Garage de la Croix Blanche

Expérience commerciale particulièrement décevante. Je contacte le Garage de la Croix Blanche pour un projet d’achat sérieux d’un Mercedes GLB, avec reprise de mon Tiguan de 2017, 106 000 km, parfaitement entretenu et suivi intégralement en concession. Le premier contact est déjà surprenant : c’est moi qui dois les appeler après avoir reçu un message via Leboncoin m’invitant à les contacter. Je présente clairement mon projet. On me confirme que le GLB est disponible et on me demande d’envoyer les photos et les informations de mon Tiguan par WhatsApp. Je m’exécute immédiatement. Et ensuite… plus rien. J’attends le lendemain sans aucune nouvelle. Je dois moi-même relancer en fin de journée pour finalement obtenir une réponse expéditive : « La reprise sera plus ou moins de 17 000 € ». 17 000 € sans véritable explication, sans proposition, sans discussion et surtout sans même chercher à connaître précisément le véhicule... Je précise pourtant que le Tiguan est dans un excellent état mécanique et esthétique, avec seulement 106 000 km et un entretien suivi en concession. Je propose même de trouver un compromis : faire un effort sur la reprise, sur le prix du GLB, ou éventuellement ajuster le montant que je peux rajouter. Et là encore : silence total. Pas de réponse. Pas d’accusé de réception. Pas de contre-proposition. Pas de « merci pour votre retour ». Rien. Soyons clairs : je peux parfaitement comprendre qu’un professionnel propose 17 000 € pour une reprise qui ne correspond pas à mes attentes. C’est le commerce. Mais dans ce cas, on échange, on argumente, on négocie, on propose éventuellement une solution alternative. Ici, j’ai surtout eu l’impression que c’était au client de courir après le vendeur pour essayer de lui vendre son propre projet d’achat. Quand un client arrive avec un véhicule propre, récent, correctement suivi, un projet d’achat précis et qu’il est prêt à remettre plusieurs milliers d’euros pour repartir avec le véhicule du garage, la moindre des choses est d’avoir un minimum de considération et de professionnalisme commercial. Le plus hallucinant n’est finalement même pas le montant proposé pour la reprise. C’est l’absence totale de démarche commerciale derrière. Aucune volonté apparente de conclure la vente, aucune négociation, aucun rendez-vous proposé pour voir le Tiguan, aucune recherche de solution. On ne m’a pas donné l’impression d’être un client à convaincre, mais plutôt quelqu’un qui dérange. Je ne demande pas qu’un garage accepte le prix que je souhaite. Je demande simplement qu’un professionnel fasse son travail : écouter, échanger, argumenter et éventuellement négocier. Résultat : une expérience commerciale froide, expéditive et franchement décevante. Si c’est comme cela que sont traités les clients avant même d’avoir acheté un véhicule, je préfère largement imaginer ce que cela peut donner une fois la vente réalisée. Pour ma part, le choix est fait : je passerai mon chemin.

Avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon expérience pour la vente de ma voiture. Équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Transaction rapide, simple et efficace, avec un excellent accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement !

Très bonne expérience dans ce garage. J’ai été accueilli avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Le monsieur qui m’a reçu a été très aimable, disponible et de bon conseil. On sent qu’il prend le temps de bien s’occuper de ses clients. Un service sérieux et une équipe accueillante, je recommande sans hésitation !

Je suis entièrement satisfait de mon achat. L’équipe a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. La voiture était parfaitement conforme à la description Le service après-vente est également irréprochable : réactif, disponible et toujours prêt à apporter une solution rapidement. C’est rassurant de voir qu’ils restent présents même après la vente

Equipe au top. J'ai vendu ma voiture a un très bon prix estimation rapide et paiement immédiat. Je recomande vivement une chose est sure ma prochaine voiturr sera revendu la bas. Encore merci à toute l'équipe. Ps: ils ont aussi un large choix de véhicule destiné a la vente

Garage professionnel et sympathique Ma reprise auto s’est très bien passée Tout était bouclé en 30 minutes Un gros plus le virement immédiat

Un grand merci à Enzo ​Je tenais particulièrement à remercier Enzo pour son travail remarquable. C'est un technicien passionné, très à l'écoute et d'une efficacité redoutable. Il a su prendre le temps de m'expliquer les interventions effectuées sur mon véhicule avec beaucoup de pédagogie. Son professionnalisme et sa sympathie font toute la différence.

Je suis passé par là pas hasard , Voulant vendre ma voitureje leur ai demandé si ils reprenait les voitures et ils m’ont dit oui !!! trois heures plus tard, il reprenait ma voiture instantanément avec le payement instantané. Je commande

Nous avons acquis un véhicule pour notre association et franchement le responsable à tout de suite accepter de faire un effort car nous avions peu de moyens.Merci beaucoup à toute l'équipe également, très convivial et très professionnel. Je recommande fortement !!!!!!!

Service professionnel de la prise de rdv jusqu’au rachat du véhicule. Estimation en toute transparence sur la base du prix de marché. Le mécanicien qui a procédé à l’expertise mécanique très compétent. En plus la vente finalisée par un virement instantané. Le tout en moins d’une semaine (petit temps de réflexion personnel). Tout était au top.