GARAGE MOURCELY est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Ollioules (83190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (111)
Avis Google
4,5
111 avis
5★91
4★7
3★3
2★1
1★9
G
Gandja BONELLI Google
Suite à un sinistre, j’ai confié mon véhicule à ce garage et je suis vraiment très satisfaite de leur prise en charge.
Ils ont été très réactifs et ont tout géré directement avec mon assurance, ce qui m’a énormément facilité les démarches. Ils ont également organisé la récupération de mon véhicule et m’ont prêté un véhicule de location immédiatement.
L’équipe est très professionnelle, efficace et particulièrement gentille. Les réparations ont été rapides et le service irréprochable.
Je recommande ce garage sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Gandja BONELLI,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et la note de 5 étoiles que vous avez partagée. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre rapidité et de notre efficacité lors de la prise en charge de votre véhicule.
Notre objectif principal est de faciliter les démarches pour nos clients, et nous sommes heureux d'avoir pu gérer directement avec votre assurance et de vous offrir un véhicule de location sans délai. Vos compliments envers notre équipe professionnelle et aimable nous touchent énormément.
Votre recommandation est pour nous la meilleure récompense, et nous vous assurons que nous continuerons à offrir un service irréprochable à chaque visite.
Encore merci pour votre confiance, Gandja BONELLI, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe de Garage Mourcely
A
Axel Mathieu Google
Excellent Garage , serieux et appliqué; équipe tres pro ! je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Axel Mathieu,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant notre sérieux et notre équipe professionnelle. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Cordialement,
L'équipe du GARAGE MOURCELY
M
Max Google
De la transparence, des gestes commerciaux (prêt de velo durant l’intervention sur le véhicule) et des prix honnêtes, qualités rares de nos jour chez les garagistes ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Max,
Nous vous remercions grandement pour vos aimables paroles ainsi que pour votre confiance. Savoir que nos efforts pour offrir un service transparent et juste sont appréciés nous encourage à continuer dans cette voie.
A bientôt,
L'équipe du GARAGE MOURCELY
C
Cetinkaya Ibrahim Google
Merci à Monsieur et Madame Mourcely pour cette belle transaction que nous avons réalisé entre professionnels de l’automobiles, ils sont très courtois et sympathiques ; a qui vous pouvez leurs confier votre projet automobile, sans hésitez.
Réponse du professionnel : Bonjour Ibrahim,
Et bien nous sommes d'accord sur le fait que cette collaboration entre professionels "sympathiques" ait été agréable!
Un grand merci à vous d'avoir également fait ce retour très positif, cela nous fait vraiment plaisir.
Laetitia de GARAGE MOURCELY
M
Mathilde Santiago Google
Je vois que vous avez pris le temps de répondre au messagede mon épouse, mais malheureusement, cela ne change rien à l’attitude que vous avez eue à notre égard. Je tiens à préciser que j’étais satisfaite il y a trois ans, bien que le travail précédent ait été mal fait. Cependant, même si la couleur était légèrement différente, je n'ai pas simplement mentionné un problème esthétique. Le travail en dessous de la peinture était défectueux, et cela a été prouvé de vos propres yeux lorsque vous avez vu l'état du véhicule. Ce qui m’a profondément choquée, c’est que, loin de prendre la situation au sérieux, vous vous êtes moqués en rigolant non seulement de moi, mais aussi de votre propre travail. Vous m'avez même envoyée faire une contre-expertise, bien consciente que cela ne donnerait aucun résultat, un geste inutile et trompeur.
Quand je vous ai appelé pour parler de la peinture qui cloque, vous m’avez demandé de passer au garage en me disant qu’on trouverait une solution. Mais en réalité, tout était déjà décidé dans votre tête. Vous nous attendiez de pied ferme, dans l’intention manifeste de vous moquer de nous, et c'est exactement ce que vous avez fait. Vous avez agi comme des enfants dans une cour de récréation, et non comme des professionnels. Peu importe la longueur de vos explications, votre attitude reste inacceptable. C’est cette attitude, et non le travail en lui-même, qui m’a déçue
Réponse du professionnel : Madame SANTIAGO,
Nous sommes tout aussi déçus de la situation, surtout de la relation de confiance que nous pensions avoir établi depuis votre première venue. Nous nous sommes toujours efforcés de vous satisfaire, d’être au plus proche de vos exigences et même d’être arrangeants.
