Garage de la Chaîne – Citroën

L'amabilité était apparemment en option dans ce garage.

Expérience très décevante dans cette concession Citroën. Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement froid. Le conseiller présent en façade nous a d’emblée indiqué que nous étions « chanceux » que la boutique soit exceptionnellement ouverte, ce qui donnait déjà le sentiment de déranger. Malgré un véritable projet d’achat de véhicule et notre volonté d’obtenir des renseignements, nous n’avons bénéficié d’aucun accompagnement ni d’aucun intérêt pour notre demande. Le personnel n’a manifesté ni disponibilité ni volonté de nous conseiller, préférant nous rediriger presque immédiatement vers une autre concession située à une vingtaine de minutes. Il est particulièrement regrettable d’entrer dans une concession quasiment vide avec l’intention d’acheter un véhicule et d’en ressortir quelques minutes plus tard avec pour seule réponse une carte de visite. Une occasion commerciale manquée et une image de la marque qui ne donne malheureusement pas envie de poursuivre les démarches.

Trop bien Tres sympa travaille impecable

Ayant regardé les avis Internet avant mon rendez-vous, j’avoue que j’étais un peu inquiète. J’avais plusieurs questions à poser et, au vu de certains commentaires, j’avais peur de l’accueil que j’allais recevoir. Finalement, mon expérience a été tout à fait différente. Dès la prise de rendez-vous, tout s’est bien passé. Aujourd’hui, j’ai été reçue par Virginie, dont j’ai tenu à retenir le prénom tant elle a été agréable et professionnelle. Virginie a pris le temps de m’expliquer les choses simplement et clairement, ce qui est très appréciable quand on ne maîtrise pas le langage mécanique. Elle a répondu à toutes mes questions avec patience, m’a donné des conseils utiles et a su me mettre en confiance. Je suis venue dans le cadre d’un rappel constructeur Citroën, mais l’équipe a même pris le temps de me signaler d’autres points à surveiller sur mon véhicule, alors qu’elle n’y était pas obligée. J’ai trouvé cette démarche très professionnelle et bienveillante. Les délais sont parfois ce qu’ils sont, mais il faut aussi garder à l’esprit que les équipes font leur maximum avec les moyens dont elles disposent. Pour ma part, j’ai rencontré des personnes sérieuses, à l’écoute et soucieuses de bien faire leur travail. Merci à Virginie et à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Une expérience très positive qui mérite d’être soulignée

Un grand merci à Virginie pour sa réactivité....appel à 16h30 pour enlever un vis dans mon pneu. Réparé à 17h30. Depuis plus de 20 ans je fais toutes mes révisions chez eux, équipe au top.

Daniel,Garage très compétent, Virginie à l accueil très agréable,ainsi que son sympathique patron

Garage propre, ce qui est appréciable. En revanche, l’accueil laisse à désirer : le patron et sa conjointe semblent peu chaleureux, voire peu motivés. Cela donne une impression désagréable et ne met pas en confiance. C’est dommage, car cela peut décourager les nouveaux clients et pousser à aller ailleurs malgré un cadre correct. Pour répondre à la réponse du garage. Je vous confirme que je suis bien passée hier avec mon conjoint sur place :) et la femme à l'accueil m'a précisée que c'était son conjoint, le patron. Je ne parle donc pas de l'appel de ce jour. Merci !

Problème TAKATA pour les Airbag. Ils ne prennent pas les rdv avant plus de 6 mois. Les véhicules sont dangereux déjà plusieurs morts. Et eux ne font que les réparations qui leur rapportent. Garage à fuir !!! Je prends le rdv du 08/09 merci de me contacter !

Cela fait peut être 8-9 ans que je vais dans ce garage avec plusieurs Citroën (C2 et C4 Picasso), les devis me semblent honnêtes, les révisions et pannes sont résolus et ne pousse pas à la dépense (je pense au canister et aux plaquettes de frein). Ce garage ne paie pas de mine mais un vrai passionné de mécanique qui va plus loin que la simple malette de diagnostic pour trouver le problème. Ça change des gros concessionnaires informaticien qui cherchent à faire du CA. Le propriétaire du Citroën C4 Grand Picasso 1,6thp révision du 24 octobre avec 190 000 km et ça fonctionne très bien !

Un concessionnaire Citroën (le patron) qui passe son temps à critiquer la marque qui le fait vivre 💪👋, qui ce satisfait uniquement de faire des mises à jour des véhicules sans jamais chercher le fond des pannes 🤔🤔, un accueil froid suivant les humeurs du jour du patron ( en permanenc en stress) vraiment une concession à fuir. Dommage car le reste de l'équipe est forte sympathique, courage à eux pour supporter un tel type. J'ai suivi ses conseils d'aller à Citroën Trappe qui d'après lui sont plus compétents , point que je confirme effectivement.