Garage Copernic

Très professionnel, de plus les délais ont parfaitement été respectés.Je recommande.

Très bon garage, délais d’attente parfait. Je recommande fortement.

Garage de qualité, service irréprochable Toujours disponible pour ses clients

Je suis tombé en panne en plein centre-ville de Nantes, ils m’ont pris immédiatement et m’ont réparé ma voiture dans la journée. Je Recommande ce professionnel. Merci encore.

Garage exceptionnel en plein centre ville. Un grand professionnalisme : excellent diagnostic et réparations de qualité à prix très correct. Ecoute et sérieux à chaque passage. Recommande à 100 % !

Mauvaise expérience, garage à éviter : révision + petite intervention prévues mais gros travaux et grosse note à la fin et problème de bruit train avant signalé non réglé. Fait signer des documents sans vous donner le double : devis, bon d'intervention, contrat de prêt de véhicule. Paiement d'un acompte. Fiche entretien apposée dans le moteur avec date fausse (2022 !) et immatriculation fausse ! Sans parler de l'attitude du patron. Et pour finir ne vous remet pas la facture ! Plusieurs relances nécessaires, facture obtenue au bout de 3 semaines après envoi d'un courrier recommandé. Ne pas hésiter à signaler à la Répression des fraudes. Entreprise dont l'activité semble bien opaque. Dans certains cas mieux vaut prendre le temps de lire les avis des autres clients...

Patron à éviter absolument. Voiture coincée pendant + d'une semaine, sans nouvelle ni réponse aux sollicitations téléphoniques. Pas de prêt de véhicule... Voiture finalement rendue au bout de 10 jours sans papier, avec un enjoliveur en moins sans compter que les réparations issues du procès verbal du contrôle technique n'ont pas été effectuées. La facture est même antidatée alors que le véhicule a été immobilisée plus d'une semaine... C'est à la limite de la fraude et ça donne une furieuse envie de dénoncer les agissements du gérant. Courage aux garagistes qui travaillent dans cet établissement !

Ce garage était bien il y a quelques années mais le nouveau gérant est malheureusement malhonnête et très présomptueux. Faire le coup cliché systématique de "pour vous je vous fait 15%" ou encore d'avoir deux jours de retard sur une réparation passe encore, je suis habitué et c'est le cas dans beaucoup d'établissements avec la charge de travail ; Mais Mr. J.L, le gérant actuel ternit l'image de l'établissement, des salariés qui y travaillent, du groupe Renault et de la profession. Je n'ai jamais ressenti un tel "jemenfoutisme" vis à vis d'un client régulier ; j'en suis même arrivé à être triste que de telles personnes œuvrent à rendre le monde si moche en faisant preuve de mythomanie compulsive et d'entourloupes. Pour résumer, suite à un souci de passage de vitesse sur ma boîte, je me suis fait préconiser une vidange de boîte en 10 secondes par le gérant. J'ai payé mais malheureusement, cela n'a pas résolu mon problème. Quelques semaines plus tard j'ai donc re-déposé mon véhicule pour un diagnostic devant être fait dans la journée. Au bout de deux jours et 3 appels de ma part j'ai eu le gérant au tel qui me dit avoir trouvé le problème et me préparer un devis. Je suis donc passé récupérer mon véhicule mais mon devis n'était pas prêt. J'ai demandé à ce que l'on m'explique exactement le problème mais le gérant était pressé et m'a dit "je vous envoie cela sans faute ce soir avec tous les détails par mails". N'ayant jamais donné mon mail à ce garage je restais septique. Plusieurs jours plus tard bien évidemment je n'avais rien reçu. S'en est suivi des relances quotidiennes par téléphone avec à chaque fois une excuse différente : "j'ai un souci avec mon pc aujourd'hui", "je suis en arrêt maladie" et toujours la promesse que cela sera fait dans la journée... Au bout de 3 semaines d'acharnement j'ai fini par recevoir un devis écrit par SMS du gérant... "Remise en état boîte de vitesse 1990€ TTC". Sans être capable de me fournir plus de détails. J'ai honnêtement un gros doute sur le fait que le véhicule ait été essayé et regardé...mais passons. Dans ce cadre j'ai contacté le Service client Renault afin d'effectuer une demande de prise en charge partielle de la réparation compte tenu du faible kilométrage du véhicule. Ceux-ci ont répondu favorablement à ma demande et m'ont demandé à ce que le garage leur transmette les éléments.... Eléments qui n'ont JAMAIS été transmis malgré : des dizaines d'appels et de promesses, des passages au garage... c'est un véritable sketch : ce monsieur vous regarde droit dans les yeux et vous sort un nouveau bobard différent à chaque fois : "C'est fait depuis ce matin, je vous le promet", "c'est mon gars qui s'en est occupé il a dû faire une erreur" "c'est le service client Renault qui n'y connaissent rien", cela prête vraiment à rire (ou relève d'un suivi à effectuer auprès d'un professionnel de santé). Lassé de perdre mon temps face à ce gérant, j'ai demandé à la chargée de dossier de la direction commerciale de Renault de prendre contact avec Mr. J.L. Ainsi Madame F. de la direction commerciale a pu enfin l'avoir en ligne : elle s'est retrouvée elle même complétement déstabilisée par l'attitude de ce garage. Bien évidemment il a fait les mêmes promesses à cette dame qui a rapidement compris à quel homme elle avait à faire. Il a finit par filtrer les appels de la direction de Renault ainsi que les miens. Des dires de madame F. ce monsieur est un "menteur compulsif avec qui on arrivera à rien" et "elle est sincèrement désolé que j'ai eu affaire à une telle personne qui ne représente pas l'image du groupe Renault". Elle remonte le cas de ce garage à ses supérieurs pour enquête. Il n'a bien évidemment fait aucun diagnostic, aucune transmission d'informations au groupe Renault et n'a sans doute même pas jeté un œil à mon véhicule. Je suis donc invité à passer par un autre garage du groupe Renault plus compétent et recommencer toutes les démarches. J'ai toutefois saisi le médiateur afin de dénoncer l'attitude scandaleuse de ce garage et de son gérant. A FUIR ! Bon courage aux autres salariés.