Comme nous l’indiquions hier en réponse au commentaire de votre épouse, c’est avec étonnement que nous apprenons que vous avez été satisfaite il y a 4 ans (et non 3 ans par rapport au travail que vous remettez en cause aujourd’hui) et pour autant, il ne vous est pas venu à l’idée, et vous n'avez pas jugé utile de nous signaler des traces de coulure que vous auriez remarqué à l’issue de notre travail, ne serait-ce au cours de l’année suivante où vous êtes revenue à 2 reprises !
Vous conviendrez qu’il est inhabituel et illogique de se manifester et de faire constater un problème 4 ans plus tard, sans jamais demander réparation, surtout que vous êtes toutes 2 des personnes sachant s’exprimer avec un franc parler afin de poser les choses.
Vous avez en effet pris contact avec nous par téléphone la semaine dernière pour aborder des cloques sur votre carrosserie, et c’est la raison pour laquelle nous vous avons demandé de venir avec votre véhicule pour constater et comprendre l’origine du problème décrit, la situation ayant donc été prise au sérieux en vue d’y remédier.
Rien n’était préalablement décidé comme vous le prétendez puisque nous ne savions pas exactement ce que vous vouliez nous faire voir. Et encore moins l’intention de nous moquer de qui que ce soit !
Alors oui nous vous attendions puisque vous nous aviez indiqué pouvoir passer en début de semaine pour nous montrer ce qui vous posait problème, mais par contre, nous n’imaginions pas du tout voir, qui plus est à un endroit aussi visible, la malfaçon imposante à côté de laquelle nous serions passés et que vous pointez du doigt aujourd’hui.
Pour conclure, vous nous reprochez une attitude qui vous a déplu mais loin de ce que vous évoquez, face à une situation tellement improbable…notre réaction était certes spontanée, mais aucunement désobligeante.
Bien cordialement,
La Direction
y
yeya santiago Google
Très déçue par l'attitude du personnel. Je suis allée chez Renault pour un problème de peinture qui a cloqué après seulement trois ans. Au lieu de m'écouter, d'essayer de trouver une solution et de traiter la situation de manière professionnelle, j'ai été accueillie par des rires et des moqueries. Un comportement absolument inacceptable et loin d'être digne de confiance. Je ne viendrai plus chez eux et je ne recommande pas du tout cette entreprise pour leur manque de sérieux, leur manque de respect et un travail catastrophique.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement.
Je vous rappelle que notre carrossier a réalisé une peinture complète de votre véhicule il y a 4 ans, reprenant non sans difficulté un travail qui avait été effectué par un autre établissement et que vous aviez jugé catastrophique. Vous aviez donc sollicité un expert et choisi de votre plein gré de nous confier la remise en état de votre véhicule.
Compte tenu de la situation, je peux vous assurer que nous avons été particulièrement vigilants quant au résultat irréprochable que nous avions à apporter, tant au niveau de la teinte que d'éventuelles imperfections de type coulures ou grains.
À aucun moment, ni lors de la restitution du véhicule, où vous avez exprimé une entière satisfaction après avoir inspecté notre travail, ni lors de vos deux passages l’année suivante pour d’autres travaux de carrosserie que vous ne souhaitiez confier à aucun autre professionnel, vous ne nous avez signalé le moindre problème de coulures ou d’insatisfaction concernant cette intervention, comme vous nous le reprochez à ce jour...
Il est donc particulièrement surprenant d’évoquer aujourd’hui un « travail catastrophique » et un « manque de sérieux » sans qu’aucune réclamation ne nous ait été formulée auparavant.
Il est évident que si vous aviez manifesté il y a 4 ans une insatisfaction et si nous avions été en mesure de constater un "raté " de notre part, alors nous aurions bien évidemment remédié à cela.
Mais venir 4 ans plus tard nous montrer des cloques qui seraient survenues par rapport à ces coulures que vous nous dites aujourd'hui avoir remarqué à l'époque en reprenant votre véhicule, c'est un peu déroutant et surtout incompréhensible !
