Groupe Péricaud - Ford Châtellerault

Zéro nul Pas aimable La dame du Secrétariat zéro désagréable pas souriante... Je recommande pas du tout d'y aller

Très satisfait de leur services. Après un diagnostic, la panne à été trouvé et résolu. Panne qu'un autre garage concurrent n'avais pas réussi à diagnostiquer. Ils connaissent bien leur voiture et ça se voit. Et partage leur connaissances avec transparence. Très professionnel, je recommande.

Bonjour j'ai pas hu le temps de faire le commentaire je le fait aujourd'hui Suite un un diagnostic complet sur le véhicule j'avais pas de voyen de diagnostic moteur affiché sur mon tableau bore et 2jours après le diagnostic complet du véhicule 2jours après j'ai le voyen tableau bore qui c'est allumé je c'est pas qui sont fait à ma voitur je me pose des questions c'est pas normal au bout 2jours après une révision complète le voyant qui salume et qui et étai jamais allumé au paravent Très déçu j'espère que mon véhicule a pas grande chose juste inquiète

Pas de bonjour en entrant dans le bâtiment, une dame à ma gauche qui a l'air de sucer un citron et l'autre homme trop occupé au téléphone pour même me saluer. Finalement un bonjour mais tout est trop difficile et demande trop d'efforts. Je remets mes clés pour attendre que ma voiture soit connectée à la valise (pour un coût de 100 euros). Pendant que j'attends, un autre client entre, salué de la même manière que moi, il s'inquiète pour sa voiture et explique la situation, le personnel se rassemble pour écouter son histoire et fait plein de grimaces et hausse les épaules avec un regard narquois. L'homme est évidemment très stressé, mais non, ils ne peuvent pas l'aider. Il part et les 3 employés discutent, devant moi, de sa bêtise et de sa façon de venir et de faire la geule ! Quel professionnalisme !! Finalement, ma voiture, après 1 heure, est prête. Je demande une copie du devis. Il ne peut pas être imprimé, il doit être envoyé par e-mail. J'explique l'urgence - aucun problème apparemment. Aucun email reçu, je téléphone, toujours pas d'email, l'homme est très occupé. Je rappelle, il est toujours occupé mais enverra avant la fin de la journée. Finalement, un email arrive le lendemain. 320 euros pour le travail. Je suis déjà en colère contre l'attitude envers moi et l'autre client. Je vais dans un autre garage et explique mon insatisfaction. Pas de problème, ils rebranchent ma voiture gratuitement (20 minutes), nous avons les mêmes résultats (bons) nous pouvons le faire dans quelques jours 120 euros !! Pourquoi quelqu'un irait-il chez Ford Chatellerault alors que le service et le prix sont bien meilleurs à 5 minutes de la route. Évitez cet endroit horrible !

Déception totale. Devait regarder le véhicule rapidement, on a dû attendre 1 semaine. Tout ça pour dire au final on ne peut rien faire sauf changer le moteur......Étrange. proposition de rachat pour rien.....un garage Ford qui ne peut réparer une Ford ??

Venu en Septembre 2024 à la recherche d'une nouvelle voiture pour l'arrivée de ma fille. L'équipe nous a très bien accueilli et nous a bien conseillé. Tout le monde est à l'écoute et disponible. Le commercial de cette concession nous a proposé plusieurs voitures a essayer, toutes differentes, et a reussi à trouver la voiture qui correspondait à nos besoins. Encore merci à eux et n'hesitez pas a y aller, ils sont d'excellent conseils.

Bon accueil lors de ma visite suite a une panne. Malgré le manque de personnel et la forte activité ils ont accepté de s'occuper de mon véhicule et y ont passé du temps pour le diagnostic. Personnel à l'écoute et aimable. Bon établissement.

Excellent accueil pour une prestation des plus satisfaisante ; de passage dans la région, sur les conseils de résidants locaux, j'ai profité d'un créneau disponible pour effectuer la révision de mon véhicule. La prise en charge a été parfaite de bout en bout. Je recommande vivement ce professionnel et si l'occasion m'est à nouveau donnée, je reviendrai sans la moindre hésitation. Avec tous mes remerciements du sud...