GARAGE DE BAPEAUME - Citroën

Je voulais faire une commande d'un huile spécifique pour une boîte de vitesse automatique, la personne qui m'a reçu s'est moqué de mon accent avec son collègue, car d'après lui j'ai mal prononcé le mot huile, bref, il ne savait même pas comment créer une fiche pour un nouveau client, mais il se permet comme même de se moquer des autres. Il m'avait dit de revenir vendredi sans faire la commande, il me prend pour un imbécile en pensant que je vais revenir. Je suis partie chre citroen de Sotteville-lès-Rouen où ils m'ont accueilli avec le sourire et j'ai pu faire ma commande.

Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel a été agréable, j’ai bien été aiguillé par la personne de l’accueil et la personne qui a fait la voiture. Le délai très court pour avoir les informations et les besoins nécessaire à la voiture ! Je recommande si vous avez besoin ! Merciii à vous

Travail bien fait , merci à l'équipe carrosserie. Bon contact avec Stéphanie qui gère beaucoup à elle seule , elle remonte la note grâce à son amabilité et services . Si elle n'avait pas été présente, ma note aurait été plus basse par rapport à la responsable qui m'est plutôt désagréable..........

Une concession fantôme ! Aucune suivi des dossiers, l’ambiance de travail est très tendue et ça se ressent dès l’entrée. Des véhicules prêts depuis 10 jours et personne n’appelle le client. Il devait me prêter un véhicule de courtoise pendant les travaux, ils se sont bien gardés de m’appeler pour me dire que les travaux avait commencé. Résultat: 600€ de location de voiture. J’ai dû appelé plusieurs fois pour savoir où les travaux en étaient: ils me répondent “ elle est prête depuis un moment ». Une fois de retour, je demande pourquoi les dossiers n’ont pas été suivis. La réponse « c’est pas moi c’est lui. Le directeur de la carrosserie ». Une fois le directeur de carrosserie avec moi, je lui pose la même question. Réponse : « c’est pas, moi c’est elle. » Quant à la directrice qui vient derrière le comptoir d’accueil sans se présenter, se renseigner du problème et repart comme si de rien n’était dans son bureau, alors que tout dans la gestion du dossier a été négligé. Un seul mot pour la décrire : « courage, fuyons.! » Une concession qui je pense est au bord de l’implosion tant le management paraît toxique.

Garage à fuir. Après un accident de la route le garage M’annonce que le véhicule va être épave, l’expert est venu et annonce que le véhicule est réparable. Chacun son métier. Pour avoir des nouvelles du véhicule il faut appeler très régulièrement même si on se fait envoyer chier par la secrétaire. J’appelle ce jour et mon véhicule est prêt, en arrivant on m’explique qu’il est prêt depuis deux semaines mais personne ne communique sur l’information malgré mes appels personne ne savait. En colère les dirigeants se balancent la chemise en disant que c’est un tel. Pour au bout du compte avoir un véhicule réparé mais degueulasse (c’est pas poli mais c’est le mot) autant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Et un phare mal monté. Je ne recommande vraiment pas ce garage.

230 € pour une simple vidange, c’est franchement abusé… Aucun détail clair sur la facture, pas d’explications sur le tarif (pour rappel vous devez demander au client avant de faire des choses non prévus dans une vidange) et le personnel pas particulièrement aimable quand on pose des questions. Je voulais juste un entretien de base, je repars avec l’impression de m’être fait avoir et bien comme il faut. Première et dernière fois que je viens ici.

Si je pouvais mettre 0 étoile... J’appelle pour effectuer ma vidange j’obtiens un rdv le matin à 08h00. La dame de l’accueil mal polie ne dit même pas bonjour et très hautaine. Ils me prennent en retard mais ce n’est pas le pire. Que fut ma surprise quand la dame de l’accueil me donne la facture : 230€ pour une vidange ! Ils ont effectuer de l’entretien sur mon véhicule sans mon accord, ce qui à donc fait augmenter considérablement la facture. C’est inadmissible, des voleurs ! L’excuse ? C’est pour votre sécurité. J’ai cru rêver. A fuir

Si c’était possible de mettre 0 étoile.. jamais vue des personnes aussi mal aimables.. des mensonges pour faire payer plus… bref a fuirrrr

Comme beaucoup, envoyé par mon assurance Pacifica. Acceuil catastrophique, on ne vous dit pas bonjour, c’est limite si on vous engueule. On vous redonne votre voiture avec tout les témoins allumés. Ça ne choque pas, pas d’excuses et pas de solution, vous restez piéton. Pas de voiture de prêt non plus alors qu’ils sont censé le faire pendant la période des travaux. Ma pire expérience avec un garage.