Ceci dit, nous vous avons apporté une solution en vous conseillant de missionner une nouvelle fois un expert de votre choix.
Nous restons donc à votre disposition pour la suite que vous souhaiterez donner à ce dossier.
Bien cordialement,
La direction
S
Sonia Marinier Google
Très bon accueil. Très bon professionnalisme. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Madame Marinier,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 🙏.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Garage MOURCELY 🚗✨
C
Christian Galiana Google
Seul garage Renault qui a voulu prendre en charge mon Master après un problème d’arrivée de gasoil, un service, un sérieux et un professionnalisme, je vous remercie vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Galiana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif. Il est important pour nous d'apporter le meilleur service possible, et de remédier aux soucis rencontrés.
Votre reconnaissance envers notre équipe nous fait grand plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente journée et serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine venue.
Cordialement,
Laetitia de GARAGE MOURCELY
A
Abdillah ABD Google
Garage exceptionnel,
du grand professionnalisme, à l'écoute et de très bons conseils.
ne cherche pas a arnaquer mais à rendre service.
je recommande fortement et merci Mr Mourcely
Réponse du professionnel : Monsieur ABDALLAH,
Nous sommes ravis que notre engagement à fournir un service honnête et des conseils adaptés ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche, elle est précieuse et nous motive à poursuivre dans cette voie.
Vous souhaitant une excellente journée, et au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Bien cordialement,
Laetitia de GARAGE MOURCELY
H
Hervé Google
Je suis très content du sérieux et du professionnalisme de cet établissement, sans oublier l'extraime amabilité du personnel.
Un bruit dans le train avant de mon véhicule à été diagnostiqué et traité dans la journée.
N'hésitez pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots élogieux concernant notre sérieux et la qualité de notre service. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Laetitia de GARAGE MOURCELY
T
Tristan Benaiche Google
Super expérience. Merci à Laetitia pour sa bienveillance, son professionnalisme et l'efficacité lors de l'achat d'une voiture dans ce garage. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et efficace. Dans notre entreprise familiale et à taille humaine, cela nous tient en effet à cœur de prendre le temps et d'apporter le service attendu par chacun de nos clients, en leur donnant entière satisfaction.
Bien à vous, Laetitia - GARAGE MOURCELY
T
Thomas Joubert Google
Tout est nickel.
Voiture déposé le matin et rendue le soir. Le devis a été respecté et a un très bon rapport qualité prix comparé à d’autres garages.
Olivier et sa femme sont très gentils et respectueux.
Rien à redire.
Je recommande vivement ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que le service ait répondu à vos attentes en termes de délai, de prix et d'accueil. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
Laetitia, Olivier et toute l'équipe, GARAGE MOURCELY
m
médi himed Google
Garage au top ! Patron, très professionnel aux petits soins pour ses clients, je recommande vraiment ce garage Renault, les yeux fermés
Réponse du professionnel : Votre message nous va droit au cœur, merci infiniment pour votre avis! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout autre besoin. A bientôt
B
Bernard PIGERON (Papapy13) Google
Tombé par hasard sur le garage Renault Mourcely pour une réparation de carrosserie. Bien que n'étant pas conventionné avec mon assurance automobile, ce garage m'a donné toute satisfaction pour les differentes étapes de l'intervention (accueil, passage d'un expert, réparation,...). Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet excellent retour! Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes bien que nous ne soyons pas une carrosserie agréée, mais cela n'empêche rien à l'attention que nous portons à la qualité des travaux exécutés afin de vous donner entière satisfaction.
Merci aussi pour votre recommandation, cela est la plus belle des récompenses pour notre équipe, et nous fait vraiment chaud au coeur.
A bientôt!
P
PHILIPPE JORRO Google
Toujours à l'écoute des clients . Accueil correct . Devis sérieux avant travaux . Si nécessaire ,prêt d'un véhicule en attendant la fin des travaux . Remerciements d'un fidèle client depuis 5 ans .
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous adresse un grand merci M. JORRO pour votre fidélité et votre appréciation! A très bientôt
L
Lebailly Aurore Google
Très satisfaite de mon expérience dans ce garage Renault.
