Garage Martel & Fils

Réactif et professionnel, je dépose ma voiture les yeux fermés, c’est un garagiste de confiance, et c’est rare!

Rv fixe concernant la Campagne d' airbag. Rv fixé rapidement. Intervention réalisée dans un délai court. Personnel très agréable. Très satisfaite.

Révision d'une Picasso dans des délais très corrects (du coup j'aurai préféré que cela dure plus longtemps). Sauf que un mois et demi plus tard, problème de moteur. Et quand on a ouvert le capot, qu'a t on constaté ? que le bouchon du réservoir d'huile n'a pas été refermé et est resté ouvert entrainant des projections d'huile dans tout le compartiment moteur et un défaut d'huile... Bref un vrai travail de pro ! Une étoile pour la secrétaire, accueillante et pour le coup qui n'y est pour rien.

Merci à ce garage pour leur réactivité et leur diagnostic. Rapport qualité-prix très bien et accueil sympathique. Sans eux, ma voiture aurait été immobilisée 15 jours. Je reprends bientôt rendez-vous pour ma révision.

Prise en charge pour le changement des airbags défectueux sans aucun souci. Rendez-vous rapide, amabilité tant pour l'accueil que pour l'équipe technique et voiture restituée en temps et en heure.

Voici un garage automobile qui sait être attentif au client. Après un appel téléphonique, le matin, j’ai pu avoir, dès l’après midi et sur place, un rapide diagnostic d’un problème. La commande de la pièce défectueuse a été faite aussitôt et le lendemain la voiture était réparée ! Le problème était certes bénin, mais dans des grandes structures il m’aurait fallu prendre rendez-vous pour le diagnostic (dans 21 jours pour le délai le plus court), sans compter le temps de réparation. Le garage MARTEL est à taille humaine avec un bel accueil, une disponibilité et écoute attentive. J’y reviendrai !

J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce garage concernant un rappel constructeur sur les airbags de ma voiture. Après avoir sélectionné ce garage via la liste fournie par la marque, j'ai reçu un mail de confirmation. Cependant, lorsque j'ai appelé le garage pour confirmer le rendez-vous, on m'a informé que le patron n'avait pas payé la machine nécessaire pour changer les airbags. Cette situation m'a forcé à contacter à nouveau la marque de ma voiture, ce qui a été extrêmement compliqué et a pris beaucoup de temps. Le processus a été long et frustrant, surtout que je n'avais pas de véhicule de remplacement à disposition. Cette situation a considérablement retardé le remplacement des airbags, ce qui est très préoccupant. Je déconseille fortement ce garage pour toute intervention liée aux airbags.

Je suis allé dans ce garage parce que mon voisin me l'avait conseillé. J'avais mon lèvre vitre électrique qui s'était cassé. Dans l'urgence j'appelle, prise de rendez-vous, commande de la pièce. Tout se passe bien. J'emmène ma c3. Il me change le mécanisme. Puis avec un peu de retard. Le patron du garage me fait la facture et me dit en rigolant par contre la pièce coûte très cher. Effectivement 331€. Je pense qu'il blague mais ce n'est pas le cas. Déboussolé, je paie. Il me propose voyant ma tête de payer en 2 fois. J'ai ,sous les conseils d'amis, regardé le prix de la pièce sur internet. Je l'ai trouvé à environ 250€. Grand maximum. Il y en a tous les prix. J'ai envoyé un mail pour lui demander pourquoi c'était si cher. Il m'a répondu que c'était une pièce d'origine soit disant de qualité Citroën. Je lui ai demandé de me fournir la preuve que cet achat est si cher. Environ 80 € euros voir plus de bénéfice. J'attends toujours. Donc un conseil si vous allez dans ce garage, demandez un devis avant de dire oui. Même si vous êtes dans l'urgence. Moi je n'irai plus dans ce garage Citroën qui avait pourtant de bonnes notes 5 étoiles... Dommage.