Rendez-vous pris 3 semaines à l’avance pour une expertise, avec consigne de déposer le véhicule à 9h00. J’arrive à l’heure, mais le responsable du garage, d’un ton condescendant et sans même un bonjour, m’annonce qu’il faut reprendre rendez-vous car l’expert est déjà passé. Aucune explication, aucune solution proposée, simplement « c’est comme ça ». Manque total de professionnalisme, de respect du client et d’organisation.

Garage a fuir. Mon assurance a demandé le transfert de mon véhicule accidenté dans ce garage début juin. Le garage m a informé que mon véhicule n était pas réparable alors que l expert m imposait la réparation du véhicule. Après trois semaines de tergiversations les réparations ont commencé. Après un mois d attente j ai bénéficié d un véhicule de courtoisie, sale, avec 200000kms au compteur des nombreuses bosses .... Une impossibilité de quitter le département avec le véhicule. J ai du relancer sans cesse le garage pour avoir les informations. Au final trois mois plus tard (on m a dit que je n etais pas prioritaire) je récupère mon véhicule sale plein de poussière a l intérieur comme a l extérieur avec de la sève sur la carrosserie. Cela restera ma seule expérience avec ce garage que je déconseille

SAUVEZ VOUS !!!!! Mon assurance m 'oriente vers ce garage.Dès le debut, on sent une ambiance très malsaine , l accueil est à fuir... La dame qui est en charge des rendez vous est hautaine, vulgaire......... 🤮 Concernant les travaux sur mon véhicule, ils se sont avérés désastreux ,. J ai récupéré ma voiture avec des dégradations VOLONTAIRES, Projections de peinture à l intérieur des montants de portes et j en passe.... de plus les Employés du garage roulent avec les voitures qui leur sont laissées pour des réparations qui ne concernent pas des problèmes mécanique. Une Honte. Une dernière petite chose,, le PERSONNEL FOUILLE DANS LES VOITURES.

Très bon accueil respect des délais et prêt de voiture.

Suite sinistre auto. Peinture peau d’orange et pièces de carrosserie mal fixées, mal réglées et avec écarts. Communication avec accueil et le responsable compliquée, nous avons abandonné. Je ne recommande pas.

Garage sympa...je ne suis pas client de ce garage mais par facilité je mets mon Véhicule en réparation tolerie et le garage a prêté à mon fils un véhicule le temps de l intervention alors que je n avais pas l option véhicule de remplacement sur mon assurance. Merci encore à vous

Expérience désastreuse ! Garage recommandé par mon assurance Pacifica suite à un accident pour expertise et feu vert pour continuer à rouler en attendant les réparations. Feu vert donné, véhicule en panne, moteur HS à quelques mètres. Refus du garage de reprendre le véhicule. Démerdez vous mademoiselle. Inacceptable...

A fuir, venu pour un problème moteur, on me change sans devis, ni ordre de réparation, ni même me prévenir d'autres pièces (en pensant les passer sur mon contrat de maintenance). Pas de chance mon contrat de maintenance ne prend pas en compte l'usure des pièces et voila qu'on me réclame la somme sur une réparation non demandée ! Complètement hors la loi pour le coup. Et le responsable qui prend mal qu'on refuse de payer pour leur erreur (pourtant la loi interdit de faire des réparations sans demander l'avis du propriétaire). Rien ne va.

