Citroën Caen Harris Mary Automobiles

Je recommande ce garage ! J'ai été reçue et très bien conseillée par Hugo Guérard, qui a fait preuve de grande patience et bienveillance dans mon changement de voiture 😊 Merci encore

Rendez-vous rapide en atelier pour l’entretien de mon véhicule. Le conseiller m’a proposé une offre d’entretien à 129 €, ce qui est vraiment intéressant. Il était souriant, aimable et surtout à l’écoute de mes besoins. Le rapport qualité-prix est excellent et le service au top. Je recommande sans hésitation !

Un grand merci à M. LARSONNEUR pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme, ainsi qu’à toute son équipe pour leur gentillesse, leur écoute et leurs précieux conseils. Nous avons parcouru 220 km pour trouver le véhicule qui nous correspondait parfaitement, et nous ne regrettons pas notre choix. Le sérieux, la transparence et la qualité du service ont largement valu le déplacement. Une expérience très positive que nous recommandons sans hésitation !

De passage en Normandie, je suis tombé en panne et arrivée chez CITROEN, j'ai été tres bien reçu. Le problème fut réglé avec efficacité. Un grand merci au service après-vente.

Un problème de surconsommation d’huile sur mon moteur, le service atelier a été parfait du diagnostic jusqu’au changement du moteur. Chloé qui a géré mon dossier du début à la fin est très agréable et professionnelle. Je suis ravie de mon expérience auprès de l’atelier.

Un énorme garage qui subit l'inertie et l'inefficacité de sa taille et de son groupe. L'administratif est aux fraises et complètement à revoir : j'ai dû patienter plus de 2 semaines pour recevoir la preuve écrite que ma courroie de distribution a été changée, malgré mes relances par mail et téléphone. La communication entre les différents interlocuteurs que j'ai eu ne passe clairement pas, tout le monde se renvoie la balle, et la seule réponse qu'on entend de leur part est le classique "ce n'est pas ma faute, je n'y suis pour rien". Aucune volonté de la part de qui que ce soit de faire avancer les choses, de se lever de sa chaise et de discuter avec son collègue, ou d'être impliqué. L'incompétence est le maître mot ici. Et je n'ai même pas encore parlé de la grosse arnaque à l'échelle industrielle mise en place par Stellantis et complètement déployée par ce garage : pour avoir le droit de changer la courroie de distribution défaillante 3 ans plus tôt que prévue sur un moteur PureTech, et éviter la casse de son véhicule pourtant parfaitement entretenu, il faut bien sûr réaliser l'entretien complet dans ce garage du groupe au double du prix d'un garage indépendant. Ou comment profiter d'un défaut de conception sur ses véhicules pour faire tourner ses garages et récupérer un peu plus d'argent en passant. Bref, inefficacité criante, incompétence rare, mauvaise foi et arnaque à échelle industrielle sont les principaux attributs de cet endroit.

Suite à notre nouvelle acquisition d'une merveilleuse C4, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe VO pour son accueil, tout particulièrement Monsieur BOYER pour avoir monté l'ensemble de notre dossier. Nous avons pu faire l'essai de deux véhicules sans même être accompagnés par le commercial. Une trentaine de kilomètres par véhicule. Je remercie Monsieur BOYER pour son accueil, son geste commercial jusqua la remise des cles. Je recommande ce garage. Sebastien.

Très bonne expérience dans ce garage avec Mr Boyer, commercial des véhicules d occasion. Très bon accueil, de très bons conseils, très agréable, souriant. Prend le temps de nous donner des explications. Nous propose un essai de 2 véhicules. Dossier fait avec efficacité Très satisfait du jour de la remise des clefs. Merci à vous !

Véhicule amené du fait d'un rappel. Temps d'attente annoncé 1h. Nous sommes allés à l'information après 1h30 d'attente. Le véhicule est récupéré mais aucune indication nous est donnée.

Très mauvaise expérience avec Citroën / Stellantis. D’une part, ma C3 équipée du moteur PureTech a présenté un problème de surconsommation d’huile dès 70 000 km, malgré un entretien irréprochable dans le réseau Citroën/Peugeot. Ce défaut, pourtant reconnu sur ce moteur par Stellantis, n’a fait que confirmer la mauvaise réputation de cette motorisation. D’autre part, l’attitude du garage a été tout aussi décevante : la procédure de prise en charge du problème a manqué de clarté et de suivi, avec des relances à répétition et un service client peu professionnel (mails en majuscules, absence de retour). Quant à la reprise du véhicule, il a fallu attendre plus de deux mois pour apprendre qu’elle était refusée, sauf en cas de rachat chez eux – une information qui aurait dû être communiquée dès le départ. Entre le manque de fiabilité du constructeur et le manque de considération du garage, je déconseille vivement Citroën/Stellantis et ce point de vente.

ce garage est absolument nul. l atelier ne répond jamais. pas de standard. on ne vous tient pas au courant. les commerciaux ne sont pq aimables des qu ils ont vendu une voiture. bref entre le garage MARY peugeot de caen et celui ci pas photo. fuyez!

