GARAGE DECLERCK AUTOMOBILES - Citroën

Je ne recommande pas ce garage , en litige avec le garage pour une prestation finalement non nécessaire. Plus de 2 ans sont passées et malgré le retour des différents experts monsieur ne veut pas me rembourser ... c'est bien dommage !

Merci au garage Declerck Automobiles pour son professionnalisme. Humain et efficace, 2 essentiels ...🙏 Je vous recommande vivement ce garage.

Je remercie ce garage accueillant et qui m’a bien sauvé suite à des réparation mal faite au Citroën de deauville Pris sur le moment même et diagnostic fait direct sans attendre Ils ont trouvé la panne et l’ont réparé sur le coup Merci beaucoup

Un lieu familial en qui on peut avoir totalement confiance. Accueil chaleureux et garagistes compétents.

Garage très compétent . Mécanicient , accueil au top . À conseiller à 100%

Garage de qualité, accueil agréable et rapide. Un RDV m'a été trouvé en urgence pour changer mes pneus. Des devis m'ont été présentés pour le choix de ces derniers. Je recommande.

Garage et personnel très compétent Le personnel sait rendre service. Prix abordable. Je recommande

On prend un rendez vous la semaine dernière, finalement le rendez vous n'étais soit disant pas "noté", entre temps le contrôle technique n'est plus bon, obliger de repayer le contrôle une seconde fois, le patron prend ses grands airs. On y laisse la voiture, la récupère avec des bings un peu partout sur la carrosserie ils sont soit disant pas responsable! Si vous avez une vieille charrette à bidouiller allez y, par contre agréé Subaru laissez cette marque à des professionnels!

J ai acheté une voiture chez eux il y a 2 ans ,peu de temps après je découvre 2 pattes de fixations du pare choc cassées, ils me disent c est normal rien de grave ,à ce jour le reste des pattes ont cassées et en le fesant voir à un mécano il me dit mais ça a déjà été recollé.....Ça on.me l.a pas.dit a l.achat 😡😡😡 je ne conseil pas du tout ce garage .

J’ai acheté mon nouveau véhicule la semaine dernière. Personnel compétent et sympathique. Bonne expérience avec des professionnels de qualité. Je recommande.

Bon rapport qualité/prix , l’ensemble du personnel très sympas et très serviables, ils seront répondre à vos demandes dans la mesure du possible. Personnellement je viens d’acheter chez eux un Tiguan et tout s’était très bien passé.

Je suis venue pour des « réparations minimes » qu’on me fait et vous me proposez de passer le contrôle technique car je devais le faire. J’accepte en espérant faire d’une pierre de coups. Pour qu’on me sorte un problème qui sort de nulle part, qui coûterais plus de 1500€ déjà que votre devis y’a des choses qui sont rajoutés on sait pas d’où cela sort puis les prix vraiment chère donc je suis une nana seule enceinte on me sort un problème qui coûte plus de 1500€ sans plus d’explications. Mon conjoint, qui est un homme fait une contre visite dans un autre garage que le vôtre et la y’a 0 soucis la voiture va très bien !!! Voilà la société actuelle. Rien de plus à ajouter à part que vous avez essayé de m’arnaquer bien comme il faut. Et que j’ai payer 200€ dans votre garage alors que j’aurais clairement dû aller ailleurs vu la façon dont vous traiter vos clients.

Un bon garage avec des personnes compétentes qui ont su gérer les problèmes (dont le rappel d air bags de ma C3) de ma voiture. J ai apprécié les explications sur ce qui avait été fait sur mon véhicule. Un point d amélioration : appeler quand les pièces tant attendues sont arrivées

Professionnel et conciliant !! Voiture déposée au garage en catastrophe suite à une alerte d'un voyant moteur. L'équipe a réparé ma voiture en moins de 48h alors même que je n'étais pas cliente chez eux. Un vrai plaisir !

J’ai acheté mon nouveau véhicule la semaine dernière dans ce garage familial. J’ai été accueilli par le fils qui m’a tout expliqué et qui a su répondre à mes questions. Mon ancienne voiture a été reprise sans abus, je tiens à partager mon avis positif.

Nous avons acheté un TIGUAN nous tenions à partager notre agréable expérience avec le vendeur, celui nous a donné toutes les informations du vehicule, celui ci était bien préparé ainsi que tous les papiers pour la réception nous vous recommandons ce garage

Conseil de qualité sans pousser à la consommation. Personnels agréables et arrangeants (prêt d un véhicule à la dernière minute pour m arranger). Je recommande sans hésiter

2ème passage pour ma C5 dans ce garage. Prestation Rapide, Personnel accueillant et professionnel. Je sais où aller pour mes prochains travaux sur ma voiture 👍

Bonsoir Je viens de faire réparer mon véhicule Garage très professionnel Avis et de très bons conseils des techniciens auprès de la clientèle Personnel agréable...

Achat d’une voiture d’occasion, véhicule bien préparé avec une livraison fluide et rapide. Garage familial sérieux et professionnel .

