Top-concession-auto.frJ'ai pris un véhicule chez leasing en septembre ou octobre l'année dernière. Véhicule neuf. Depuis le début je rencontre des problèmes avec. Voyant qui s'allume ou ne s'éteint pas. Radio qui se coupe, écran qui s'éteint. Plus rien ne fonctionne. Du chaud au lieu du froid et inversement. Ventilation coupée mais qui tourne toujours. Défaut des capteurs, caméra. Tous les problèmes sont apparus peu de temps après l'avoir reçu. Après une première intervention chez vous, rien n'a changé. Cela fait plusieurs mois que j'attends que l'on me contact mais il n'y a pas de technicien agréé. Il faudrait que je me déplace chez un concurrent sur Nancy ou carrément le Luxembourg. Je trouve cela vraiment honteux. Qui paie l'essence, qui prends la journée de travail en charge. Nous devons tous rester à attendre sans même savoir quand nous seront appelés. Ce n'est pas ce qui me donne envie de reprendre chez vous à la fin de mon leasing.
General Auto Metz
Concessionnaire automobile · Woippy (57)
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À propos de General Auto Metz
General Auto Metz est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Woippy (57140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1116)
Très satisfaite de mon expérience dans ce garage ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Un grand merci au jeune homme nommé Vicensio, qui a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Il m’a donné des conseils précieux, très pertinents et vraiment convaincants. On sent qu’il connaît son travail et qu’il cherche réellement à aider les clients. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et investi. Je recommande vivement ce garage !
Je déconseille fortement d'acheter chez Opel aujourd'hui. Lors de l'achat de mon véhicule en 2019, on m'a vendu une voiture soi-disant "fiable et innovante" avec un moteur PureTech présenté comme le top de la technologie. Quelle erreur. La réalité est tout autre : 1. Une tromperie sur l'entretien : À l'achat, le constructeur garantissait une courroie de distribution à changer tous les 10 ans ou 175 000 km. Après la vente, ils ont unilatéralement réduit ces préconisations à 6 ans ou 100 000 km, sans aucun geste commercial, ni prise en charge pour les clients fidèles. C'est l'aveu flagrant d'un vice de conception majeur. 2. Une fidélité client rackettée : J'ai réalisé scrupuleusement tous mes entretiens en concession Opel pour garder ma garantie. Résultat ? Des factures exorbitantes allant jusqu'à 600 € par révision, où l'on vous facture même 5 à 6 € le remplissage de lave-glace ! Une politique tarifaire honteuse pour un service qui s'est considérablement dégradé. 3. Un SAV irresponsable : Cerise sur le gâteau, le service client national (appelé le 26/02) m'a ouvertement conseillé d'attendre une "casse moteur" pour espérer une hypothétique prise en charge, tout en refusant catégoriquement de confirmer ce conseil par écrit. Ils jouent avec la sécurité de leurs clients et leur demandent de choisir entre leur budget et le risque de panne sur autoroute. Si vous cherchez la fiabilité et une marque qui respecte ses engagements, passez votre chemin. Opel n'est plus du tout ce que c'était. Fuyez avant de vous retrouver avec un moteur à changer à vos frais après avoir déjà payé des milliers d'euros d'entretien en concession !
Bonne accueil Ramener mon véhicule pour une grosse réparation Déposer le 25mars au soir Récupérer le 4juin J'ai dû me battre pour les avoir au téléphone ou pour avoir un suivi Opel France inexistant Plus jamais je ne travaillerai avec le groupe theobald
Fuyez ! 2 ans que j'ai pris un véhicule en LOA dans cette concession et 2 année de suite que les rendez-vous d'entretien se passent mal. Plus jamais !!! J'ai pris un rendez-vous en ligne étant donné que ça ne répond jamais au téléphone, j'arrive ce matin et on me dit que les rendez-vous du site ne remonte pas chez eux et qu'on ne peut pas me prendre mon véhicule ce jour. Dans ces cas faite arrêter les prises de rendez-vous si cela ne fonctionne pas !!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre de zéro mais c'est vraiment ce qui est mérité pour cette concession !