L’équipe a été extrêmement réactive pour commander les pièces nécessaires et m’a tenue informée régulièrement de l’avancement des travaux.
Ils ont également nettoyé ma voiture avant de me la rendre, ce qui a été une très bonne surprise.
Un service impeccable du début à la fin, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour avoir choisi notre garage pour la remise en état de la carrosserie de votre véhicule suite à votre sinistre.
Encore merci aussi pour votre fidélité depuis de nombreuses années!
A très bientôt
ع
عبد العزيز Google
En 2006 j'ai fait au hasard la connaissance de Mr Mourcely accueil rapide (téléphone ou sur place) ,très compétent et tres professionnel.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec lui maintenant je n'ai plus de véhicule Renault mais je conseille fortement .
Réponse du professionnel : Merci pour vos recommandations issues de votre expérience personnelle, c'est très aimable de votre part!
N
Nourry Jacqueline Google
Accueil tres professionnel.
Efficacité dans la prise de mon véhicule en panne.
Facilement joignable pour le suivi des réparations
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux d'avoir pu prendre en charge votre véhicule et vous remercions pour votre retour, une excellente note que nous apprécions grandement! C'est avec plaisir que nous vous recevrons lors d'un prochain passage dans notre région.
M
Mimi la voyageuse Google
Excellent accueil. Personne très compétente. Nous a reçu 10 MN avant la fermeture et a pris son temps pour tout nous expliquer.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire! Vous vous êtes présentés durant les horaires d'ouverture donc il était normal dans tous les cas de vous recevoir ainsi. Bien cordialement
J
Jean-Luc Girard Google
Contactés par hasard suite à un dépannage sur Toulonnde notre Dacia Dokker. Super accueil, très chaleureux et sympathique et très professionnel. Le service est au top! 👌 On recommande chaudement ce garage
Réponse du professionnel : Très agréable de lire votre chaleureux commentaire M. Girard, nous vous remercions sincèrement pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'avoir des clients aussi sympathiques que vous.
C
Carla Rodrigues Google
Dommage qu’on ne puisse pas payer en plusieurs fois… ma grand-mère ne pouvait pas mettre 500€ en une seule à demander si c’était possible, mais le vendeur lui a répondu que non et que si elle ne payait pas tout d’un coup la voiture resterai au garage.. pas très commerçant tout ça.. donc attention pour les réparations allant jusqu’à 1000€ c’est en une fois!
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes étonnés de votre commentaire car le devis a été établi il y a plus de 10 jours, avec un accord délivré sur les travaux à réaliser ainsi que sur le prix, sans que nous soit évoqué à ce moment-là un quelconque problème de paiement. Cela suppose que le client dispose des fonds, ou bien dans la négative et dans la logique des choses, c'est à ce moment précis qu'il nous fait part de la difficulté qu'il aura à honorer le montant de la facture lorsque le véhicule sera réparé, de manière à trouver des solutions en amont. Votre grand-mère nous a reproché de ne pas avoir proposé un paiement en plusieurs fois seulement le jour où elle est venue récupérer son véhicule, comme si nous devions deviner qu'elle ne pouvait pas régler la totalité. Mettre les gens devant le fait accompli et retourner la situation n'est pas très honnête, et en tant que petit commerçant car nous ne sommes pas une concession, vous comprendrez bien que nous devons prendre des garanties en cas de non paiement...cela est tout à fait normal!
J
Jean-Michel Guigues Google
Excellent accueil, travail impeccable et ponctualité, conseils éclairés sur l'entretien de ma clio. Je recommande tout particulièrement cette concession Renault et sa sympathique équipe.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre commentaire et vous remercions de cet excellent avis! Toute l'équipe se tient à votre disposition et vous souhaite une excellente journée
t
tiffany bst Google
J'ai pris rdv en novembre pour la révision de ma voiture, je tombe sur une dame au téléphone pas aimable qui ne me donne pas de devis en me disant que c'est pas possible d'un ton agacé ; j'y suis allée quand même. Je rappel ce mois ci car mon pneu droit avant est à plat et que je souhaite savoir si le garage a mes pneus en stock, elle me dit, toujours agacée, de mettre ma roue de secours et qu'elle a pas le temps de regarder si elle a mes pneus en stock. Si je voulais mettre ma roue de secours, je ne crois pas que j'avais besoin d'elle pour me le dire, et certainement pas sur le ton employé (j'ai eu l'impression d'être une gosse de 5 ans a qui on dit quoi faire). Quand on dépense autant d'argent auprès d'un garage, la moindre des choses est d'être aimable et à l'écoute des clients.
