Honda DBM Mareuil Auto

Mon avis concerne le côté garage et non pas le côté concessionnaire. Très déçue du garage Honda auquel j'allais habituellement pour la révision de ma Civic, un collègue m'avait chaudement recommandé celui-ci et notamment Sylvain le mécano. Du coup, expérience au top à tous les niveaux ! - accueil : 10/10 - respect du temps de main d'oeuvre donné : 10 - explications données sur les changements/réparations : 10 - le petit plus : un coup de propre sur ma voiture (qui était franchement sale... Oups) : 20/10! Pour cette première expérience, ce garage me semble aux petits soins pour leurs clients. Je n'hésiterai pas à y retourner même si ce n'est pas à côté de chez moi. Un garage de confiance ça n'a pas de prix!

Achat d’un Renault Trafic en mars 2025 dans cette concession. Lors de la vente, le concessionnaire m’informe avoir perdu le double des clés, mais me rassure en s’engageant à en commander un nouveau rapidement. Depuis ? Silence radio total. Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle, aucune information, aucun suivi. Le service après-vente est inexistant une fois le véhicule payé. C’est inadmissible pour un professionnel de l’automobile. Perdre un double de clé est déjà problématique, mais ne pas tenir ses engagements et ignorer son client est encore pire. Je déconseille fortement cette concession pour son manque de sérieux, de professionnalisme et de respect envers ses clients.

Expérience extrêmement décevante et perte de confiance totale envers ce garage. Attention à éviter. Avis basé uniquement sur des faits vérifiables. Un acompte de 1 000 € a été versé pour la réservation d’un Honda HR-V. Lors de la présentation du véhicule, après un déplacement d’environ 1 000 km aller-retour, de nombreux défauts non signalés ont été constatés : impacts et rayures sur plusieurs éléments de carrosserie, portière déformée, phares fortement jaunis, pneus anciens et craquelés, véhicule non préparé (intérieur, extérieur et compartiment moteur sales) ainsi que plusieurs anomalies de fonctionnement. Ces éléments ont conduit à refuser la livraison du véhicule, celui-ci ne correspondant pas à l’état attendu ni à la présentation faite lors de la réservation. Le remboursement de l’acompte, finalement effectué, a nécessité plus d’un mois de démarches et plusieurs relances malgré un accord de principe initial. Résultat : du temps perdu, des frais engagés inutilement et une expérience client totalement opposée à ce que l’on est en droit d’attendre d’un concessionnaire automobile. Cet avis reflète uniquement notre expérience personnelle et les faits constatés lors de cette transaction.

Ce SAV m'a raccomodé avec le SAV Honda, le précédent était incompétant et anticommercial mais celui de Mareuil est parfait, disponible, aimable, serviable et prix raisonnable. Je recommande

Accueil chaleureux et service irréprochable. Un grand merci à l’atelier pour la révision et les conseils avisés

Je ne regrette pas du tout d'avoir fait plus d'une heure de route pour acheter mon véhicule, très bien accueilli, très bonne communication. Je recommande ce garage. un deuxième garage comme vous à Reims serait du bonheur.

Professionnel, sympathique et bon rapport qualité/prix comme d'habtiude

Cela fait 12 ans que je suis très satisfait de l'excellent travail réalisé par Monsieur Gillot et son équipe sur ma Honda Accord. Un service de qualité depuis la réception du véhicule jusqu'à sa reprise, tout cela dans la bonne humeur.