GARAGE DU CENTRE Dacia

Obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis… mais, honnêtement, ce garage n’en mérite même pas une 🤮 Le 12/08/2026, ma voiture a pris feu sous le capot, à proximité d’un autre garage. Mon assurance a alors organisé le remorquage de mon véhicule vers un garage agréé, qui s’est avéré être le Garage du Centre. C’est à partir de là que commence une expérience particulièrement incompréhensible. J’appelle le garage pour savoir où se trouve mon véhicule, car personne n’était capable de me renseigner. La secrétaire m’informe finalement que le transporteur est reparti avec la voiture, pour la ramener à plus d’une heure de route de chez moi. La raison ? Le gérant, aurait refusé le véhicule en considérant, je cite, qu’il était « mort ». Je trouve cette façon de procéder particulièrement surprenante : le véhicule n’avait même pas encore été examiné par un expert, et le gérant n’avait, à ma connaissance, pas constaté lui-même les dégâts du sinistre. Comment peut-on donc affirmer qu’un véhicule est irréparable sans même l’avoir réellement expertisé ? Autre élément pour le moins étonnant : au téléphone, la secrétaire m’indique que le garage ne pouvait pas accepter le véhicule car il ne serait finalement pas agréé. Pourtant, c’est bien mon assurance qui m’avait orienté vers cet établissement. Et pour finir, on m’explique également qu’ils ne savent pas réparer les BMW. Là encore, je m’interroge : comment peut-on déterminer qu’une BMW est « morte » et irréparable si l’on ne prend même pas en charge ce type de véhicule ? Je regrette surtout le manque de communication et de professionnalisme dans la gestion de cette situation. Lorsqu’un véhicule vient d’être victime d’un incendie, on attend d’un professionnel qu’il apporte des réponses claires, qu’il examine le véhicule et qu’il laisse un expert déterminer son état avant de conclure qu’il est irréparable. Cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression et soulève de sérieuses interrogations sur le fonctionnement et la prise en charge des clients dans cet établissement. Pour ma part, je déconseille fortement ce garage. Une expérience que je ne souhaite à personne !

Très bon accueil malgré l’affluence très bons conseils, prise en charge et gestion des réparations avec professionnalisme je suis toujours très satisfaite de leurs services