à fuir. 2 mois pour remplacer un rétroviseur! Ils m'avaient dit qu'ils me contacteraient à réception de la pièce! Et mise en attente à chaque coup de fil! Accueil exécrable

Dès l'entrée dans l'accueil du garage personne ne répond à notre bonjour ils ont très bien entendu, nous attendons mais personne ne prend la peine de prendre en charge notre arrivée alors que 2 employés sont assis devant 1 écran nous regarde mais rien ne se passe puis au bout d'environ 5/10 mn la secrétaire âgée brune cheveux courts lunettes désagréable et malaimable comme c'est pas permis nous demande ce qu'on veut et se permet de répondre un "j'en sais rien" quand on lui demande à quel moment sera présent le patron ! Ne se souviens plus qu'elle devait rappeler les client pour les tenir au courant puis va chercher 1 gars de l'atelier qui fait 1 devis verbal et approximatif des réparations ne veulent pas donner de devis papier ! Je déconseille ce garage qui manque d'un sérieux évident principalement à cause de ses employés pas fichus de prendre en charge correctement la demande des clients ! À fuir

Bonjour, j'ai déposé ma nissan 370 z suite à un choc sur l'aile arrière droite la jante et le par choc Et deux jours après je la récupère comme neuf . Je recommande vraiment se garage pour leur professionnalisme,

Garage découvert un.peu par hasard il y a 3-4 ans, mais adopté car aussi sérieux que rapide. Personnel efficace! Prix standarts

Rdv pris 15 jours avant pour le lundi 03 sept à 8h00 , une fois arrivé, le rdv a été annulé en raison de la rentrée des classes…. incompréhensible et irrespectueux avec en prime aucune excuse et aucun report proposé. Ce manque de professionnalisme est représenté par l’ensemble des avis qui est malheureusement justifié.

Ce garage à réceptionné notre Ford Kuga fin juillet après un accident, les autres garages ferment en Aout, celui-ci a gentiment accepté de prendre notre voiture et nous les remercions car ils ont fait un super travail et avec un delais vraiment raisonnable nous somme très content.

Problème de voyant moteur allumé sur la C3 de ma fille, mon garage habituel étant fermé pour congé, je me suis présenté au garage Citroën de Boisguillaumme. Qu' elle bonne surprise de trouver un garage accueillant avec du personnel professionnel diagnostic rapide avec la valise, réaction rapide du mécanicien et solution trouvée. Durée de l'intervention a peine une heure . Bravo pour cette intervention. Il y a de fortes chances que je retourne pour l'entretien de mon véhicule dans ce garage . Merci à toute l'équipe.

Oulala. La dame de l'accueil est mal aimable et pose des questions débiles. Nous ne sommes pas mecano!!!! Si je vous appelle c'est bien parceque je ne sais pas ce quel a .....la voiture. Nous ne pouvons pas faire le boulot a votre place. J'ai appelle pour pouvoir vérifier....

Personnel accueillant et professionnel. J’ai pu bénéficier d’un prêt d’un véhicule le temps des réparations. J’ai récupéré mon véhicule avec une nouvelle carrosserie. Ce dernier a été aspiré avant la remise des clés.

Suite à un sinistre, mon assurance m'a recommandé ce garage agréé. Quelle ne fut pas ma déception lors du déroulé des travaux Entre un expert apprenti qui se prend pour un vrai, un garage qui a le culot de vous rendre votre voiture toute débraillée, non nettoyée (traces de graisse sur les sièges et la carrosserie), sièges rabaissées, poussières extérieures diverses, housse de protection de siège. bref comme si le mécano venait de finir son chantier et encore. Heureusement après avoir râlé, on nous a nettoyé la voiture et nous l'a rendu dans son état originel le jour ouvré qui suit. Je vous passe le temps perdu, le répétiteur non changé alors qu'on ressort 3800 euros de frais pour un PC AV non peint, une aile et un feu (les assurances peuvent être chères, les garages se gavent !!) Mais l'apothéose, on vous rend une voiture encore sous procédure VGE, ce qui fait qu'en cas de contrôle c'est immobilisation et fourrière et je vous laisse imaginer en cas d'accident. une "incompréhension" avec l'expert, que du bon ! Nous passerons l'amabilité des mécaniciens qui vous regardent avec de grands yeux mais ne doivent pas être doté du mot "Bonjour" dans leur vocabulaire. Bref, un garage que je ne recommande absolument pas et où je ne remettrais jamais les pieds bien entendu. Je vous le déconseille fortement par la même occasion