C
Claude Luce Google
Garage très sérieux personnel très accueillant . A recommandé personnellement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. et Mme Luce pour votre notation et pour la délicate attention que vous avez eue à notre égard ! A très bientôt
V
Vanessa Vacaro Google
Une adresse à connaître absolument pour entretenir son véhicule !
Excellent accueil ,travail hyper soigné.
Une vraie qualité de service comme il se doit .
Réponse du professionnel : Merci Vanessa pour votre appréciation, nous sommes ravis de vous lire! Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et d'avoir attribué cette excellente note à notre établissement. A très bientôt
f
fil JWOR Google
Amabilité, compétence, disponibilité , prêt voiture pendant les travaux , prix corrects. A recommander.
Réponse du professionnel : Merci M. JORRO pour votre excellente notation et recommandation. A bientôt
g
go83 mb Google
Dommage qu'on ne puisse mettre que 5 étoiles... j'aurais pu en mettre plus,
Mais voilà un garage toujours très bien : rapide, efficace, compétent, juste prix, accueillant... la liste est longue,
Un grand merci et un grand bravo pour votre dernière opération disques plus plaquettes sur mon véhicule laissé le matin et fini en début d'après-midi, malgré le fait que nous sommes venus vers vous au dernier moment...
Merci, et surtout continuez comme ça car on a besoin de gens comme vous !!!
Réponse du professionnel : Et bien les 5 étoiles nous font déjà énormément plaisir, nous vous remercions sincèrement d'avoir laissé votre avis avec autant de compliments! A bientôt
c
chantal merit Google
Il existe encore de très belles personnes, à l écoute, serviable et professionnel
Je recommande mille fois ce garage
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame MERIT pour votre agréable commentaire, et merci d'avoir fait confiance à notre connaissance en commun qui vous a orientée vers nous, vous êtes quand même venue de loin!
Au plaisir de vous revoir si vous repassez dans notre région!
V
VANESSA DIEVART Google
Gerant(s) très accueillants, honnête et serviable . Vous pouvez rentrer en toute confiance . Encore merci.
Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre commentaire! Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. A très bientôt
H
H DESLIONS Google
L'accueil chaleureux, le travail qualitatif c'est pour cela que mon choix se porte toujours (et depuis des années) sur le garage MOURCELY.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité, nous vous accueillons en effet avec plaisir à chacune de vos venues. A bientôt
A
Antoine Google
Client depuis l'acquisition de ma voiture, je l'entretiens chaque année dans ce garage. J'apprend lors mon dernier passage que je dois changer la courroie de distribution alors que ma voiture n'a que 3 ans et 40 000 KM. Etonné j'apprend que ma voiture à une procédure d'entretiens Roumain et non pas Français, j'ai donc payé une procédure qui n'est pas adapté a mon véhicule pendant 3 ans (la procédure Roumaine étant plus restrictive et chère que la Française), je précise que j'utilise mon véhicule en France et qu'il à été acheté en France.
Voulant comprendre le problème j'ai un RDV avec le responsable de l'agence mais celui ci n'est pas présent lors du RDV, seul un employé est la et me dit qu'il ne peut pas m'aider car il n'est pas au courant du sujet.
J'attend toujours qu'on me rappel pour comprendre ce qu'il s'est passé. Je réitère mes propos vous avez perdu un client.
Madame/monsieur,
Ne souhaitant pas faire de "procès" ici (comme vous semblez le vouloir) je tiens juste à dire qu'un simple appel de votre aurai éviter tous cela (cela peut toujours ce faire). Votre comportement n'est pas digne d'un professionnel.
Réponse du professionnel : Monsieur, vous êtes formidable…vraiment ! Mais surtout, vous êtes sacrément gonflé !
