pour acquérir un ZRV, car le commercial m à fait de bons commentaires et ne force pas à la vente. Je vais l essayer bientôt et le comparer avec le nouveau HRV.

J'ai rencontré un commercial très à l'écoute dans mon processus d'achat et qui m'encourage à repasser le voir si j'ai une question concernant l'utilisation du véhicule. Avoir un seul et même interlocuteur est quelque chose d'appréciable.

J'étais venu pour l'entretien de mon véhicule afin qu'il passe le contrôle technique. Les Equipes de Dpl Melun Auto m'ont remonté un défaut au niveau des freins qu'il fallait réparer absolument pour avoir le contrôle technique. Ils ont été transparent au niveau du prix de la réparation. Et sans surprise, j'ai eu le contrôle technique pour mon véhicule :)

La personne de l’accueil a fait son maximum pour régler mon problème. La qualité du service après vente chez Honda est une des raisons majeures qui avaient orienté mon choix et cela ne se dément pas.

Premièrement, la personne qui nous accueille pour nos sujets mécaniques est très désagréable. Il est difficile d'obtenir un sourire et répond au minimum. Deuxièmement, nous avons payé plus de 800€ pour le changement d'une sonde AF1 sur notre CRV sans être reprogrammé. Conclusion, anomalie lors du contrôle technique qui a suivi. Nous avons profité de notre passage sur La Rochelle pour découvrir un autre concessionnaire HONDA. quel changement, on propose par défaut une voiture de prêt sans rien demander, et un véritable accueil et surtout une demande de prise en charge pour le changement de cette fameuse pièce : capteur air-carburant. Conclusion : je ne recommande pas du tout le concessionnaire honda Melun.

Les techniciens m'ont assuré que je pouvais partir en vacances sans souci et que l'on ferait le changement de la pièce à mon retour. Un voyant moteur qui s'allume veut bien dire quelque chose. Je leur ai fait confiance et ce qui devait arriver arriva, notre voiture n'a jamais voulu partir, elle était en sécurité permanente. Il aurait été plus facile de me dire qu'il fallait que j'aille la faire réparer ailleurs... au lieu de ça ils m'ont laissé partir alors que je tracte une caravane...

Je ne mets pas 5 car la perfection n'est pas de ce monde mais si c'était possible j'aurais mis 4,5 Je suis globalement satisfait de cette concession que ce soit le service commercial auprès de qui j'ai acheté 2 voitures ou que ce soit le service après-vente qui réalise l'entretien et dont je n'ai pas à me plaindre. Sur la première voiture, Honda a accepté la prise en charge totale pendant la période de garantie du remplacement du condenseur de climatisation ce qui est logique pour un véhicule de 2 ans et 12 000 km (cela aurait pu être refusé si le constructeur avait considéré que le problème venait de projections de gravillons sur le condenseur, heureusement cela n'a pas été le cas). Lors de l'achat de la deuxième voiture, la concession Honda a été irréprochable, elle a maintenu le prix de la reprise de mon précédent véhicule malgré le retard de livraison de 6 mois pendant lesquels cet ancien véhicule a continué de rouler et s'est forcément un peu dévalorisé. Je suis donc très content de la concession. Je n'en dirai pas tout à fait autant du constructeur Honda qui a supprimé, pour cause de pénurie de composants, la fonction alerte d'angles morts pourtant prévue dans les équipements de série de ce deuxième véhicule et le constructeur est également responsable de l'allongement du délai de livraison de presque 6 mois par rapport au délai initialement prévu à la commande, le retard a eu pour conséquence l'augmentation du coût de la carte grise en grande partie prise en charge par la concession mais le constructeur n'a rien fait de son côté malgré ma demande transmise au constructeur par la concession.

Un grand merci à Adrien le chef d’atelier qui a accepté de décaler mon rdv de 17h30. Je me suis retrouvée bien embêtée cet après midi lorsque j’ai dû emmener mon chat en urgence chez le vétérinaire alors que j’avais rdv à la concession. C’était très important pour moi et Adrien a fait preuve de bonté et de gentillesse en acceptant de me prendre en charge 1h plus tard . Merci beaucoup pour ce professionnalisme, je reviendrai et je partagerai mon expérience à tout mon entourage !

Equipe très professionnelle et sympathique, de l'accueil à l'atelier. Adrien est à l'écoute dès la prise de contact. L'entretien et les réparations sont très bien faits. Les garanties sont respectées lorsque des pièces sont à changer, ce qui est très rare d'ailleurs... mais c'est fait ! Je recommande fortement aussi bien le garage que la marque.

