GROUPE PWA

Vous allez me dire un concessionnaire de voiture comme les autres. Eh bien non chez FIAT on vous reçoit avec le sourire et l'amabilité qui est normalement le B.A.B.A. de tous commerces qui ce respecte mais qui devient de plus en plus rare. Un grand merci à ELODIE de l'accueil pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Bravo à toute la concession et merci pour votre travail au quotidien.

Bonjour nous y avons été car au téléphone la jeune femme nous disait clairement qu’ils ne pouvait rien faire pour notre voiture. Donc en changer...... sachant que c’était notre garagiste qui nous orienté chez Fiat pour un petit problème. Une fois arrivé l'accueil déplorable..... nous voyons un garagiste qui nous dit clairement qu'il non plus de balise pour notre Fiat...... bref après multes discussions nous avons enfin eu un rdv. Ce rendez-vous était hier le 12 mars 2026 comme par magie ils ont réussi à rentrer dans la voiture wow alors que l’on nous disait le contraire. Après ça bien sûr la pièce à changé sera introuvable car la voiture est trop vieille.... oh miracle nous l'avons trouvé et nous ne retournerons pas chez Fiat la montée surtout pour 500€ alors que le garage qui va nous le faire avec achat de la pièce sera beaucoup moins cher. Bref en conclusion pour changer de voiture ça ira pour le reste non extrêmement déçue.......

Excellente expérience avec M Florian Courault, commercial automobile chez PWA qui mérite vraiment d’être mis en avant. Professionnalisme exemplaire. Il m’a permis de trouver le véhicule que je cherchais depuis plus de 8 mois et m’a conseillé avec beaucoup de transparence et de compétences. Habitant loin de la concession, son investissement m’a permis de trouver des solutions rapides pour acquérir mon véhicule et sa disponibilité de m’arranger pour le récupérer. Encore merci pour cet accompagnement irréprochable. Olivier G

Reçu par Florian dans le cadre d’une LOA, un contact très professionnel avec une grande réactivité. La transaction s’est faite rapidement et facilement. Florian reste disponible même après la remise du véhicule. Je recommande.

Je tiens à remercier tout particulièrement JUHENTET Pol de la concession PWA Reims pour m’avoir permis d’offrir le cadeau d’anniversaire de mon fils pour ses 14 ans : une belle Fiat Topolino qu’il m’a livrée alors qu’il n’était même pas sur le site de Saint-Memmie ! Un jeune vraiment super sympa, à l’écoute, et qui se démène pour rendre service et faire les choses bien. Merci à lui en tout cas, il fera un heureux ce dimanche 8 mars !Encore merci.

Bonjour, Je ne recommande vraiment pas la concession de Reims Croix-Blandin. Il n’y a aucun sens du service commercial et le service client est déplorable. Le directeur doit être quelqu’un de très particulier au vu de la gestion globale. Ma maman, qui a roulé en Fiat pendant près de 15 ans, a été profondément déçue par sa dernière expérience. Elle avait pris une Fiat en leasing et personne ne l’a prévenue qu’elle devait rendre son véhicule. Elle a reçu un appel le dernier jour lui indiquant qu’elle ne devait plus du tout utiliser la voiture. Vous imaginez bien que c’est très compliqué quand on travaille… Elle a donc restitué sa Fiat et repris un nouveau contrat en leasing, cette fois pour un modèle électrique. Cependant, une révision qui devait être gratuite avant une certaine date ne lui a jamais été signalée. Résultat : elle a dû la payer. Lors d’un passage au garage, l’essuie-glace arrière qui fonctionnait très bien à tout d'un coup fait un bruit TRES pénible. À la restitution du véhicule alors qu’elle avait fait réparer elle-même un accrochage de carrosserie (ce qui est normal), on lui a signalé soi-disant une petite bosse invisible à l’œil nu, ainsi que quatre pneus à changer alors qu’ils étaient encore en bon état. Elle a également dû payer un supplément pour dépassement kilométrique (ce qui était effectivement indiqué au contrat, erreur de sa part), mais la somme demandée reste totalement disproportionnée. Autre exemple : un rendez-vous confirmé par message. À son arrivée à l’heure prévue, la concession était fermée. Elle a dû attendre plus d’une heure. Sans compter les différents problèmes rencontrés avec la Fiat électrique et les nombreux allers-retours que nous devons faire, alors que nous ne vivons pas à Reims. Une accumulation d’expériences négatives qui ne donne absolument plus confiance. Cela ne sert à rien de répondre à cet avis avec un message standard du service client pour vous dédouaner. J’ai laissé un premier avis qui a reçu une réponse, mais les mensonges continuent !! Je ne peux pas répondre donc je modifie mon commentaire. Concession à fuir !! Bien à vous.

Nous avons été recus par Mr Pol JUHENTET, lors de notre visite pour achat d'une Grande Panda. Mr Juhentet nous a orienté sur une Panda hybride qui nous satisfait parfaitement. Il maitrise très bien son sujet et nous a fait une proposition commerciale qui nous a convenu et avons donc achete ce vehicule. Mr Juhentet est vraiment un très bon professionnel et c'est un bon élèment que PWA doit conserver et valoriser. Nous lui souhaitons bonne chance dans sa mission.

Livraison de ma Fiat 500 électrique,un grand merci à Mr Maire Camille qui est occupé de tout et toujours très aimable.Un garage que je recommande.