GARAGE ROLIER Dacia

J’ai repris un véhicule Peugeot 308 sur lequel la courroie a été changé dans ce garage il y a deux ans. Deux ans seulement et 20 000kms… sur une pièce qui est censé tenir 8 ans et 180 000 kms. Résultat la courroie a cédée moteur cassé. Il semble que ce soit un galet tendeur qui ai cédé en premier lieu. Je doute que tout cela a été changé dans les règles de l’art… j’ai tenté de trouver un arrangement mais il paraît que la garantie est de 1 an sur ce type de pièce… d’après Mr Rolier. Je laisse a ceux qui passent par la juger de la situation mais je ne peux qu’être insatisfait pour ma part.

Tout simplement à éviter. Suite à un accident , l'assurance nous a orienté vers ce garage. Accueil très désagréable de mon mari au téléphone et sur place. Notre agent d'assurance m'a contacté pour nous indiquer qu'elle préférait envoyer notre véhicule sur Luxeuil pour réparation au vu du non respect des délais de réparation et du ton employé. (je ne comprends pas pourquoi il y a plusieurs pages google pour un seul lieu ? serait-ce une manière détournée de faire améliorer vos notes désastreuses ?) Je vous invite à améliorer votre accueil client.

Visite catastrophique au garage Renault de Lure. Je n’ai jamais été accueilli de manière aussi désagréable. La secrétaire se montre d’une arrogance sidérante, parle aux clients avec un ton méprisant et donne l’impression de ne rien avoir à faire de leurs demandes. On ressort clairement avec le sentiment qu’elle considère les clients comme une gêne, et son attitude crée un climat hostile dès qu’on passe la porte. Pour un garage partenaire d’une grande assurance, c’est tout simplement inadmissible. Je n’ai jamais vu une personne à un poste d’accueil rendre un service aussi difficile à supporter. Cette expérience m’a totalement dissuadé de revenir, et je déconseille vivement cet établissement. Mon assurance a du faire déplacer le véhicule à ses frais tellement la secrétaire s'est montrée sympathique à son égard, dommage j'avais une belle franchise, j'en ferais profiter un autre garage !. Surtout ne changez rien !.

⚠️ attention je déconseille fortement ce garage ,que des problèmes la voiture de mon amis après l'avoir réparé chez eux

## Excellent service de réparation, accueil téléphonique à améliorer Victime d'une panne, j'ai été accueillie par Monsieur Rolier avec beaucoup de prévenance. La réparation de mon véhicule a été effectuée avec professionnalisme et sérieux. Je suis particulièrement satisfaite des explications claires et du travail réalisé sur ma voiture. Cependant, je me permets de suggérer une formation en **communication** ou en **accueil de la clientèle** pour la secrétaire (Magali) qui a été plus que désagréable au téléphone. En effet, n'ayant pas obtenu de réponse à une question précise posée par e-mail, je l ai rappelée pour tenter d'exposer ma requête. Très agacée, cette dernière m'a coupé la parole, ne me laissant pas l'opportunité de m'exprimer. Heureusement, Monsieur Rolier m'a fourni une réponse claire et bienveillante dès le lendemain matin ! J'aurais volontiers attribué cinq étoiles à ce garage si l'accueil téléphonique avait été à la hauteur de la qualité du service technique.

Contact téléphonique déplorable, à la limite de la courtoisie, conseils techniques inadaptés et contreproductifs, volonté de travailler ?

J' ai emmené ma Dacia Sandero aujourd'hui pour une révision, personnel très agréable, travail fait proprement, et respect du véhicule. Garage que je recommande.