Je recommande vivement la concession Opel de Metz, une concession sérieuse, avec une équipe engagée et un management de qualité. Bravo à toute l’équipe !
Accueil sympathique, que des bon conseil sur les pièces de rechange ! Et le service client pour changé l'air bag a été d'une simplicité irréprochable, je veux une promo 😂😂😂
Merci à Rayan pour sa gentillesse et sa patience, il est très à l'écoute sur les besoins. ☺️
Révision sur Opel Corsa 2021 (~43 000 km). Véhicule déposé à 8h30, récupéré terminé à 10h, soit environ 1h30 d’intervention réelle, alors que plus de 2h de main-d’œuvre sont facturées. Facture proche de 700 € malgré une remise, avec un taux horaire digne des plus grandes marques premium allemandes, difficilement acceptable pour une citadine généraliste. On a clairement le sentiment d’être piégé lorsqu’on est contraint de rester dans le réseau pour la garantie. Personnel pourtant sympathique et professionnel. Le problème n’est pas humain, il est tarifaire. Conseil : exigez un devis détaillé et un prix ferme avant toute intervention.
Prise de rendez-vous obligatoire .( dans les trois jours minimum pour une place) Du reste , on est au grand soins pour le véhicule . Le diagnostique est rapide , le chiffrage des réparations est communiqué lors de la l'appel (bien sur sur votre demande) et le véhicule est restitué dans l'état dans lequel vous l'avait déposé . Je suis satisfaite de ce garage . Merci
Il y a une (dame) à l’accueil qu’il faudrait remplacer. Elle vous regarde de haut en bas et ne vous dit même pas bonjour avec un sourire à l’envers. Du jamais vue pour une personne à ce poste.
Bonjour, voulant chercher a changer de véhicule, nous ne savions pas sur quelle marque se tourner.. lion, losange etc ... Nous avons était par curiosité chez Opel, et nous avons était acceuilli comme aucune autre concession ! Le directeur super a l'écoute et qui a cherché des solutions a notre problème car nous avons un petit garçon en fauteuil roulant de ce fait nous cherchons un véhicule assez grand . Il nous a montrer et conseiller plusieurs modèles et même proposer un essai de 24h!!!! Chose qu'on a fait, et je remercie le commercial rayan pour sont professionnalisme ! Une fois les 24h passé, nous avons décidé de passer chez Opel car le service client est top! Un grand merci pour la concession Opel Metz HESS AUTOMOBILE.
Mon père a loué une Grandland chez Opel Woippy. Après seulement 15 jours d’utilisation, une mise à jour logicielle a été demandée par le véhicule. Cette mise à jour n’a pas pu aller au bout et a provoqué un incident majeur : plus aucun affichage au tableau de bord, véhicule totalement inutilisable. Depuis, la garantie refuse toute prise en charge, accusant mon père de ne pas avoir vérifié la stabilité du réseau pendant la mise à jour… C’est absurde : la connexion téléphonique passait parfaitement, et surtout, comment une simple mise à jour peut-elle rendre un véhicule neuf inutilisable ? Selon l’article 1604 du Code civil, le vendeur doit délivrer un bien conforme et en parfait état de fonctionnement. Pourquoi la mise à jour n’était-elle pas effectuée avant la livraison ? Et pourquoi, alors que le contrat de location est toujours en cours, aucun véhicule de remplacement n’a été fourni malgré plus de six semaines d’immobilisation ? Résultat : pas de voiture, pas de réparation, pas de solution — mais des mensualités qui, elles, tombent toujours à l’heure et ce, depuis 6 semaines. Une expérience inacceptable et une gestion du service après-vente indigne d’une marque comme Opel.
Très bonne accueil Rapidité pour traiter mon problème Efficacité
J'ai apprécié l'accueil, personnel très accueillant, très souriant, à l'écoute du client Hall d'exposition très propre et lumineux
Révision faite chez Opel Metz, équipe accueillante, à l’écoute et très professionnelle. On se sent en confiance, je recommande vivement !
