Ford Strasbourg - Alliance Automobiles

Nouvel acquéreur d’une Ford de puma électrique. Je tenais à remercier la concession de Souffelweyersheim surtout Louis qui a suivi le dossier, depuis le début. Il a été de bon conseils, Il s’est pris le temps de tout me montré basculant d’une thermique à l’électrique. J’étais un petit peu fébrile au début, mais en ayant essayé le véhicule avec lui durant une heure j’ai été agréablement surpris. Merci à lui et à la concession je recommande! Je ne mets que quatre étoiles, car j’ai eu des petits soucis administratifs, ils ne sont toujours pas à ce jour résolu, mais rien à voir avec la concession, c’est plus FORD en général

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, du conseil et du service après-vente. Le commercial est très sympatique et honnête, la valeur de la reprise de notre véhicule était tout à fait correcte. Venant de la région d'Haguenau, notre véhicule a été pris en charge rapidement lors d'une panne liée à un rongeur et au frais du garage de Soufel. Nous recommandons ce garage.

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs années que je suis cliente chez Ford Alliance à Souffelweyersheim. J’en suis à mon troisième leasing et j’ai toujours été pleinement satisfaite de l’accueil et du service. Une mention particulière à Julien, qui fait preuve d’un grand professionnalisme, est toujours à l’écoute et de très bon conseil. Seul petit bémol : quel dommage que la Ford Fiesta ne soit plus commercialisée…

Nous venons de prendre possesion de notre voiture et nous sommes très contents du commercial qui nous avait donné tous les renseignements necessaires avant l'achat et expliqué toutes les possibilités de LOA Idée Ford. Ceci fait de nombreuses années que nous avons le même commercial "Julien" et je n'ai jamais été déçu. Je conseille ce concessionnaire. Jean Pierre Dittly

Aujourd’hui, je me rend avec ma femme et mon enfant pour voir un Ford ranger en occasion, vu que le projet d’achat est pour octobre-novembre, nous voulons voir à quoi cela ressemble pour ce faire une idée et avoir plus d’informations. Nous avons demandé à 2 reprises s’il était possible de le voir mais « il trop petit », je précise que c’était un simple cabine, certes sûrement trop petit mais nous voulions simplement comparer avec un double cabine. Le vendeur a toujours détourné le sujet. Nous avons même pensé que le vendeur, nous pensez dans l’incapacité financière. Vendeur peut à l’écoute du client et hautain. Première et dernière fois chez Ford Souffelweyersheim

Nous nous sommes arrêtés à ce garage par hasard, ou plutôt par curiosité, très vite, nous avons été emballé par les phrases commerciales d’un vendeur ( marc ) Qui nous vend tout le positif qui nous fait plein de très belles phrases. Nous sommes convaincus et surtout il a su nous mettre en confiance. Une semaine après nous repartirons avec la voiture. 48 heures après avoir roulé la voiture, on s’aperçoit que le volant tremble. On laisse passer quelques jours car comme toute personne on travaille et Le temps ne nous permet pas forcément de tout de suite retourner au garage. On met la voiture dans leur garage pour un contrôle et là on nous dit que les disques doivent être changés car ils sont voilés et que c’est de notre faute. Alors qu’apparemment la voiture aurait été mise à neuve avant de nous la donner et essayer . ils n’ont pas voulu chercher plus loin, c’est un peu comme tout tout est possible, il peut y avoir un défaut de fabrication ou autre, mais ils n’ont pas cherché plus loin et ils nous ont accusé tout de suite Et oui effectivement ils nous ont apporté une solution, c’est qu’on paye les nouveaux disques et qu’ils nous offre la pose des nouveaux disque Honnêtement acheter une voiture à 20 000 € et on nous vend du rêve, il y a une garantie, il y a tout le moindre problème. Vous venez tout est sous garantie et au bout de trois semaines il y a un problème et cela est à vos frais c’est totalement inadmissible et surtout quand je l’ai récupéré, j’ai vu la personne qui s’est occupé du véhicule et qu’il m’a dit qu’il m’enverrait le devis du Probleme Le soir, même par mail et je n’ai toujours rien reçu . c’est vraiment dommage, car c’est la première fois que nous achetons une voiture d’occasion et surtout à ce garage ci car le vendeur était très courtois, gentil et donner une très belle impression du Garage et avait l’air très professionnel. Ce petit Probleme casse un peu cette image que nous avons eu surtout pour 400 €. C’est tellement triste d’en arriver là et de mettre une mauvaise note pour cela, mais il faut comprendre que nous achetons une voiture certes d’occasion, mais quand même à 20 000 € et qu’ils n’ont pas cherché à comprendre plus loin et ont accusé tout de suite, sans pour autant admettre que Le problème peut-être dû à un mauvais montage ou un défaut de fabrication, ce qui peut arriver, tout le monde a le droit à l’erreur et dire que c’est la faute du client alors que sincèrement nous n’avons pas roulé comme des sauvages fait des freinage sur un circuit pour qu’un disque d’une Mercedes se voile comme cela … Je suis en statut handicapé avec un enfant de un mois Et un autre enfant de un an et demi , Nous devons faire plus de 40 km pour venir au garage en plein canicule pour que au final on nous dise de payer les frais, c’est triste de voir que l’humain peut perdre ses valeurs pour une somme si minime pour un garage et une marque de voiture qui a une réputation … Merci de m’avoir lu .

Comme toujours depuis qques années, M.Plessy nous a accueilli avec tout son professionnalisme et sa patience, mais dur en affaires. Bon, il n'avait pas beaucoup de difficultés à nous faire signer le 6ème bon de cde pour un Kuga. Fidèle et satisfait de ce véhicule, nous sommes encore repartis avec un Kuga neuf mais ...avec une teinte différente. Note pour la partie commerciale de Alliance Souffel : 17/20. (C'était 19/20 avec un petit effort commercial supplémentaire !) Côté garage mécanique, peut mieux faire: 12/20. (Accueil, véhicule de courtoisie, lavage à la réception du véhicule révisé et délais de rdv)

Merci à Emmanuel pour la livraison de ce jour qui s'est parfaitement déroulée. Vous avez su anticiper afin que tout soit fluide, très bonne présentation du véhicule. Merci également d'avoir pris le temps de nous produire les différentes offres pour un prochain leasing. Les lieux sont accueillants et tout le staff est chaleureux.