Cliente LOA depuis 4 ans déjà… jamais déçue jusqu’à aujourd’hui. Nous avons été contacté par téléphone pour recevoir des avantages pour changer de véhicule… La vente ne s’est pas très bien passé, le vendeur… après avoir vendu… a démissionné sans donner de nouvelles… une livraison qui aurait dû se faire le 30/10 au plus tard… qui s’est faite le 15/11 Pas de remises, pas de tapis, le véhicule vendu avec même pas 1/3 d’essence… et aujourd’hui je reçois une LRAR pour un rappel de véhicule car il y a un défaut… très dangereux… Je viens de voir sur internet que les défauts étaient déjà connu depuis l’été 2025… un véhicule vendu en connaissance de cause… je me sens trahis. Je demande une explication rapidement de la part de citroen

Je ne recommande pas du tout ce garage surtout le service mécanique. On nous a fait changer pour plus de 2000 euros de réparation qui n’ont servit à rien . On nous a assurée que ce n’était pas un joint de culasse test effectué . Pas de véhicule depuis 2 mois . On nous refait changer le bac à eau pourquoi? Pour nous annoncer qu’au final c’est «  peu être un joint de culasse ». Nous avons dû courir après de simples informations email appel sans réponse ou alors des on vous rappel . En quelle année ? On ne sait pas ! Nous avons payer un service horrible en tout point . Si même le constructeur du véhicule n’est même pas capable de savoir ce qu’a leur propre véhicule y a un sérieux problème . Au final je viens de repayer une facture dans le vide plus de 500 euros il a fallu que l’on se déplace pour avoir nos informations car incapable de répondre par email ou par téléphone . Notre patience a était mis à rude épreuve . Aucune excuses rien. Je ne recommande pas du tout ! J’ai récupérer mon véhicule . 0 confiance. Au bout d’un moment il faut savoir se mettre à la place du client qui règle , et donner les informations correct . Inadmissible. Dommage que je doit mettre une étoile.

Plus d'un mois après que notre camion en panne a été remorqué dans ce garage, et nous sommes le 24/11 et toujours pas de nouvelles. Notre assureur quand nous lui en parlons hallucine. Nous rappelons tous les 2-3 jours mais toujours pas de date. On nous a prété un camion qui est tombé en panne 2 jours après, on nous en a reprété un qui est pas loin d'être dans le même état donc nous évitons de rouler aveC. On nous a même donné une date pour récuperer le camion qui devait etre pret, nous nous organisons et au moment de le retirer, on nous informe qu'il n'est pas pret, pas réparé. Nous sommes des professionnels et nous sommes comme pris en otage... sans notre camion. La plaisanterie n'a que trop duré. QUAND POUVONS NOUS RECUPERER NOTRE CAMION ?? j'ai toute une flotte de véhicule à faire entretenir, je sais déjà où je ne les mettrais pas.. Ce n'est pas gérable. en voulant mettre un avis sur cette page, je me rend malheureusement compte que c'est répétitif avec tous les clients. J'attends des informations au PLUS VITE LG Hab

Concession à fuir , nous avons commandé une Citroën ami mi-juillet nous devions la recevoir le 24 septembre à l’heure actuelle. Nous avons toujours pas reçu la voiture mais cela n’a l’air d’inquiéter personne. Quand on appelle pour avoir des nouvelles, ils nous disent ça va arriver, vous inquiétez pas mais cela fait deux mois qu’on attend et toujours aucune nouvelle de leur part . Je vous déconseille d’aller acheter votre voiture là-bas.

Très mauvaise expérience avec cette concession. J’avais pris rendez-vous ce jour avec une conseillère commerciale pour une demande de leasing. Après avoir parcouru 20 km, on m’annonce qu’il est impossible d’effectuer la commande et qu’il faudra reprogrammer un rendez-vous la semaine suivante. cette conseillère, pourtant à l’origine de ce rendez-vous, prétend ne pas avoir été informée du véhicule concerné. Une erreur peut arriver, mais ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale d’excuses et la réponse désinvolte reçue : “vous pouvez ne pas être content, mais c’est comme ça.” De plus, après avoir interpellé le directeur, j’ai constaté qu’il n’était pas plus courtois ni professionnel que son personnel. Ce manque de considération du client est regrettable et ne donne aucune envie de poursuivre avec cette concession

Très belle accueil café à était demandé et je remercie particulièrement Mr Hugo Guérard pour son accueil avec le sourire très clair dans cet explication très professionnel dans son travail et je remercie pour la reprise de la C3 pour un très bon prix et je remercie beaucoup pour m'avoir vendu la belle C4 très heureux de mon achat merci pour tout Mr Hugo guérard