FIAT ABARTH EPERNAY - Autobernard

notre vendeuse Gwendoline a été très pro, merci pour l’orientation, notre choix se porte sur une Fiat 600, très bon modèle

Merci Gwendoline pour votre professionnalisme, nous sommes ravi de notre nouvelle fiat 500 !!!!!

Merci à Gwendoline pour son accueil et ses conseils, je recommande la concession à 100%.

Très bon accueil pour la révision de ma Fiat 500, moins qu’à Reims. Je reviendrai.

Prestation et service au top Accueil sympathique mais professionnel Habitant à proximité de Reims je préfère aller chez Fiat Epernay que Fiat Croix Blandin Je recommande

Très bien accueilli ainsi que renseigner

Très bien reçu i personne Très sympathique merci

Top👌. ils sont réactifs et ont trouvé la panne de ma Fiat , je recommande .

Super équipe, Romain a su m’expliquer et me convaincre de l’électrique, et à voir ses avantages d’aujourd’hui.

Excellente expérience, le vendeur Romain a su me conseiller et confirmer mes attentes sur l'achat de mon prochain véhicule, en plus de ça accueil et service agréable au sein de la concession !

Lors de ma visite chez Fiat, j’ai été particulièrement bien accueillie par Romain. Dès mon arrivée, il a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle disponibilité. Attentif et à l’écoute, il a pris le temps de comprendre précisément mes besoins ainsi que mes attentes, afin de me proposer des solutions parfaitement adaptées. Je le remercie encore.

Vraiment une très bonne boutique avec le vendeur Romain, nous avons une meilleure expérience quelqu’un de très chaleureux accueillant et qui connaît son travail

Un grand merci à Amandine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Service impeccable, bien meilleur que dans certaines concessions de la région.

Excellente expérience du début à la fin ! Monsieur Lounis est très professionnel, honnête et à l’écoute, qui prend vraiment le temps de conseiller et de répondre à toutes les questions. Le garage est sérieux, bien organisé et inspire confiance. Le véhicule était conforme en tous points, parfaitement préparé, et la transaction s’est faite en toute transparence. Je recommande ce garage les yeux fermés pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son service. Merci encore !

Très bien accueilli, personnel sympathique. Je tiens à remercier Erwan pour son professionnalisme irréprochable, et sa gentillesse. Très bon garage, au niveau carrosserie pour ma part.

Très bonne expérience.

Quand supprimer un avis compte plus que réparer un véhicule Très mauvaise expérience avec cette concession. Dès le départ, les problèmes se sont accumulés : • Carte grise reçue un mois avant le véhicule. • Kilométrage erroné sur le contrat : 10 000 km au lieu des 15 000 km demandés. Problème “corrigé” après un mois et demi par un simple mail indiquant une restitution à 45 000 km au lieu de 30 000, ce qui laisse malgré tout planer un sérieux doute sur l’honnêteté de la restitution. • Pneus surgonflés à 3,4 bars au lieu de 2,4, alors même qu’un voyant de pression était allumé au tableau de bord (problème constaté après seulement deux mois). • Présence de rouille sur les cardans et sur le coffre. Le coffre a été réparé dans la journée (merci à Mario en carrosserie), mais la réponse globale a été : “c’est normal, c’est une Fiat”. • Véhicule qui tire à droite, avec claquements et grincements. Réponse de la concession : “les routes penchent”. Le véhicule a été restitué après essai sans aucune réparation, malgré le problème toujours présent. Tout cela sans compter la quantité énorme de mails, messages et appels restés sans réel suivi. Concernant la suite : après de nombreuses demandes pour la commande de pièces en garantie (liées à la rouille, empêchant le réglage du parallélisme), la concession m’a répété pendant des mois que les pièces n’étaient “pas disponibles”. Par souci de sécurité, j’ai fait entretenir le véhicule chez une autre concession, Fiat Châlons-en-Champagne, qui a été très réactive et professionnelle. Plusieurs concessions Fiat, ainsi que FIAT France, m’ont confirmé que les pièces étaient bel et bien disponibles. Après des mois sans nouvelles, je me suis rendu de nouveau sur place. J’ai eu la chance de tomber sur l’une des rares personnes avec de vraies valeurs humaines, qui a vérifié le dossier et m’a confirmé qu’aucun dossier de garantie n’avait jamais été ouvert. Le seul existant mentionnait un essai ancien indiquant que le véhicule ne tirait pas à droite… toutes les autres visites n’ont jamais été tracées. Le véhicule était tout simplement inexistant dans leur suivi, à l’image de leur service client. Point très important : à l’époque, on m’a demandé de supprimer un avis Google négatif, soi-disant pour m’aider et faire avancer les choses. Par gentillesse, j’ai accepté. Résultat : aucune réparation réelle, des promesses non tenues et des démarches jamais faites. Aujourd’hui, il est clair que cela n’était qu’un mensonge pour faire disparaître un avis dérangeant. Je me pose donc une question simple : 👉 La concession Auto Bernard d’Épernay compte-t-elle réellement réparer les véhicules de ses clients, ou préfère-t-elle jouer avec leur sécurité jusqu’à l’accident ? Si joint l’ancien avis pour montrer une vrai parole.