Achat d'une polo 6 récemment tout c'est bien passé, très content c'est exactement ce que je voulais. Garage très accueillant et personnel super sympa. Je recommande à 100% ce garage.

Très bon suivi de l'entretien de 2 véhicules : C3 et C5, frais d'entretien optimisés au juste prix. Toujours un véhicule de remplacement mis à disposition, très pratique. + accueil très sympathique !

J'ai acheté ma voiture (Golf 7) dans ce garage et je tenais à partager mon agréable expérience. Personnes honnêtes, très sympathiques et sachant bien renseigner le client. Grace aux professionnalisme et à la gentillesse du fils, j'ai pu venir chercher ma voiture. Il a été super car il a répondu à toutes les questions que je lui posais pour la vente et ainsi satisfaire pleinement son client, bravo. Je suis partie avec ma voiture . Encore un grand merci à vous deux au passage ;) Je recommande ce garage pour son professionnalisme, son coté humain et son accueil des plus sympathiques. Visité en Décembre

Mon véhicule est suivit depuis 6 ans au garages Declerk. Je suis toujours bien accueillis et conseillé. J’y vais en confiance. Les interventions me sont bien expliqués. Pas d’abus c’est parfait .

Je viens de voir la réponse de ce garage. J'en prends note et modifie mon avis. Je vais attendre un peu pour effectuer le changement des disques et plaquettes de frein en prenant conseil auprès du concessionnaire MARY a Caen ou auprès de ce garage. Mon premier avis n'est donc plus valable, j'avais fait publier ce dernier car lors du changement de pneumatiques, il m'avait été dit de changer disque et plaquettes de frein sans me dire si cela était urgent ou pas. J'avais été surpris de la réponse de ce professionnel qui s'avère après réflexion pertinente et de bons conseils. Je précise qu'il n'y a aucun bruit lors du freinage. Je me rendrais chez CITROËN pour faire vérifier l'état réel.

Je viens d'acheter une voiture d'occasion qui a été très bien préparée, les pièces en fin de vie ont été changées. Les échanges sont très faciles se font en toute confiance. Bref, une bonne expérience !

Personnes très professionnelles et sympathiques. Rachat de mon véhicule à un bon prix. Livraison du nouveau véhicule après achat très rapide! Je recommande!

J'ai acheté ma perle de voiture (3008) dans ce garage et je tenais à partager mon agréable expérience. Personnes honnêtes, très sympathiques et sachant bien renseigner son client. Grace aux professionnalisme et à la gentillesse du commerciale, j'ai pu partir le jour de ma première visite. Ils a été super car il n'a pas eu sa pose déjeuner afin de pouvoir faire les démarches nécessaires pour la vente et ainsi satisfaire pleinement sa cliente, bravo. Je suis partie avec ma voiture et un produit offert. Encore un grand merci à vous deux au passage ;) Je recommande ce garage pour son professionnalisme, son coté humain et son accueil des plus sympathique.

Relation clientèle catastrophique !! Explication : Je contacte ce garage sur les conseils de Mary automobile qui est dans l'incapacité de me prêter un véhicule. En effet, mon Citroën C4 Picasso rencontre un défaut CONSTRUCTEUR au niveau du réservoir ADblue. J'explique mon problème à mon interlocuteur et mon répond aimablement que mon véhicule peut être pris en charge le lundi qui suit, jusqu'ici tout va bien. Viens ensuite ma demande de véhicule de prêt, de mon point de vue une défaut constructeur doit être compenser par une prise en charge et le prêt d'un véhicule, mon interlocuteur m'explique qu'il peut me prêter un véhicule mais que pour 1 journée, alors que la prise en charge pour ce type de défaut peut prendre jusqu'à 1 semaine... chercher l'erreur!!! En gros débrouillez vous!!! Mais ce n'est pas fini... j'explique gentiment mon désarroi vis à vis du défaut qui vient du CONSTRUCTEUR qui est dans l'incapacité de pouvoir dépanner correctement ses clients. Rien de bien offensant pour mon interlocuteur!! Mais accrochez vous, là mon interlocuteur, j'ose espérer que ce n'est pas le responsable, me dit que l'on va s'arrêter tout de suite, qu'il ne prend pas en charge "mon type de client" et que c'est source de problème!! Là je dit chapeau bas monsieur pour la relation client désastreuse. Donc un conseil, ce type de personne et de prestataire est à fuir!!!

Garage au top, très bien reçue par un jeune homme charmant, j'ai été dirigé et recommandé vers ce garage par un client ou je travaille qui est ami avec ce garagiste client lui aussi d'où je travaille, je recherchais une voiture, bref très réactif et chouette j'ai trouvé ma perle (voiture). Je vais bientôt l'avoir, trop heureuse, des gens bien à l'écoute et arrangeant pour moi récupérer ma voiture semaine prochaine car horaire pas facile pour moi. Enfin tout ça pour dire que je recommande le garage Declerck à Hérouville vraiment des personnes fiables et professionnelles. Merci à vous.