J'ai acheté un véhicule d'occasion en février 2022. J'ai été très bien accueilli. Le véhicule en question était en parfait état je n'ai rien a redire à ce sujet. Cependant, profitant du bel état apparent aucun entretien n'a été fait dessus. Je l'ai découvert à la première révision faite un an après et seulement 9000 km. Le filtre d'habitacle était totalement obstrué. Je me suis également aperçu en été que la climatisation ne fonctionnait pas, le tableau de bord m'indiquant qu'il fallait la recharger. Chose que j'ai faite lors de la révision. Là le garagiste m'apprend qu'il y a une fuite... Ça m'apprendra à acheter une voiture en hiver. Je doute que le garage Honda n'ai pas vu cette avarie. D'autant plus que le vendeur m'avait assuré que tout avait été vérifié. Cerise sur le gâteau, en décembre 2022 je reçois une facture d'un abonnement pour le gravage du véhicule... Je n'ai jamais eu d'explication à ce sujet, je n'aurai jamais signé une assurance supplémentaire pour un véhicule âgé de 10 ans. Le vendeur m'a bien fait signer un document pour le gravage mais il s'est bien gardé de m'expliquer qu'il allait falloir payer tous les ans par la suite...

Nous venons d'acheter une Jazz auprès de ce concessionnaire. Nous avons reçu un très bon accueil. Monsieur Mollard a toujours été disponible pour nous renseigner. Il est très professionnel et compétent. Nous recommandons cette concession.

Je me déplace dans ce garage pour faire estimer ma voiture en vue d’une reprise. Rdv à 15h, 15h30 toujours personne ne vient (commercial occupé) Les retards ça arrive, mais là 30 minutes c’est abusé Je me suis tapé 1h de route aller/retour pour rien. A fuir surtout si vous avez des impératifs derrière comme récupérer vos enfants Bref 1h30 de perdu…

Rendez-vous le samedi 30/10/21. Lors de notre arrivée au garage nous avons fait le tour de la voiture et constatons plusieurs rayures sur toute la voiture et une grosse tache sur un siège. Nous allons voir le "commercial". Nous lui faisons remarquer que la voiture a beaucoup de rayures dont une tache assez importante celui-ci nous répond sur un air hautain : bah vous n'achetez pas ! Nous sommes très surpris de ça réaction car celui-ci se dit être "commercial". Nous sommes donc partis comme il nous la indiqué. Il n'a même pas pris le temps de nous accompagner à la porte ou de discuter. Nous ne remettrons pas les pieds dans se garage. Manque de gentillesse envers les clients et surtout de professionnalisme. Je met une étoile par OBLIGATION !

J'ai acheté une Clio 4 dci d'occasion chez eux avec une garantie 6 mois. En roulant je constatais des problèmes au niveau de l'embrayage (broutement,bruit anormal). J'ai donc prévenu et laissé mon véhicule pour qu'il constate les problèmes chez eux. Selon le garage il y avait rien. Et ne voulais donc pas faire les réparations. Ci-joints les photos de l'embrayage.... Remplacement effectué à mes frais. Garage à éviter!!

Je suis très satisfaite de DPL Melun. Toujours bien accueillie lors de mes passages, je suis très contente de mon dernier entretien sur ma Honda Jazz Hybride. Rien à signaler, vous pouvez y aller les yeux fermés et confier votre voiture au SAV sans craintes. Le top du top ! L'équipe sait ajuster ses conseils en fonction de l'habitude et des besoins de ses clients...

! Mon avis sera mis à jour si nécessaire. Après un passage pour le Becket en Mai, voilà qu'arrive ma révision des 19 000 - 20 000km . Rien à dire. . Disponible et à l'écoute, Que vouloir de plus ? C'est parti pour 360 jours.

Je suis arrivé sans rendez vous pour un problème de trappe de service dévissée sous la voiture et qui frottait contre la route. Ils m’ont immédiatement pris en charge et quelques minutes plus tard tout était rentré dans l’ordre et le tout pour un coût inférieur à 10€. Je les recommande vivement.

J'ai acheté neuve ma civic chez Honda Dpl. Je suis content du service commercial et des réponses apportées. Par contre le travail semble bien fait en apparence mais ne l'est pas tant que ça... Mes pneus changés ont été très mal équilibrés et mes plaquettes arrières montées sans graisse cuivre ce qui a engendré une usure prématurée en diagonale. Pour une vidange simple le boulot à l'air bien fait et les contrôles corrects. Mais ces petits problèmes ne m'inspire plus confiance dans le futur. De plus, garage de nouveau très mal placé et service dégradé depuis le déménagement.

Suite à un quiproquo, un geste commercial m'a été fait. C'est rare. Très bon garage. Je confirme. Très bon garage. J'ai été reçu le jour même suite à l'apparition du voyant moteur. Ils ont résolu le souci rapidement sans rendez-vous.