General Auto Metz

J'ai pris un véhicule chez leasing en septembre ou octobre l'année dernière. Véhicule neuf. Depuis le début je rencontre des problèmes avec. Voyant qui s'allume ou ne s'éteint pas. Radio qui se coupe, écran qui s'éteint. Plus rien ne fonctionne. Du chaud au lieu du froid et inversement. Ventilation coupée mais qui tourne toujours. Défaut des capteurs, caméra. Tous les problèmes sont apparus peu de temps après l'avoir reçu. Après une première intervention chez vous, rien n'a changé. Cela fait plusieurs mois que j'attends que l'on me contact mais il n'y a pas de technicien agréé. Il faudrait que je me déplace chez un concurrent sur Nancy ou carrément le Luxembourg. Je trouve cela vraiment honteux. Qui paie l'essence, qui prends la journée de travail en charge. Nous devons tous rester à attendre sans même savoir quand nous seront appelés. Ce n'est pas ce qui me donne envie de reprendre chez vous à la fin de mon leasing.

Très satisfaite de mon expérience dans ce garage ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Un grand merci au jeune homme nommé Vicensio, qui a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Il m’a donné des conseils précieux, très pertinents et vraiment convaincants. On sent qu’il connaît son travail et qu’il cherche réellement à aider les clients. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et investi. Je recommande vivement ce garage !

Je déconseille fortement d'acheter chez Opel aujourd'hui. Lors de l'achat de mon véhicule en 2019, on m'a vendu une voiture soi-disant "fiable et innovante" avec un moteur PureTech présenté comme le top de la technologie. Quelle erreur. La réalité est tout autre : 1. Une tromperie sur l'entretien : À l'achat, le constructeur garantissait une courroie de distribution à changer tous les 10 ans ou 175 000 km. Après la vente, ils ont unilatéralement réduit ces préconisations à 6 ans ou 100 000 km, sans aucun geste commercial, ni prise en charge pour les clients fidèles. C'est l'aveu flagrant d'un vice de conception majeur. 2. Une fidélité client rackettée : J'ai réalisé scrupuleusement tous mes entretiens en concession Opel pour garder ma garantie. Résultat ? Des factures exorbitantes allant jusqu'à 600 € par révision, où l'on vous facture même 5 à 6 € le remplissage de lave-glace ! Une politique tarifaire honteuse pour un service qui s'est considérablement dégradé. 3. Un SAV irresponsable : Cerise sur le gâteau, le service client national (appelé le 26/02) m'a ouvertement conseillé d'attendre une "casse moteur" pour espérer une hypothétique prise en charge, tout en refusant catégoriquement de confirmer ce conseil par écrit. Ils jouent avec la sécurité de leurs clients et leur demandent de choisir entre leur budget et le risque de panne sur autoroute. Si vous cherchez la fiabilité et une marque qui respecte ses engagements, passez votre chemin. Opel n'est plus du tout ce que c'était. Fuyez avant de vous retrouver avec un moteur à changer à vos frais après avoir déjà payé des milliers d'euros d'entretien en concession !

Bonne accueil Ramener mon véhicule pour une grosse réparation Déposer le 25mars au soir Récupérer le 4juin J'ai dû me battre pour les avoir au téléphone ou pour avoir un suivi Opel France inexistant Plus jamais je ne travaillerai avec le groupe theobald

Fuyez ! 2 ans que j'ai pris un véhicule en LOA dans cette concession et 2 année de suite que les rendez-vous d'entretien se passent mal. Plus jamais !!! J'ai pris un rendez-vous en ligne étant donné que ça ne répond jamais au téléphone, j'arrive ce matin et on me dit que les rendez-vous du site ne remonte pas chez eux et qu'on ne peut pas me prendre mon véhicule ce jour. Dans ces cas faite arrêter les prises de rendez-vous si cela ne fonctionne pas !!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre de zéro mais c'est vraiment ce qui est mérité pour cette concession !

Je recommande vivement la concession Opel de Metz, une concession sérieuse, avec une équipe engagée et un management de qualité. Bravo à toute l’équipe !

Accueil sympathique, que des bon conseil sur les pièces de rechange ! Et le service client pour changé l'air bag a été d'une simplicité irréprochable, je veux une promo 😂😂😂

Merci à Rayan pour sa gentillesse et sa patience, il est très à l'écoute sur les besoins. ☺️