GARAGE FERNANDEZ - Citroën

Voyant moteur allumé. Aucun concessionnaire Citroën autour de La Brede ne voulait prendre mon véhicule dans un délai raisonnable. Le garage Fernández m'a proposé un rdv dans les 48h. Travail sérieux et accueil très sympathique. J' y retournerai..

Sérieux disponibilité, efficacité dans l'entretien et les réparations. Garage à taille humaine ou le contact est très important sans oublier la qualité du travail et la prise en compte des demandes. Sans réserve pour ma part. Michel G

Je suis venu au garage il y a 10 jours pour prendre rendez vous pour faire réparer mon véhicule, je le dépose donc avec un accueil très désagréable, on m'a juste dit que le garage ouvrait a 8h pas que je devais le déposer à 8h pile. Ensuite je reçois un message pour me dire que le véhicule est prêt, je viens le récupérer et la ma surprise est que le véhicule n'est pas réparé que c'était juste un diagnostic au tarif de 86€, a aucun moment on m'a dit que je déposais mon véhicule pour un diagnostic payant. Qu'un diagnostic soit payant c'est une chose mais la moindre des choses serait de communiquer un minimum et la réponse qu'on m'a donné comme quoi il a pas que ça a faire et que les conditions de ventes sont affichées dans le hall m'a scandalisée. J'aime pas laisser des avis pour régler mes comptes mais au vu du comportement et de la mauvaise foi de la personne que j'ai eu au téléphone je me lâche et je m'attends à une belle réponse pleine de mauvaise foi.

Très satisfaite de ce garage, l'accueil est parfait, les explications claires et les délais plus que corrects. J'y vais toujours en pleine confiance. Le seul bémol est son isolement géographique, prévoyez de quoi vous occuper.

Arrivés au garage en catastrophe sur la route de nos vacances en raison d’un message « défaut moteur » sur le tableau de bord de la voiture nous y avons êtes pris en charge de façon très professionnelle. Les réparations ont pu être faite rapidement et nous avons pu reprendre la route sereinement, un grand MERCI 🙏🙏🙏

Client depuis plusieurs années et c'est un sans faute à chaque passage. Accueil, courtoisie, conseils et HONNETETE sans failles, J'apprécie le garage FERNANDEZ pour toutes les raisons évoqués, ci-dessus, mais également, et surtout, pour la qualité de travail des personnes de l'atelier. Les interventions sont toujours propres/de qualité et votre véhicule est systématiquement traité avec soin. Quant aux tarifs ces derniers sont, à mon sens, cohérents/très honnêtes. Des professionnels recommandés à 100% bien entendu.

J'ai laissé un utilitaire pour divers travaux pris en charge par la marque. Je me suis rendu compte après coût d'une multitude de petits impacts sur le capot avant et porte arriere, qu'il n'y avait pas en le laissant. Ceux qui veut dire qu'ils ne sont pas du tout soigneux , je précise que moi je le suis, donc je sais exactement comment été mon véhicule avant de passer chez eux.

Hôte d’accueil antipathique, trop sûr de lui et ne reconnaît pas ses erreurs. Réparation d’un catalyseur défectueux début janvier 2021. Réparation faite dans les temps mais... Prêt de véhicule trop vieux sous prétexte de ne pas vouloir faire payer de location de véhicule (une honte de la part d’un garage appartenant à un groupe tel que PSA, sachant que le garage Peugeot de Créon n’a pas vraiment le même goût du service client, bien au contraire) : pare-brise fendu, pommeau de vitesse défoncé, porte passager qui s’ouvre toute seule en roulant!!! Paiement en plusieurs fois : habituellement possible mais pas ce jour là car le TPE pour le paiement par carte était en panne et donc le paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas. Je laisse donc un chèque d’un gros montant faisant confiance au garage pour me recontacter dès que cela serait possible de le faire. Une semaine après, je rappelle et le même hôte d’accueil, me dit que ce n’est toujours pas possible et qu’il me recontactera. D’accord. Les semaines passent et pas de nouvelles. Un mois et demi plus tard, je vois ce chèque passer sur mon compte, à la fin du mois de février, sans avoir été averti de l’encaissement de quelque manière que ce soit !!! Je rappelle le garage car n’ayant pas de facture, car je souhaite évidement une facture et des explications !!! L’hôte d’accueil dont j’ignore le nom aurait essayé de me joindre plusieurs fois sur mon téléphone, m’aurais laissé plusieurs messages et même un sms! Je n’ai bien entendu jamais rien reçu. Il avait pourtant plusieurs moyens de contact comme adresse mail, postale et numéro de téléphone mais Monsieur n’avait pas que ça à faire !!!! Bref, Très déçu de cette personne et de son sens du service client !!!!

Rien à dire .Très content du travail effectué sur mon camping car . en effet changement courroie de distribution beaucoup de garage ne voulait pas me le faire mes eux sans problème et sérieusement. Je recommande .

Excellent accueil à l'occasion d'un problème de fuite sur le filtre à gasoil de notre camping-car. L'équipe nous a reçu, a repéré tout de suite l'origine de la fuite de gasoil sous le camping-car (Citroen Jumper), et nous a pris en charge immédiatement. Encore merci, si tous les garages pouvaient avoir ce sens de l'accueil......