ON M’ Y REPRENDRA PLUS A Y ACHETER UN VEHICULE ...ayant discuté par hasard avec une jeune femme , qui avait acheté le même véhicule que moi ,même gamme , cylindrée etc ...elle était étonnée de voir le prix que j’ avais payé ! Elle n’ avait payé que 21770€ sous total : dont 5500€ de remise !!! Le même vendeur m’ avait fait seulement 900 € de remise 😡 ...cherchez l’ erreur 🤔🤔 ...Elle m’a envoyé son bon de commande afin de prouver ...donc SUIS PAS CONTENT DU TOUT ...de cette différence de remise !!! C la raison pkoi que je n’ achèterais plus jamais de véhicules chez HESS AUTOMOBILE ...et vais faire remonter l’ info à la Direction d’ Opel ...
Très bonne concession dans sa globalité. Cela fait plus de 5 ans maintenant que je ne cesse de venir chez eux dès que cela est nécessaire et jusqu'à maintenant ils ne m'ont jamais déçu. Personnel à l'écoute, modulable, ouvert à la discussion, aux demandes du client. Voilà une partie de toutes les qualités que je peux évoquer concernant la qualité des prestations d'Opel Metz lors de mes visites (Le plus souvent des révisions et changement des paires de jantes été et hiver). Je tiens à les remercier, et je souhaite que ça continue dans ce sens bien évidemment. Merci pour tout 😊.
Je souhaite remercier toute l’équipe du garage Opel à Woippy pour la qualité de leur service après-vente. Mon véhicule a été pris en charge dans les délais annoncés et restitué également dans les temps, avec un grand professionnalisme. Les deux personnes en charge de l’atelier ont été très courtoises, disponibles et m’ont expliqué clairement toutes les étapes de l’intervention. Le service a été impeccable du début à la fin, et je suis très satisfait de leur travail. Il s'agissait d'une prise en charge en service après vente pour un véhicule d'occasion acheté dans un autre garage du groupe Hess. Un grand merci pour votre sérieux et votre efficacité. Je recommande sans hésiter ce garage pour leur professionnalisme et la qualité de leur accueil.
04 09 25.Pour le moment, ma voiture est neuve, donc pas de grosses interventions. À voir plus tard ! Service de qualité et personnel irréprochable à l'instant t. Merci ! 07 07 25.Entretien annuel. Prise rapide de rendez-vous par téléphone. SMS, appel téléphonique pour nous rappeler l'intervention. Le jour J, interlocuteur sympathique, tour de la voiture ensemble, paperasse....lol ! Ensuite, j'ai attendu tranquillement pendant 1h20 dans le petit salon. Lol ! Voiture neuve , donc obligation de faire cet entretien annuel pour la garantie. 360 euros. Mais bon, plus les voitures sont bardées d'électronique, plus ce sera cher.....Le monde actuel.... Donc très bien accueilli, très bonne intervention. On verra plus tard car je ne suis pas garagiste ..... 28 06 24.Excellente équipe, Concession, Merci à vous ! Et surtout SERGE JOST très professionnel et pédagogue pour la remise et la prise en main de mon véhicule ! Donc ma voiture sera suivie exclusivement chez vous pour tout entretien et autres !
Tout s’est déroulé de manière Profesionnel, je suis très satisfait de la réparation de ma Range Rover Velar P400e. La secrétaire Katia était très réactive et conciliante Je recommande
~À l'intention de Monsieur MELON~ Lors d'une nouvelle recherche suite à mon passage à la concession Hess Automobile de WOIPPY , afin de programmer mon futur véhicule , car la précédente arrivait à terme, j'ai de suite été prise en charge. Clément est un commercial très posé, agréable et vraiment très serviable, Clément à su être à l'écoute de mes besoins et en bon accomplissement d'une équipe Monsieur JOST Serge s'est joint afin d'apporter également ses services a mes demandes et je l'en remercie du cœur. Très bonne réception de mon OPEL CORSA ce vendredi 22 septembre 2023. Clément a pris le temps qu'il fallait pour tout mettre en place et c'est avec sérénité que j'ai pu acquérir et partir avec mon nouveau véhicule. Merci Clément Félicitations pour votre professionnalisme Très satisfaite !