Pour commencer et avant de faire le « procès » du garage qui entretient votre véhicule dans le respect des normes et du programme du constructeur propres à celui-ci, vous êtes-vous mis en rapport avec la concession ou le mandataire qui vous a vendu ce véhicule, et qui visiblement a omis de vous préciser son origine ? Il nous semble qu’il était plutôt de son devoir de vous en aviser, et non du nôtre.
Surtout que vous nous dites l’avoir acheté neuf dans le garage en question…il semblerait qu’il y ait eu un manque de transparence, contrairement à notre façon de procéder car en aucun cas jusqu’à votre dernière visite, nous n’avions imaginé que vous n’aviez pas connaissance de ce détail.
Par conséquent, nous vous vous confirmons avoir réalisé depuis 3 ans les entretiens conformément au programme Renault de votre véhicule (même si celui-ci roule en France) car il en est de notre responsabilité de le respecter (au même titre que les véhicules Renault ou Dacia d’origine belge ou suisse, ou autre que nous avons l’habitude d’entretenir), et que vous avez réglé les prestations en conséquence comme détaillé sur chaque facture émise (et soit dit en passant, avec remise de 15% dont vous avez bénéficié à chaque passage).
Vous n’avez jamais remis en cause les interventions que nous avons réalisées (de la manière la plus consciencieuse qui soit) et nous avons notamment recueilli votre consentement pour le remplacement des plaquettes de frein en validant au préalable le tarif avec vous.
En prévision du prochain entretien en 2023 où votre voiture aura 4 ans, nous vous avons simplement informé que le remplacement du kit courroies accessoires était préconisé (nous ne vous avons pas parlé de courroie de distribution étant donné que votre véhicule essence est équipé d’une chaîne), ce qui vous a interpellé. Nous vous avons donné l’explication par rapport aux caractéristiques de votre voiture, lors d’une communication téléphonique de plus de 20 minutes avec le dirigeant qui a même tenté de vous apporter une solution en vous conseillant de vous rapprocher du service clients afin de voir s’il est possible d’ajuster le programme d’entretien de votre voiture selon l’utilisation faite en France. Il vous avait aussi indiqué qu’il n’était pas sûr d’être là en fonction de l’heure à laquelle vous viendriez récupérer votre voiture, pour rediscuter de votre problème, il n’était donc pas utile de vous acharner sur notre collaborateur.
Il n’était pas non plus convenu que l’on vous rappelle.
Votre commentaire et votre comportement ne sont absolument pas adaptés à la situation, et vous comprendrez bien que nous ne pouvons accepter de recevoir de tels reproches injustifiés d’une personne immature et de très mauvaise foi.
Bien cordialement
C
Claude Farrugia Google
Bonsoir suis venue ce jour au garage,par hasard,suite à un souci de voyant de température qui s est éclairé alors que je passais devant.la personne m affrayee en me parlant de courroie de" caorsthat"soit disant cassée....j ai pris un autre avis et en fait il s agissait juste d un problème de niveau de liquide de refroidissement...
Le 2e garagiste a solutionné mon souci en deux minutes....🤬🤬🤬🤬🤬 femme seule qui se fait arnaquer par des garagistes peu scrupuleux ce n est toujours une légende....
Réponse du professionnel : Madame, votre commentaire n'est pas très sympathique d'autant qu'il n'y a eu aucune arnaque ni contrepartie financière...Vous vous arrêtez en effet à l'improviste par rapport à votre souci, et bien que le mécanicien était déjà occupé sur un autre véhicule en atelier, il a pris la peine de se rendre disponible pour regarder votre véhicule qui est d'une autre marque que Renault (nous sommes agent Renault), constate que le niveau du liquide de refroidissement est OK, vous donne un avis avec plusieurs hypothèses nécessitant d'être confirmées par un vrai diagnostic, et vous a donc proposé soit de laisser le véhicule soit de prendre un RDV à cet effet...Sachez que le fait d'avoir juste rajouté du liquide de refroidissement ne résoudra peut-être pas votre problème, et nous vous conseillons fortement de faire contrôler le circuit de refroidissement de votre véhicule dans un garage de votre choix afin d'éviter des dégâts moteurs irréversibles.
