Honda DBM Mareuil Auto

Très satisfaite de l'accueil, du travail effectué comme d'habitude. Je ne trouve cette satisfaction que chez eux.

Garage malhonnête à fuir on a acheté un véhicule d occasion à ce moment le vendeur nous a vanté l honnêteté et le professionnalisme de son garage mais après coup il apparaît des problèmes électroniques quand on les contactes pour faire jouer la garantie légale obligatoire ils font l autruche et nous sommes obligés de faire jouer l assistance juridique et si faut aller en justice on le fera de plus le véhicule nous a été remis sans le rapport du CT ce qui n est pas normal non plus. Pour une grande enseigne cela la fiche très mal

Bonjour, après avoir parcouru 1000kms aller retour pour récupérer le honda hr-v de mon fils. Véhicule présentant des pocs non signalés en visio, une déformation sur la porte ARD problème d'alignement avec l'aile, une fixation du support éclairage de plaque cassé, pneus AR craquelés de 9ans d'ancienneté, nettoyage du véhicule non effectué compartiment moteur très sale (présence de feuilles au niveau de la baie de pare-brise), révision bâclé huile moteur ok(huile clair). Après démontage sur place du filtre à air filtre très très sale, siège passager tâché traitement cuir non effectué. Bruit anormal dans la direction pendant la mise du contact ( normal d'après le commercial) mais bien non conforme en comparaison avec un autre HR-V. Achat non effectué bien-sûr 1000kms pour rien, remboursement reçu le 10/12/26 hormis les 1000 euros d'acompte, reçu 6 semaines après, plusieurs relances on étaient nécessaires. Étant formateur d'une grande entreprise nationale je reçois des agents de toute la France et je peux vous dire que j'en parle à chaque session.

Entretien effectué au moi d'avril 2026, un lavage a eu lieu, je récupère mon vehicule. Douche froide toute la voiture a des rayures qu'on voit bien au soleil. L'intervenant n'a même pas pris la peine de changer son chiffon. Verdict je contacte le garage honda, j'explique, l'agent a l'accueil fort sympathique me propose un lustrage ... Verdict maintenant j'ai des cercles partout sur la capot, des rayures bien voyante sur les portes. En somme sur quasiment toute la voiture. Malheureusement ça a commencé des mon premièr entretien en mars 2025! Pour info voiture acheté neuf chez! Une peinture facturé 900e... Je suis extrêmement déçu. Honda c'est terminé je change de concessionaire et de marque. Lamentable. Honda était une marque que j'affectionne beaucoup mais là a cause d'un intervenant je suis déçu. Ah oui en cadeau lors du changement du filtre charbon situé au niveau de la boîte à gant.. bah l'intervenant n'a même pas pris la peine de le remettre, mais il a été gentil de me le laisser dans la boîte à gant. Service perfectible. Je me me demande si l'entretien à bien était réalisé maintenant. Pas sérieux a éviter.

Mon avis concerne le côté garage et non pas le côté concessionnaire. Très déçue du garage Honda auquel j'allais habituellement pour la révision de ma Civic, un collègue m'avait chaudement recommandé celui-ci et notamment Sylvain le mécano. Du coup, expérience au top à tous les niveaux ! - accueil : 10/10 - respect du temps de main d'oeuvre donné : 10 - explications données sur les changements/réparations : 10 - le petit plus : un coup de propre sur ma voiture (qui était franchement sale... Oups) : 20/10! Pour cette première expérience, ce garage me semble aux petits soins pour leurs clients. Je n'hésiterai pas à y retourner même si ce n'est pas à côté de chez moi. Un garage de confiance ça n'a pas de prix!

Achat d’un Renault Trafic en mars 2025 dans cette concession. Lors de la vente, le concessionnaire m’informe avoir perdu le double des clés, mais me rassure en s’engageant à en commander un nouveau rapidement. Depuis ? Silence radio total. Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle, aucune information, aucun suivi. Le service après-vente est inexistant une fois le véhicule payé. C’est inadmissible pour un professionnel de l’automobile. Perdre un double de clé est déjà problématique, mais ne pas tenir ses engagements et ignorer son client est encore pire. Je déconseille fortement cette concession pour son manque de sérieux, de professionnalisme et de respect envers ses clients.

Expérience extrêmement décevante et perte de confiance totale envers ce garage. Attention à éviter. Avis basé uniquement sur des faits vérifiables. Un acompte de 1 000 € a été versé pour la réservation d’un Honda HR-V. Lors de la présentation du véhicule, après un déplacement d’environ 1 000 km aller-retour, de nombreux défauts non signalés ont été constatés : impacts et rayures sur plusieurs éléments de carrosserie, portière déformée, phares fortement jaunis, pneus anciens et craquelés, véhicule non préparé (intérieur, extérieur et compartiment moteur sales) ainsi que plusieurs anomalies de fonctionnement. Ces éléments ont conduit à refuser la livraison du véhicule, celui-ci ne correspondant pas à l’état attendu ni à la présentation faite lors de la réservation. Le remboursement de l’acompte, finalement effectué, a nécessité plus d’un mois de démarches et plusieurs relances malgré un accord de principe initial. Résultat : du temps perdu, des frais engagés inutilement et une expérience client totalement opposée à ce que l’on est en droit d’attendre d’un concessionnaire automobile. Cet avis reflète uniquement notre expérience personnelle et les faits constatés lors de cette transaction.

Ce SAV m'a raccomodé avec le SAV Honda, le précédent était incompétant et anticommercial mais celui de Mareuil est parfait, disponible, aimable, serviable et prix raisonnable. Je recommande

Accueil chaleureux et service irréprochable. Un grand merci à l’atelier pour la révision et les conseils avisés

Je ne regrette pas du tout d'avoir fait plus d'une heure de route pour acheter mon véhicule, très bien accueilli, très bonne communication. Je recommande ce garage. un deuxième garage comme vous à Reims serait du bonheur.