GARAGE FLAGEZ - PEUGEOT

Je précise que je n’ai jamais fait entretenir ma voiture dans ce garage : je viens uniquement récupérer des colis au point relais. Et franchement, l’accueil est déplorable. Soupirs, aucune formule de politesse, colis manipulés violemment… On a clairement l’impression de déranger. Le plus grave reste une précédente visite où la secrétaire s’est permise une remarque à caractère raciste, qui ne me concernait même pas. Elle s’est donc sentie parfaitement à l’aise pour tenir ce genre de propos devant moi, sans même savoir si j’étais concernée ou si je partageais cette façon de penser. C’est particulièrement révélateur et profondément déplacé. Je comprends que le point relais puisse être contraignant, mais dans ce cas, pourquoi proposer ce service ? Si vous choisissez de l’être et d’en tirer un bénéfice, le minimum est de traiter les personnes avec respect. Je ne demande pas le tapis rouge : juste bonjour, merci, au revoir et un minimum de savoir-vivre.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais… À part une gentille dame à l’accueil le jour de notre dépannage, absolument TOUT et TOUS les autres employés que nous avons eu étaient déplorables. Situation compliquée avec notre véhicule en panne mécanique au milieu de notre trajet pour les vacances (à 4h du lieu où nous nous rendions), nous avons, grâce à ce pitoyable garage, perdu de l’argent, du temps, et ils n’ont finalement même pas voulu réparer notre voiture que nous avons dû faire transférer nous-même ailleurs ! Des 10aines d’appels pour recevoir une facture, aucune proposition de solution de leur part, un bordel absolu ! Si vous le pouvez, fuyez !

A fuir. Tombée en panne un samedi, une remorqueuse vient mais me demande de le suivre sur plusieurs km jusqu’au garage alors que la voiture peine à avancer. Ni réactif ( sous prétexte qu’ils sont débordés) ni rassurant , on se fait jeter par la secrétaire pour connaître l’avancement des choses. Un devis lent à envoyer et qui n’arrivera pas. Je décide de la changer de garage. Ils n’apprécient apparemment pas et me facture en plus du diagnostic, des frais de parking sans en avoir été informé avant.

Une étoile et encore c'est de trop ,le garage est venu suite a l'appel de mon assistance en arrivant je lui explique le problème mais me dit que son fils est en vacances vendredi donc il ne peut pas prendre ma voiture pour le dépannage électronique,il a regarder très rapidement et finalement il est reparti sans ma voiture. J'ai réparé le véhicule moi même ! Je suis pas content du tout un mécanicien qui vient juste pour faire payé l'assistance. Je suis navrée des problèmes de vacances de chacun mais quand on appelle un dépanneur c'est pour être dépanner !

Garage à fuir, incompétent, perte d'argent, perte de temps. J'ai du faire transférer ma voiture dans un autre garage pour la faire réparer. Toutes les pièces n'ont même pas été remonté correctement. Le service client est déplorable, le garage ne prend aucune responsabilité. Si vous tenez à votre véhicule cette adresse est à bannir !!!!

Dépôt de colis , dame pas très aimable, ni accueillante. Clairement j’ai eu l’impression de la faire suer avec mon colis.

Vous savez que le relais colis est censé dépanner les gens mais aussi faire connaître votre entreprise. Dans votre cas c’est tout le contraire, "Oui je fais que ca" de manière agressive, si va vous casse autant les chevilles pour rester poli, vaut mieux arrêter, je vous le conseille fortement. Faire du commerce et tirer une tronche de 15 mètres en engueulant les clients, la honte, changer de métier ou mettez vous a la retraite. Déplorable.

Personnel très désagréable et méprisant. ​Après avoir changé une roue de secours nous-mêmes, nous n'arrivions pas à remettre le panier qui tenait la roue, car la patte de fixation était tordue. Voyant un garage à proximité, nous y sommes allés pour demander gentiment un coup de main, ou au moins s'ils pouvaient nous prêter une pince pour le faire nous-mêmes. ​La réponse du mécanicien fut : "Je ne suis pas magicien." ​Un tel mépris envers la clientèle est inacceptable. Heureusement, nous avons su garder notre sang-froid. La personne ressemblant à Mickaël Youn ferait bien de changer d'attitude envers les clients. ​J'ai cependant dû être un magicien digne de Poudlard, car en cinq minutes, en achetant simplement une pince, nous avons réglé le problème nous-mêmes. ​À FUIR ABSOLUMENT !!!

Je remercie le garage Flagez de m'avoir dépannée sur l'autoroute. J'ai patienté 4h sur place avant d'avoir une aide de la part de mon assurance car on ne trouvait pas la panne et qu'il a fallu m'organiser un véhicule de remplacement. La réceptionniste a pu me trouver une solutions rapide car ils travaillent avec 2 sociétés de leasing et j'ai ainsi pu reprendre la route. Mon véhicule a ensuite été rapatrié en Belgique où la panne n'a pas plus pu être réparée, je dois malheureusement me séparer du véhicule. Seule et un peu perdue, face à mon désarroi, la réceptionniste s'est montrée bienveillante et à l'écoute. Les frais d'analyse de 80 EUR ne m'ont pas semblés trop élevés. Je suis donc repartie avec un taxi après avoir remis le véhicule de remplacement en étant sereine et globalement satisfaite d'avoir pu continuer mes vacances.

Dépannage bien effectué sans encombre. Arrivé au garage, le Mr ne veut pas brancher la valise car "ce n'est pas mon boulot". Il y avait le moteur bridé avec "faites réparer votre moteur" en quelques minutes on aurait été fixé sur la panne. Depuis Belfort nous allions à un mariage dans la région parisienne, nous étions quasi à mi-chemin il me propose une location à 650 euros pour 48h pour une 5008 sans clim pour continuer la route. A ce prix autant louer la même que les mariés donc non. A mi-trajet nous revenons donc en taxi au point de départ grâce à l'assurance pour repartir avec une autre voiture. Entre temps ils diagnostiquent le véhicule et me proposent de changer le turbo à 1900 euros. Je reviens chercher la voiture, diagnostic à 80 euros + les frais de parking 30 euros. Il faut rémunérer les gens quand ils travaillent c'est sûr, mais légalement on a pas le droit de facturer des choses que l'on a pas annoncé au client, donc si je voulais la clé je devais payer. Pour finir j'ai récupérer la voiture et je suis rentré sans encombre même avec le voyant mon garagiste m'a confirmé que ce n'était pas un problème de turbo...