GARAGE GUERARD - Citroën Peugeot

Dans la continuité de prise en charge catastrophique de Citroen depuis le début de l'affaire des Airbag Takata... Suite au "lancement" de la campagne sur la partie Nord de la France (sans commentaire, tout à déjà été dit), je prend rdv sur le site dédié à la prise de rdv et je cherche bien sur le centre Citroen le plus proche de mon domicile. J'opte pour le garage Citroen de Buchy qui me rappelle 2 jours plus tard pour annuler mon rdv. La raison: ma DS3 doit être prise en charge par le DS Store, le garage ne s'occupant que des "Citroen". Alors premièrement, ma DS3 de 2013 est une CITROEN, la ligne DS était la gamme premium de la marque aux chevrons et la marque DS n'est qu'une filiale que depuis 2021. Et lorsque je parle de la possibilité d'accéder au planning de rdv en renseignant les infos du véhicule et le motif du rdv (campagne airbag), on me répond qu'on garde des créneaux pour "nos" clients. Bref, la sécurité n'est donc pas un problème prioritaire pour Citroen, mais ça on le savait déjà, mais elle n'est pas non plus un problème pour le garage Guérard en particulier. J'espère ne pas avoir d'incident lié à cet airbag avant la date d'intervention que m'a donné le DS store...

J'ai déposé ma C3 qui vide sa batterie sans raison, mon garagiste lamda jetant l'éponge je l'amène chez Citroën. Au bout de 15 jours je la récupère et on me déclare"On n'a rien trouvé" Bon... "Mais on a fait ceci cela et la batterie ne se décharge plus" Et si ça recommence... Revenez. Donc pas plus avancée qu'avant. Présentation de la facture... 400€!!!! Je vous laisse en tirer vous-même la conclusion...

Véhicule tombé en panne sur l'autoroute de départ en vacances, après remorquage et dépose du véhicule au garage, nous avons été pris en charge de suite. Echange de bougies et recalibration calculateur effectué sous garantie , 2Heures plus tard, nous étions repartis vers notre destination vacances. Merci pour le service, la réactivité et le tout avec une personnel très sympathique.

Très bon accueil, à l'écoute du client. Les personnes de l'atelier extrêmement professionnel et acharnés pour résoudre un problème ( chose que ne font pas les autres) et ce qui m'a permis de repartir avec le problème résolu. Je conseil vivement ce garage automobile.

(EN REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE) Non ! Après vérification, c'est bien du garage Guerard à Buchy 76750 haute Normandie que je parle ! Si vous dites que je me trompe de garage, je vais vous monter la facture ! Au lieu de vous excuser, ou d'avouer les fait, vous assumez même pas en disant que je me suis trompé de garage... Bravo ! Avant d'accepter un véhicule, assurez-vous d'avoir les compétences nécessaires pour réaliser le travail. Sinon, il faillait me le dire dé le début. Mon père est client chez vous, il est ravi maintenant.... ----------------------------------------- J'etait venue déposer mon véhicule pour une révision, devis effectué avant l'intervention. Au moment de reprendre mon véhicule et de payer, le prix avait littéralement doublé ! Le travail bâclé, le liquide de refroidissement non remplacé, des traces d'huile sur le parc soleil, mes soufflet de cadrans non remplacé (soit disant ils étaient grippé), trop-plein d'huile... Au moment de repartir, je regarde mon moteur, le bouchon du cache culbuteur seulement posé, non serré. Une catastrophe, et surtout des escrocs ! 1000 € au total, pour un devis non respecté (700€) et un travail à moitié fait.

Garage très sérieux. Bienveillant et compétent. L’entretien de ma Citroen traction a été réalisé avec soin par un mecano passionné

Après être tombée en panne sur l’autoroute je suis déposée dans ce garage Citroën. J’autorise le passage de la valise sur mon véhicule, déjà 128 €! Ensuite on m’annonce que l’un de mes injecteurs est cassé et qu’il faut changer les 4, que de plus il y a une surtension de l’alternateur... Soit, je demande le devis des 4 injecteurs. Il aura fallut 1h pour sortir un devis, un devis de 2000 euros pour les 4 injecteurs! Etudiante, je demande alors pour un seul, le défaillant, on me fait prendre un peu peur en me disant que les autres aller casser en chemin, Ils savaient très bien que j’avais de la route et que j’étais bloquée à 250 km de mon domicile. 1 h plus tard, le second devis... quelle surprise, 1000 euros un seul injecteur avec 5 h de main d’œuvre ! ( 1000€ = 1 injecteur , multiplié par 4 injecteurs ça nous donne 4000 euros alors pourquoi précédemment les 4 a 2000€? ) —> ils poussent à la consommation. Je me sens volée, et décide de partir. Je fini par rapatrier mon véhicule et l’amener dans un garage proche de mon domicile : ce nouveau garage m’a facturé 1 h de main d’œuvre pour un injecteur, avec une facture totale à 320 euros !!!!!! De plus il a vérifié la surtension de l’alternateur, un mensonge! Il va très bien, c’était un vieux défaut lors de mon changement de batterie chez un autre Citroën! À fuir absolument !!!! Des gros voleurs encore plus si vous êtes une fille et dans une situation où vous êtes en panne.

Je suis obligée de vous répondre Mr Guérard ... Il ne vous ait pas venu à l'idée que mon avis ait pu être modifié ce mois de décembre 2024 ? (pour info, j'avais modifié 2 fautes d'orthographe) ... Je vous confirme que j'avais bien publié cet avis en sortant de votre garage en 2019, bien dégoutée de m'être faite arnaquée ! et non pas 6 ans après, comme vous le prétendez ! D'ailleurs, depuis ce jour où j'ai changé de garage, je peux dire haut et fort qu'il existe encore des garages qui ne poussent pas à la consommation, même en utilisant des pièces neuves ! Qui remplace des lampes sans vous faire payer un quart d'heure de MO, qui vous ramène même votre véhicule et repart avec le véhicule prêté quand vous avez un souci de santé ! Je suis fidèle à mon garagiste depuis 6 ans, il y a donc une bonne raison pour cela non ? Du coup, votre réponse m'a donné l'occasion de voir les autres avis postés, car j'avoue avoir oublié votre garage depuis 2019 ! Je constate que je ne suis pas la seule à avoir fait des remarques négatives sur votre garage, même s'il y en a quelques unes positives. Heureusement que certains clients sont contents, ça permets de maintenir l'activité ! Corinne Mauger Factures excessives et pousse à la consommation ! Pour exemple, changement d'un roulement avant droite 420€ chez eux et changement d'un roulement avant gauche 260€ chez un confrère ! Le roulement etait de 30€ moins cher chez le confrère, j'aurais du payer au plus 300€ chez Citroen ? De plus, bizarrement, ils changent toujours 2 ampoules quand on porte la voiture pour une réparation 😡 après m'être senti bien arnaqué, j'ai repris toutes mes factures et à chaque fois, il y a 2 ampoules ! Courroie de distribution, 987€, j'ai fait faire des devis ailleurs (malheureusement après) et on m'annonce 700 ttc... Bref, je ne recommande absolument pas ce garage !!! À fuir !