Très bon accueil Très pro Je recommande

Accueil, conseils, prise en charge, intervention sur le véhicule, tout est parfait.

Très bon garage Toujours bien reçu

Fiable rapide efficace merci

1ère fois chez vous et je vous recommanderez sans problème. Très bonne communication, à l'écoute et très humain. Devis envoyé rapidement. Je remercie particulièrement Mme Amandine D pour son professionnalisme. Vous avez particulièrement pris soin de ma fille qui était novice dans la révision de sa fiat qui n'a même pas été acheté chez vous. Vous ne nous avez pas pris de haut et c'est tres appreciable. Il y a eu un petit soucis et immédiatement vous avez su lui proposer une solution. Au top, merci à vous

comme d'habitude pas de soucis accueil souriant et aimable fait dans les temps

Équipe de l'apres vente super, de très bon conseils et professionnels. Je recommande a 100%

Personnel très accueillant et à l’écoute

Excellent vendeur et excelle Directeur , je recommande

Dépose d'un fourgon aménagé fiat ducato pour problème bougies préchauffage super accueil d Alain gentil et efficace.

Un immense merci à Monsieur Thomas GENESTE pour son accompagnement remarquable. Son professionnalisme, ses conseils avisés, ainsi que sa grande bienveillance ont été des atouts précieux tout au long de notre projet. Nous avons particulièrement apprécié sa gentillesse et sa capacité à rendre chaque étape claire et sereine. Son écoute attentive et son engagement ont fait de cette expérience une véritable relation de confiance. Nous recommandons vivement M. Thomas GENESTE à toute personne en quête de conseils éclairés et d’un accompagnement humain et rigoureux. Vous serez entre de très bonnes mains.

Une belle équipe pleine de jeunesse agréable, attentionnée et professionnelle. Merci pour votre accueil

Super soirée pour la grande Panda. Merci

Superbe concession très à l’écoute. Je recommande, un grand merci pour leur conseil et ma fiat 500 abarth

Très bonne concession, 2 véhicules achetez chez Fiat Epernay. En route pour la nouvelle panda. Je recommande

De passage dans la Marne, nous decouvrons un matin le voyant "moteur" à la mise en route de notre fourgon aménagé. Un appel au garage Fiat de Dizy nous propose de l'amener le lundi matin sans rendez-vous. Très bon accueil, et le temps d'un café offert pour nous faire patienter, 3/4 d'heure plus tard, nous repartons avec un véhicule en état de rouler. Encore merci pour votre compétence, réactivité et accueil.

Des voyants se sont allumés alors que nous devions impérativement regagner La Rochelle pour 17 h. Nous nous sommes présentés à 7 h 45 chez Fiat Autobernard à Dizy. Nous avons été immédiatement accueillis chaleureusement, un petit café offert et notre véhicule pris en charge avant même l’ouverture officielle de l’atelier. Problème résolu très simplement en quelques minutes gratuitement. Merci infiniment pour le service que vous nous avez rendus et votre grande gentillesse.

Belle expérience, accueil ,prise en charge , service au top 👌

Allez les yeux fermés! Voiture acheté et RAS!! Je suis ravie d’avoir acheter chez eux. Vraiment au TOP!!

Apres une panne d'alternateur avec notre camping car ,nous avons été pris en charge par Alain qui a tout fait pour nous dépanner le plus rapidement possible . Je recommande cette concession avec une équipe très professionnelle Encore merci Alain et Mr le directeur qui nous a permis de dormir sur le parking de la concession. 👍 ( vite vite apéro 😉)

Super expérience je recommande vivement la concession Vendeurs très professionnels et à l’écoute.