Travaux de changement de rétroviseur, cest nickel ,la dame a l'accueil est très gentil et professionnel tout comme le reste du personnel. Réparation dans un délai court. Je reviendrais avec plaisir

Drôle de pratiques. Réparation carrosserie (datant d'il y a quelques mois peut être avril ou mai 2022) avec un prix donné oralement (250 euros), reparation très mal faite (des rayures demeuraient que j'ai pu supprimer avec une peau de chamois et de l'huile de coude) et que j'ai dû payer en liquide! Je n'y remettrai pas les pieds car je ne m'y sens plus en confiance.

J'ai déposé ma voiture pour un remplacement de bouclier avant plus aile avant droite, travail irréprochable, accueillant et à l'écoute, prix abordable. Je recommande ;) Merci

Première impression pas très sympathique tant au téléphone qu'à la réception ! Reste à voir lorsque que les réparations seront faites car il va y avoir de l'attente apparemment le COVID est toujours en alerte empêchant le bon déroulement des interventions...

Garagiste hautain, voir odieux, condescendant, se fiche pas mal de ce que le client lui dit ou demande, et mets clairement le client mal à l'aise. Au passage, il semble avoir un problème avec les clients qui n'ont pas beaucoup d'argent. Très mauvaise expérience, nous lui conseillons d'apprendre le respect.

J'y suis allée pour un bris glace avec mon assurance là dessus pas de soucis ils ont fait le travail mais très déçu de l'etat de ma voiture. La moindre des choses quand on donne une voiture propre c'est de la rendre propre... Jour de pluie mes tapis avant sont dans un etat pitoyable ! obligé de la laver en rentrant tellement il y a avait de la terre Même pas un passage d'aspirateur j'avais des residus sur les fauteuils ! Vraiment une deception mes tapis avant sont souillés je vais devoir en racheter à cause d'un bris glace !

J'ai attendu 4 mois sans voiture de remplacement résultats récupérer ma voiture dans un état pitoyable je déconseille fortement ce garage sont pas des carrossiers ce sont des carreleurs peinture sur les vitres les passages de roues et même sur ma clanche intérieur en changeant mes disques de frein ils m'ont arraché un capteur réparer par leurs soins avec du scotch heureusement pour moi cela n'a pas tenu c'est ce qui a fait que je m'en suis aperçue plus jamais ce garage!!!!

Horrible, Ont m’a prêter une voiture dans un état pitoyable, je ne me sentais pas du tout en sécurité dans cette voiture , je vous le déconseille

J'ai été envoyée dans ce garage par mon assurance suite à un accrochage, j'ai été très surprise de l'agréable accueil que j'ai eu dans ce garage, tout le monde a l'air très gentil et souriant. Ma voiture m'a été rendue très rapidement et avec un lavage extérieur et intérieur, une première très appréciée !! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je ne vous dis pas à bientôt mais bonne continuation !

première intervention :Venu pour changer un pare brise. Bon travail et soigné. Badge teiepeage remis sur le nouveau pare-brise. Seul bémol :peu de place pour ranger les voitures, elles sont garées sur la trottoir en porte à faux... Deuxième intervention sur une voiture, bas de caisse percé par un poteau et porte abimée. TRAVAIL REMARQUABLE, PARFAIT. Et le plus : lavage extérieur 😃et aspiration de tout l'intérieur avec une très grande minutie !!!.. Beaucoup de garage devait prendre exemple.

Accueil au top, professionnel et agréable. Voiture rendu avec un lavage complet intérieur comme extérieur, première fois que cela m’arrive. Réparation efficace et rapide. Merci à vous et je reviendrais sans hésiter !

Super garage que je connais depuis plusieurs années. Qualité au rendez-vous disponibilité incroyable. Nous recommandons énormément. Et nous irons voir ce garage dans deux lorsque que nous devrons changer notre C3.

Toujours bien recu, et en cas de besoin possibilité d'un petit diagnostique le jour meme avant de prendre rendez-vous ... un vrai plus. De plus les tarifs sont convenables et ils pretes facilement un véhicule ... Bref une bonne adresse.