Citroën Caen Harris Mary Automobiles

Nous tenons à remercier chaleureusement le Conseiller Mr Harry SIMEON pour son accueil , son professionnalisme et la qualité de ses conseils lors de l’achat de la DS7 . Il a été très à l’écoute, disponible et patient pour répondre à toutes nos questions. Grace à lui et le soutien de son supérieur , l’achat s’est déroulé en toute confiance. Nous recommandons vivement ce vendeur pour son sérieux et sa gentillesse. PIETRAS-HARANG

Je recommande ce garage ! J'ai été reçue et très bien conseillée par Hugo Guérard, qui a fait preuve de grande patience et bienveillance dans mon changement de voiture 😊 Merci encore

Rendez-vous rapide en atelier pour l’entretien de mon véhicule. Le conseiller m’a proposé une offre d’entretien à 129 €, ce qui est vraiment intéressant. Il était souriant, aimable et surtout à l’écoute de mes besoins. Le rapport qualité-prix est excellent et le service au top. Je recommande sans hésitation !

Un grand merci à M. LARSONNEUR pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme, ainsi qu’à toute son équipe pour leur gentillesse, leur écoute et leurs précieux conseils. Nous avons parcouru 220 km pour trouver le véhicule qui nous correspondait parfaitement, et nous ne regrettons pas notre choix. Le sérieux, la transparence et la qualité du service ont largement valu le déplacement. Une expérience très positive que nous recommandons sans hésitation !

De passage en Normandie, je suis tombé en panne et arrivée chez CITROEN, j'ai été tres bien reçu. Le problème fut réglé avec efficacité. Un grand merci au service après-vente.

Un problème de surconsommation d’huile sur mon moteur, le service atelier a été parfait du diagnostic jusqu’au changement du moteur. Chloé qui a géré mon dossier du début à la fin est très agréable et professionnelle. Je suis ravie de mon expérience auprès de l’atelier.

Un énorme garage qui subit l'inertie et l'inefficacité de sa taille et de son groupe. L'administratif est aux fraises et complètement à revoir : j'ai dû patienter plus de 2 semaines pour recevoir la preuve écrite que ma courroie de distribution a été changée, malgré mes relances par mail et téléphone. La communication entre les différents interlocuteurs que j'ai eu ne passe clairement pas, tout le monde se renvoie la balle, et la seule réponse qu'on entend de leur part est le classique "ce n'est pas ma faute, je n'y suis pour rien". Aucune volonté de la part de qui que ce soit de faire avancer les choses, de se lever de sa chaise et de discuter avec son collègue, ou d'être impliqué. L'incompétence est le maître mot ici. Et je n'ai même pas encore parlé de la grosse arnaque à l'échelle industrielle mise en place par Stellantis et complètement déployée par ce garage : pour avoir le droit de changer la courroie de distribution défaillante 3 ans plus tôt que prévue sur un moteur PureTech, et éviter la casse de son véhicule pourtant parfaitement entretenu, il faut bien sûr réaliser l'entretien complet dans ce garage du groupe au double du prix d'un garage indépendant. Ou comment profiter d'un défaut de conception sur ses véhicules pour faire tourner ses garages et récupérer un peu plus d'argent en passant. Bref, inefficacité criante, incompétence rare, mauvaise foi et arnaque à échelle industrielle sont les principaux attributs de cet endroit.

Suite à notre nouvelle acquisition d'une merveilleuse C4, je tiens à souligner le professionnalisme de l'équipe VO pour son accueil, tout particulièrement Monsieur BOYER pour avoir monté l'ensemble de notre dossier. Nous avons pu faire l'essai de deux véhicules sans même être accompagnés par le commercial. Une trentaine de kilomètres par véhicule. Je remercie Monsieur BOYER pour son accueil, son geste commercial jusqua la remise des cles. Je recommande ce garage. Sebastien.