Super expérience ! Rachat de ma voiture en moins d’une heure, avec un tres bon tarif ! Pas d’entourloupe, gars très sympa. Je recommande le garage :)

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion avec peu de kilomètres, on on’ m’annonce que mon véhicule a été acheté neuf en concession pour un cabinet d’expert comptable du Havre. Le véhicule a subi 2 ans avant un très grave accident, certainement avec des morts et a été importé… ensuite il a eu 8 propriétaires différents. De la grande arnaque ! Le véhicule a eu toutes sortes de pannes, le châssis et les options ne correspondait même pas au numéro de série du véhicule… *informations réels trouvées sur Histovec, ne pas faire confiance au garage.

Découverte par hasard de cette concession pour l'achat d'une voiture. Bel accueil. Un commercial à l'écoute et professionnel. Jolie geste commercial du patron. Encore Merci pour votre réactivité et votre travail.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion. Professionnalisme et sérieux étaient de rigueur. Nous vous conseillons ce garage

Nous avons acheté un véhicule d'occasion au garage Declerck. Après être venu l'essayer et avoir conclu la vente, nous avons pu le récupérer très rapidement. Le personnel fait preuve de réactivité et de professionnalisme. Nous vous recommandons cet établissement!

A éviter. Nous avons acheté une C4 d'occasion pour notre fils en décembre .Nous avons demandé à changer les pneus avant car trops abîmés, ce qui a été fait. Il n'y avait pas de plage arrière. Nous avons également demandé d'en avoir une. Lors du retrait de la voiture, la plage arrière n'y était pas mais était, soit disant, dans un camion pour la livraison mais avec le Covid il avait pris du retard. 3 semaines plus tard, nous appelons car pas de retour et là, on me dit qu'ils allaient se renseigner. 3 semaines plus tard, nous rappelons et là, ils se renseignent à nouveau et toujours pas de retour. 15 jours plus tard, nous ne croyons plus au problème de transport et là on nous dit que c'est difficile de trouver une plage arrière dans les casses, une blague 😀, la C4 date de 2011, c'est pas comme si c'était un modèle de 2020.. Ils nous demandent des adresses de casses près de chez nous, ce que l'on fait. 3 semaines plus tard , en appelant, ils nous disent encore qu'ils n'en trouvent pas. La blague. Nous leurs proposons de regarder sur Internet et là, on nous répond," vous mettez quoi dans la barre de recherche ". Appelle moi C.. ça ira plus vite. Bien évidemment, nous avions regardé avant, et il y en a à la pelle des plages arrières. 15 jours plus tard, on reçoit enfin un texto par lequel la plage est arrivée. Eurêka. D'autre part, comme dans la plupart des garages, à l'achat d'un véhicule, on paie un forfait pour carte grise, 25 euros de carburant,...Sauf qu'après avoir fait 25kms lorsqu'on est allé chez la voiture, le voyant rouge du carburant s'allume. J'avais donc signalé cet alléa lors de notre 1er entretien téléphonique. Une fois arrivé au garage pour aller la plage arrière, 4 mois plus tard quand même, le sourire n'était pas au RDV. Notre vendeur est allé chercher la plage d'occasion, soit, mais le coup d'aspirateur devait être en option. Ensuite, je réclame les 25 Euros de carburant et là.... pas un mot de la part du vendeur mais un haussement d'épaules et toujours pas un mot. Nous lui demandons ce que cela voulait dire. Réponse : c'est ça. Nous avons bien évidemment vider notre sac et sommes partis sans même dire"au revoir ", ce qu'il n'a pas fait également. Bref, pour vendre, il n' y a pas de problème, mais pour le reste... Mal honnête, fuyez

Tout simplement lamentable. Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion début juillet, on m'indique par téléphone que le véhicule est "niquel" or une fois sur place, la liste des défauts est extrêmement longue (bas de caisse fissuré, véhicule rayé sur un côté, griffures multiples sur le hayon, support de pare-choc AV cassé, chocs sur les portes, tableau de bord rayé,.....). A fuir absolument car non professionnel.

Mon expérience n'était pas terrible car je suis venu pour faire reprendre mon véhicule cash, et une grand différence entre le prix web et le prix réellement proposé lors de mon passage. Sinon le responsable était correct.

Sympathiques au 1er abord mais dès qu'il s'agit d'appliquer une offre promotionnelle citroen en cours pour laquelle j'étais éligible, condescendance et refus catégorique sous prétexte "qu'ils ne participent pas à ce genre d'offre" malgré qu'ils ne figurent pas dans les liste des points de vente ne participant pas... Ils n'ont rien voulu savoir malgré une facture chez eux de quasi 900€ et malgré l'appel du service clientèle citroen. Absolument pas commerçants ! Et tout ça pour une réduction de 64€, c'est vrai que ça les aurait ruiné vu les tarifs exorbitants qu'ils appliquent... Une chose est sûre, ils ne me reverront pas!

Je recommande ce garage très pro et honnête . Ils entretiennent ma Subaru depuis 5 ans et j'ai toujours été satisfait par leur expertise et la qualité des services et des conseils qu'ils m'ont donné pour le suivi de mon véhicule .