S
Seb Leloop Google
Arrivés il y a peu sur Ollioules nous cherchions un bon garagiste. C'est chose faite. Très bon accueil. Ils sont multi-marques concernant les révisions. Le boulot a été fait dans la journée. Possibilité de louer un vélo électrique KTM ! pour la journée à un prix correct. Merci à toute votre équipe.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre garage et que vous ayez été satisfait de nos prestations. Merci pour votre commentaire et à bientôt
e
eliane lemahieu Google
Très bon accueil !avec de bons conseils avec plein d'humanité
Merci a Renault mourcely Ollioules
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est très gentil ! A bientôt
V
Valentine Boulanger Google
Achat d’une voiture d’occasion ce jour.
Très contente de l’accueil qui nous a été réservé, le véhicule est en super état.
Je recommande ce garage.
Réponse du professionnel : Très contents que vous soyez satisfaite de votre achat, un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir, et posté si rapidement ! Bon retour et profitez bien de votre jolie voiture !
M
Marie MCC Google
Pb de blocage d ouverture réservoir essence. Pb pris en compte desuite sachant que je revenais de vacances et repartais l après-midi même. Patron et personnel courtois dispo expliquent le souci.
Du bonheur de trouver des gens compétent et à l écoute.
Merci à eux pour leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Un commentaire élogieux qui fait vraiment plaisir!
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
A bientôt
B
Blandine Var Google
L'équipe est très réactive compétente et sympathique. Je fais entretenir et réparer mon véhicule depuis 2018, ça se passe toujours bien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir ! Nous espérons donc continuer à vous satisfaire pour les prochaines années. A bientôt
d
didier DIDIER Google
Trés bien reçu. Nous sommes venus pour notre révision et le contrôle technique.
Prix raisonnable et bon service.
Je recommande.
2026 Révisions de notre renault clio hybride rs line comme toujours un acceuil parfait Garage très propre prix abordable. On sent le sérieux dans ce garage cela fait plaisir
Didier Florence MICHELY
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre sympathique commentaire ! Au plaisir de vous revoir pour votre prochain entretien.
t
thierry vayr Google
Rien a dire intervention à mon domicile délais garantie
Equipe excellente je recommande
Réponse du professionnel : Merci M. VAYR pour votre appréciation ! Et nous vous disons à demain !
A
Arthur Mayenc Google
Personne très accueillante, aimable surtout très à l'écoute des clients et très professionnelles.
Je remercie ce garage RENAULT pour sa réactivité et sa compréhension.
Très satisfait de leurs travaux réalisés sur ma voiture.
Il peuvent me compter comme un client fidèle.
Encore un grand merci au garage RENAULT MOURCELY.
Mr Mayenc
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et apprécions votre opinion quant à notre travail et service apporté.
A très bientôt!
C
Christine Ducoeur Google
Garagiste très honnête, super professionnel et très sympa. Lors de ma première expérience je venais pour une révision dont je connaissais le tarif (225 euros, affiché sur le site du constructeur) mais lorsque je suis revenue chercher mon véhicule le garagiste m'a dit qu'il allait devoir me faire payer moins cher car certains points ne nécessitaient pas d'être faits (filtre à air notamment je crois). Je n'ai payé que 185 euros. J'avais lu de bon avis sur ce garage et depuis je ne vais plus que là-bas. Ils ont un bon suivi de leurs véhicules, avec un entretien raisonné et raisonnable, sans pousser à la dépense inutile. Je recommande totalement car c'est rare :)
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de vous lire, cela fait plaisir de voir nos clients satisfaits ! Très bonne journée à vous et à bientôt
C
Christophe CAS Google
L'accueil est parfait. Compétence, efficacité et réactivité font du garage MOURCELY un des meilleurs garages de la région. Je recommande vivement cet établissement à la fois pour les révisions, les réparations, la carrosserie et même l'achat de véhicules. Equipe sympathique et très professionnelle. Le top !!
Réponse du professionnel : Une nouvelle appréciation qui nous fait extrêmement plaisir, MERCI pour cette recommandation ! Nous sommes très heureux d'apporter la satisfaction espérée, c'est vraiment gentil d'avoir pris quelques minutes pour écrire ces mots fort sympathiques!
