Top-concession-auto.frNous étions sur la route de nos vacances, en direction de l'Autriche et du nord de l'Italie, lorsqu'un problème est survenu au moment de faire le plein de carburant. Je ne demandais pas une réparation immédiate, mais simplement l'avis d'un professionnel afin de savoir si je pouvais poursuivre mon trajet en toute sécurité ou s'il existait un risque, notamment d'incendie. À l'accueil, on m'a expliqué que personne ne pouvait me renseigner, tous les techniciens étant occupés en raison du retard accumulé pendant la période de canicule. Je peux comprendre une surcharge d'activité, mais j'espérais au moins pouvoir échanger quelques minutes avec un mécanicien ou un responsable pour obtenir un simple avis d'expert. Après avoir insisté auprès de la chargé d'accueil clientèle, puis la responsable d'atelier, en voyant le véhicule, il m'a finalement été répondu qu'aucun avis ne pouvait être donné, le garage n'étant pas équipé d'un pont capable de lever un véhicule aussi lourd. Je ressors donc très déçu de cette expérience. Je suis convaincu que ce garage dispose de professionnels compétents, mais il est regrettable qu'il ait été impossible d'obtenir ne serait-ce qu'un conseil technique pour savoir si nous pouvions poursuivre notre voyage sereinement. Mon avis ne porte pas sur les compétences du garage, que je ne remets pas en cause, mais sur le manque d'accompagnement et de service client face à une demande pourtant simple. Cette situation s'est produite le lundi 29 juin. Le service client, sur notre expérience, laisse fortement à désirer ..! J'ai poursuivi mon chemin et ai été reçu par un autre garage qq dizaines de kilomètres plus loin, qui a pu me délivrer un conseil d'expert... rapidement, et sans rien démonter, mais en me demandant simplement les symptômes exacts, et basé sur leur retour d'expérience ..!
Concession CITROËN Lure - Groupe JMJ
Concessionnaire automobile · Lure (70)
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À propos de Concession CITROËN Lure - Groupe JMJ
La concession Citroën Lure, située dans la Z.I des Cloyes, propose une large gamme de véhicules neufs Citroën, y compris électriques, ainsi qu'une sélection de voitures d'occasion toutes marques labellisées Spoticar. Elle offre également des services de financement, d'assurance, d'extension de garantie et un atelier d'entretien toutes marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (336)
Je suis très satisfait du vendeur Bryan qui nous a bien accompagné lors de notre achat
Personnel très consciencieux et aimable. Prise en charge rapide. Prêt de vehicule sans soucis si besoin se presente. Cheffe de garage vraiment très agréable et toujours à votre service pour resoudre votre problème de vehicule dans les meilleurs délai. Je vous conseille vivement le garage opel- Citroën à lure.
Excellent accueil du début à la fin ! Ma maman est venue pour la révision de son véhicule et tout s’est parfaitement déroulé. Le personnel du garage Citroën a été très professionnel, agréable et à l’écoute. Les explications étaient claires, le travail sérieux et l’ambiance vraiment rassurante. Ça fait plaisir de voir une équipe aussi accueillante et compétente. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur gentillesse !
Très satisfait du vendeur Bryan qui nous a trouvé le véhicule qui correspond à notre recherche, très sérieux
Très satisfait de l'achat de mon deuxième véhicule auprès de mr Tritre qui nous a bien renseigner. Très professionnel
Une équipe au top, très bien Reçu à l’écoute de la clientèle Des délais plus que rapide, très content des services de JMJ, je recommande pour des travaux de carrosserie, une équipe au top Encore un grand merci à toute l’équipe de JMJ
Tombée en panne loin de mon garage habituel, j'ai demandé de l'aide pour un diagnostic. Une équipe vraiment sympathique et pleine d empathie m'a tout de suite dit oui malgré la quantité de travail qu'ils avaient déjà à faire. Je les remercie du fond du cœur. La dame de l accueil est vraiment chaleureuse et souriante également. Merci à eux ! Je recommande à 100%
Je recommande ce garage pour l'accueil très sympathique et les explications , j'ai eu une voiture de courtoisie pendant 7jours en attendant la réparation de ma voiture . Merci pour avoir nettoyer l'extérieur et l'intérieur , bravo à tous
Très satisfaite pour ma réparation, accueil très sympathique, personnel à l'écoute pour ma part j'ai été reçu par Théo, très aimable, souriant et à l'écoute.. Réparation faite au top et rapidement.Ma voiture nettoyée Pour ma part je recommande ce garage.. 👍Merci à l'ensemble du personnel
Accueil cordial Par contre atelier mécanique n'ayant aucunes compétences dans le domaine. Je suis toujours dans l'attente d'une promesse de remboursement d'une facture de 330€ suite à erreur de diagnostic. Je déconseille fortement ce garage et le groupe JMJ. J'étais un passionné de la marque DS Aujourd'hui je roule en Toyota et Renault. Merci JMJ Lure.
