GARAGE ALAINMATE est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Melesse (35520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:45 – 12:15 · 13:45 – 18:45
Mardi
07:45 – 12:15 · 13:45 – 18:45
Mercredi
07:45 – 12:15 · 13:45 – 18:45
Jeudi
07:45 – 12:15 · 13:45 – 18:45
Vendredi
07:45 – 12:15 · 13:45 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (139)
4,5
139 avis
5★115
4★10
3★1
2★1
1★12
S
Sylvie ROUAULT
A fuir !!
Résumé : 1/ On vient pour un diag ad blue car voyant tableau de bord allumé.
2/ Devis pour changement de l'injecteur ad blue (apparemment c'est pas le réservoir qui lui est pris en charge par le concessionnaire...!) on fait confiance...
3/ on vient chercher le véhicule : affiche encore ad blue pb mais on nous certifie que ça va partir, faut rouler. On paye les 280€...
4/ On fait 1000km : problème toujours affiché.
5/ On reprend rdv : ils ne retrouvent pas notre visite / ni la facture de notre injecteur ????!!!!! C'est quoi cette gestion des réparations ???!!!
Ils retirent le code erreur et nous facture encore 50€ !!!
Et bien vous êtes pas prêts de nous revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions pour clarifier la situation.
– Lors de votre première visite, le diagnostic a bien mis en évidence un défaut lié à l’injecteur AdBlue. Conformément à ce que nous vous avons expliqué, le réservoir AdBlue fait effectivement partie des éléments pris en charge par le constructeur, mais l’injecteur ne l’est pas, ce qui justifie le devis que vous avez accepté.
– Après le remplacement de la pièce, le voyant peut parfois nécessiter un certain temps de roulage pour s’éteindre. C’est un comportement connu sur ce type de système, et nous vous l’avions indiqué lors de la restitution.
– Concernant votre seconde visite, nous reconnaissons qu’il y a eu une difficulté à retrouver immédiatement votre passage précédent ( Nous étions en mise a jour informatique pour passer au dématérialisation des factures) . Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous en sommes désolés. Une fois le dossier reconstitué, nous avons procédé à l’effacement du code défaut, opération qui nécessite du temps et du matériel, d’où la facturation de 50 € .
Notre objectif n’a jamais été de vous laisser dans l’incompréhension ou l’insatisfaction. Nous restons à votre disposition .
Jeremy
G
Guillaume Chardinne
Une équipe au top pour réparer mon véhicule pour un changement d’injecteur. Je recommande .
Réponse du professionnel : bonjour Mr C,
Merci pour votre retour d'expérience et de souligner la chance d'avoir cette belle équipe . La satisfaction client est notre priorité . bonne route .
Jeremy
s
sandro d
Équipe pro et sympathique.
Prix compétitif, tout ce qu'on attend d'un bon garage.
Je conseille et j'y retournerai.
Alessandro Drouin
Réponse du professionnel : Bonjour Alessandro , Quel plaisir de lire votre retour d'expérience dans notre garage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt dans notre agence. bonne route.
E
Enzo Guillon
Très bonne bonne expérience au garage, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : bonjour MR G. Merci pour votre retour d'expérience dans notre agence . Au plaisir de vous revoir pour un nouveau projet ^^ . Bonne journée
R
Romain Bruneau
Très bonne expérience avec ce garage : disponibilité, clarté dans les explications, conseils, et même bonbons pour les enfants...
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bruneau , Merci beaucou pour votre retour d'experience . Les bonbons c'est le petit plus ^^ . Au plaisir de vous revoir dans notre agence . Cordialement , l' equipe du garage Alainmate .
V
Valentin Jacq
Garage très professionnel, personnel compétent et respectueux.
Explications détaillées et argumentées des problématiques. Se rendent disponible en cas de besoin.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d'expérience . La satisfaction des clients est notre priorité . Et nous tenons a expliquer lorsque nous devons changer une piece . Merci et à bientot.
L
Loupi Dag
Venu pour faire remplacer l'airbarg sur mon véhicule , la prise en charge a été rapide, on nous a prêté une C4 x le temps de réception du nouvel airbag, l'accueil super sympa et un grand professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour . Dans cette campagne votre securité est une priorité . Au plaisir de vous revoir ;) . encore merci
P
Patrick GUINEHEUC
Contact très agréable et sympathique. La prise en charge de la voiture s'est bien passée. Réparation nickel. Garage à recommander. Merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : bonjour Mr Guineheuc,
Merci beaucoup pour votre retour positif et d'avoir pris le temps .🙏 Et nous sommes egalement ravie que la réparation aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe du Garage AlainMate vous remercie pour votre confiance et votre recommandation .
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, toujours avec le sourire !
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
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