C
Christophe GsxR Google
Un garage accueillant, les patrons sont super sympa.....
... Ils prennent soin du véhicule qu'on leur confie, ils le protège de partout au départ avant les réparations, ils sont soigneux, vous restituent le véhicule toujours très propre et franchement, aucune surprise entre le devis avant la prise de RDV et la facture.
Moi, sans hésitation, je met 5 étoiles à cette équipe de mécanos au top et je recommande ce garage/ carrosserie pour vos réparations en tout genres
Réponse du professionnel : Votre appréciation nous va droit au coeur M. DUCLOS! Un grand MERCI à vous et de la part de toute l'équipe, d'avoir exprimé votre ressenti et partagé votre expérience. Un retour spontané comme le vôtre est précieux pour notre activité car cela permet sans aucun doute de conforter le choix que pourront faire de futurs clients!
A bientôt
A
Albert Henriques Google
Efficacité , sobriété et prestation au juste prix.
C'est un vrai garage AUTO professionnel.
Intervention sur une twingo, voyant moteur allumé, reparation vite fait bien fait.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions d'avoir exprimé votre ressenti client très positif suite à votre venue dans nos ateliers. Nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de votre prochaine visite!
a
alison dodd Google
Je suis client depuis environ 7 ans. Toujours un bon accueil, une attitude sérieuse pour le sécurité, les devis et factures qui correspond,( pas de mauvaises surprises), ... je n'ai jamais eu une problème chez morceau,ni, jamais déçu... ils sont hors de ma commune mais malgré ca je préfère de me déplacer chez eux pour l'entretien et réparation fiable à un prix correct et un accueil sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Dodd, vos commentaires nous font vraiment plaisir ! Merci d'avoir exprimé votre ressenti client et de nous être fidèle depuis toutes ces années. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons à chacune de vos venues et que nous espérons pouvoir le faire encore longtemps !
R
Rowsheen Chaar Google
A vous de voir
J'ai acheté une voiture seconde main chez monsieur Mourcely. Six mois après la garantie, j'ai eu un problème de FAP. Pour m'éviter d'avoir une réparation couteuse ( 1500 €), le garage m'a proposé de reprendre la voiture à la valeur du crédit restant du. Je ne connais pas beaucoup de garage ou de personne ayant cette intégrité. En d'autre terme vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils sont honnêtes et professionnels
Bravo
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, et l'explication de votre cas que nous ne pouvions malheureusement prévoir...Nous nous efforçons effectivement de satisfaire au mieux nos clients, et de trouver la solution la plus adaptée quand nous le pouvons. A bientôt!
A
Anne-Marie Schneider-Tréguier Google
A recommander ....le garage de Mr.Mourcely qui avec son equipe a repare notre voiture dans les delais
les plus bref possible.
AM.chneider-Treguier de Düsseldorf en Allemagne.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre message, et est très heureuse d'avoir pu satisfaire des clients étrangers ! Encore merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis !
F
Francois Bichet (“François-Joseph”) Google
Très belle entreprise qui fait de la carrosserie automobile en tout marques
Agent Renault expérimenté depuis de nombreuses années
Réponse du professionnel : Nous sommes très flattés par votre commentaire qui nous en sommes sûrs, saura orienter au mieux les personnes qui ne connaissent pas encore notre garage.
G
Guillaume Piterboth Google
Garage tres serieux et tres competent rien a dire vous pouvez y aller les yeux fermés . Tous mes vehicules y sont passés et tous a ete fait dans les règles de lart . Une grande satisfaction a chaque passage .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis plus que favorable ! Et une fidélité pour tous les véhicules de toute la famille en plus! Cela fait vraiment plaisir, à bientôt.
j
jeremy michel Google
Véhicule acheté d'occasion et garanti
La société de garanti souscrit par le garage
prend rien en garanti, sau si vous allez au tribunal.
Le garagiste n'est guerre mieux interventions effectue sur le véhicule avant livraison car il y avait des petites choses à faire dont fuite à l'échappement et celle ci n'est pas résolu . Et il ne veut pas la résoudre.
Si vous cherchez un garage sérieux passez votre chemin.
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
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GARAGE MOURCELY
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