GARAGE DE LA JAMAGNE

Bonjour, Achat DS3 cabriolet occasion en 2022,montant 19000 euros,que des problèmes mon obligé à graver les vitres sinon pas de transaction et j en passe ! Une équipe débordée et qui nous renvoie vers des chefs inexistants ou existants qui se contrefou du client. Un turn-over de cinglé ! C est à moi client de me débrouiller entre les services , commercial/sav... direction. On veut la jouer premium mais faudrait il connaître l existence de ce mot. Ce garage dans l incapacité de faire quoique ce soit me dirige vers une plate forme DS au Maroc!!!!!avec leur 09...car ne veulent pas prendre en charge un début de corrosion ailes avant véhicule de 5 ans qui sort de révision/contrôle/polish et peinture !!!!!????sur carnet véhicule 12 ans J envoi tout le dossier photos à l appui bref tout ce que l on me demande. Multiples appels,car outre ce numéro,09.... il est impossible de rencontrer un interlocuteur en France. Je travaille par mails, pour preuves. Et là,pas de retour on me raccroche au nez...on me dit dossier clôturé....sans me prévenir.Pourquoi??? Rien reçu. J ai la preuve et surtout retour employé avec bonne réception de tous les éléments. À ce jour,retour négatif votre véhicule est trop vieux,5 ans et demi lors des premiers échanges. Retour chez Citroën la jamagne à Gérardmer : Appelez la direction,nous on peut rien faire,je vous donne leur numéro. Sauf que jamais personne prend l appel,absent...ne fait plus parti de la société. En deux ans,4 chefs des ventes fantôme 👻. Un devis à l' époque d établi,600 euros ,pour eux divisé par 2/3???? Merci Citroën ,merci stellantis

Venue pour une révision mais je me suis aperçue en partant en vacances que la prise USB ne fonctionnait plus pas pu recharger mon portable pour utiliser wase Très embêtant Personnel à l accueil sympa mais je ne félicite pas les mécano

Bonjour , ce garage est vraiment très professionnel et très accueillant ce qui est rare de nos jours. Nous sommes tombés en panne lors de notre séjour sur Gérardmer et juste avant notre départ pour le sud ouest, problème additif FAP. Le garage à pris en charge notre voiture de suite et nous l'a rendu très rapidement pour pouvoir repartir chez nous. Je remercie la dame de l'accueil qui est d'une grande gentillesse. Continuer comme ça, je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement Mr Vessaud C4 Grand Picasso gris

De passage pour les vacances ma voiture est tombée en panne sur la route (mode dégradé). Nous étions à l'hôtel juste en face du garage. La dame à l'accueil nous à trouvé un créneau dès le lendemain. Un grand merci à elle pour sa compréhension et au mécanicien qui est intervenu et réparé la voiture. Nous avons pu repartir le lendemain en toute sérénité. Grand merci pour ce garage professionnel !

Garage très réactif. Devant prendre la route pour le retour de vacances, mauvaise surprise le jour du départ "additif fap trop faible". Mon véhicule à été prit le matin même et je l'ai récupéré dans l'après midi. Je vous remercie pour votre professionnalisme.

La fidélisation client n'existe plus. j'ai dépensé depuis 15 ANS plus de 780 000 euros dans ce groupe automobile de l'Est, mais depuis 2 ans nous ne leur avons plus acheté de véhicule car la nécessité n'était plus présente. nous avons amener par dépanneuse une C3 air cross acheté chez eux en 2021 converti à l 'éthanol par BRP Mulhouse pour un problème d'accoup et une panne immobilisant, après nous avoir dit qu'il fallait changeait le moteur car il était rouillé par l'éthanol ( ce qui fait sourire tous les mécano compètent, le E85 à 0,3% d'eau, mais bon) ils ont fait un diagnostic simpliste en disant qu'il faut changer bobine d'allumage et bougie (qui était neuve changé chez top garage) ainsi que les sonde oxygène, puis ils ont refusé de réparer la voiture mais on facturer le diagnostic. en fin bref déception car si peu il y avoir des soucis ou des accroches on se fou royalement que vous soyez bon client, ou que vous étiez le plus gros client pros de ce groupe automobile....... bref. c'est vrai que 1.2 puretech est reconnu pour sa fiabilité sans faille !!! La voiture est parti dans un autre garage grâce à l'assurance.

Étant touriste sur Gérardmer, le garage a été réactif et bien avisé envers le problème qu'on a rencontré. Malgré la période de vacances et son travail du quotidien, ils ont été bienveillants. Je vous en remercie beaucoup.

Nous venons de prendre possession de mon véhicule qui correspond exactement à notre demande. Toujours un bon accueil de la part de romuald ouvry et toutes les explications pour notre nouvelle voiture. Nous recommande le garage Citroën a Gérardmer sans hésitation.