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WEISS MIREILLE
Un SAV parfait, professionnel, à l écoute et très sympathique. Je recommande
CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE
Groupe Passion Automobiles
Concessionnaire automobile · Sausheim (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Groupe Passion Automobiles
Groupe Passion Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Sausheim (68390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (11)
3,5
11 avis
m
marie-antoinette hans
Très bonne experience. Personnel poli, gentil, serviable et souriant.
M
Monsieur FouheDZ
J'ai été reçu par les conseillers et vendeurs des pièces détachées ainsi que de l'entretien, vraiment très professionnels et prenant vraiment a cœur de satisfaire le client, ils ont tout mis en œuvre afin de solutionner mes quelques soucis sur mon véhicule, une expérience très satisfaisante. Merci
N
Nathan Strauss
Client fidèle de Passion Automobile Porsche & Audi depuis plus de 30 ans, j’ai toujours bénéficié d’une remise commerciale liée à cette fidélité. Aujourd’hui, Joris et son responsable Antoine reconnaissent que cette remise existe… mais refusent pourtant de l’appliquer, m’imposant de payer plein tarif « comme un client lambda ». Malgré ma remarque, aucune considération, aucun geste. Après 30 ans de loyauté, le mépris de l’expérience client est total. Fidélité non reconnue, service décevant, grande désillusion.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à la remise commerciale. Les gestes commerciaux relèvent toutefois de décisions exceptionnelles, et ne constituent pas un avantage automatique, même dans le cadre d’une relation de longue date pour laquelle nous vous remercions. Pour information, aucun geste n’avait été appliqué lors de votre précédente visite, ce qui explique la position qui vous a été communiquée par nos équipes.
Votre retour a tout de même été partagé avec les équipes concernées. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, afin de préserver une relation que nous souhaitons durable et basée sur la confiance.
Cordialement,
L’équipe Groupe Passion Automobiles
A
Abdel
Bonjour, La jeune qui prend les rdv pour les revisions celle qui est assise a droite lorsque vous êtes en face des bureaux est très irrespectueuse. Elle parle sur un ton très arrogant,très impoli. A chaque fois elle me parle mais vrai très mal c'est inacceptable.Desormais je ferais réviser mon véhicule chez Audi Colmar ou Freiburg.
Réponse du professionnel : Bonjour Abdel,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification, votre passage concernait une demande d’historique de véhicule, sans rendez-vous. Lors de votre venue, notre secrétaire après-vente était déjà en ligne avec un client et vous a invité à patienter quelques instants.
Nous comprenons que cette situation ait pu être mal perçue, mais notre équipe veille chaque jour à offrir un accueil professionnel et attentif à l’ensemble de nos visiteurs.
Le respect et la qualité de service restent au cœur de nos engagements.
Bien cordialement,
Groupe Passion Automobiles
H
Hervé Meyer
J'ai acheté une Audi Q3 d'occasion chez eux. Le pire achat de ma vie chez un "professionnel". Soit disant 101 points de contrôle... Batterie trop faible donc pas de Start & Stop. Bon, ils ont accepté de la payer... 3 feux prenaient l'eau. J'ai dû passer par l'assurance qui les menacé d'aller en justice pour avoir gain de cause. La voiture avait une grosse rayure qui n'y était pas quand je l'ai vu la première fois. Et cerise sur le gâteau, à force de laver mon véhicule (uniquement au jet d'eau pour ne pas rayer) sont apparues des micro-rayures sur tout le véhicule. D'après 2 préparateurs carrosserie ce serait dû à une tentative catastrophique de polissage par un amateur. Les carrossiers de chez passion automobile avaient masqué ces micro-rayures avec un "produit miracle" à base de silicone.... Résultat, j'ai dû la laisser polir chez un VRAI professionnel. Facture de 1000€. Donc un seul conseil. Évitez à tout prix cette concession.... À moins que vous n'aimiez vous faire arnaquer.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Meyer,
Nous avons lu avec regret votre avis et sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez décrite. Nous vous confirmons avoir transmis votre mécontentement aux équipes concernées sur site. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et restons disponibles pour échanger si besoin.
Groupe Passion Automobiles
L
Loic Bernard
Voilà depuis des années que je vais chercher mes pièces d'entretien pour ma Honda Civic FK2 auprès du concessionnaire Honda Reberg Maintenant que c'est un grand centre auto c'est compliqué d'avoir 6l d'huile et un filtre. Bravo au groupe Passion Automobile on voit bien que plus c'est grand moins ça fonctionne D'ailleurs aussi un autre reproche il n'y a déjà plus de place pour se garer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction après votre passage dans notre concession HONDA Mulhouse. Soyez assuré que le service et l'accueil offerts à nos clients ne varient pas selon la taille des concessions.
Quant au manque de places de stationnement, nous en sommes conscients à regret et tentons de trouver des solutions.
Nous restons à votre écoute pour échanger de vive voix.
Bonne journée.
T
Tibo
Super accueil et prise en charge rapide 👍